Zoom продолжает сбоить — как это исправить

Вы сталкиваетесь с многочисленными сбоями или зависаниями в приложении Zoom? Эта проблема может стать неприятностью, когда вам предстоит провести важную рабочую презентацию. Иногда такие причины, как перегрузка системы и даже слабый интернет, могут вызвать неожиданные сбои.

Поэтому, если вы испытываете трудности с запуском приложения Zoom, вы обратились по адресу. Давайте рассмотрим причины и способы устранения этой проблемы.

Почему приложение Zoom аварийно завершает работу?

Как исправить аварийное завершение работы Zoom?

Прежде чем перейти к устранению проблемы, убедитесь, что вы перезагрузили свое устройство. Иногда быстрый перезапуск может помочь решить проблему сбоев. Также убедитесь, что вы закрыли все фоновые приложения, использующие те же функции, что и Zoom. 

Если проблема все еще повторяется, вот некоторые из перечисленных методов устранения неполадок, которые помогут остановить аварийное завершение работы приложения Zoom. 

Настройте параметры Zoom 

Хотя функция аппаратного ускорения полезна для вашего устройства, она может вызывать проблемы при нехватке аппаратной памяти. Поэтому мы рекомендуем вам отключить эту функцию. 

Для этого выполните следующие простые действия.

1. Откройте приложение Zoom и войдите в систему. 
2. Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу. 
   
3. На левой боковой панели нажмите на Видео. 
4. В нижнем разделе нажмите на Дополнительно. 
5. Отключите аппаратное ускорение, сняв флажок. 
   
6. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Стереть кэш и данные Zoom

Со временем все накопленные кэш-файлы и данные могут быть повреждены. Эти поврежденные файлы могут привести к сбою в работе Zoom. Поэтому мы рекомендуем вам удалить эти ненужные файлы. Вот простой пошаговый процесс, как это сделать. 

В Windows 

1. Слева от панели задач перейдите к поиску и введите Disk Clean Up. 
2. Выберите рабочий диск, которым для большинства пользователей является диск C. 
3. Убедитесь, что вы отметили галочками пункты Временные файлы Интернета и Временные файлы. 
   
4. Нажмите на кнопку OK. 

На Mac 

1. Нажмите сочетание клавиш command + shift + G, чтобы перейти к папке Go to Folder. 
2. Введите ~/library/caches и нажмите Enter, чтобы продолжить. 
   
3. Убедитесь, что вы удалили содержимое папки. 

На iPhone

1. Перейдите в Настройки. 
2. Перейдите в раздел Общие и нажмите на пункт Хранилище iPhone.
   
3. Выберите приложение Zoom из списка опций. 
4. Выберите Удалить приложение. 
   
5. Переустановите приложение обратно из магазина приложений. 

На Android 

1. Найдите приложение Zoom. 
2. Нажмите и удерживайте значок, пока не появятся опции. 
   
3. Нажмите на Информация о приложении и выберите пункт Хранилище. 
   
4. Нажмите на Очистить кэш. 
   
5. Нажмите на очистить данные и нажмите OK для подтверждения. 

После завершения сброса настроек приложения снова откройте его и проверьте, устранена ли проблема. 

Настройте визуальные эффекты

В операционной системе Windows 10 визуальные эффекты позволяют добавлять анимацию и другие эффекты к видео. Однако это может привести к замедлению работы вашей системы. Выполните следующие действия, чтобы отключить эту функцию.

1. Перейдите в поисковую строку windows и введите «настроить производительность».
2. Перейдите на вкладку Визуальные эффекты.
3. Убедитесь, что вы отметили только флажок Adjust for the best performance.
   

Откат драйвера камеры 

Откат драйвера камеры — еще один эффективный метод предотвращения сбоев. Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить:

1. Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
2. Введите devmgmt.msc и нажмите OK.
3. Прокрутите вниз и нажмите на пункт «Камеры». 
4. Щелкните правой кнопкой мыши на камере и выберите «Свойства». 
   
5. Перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Откатить драйвер». 
   
6. Выберите причину отката и нажмите OK. 

Запуск Zoom на выделенной видеокарте 

Если в вашем устройстве два графических процессора, лучше всего использовать для Zoom выделенный. Иногда встроенная по умолчанию видеокарта не справляется с такими крупными приложениями, как Zoom. 

