Не работает звук в Zoom: Решение проблем со звуком на собрании Zoom

«Вы меня слышите?» — этот вопрос вы наверняка слышали сотни раз, если регулярно используете Zoom или альтернативу Zoom. К сожалению, проблем со звуком не всегда удается избежать. Однако очень важно, чтобы проблема была устранена быстро, особенно на важных совещаниях. Вот несколько решений, которые можно попробовать, если в вашем собрании Zoom нет звука.

Видеоконференции имеют много преимуществ. С одной стороны, они позволяют легко общаться независимо от местонахождения участников — будь то друзья, члены семьи, клиенты или коллеги. С другой стороны, такая программа видеоконференций, как Zoom, позволяет очень гибко организовывать крупные встречи и презентации в режиме онлайн. В этом контексте особенно важен профессионализм. Распространенные технические ошибки, которые то и дело возникают в виртуальных видеоконференциях, — это трудности с совместным использованием экрана в Zoom, изменение фона в Zoom и проблемы