Вот как вы можете сделать это через панель управления NVIDIA. 

• На рабочем столе нажмите правой кнопкой мыши на главном экране и выберите Панель управления Nvidia.
• На левой панели выберите Управление настройками 3D.
• Нажмите на Настройки программы и выберите кнопку Добавить.
• Выберите Zoom Meetings из списка опций и нажмите на Добавить выбранную программу.
• Выберите Высокопроизводительный процессор NVIDIA в качестве предпочтительного графического процессора.
  
• Нажмите кнопку Применить в правом нижнем углу, чтобы внести изменения в настройки. 

Обновление Windows и macOS

Из-за отсутствия обновлений операционного программного обеспечения на ваших компьютерных устройствах, Zoom может посчитать его несовместимым со своим приложением. Убедитесь, что вы всегда регулярно обновляете операционное программное обеспечение вашего компьютера. 

Вот краткое руководство о том, как это можно сделать с помощью операционных систем Windows и macOS. 

В Windows 

1. Откройте меню Пуск, расположенное в левом нижнем углу. 
2. Введите или найдите в поиске «Настройки». 
3. Выберите опцию «Обновление и безопасность». 
4. Нажмите на кнопку Проверить наличие обновлений. 
   

На Mac 

1. Перейдите к логотипу Apple и нажмите на System Preferences (Системные настройки). 
   
2. Нажмите на значок Обновление программного обеспечения. 
   
3. Ваш компьютер обнаружит все обновления программного обеспечения. 

Вы также можете автоматически включить обновление программного обеспечения, установив флажок «Автоматически поддерживать мой Mac в актуальном состоянии». 

Переустановите Zoom 

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло, вы также можете переустановить приложение Zoom. Иногда настройки по умолчанию или ошибки в текущей версии могут привести к сбоям приложения.

Вот простое пошаговое руководство по удалению Zoom на ваших устройствах. 

В Windows 

1. Перейдите к значку Пуск и нажмите на значок шестеренки. 
2. Выберите пункт Приложения. 
3. На левой боковой панели выберите Приложения и функции. 
4. Прокрутите вниз и найдите приложение Zoom в списке опций. 
5. Щелкните правой кнопкой мыши на приложении и выберите опцию Удалить.
   

На Mac 

1. Откройте Finder. 
2. На левой боковой панели нажмите на Приложения. 
3. Щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите Переместить в Корзину.
   
4. Опустошите Корзину. 

После удаления приложения вы можете перейти на официальный сайт Zoom и загрузить приложение в соответствии с вашим системным ПО. 

Часто задаваемые вопросы 

Как исправить ошибку Zoom Quit Unexpectedly при совместном использовании экрана?

Если вы столкнулись с подобной проблемой в приложении Zoom, лучшим решением будет обновление приложения до последней версии. Ошибки и системные ошибки в старой версии могут вызвать проблемы несовместимости. Не забудьте также перезагрузить компьютерные устройства. 

Почему видео Zoom показывает черный экран? 

Если видео Zoom показывает черный экран, это связано с автоматическим переключением видеокарты в вашем компьютерном устройстве. 

Вот пошаговое руководство по устранению этой проблемы на устройствах Windows.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите Панель управления Nvidia.
2. Выберите опцию Управление настройками 3D.
3. Нажмите на Настройки программы.
4. В разделе Выберите программу для настройки добавьте Cpthost.exe из каталога Zoom bin.
   
5. Нажмите на кнопку Добавить.
6. В новом окне нажмите кнопку Обзор.
   
7. Найдите Cpthost.exe из каталога Zoom bin (расположенного по адресу C:/>Users>YOURUSERNAME>AppData>Roaming>Zoom>bin).
8. Нажмите на Добавить выбранную программу.
   
9. В разделе Предпочтительный графический процессор выберите Интегрированная графика.
10. Нажмите на кнопку Применить и готово!

Как исправить сбои в работе приложения Zoom? 

Прежде чем вносить изменения в приложение или на компьютере, убедитесь, что никакие фоновые приложения не имеют доступа к микрофону и камере. Вы также можете быстро перезагрузить устройство. Если проблема все еще повторяется, быстро удалите и переустановите ваши устройства.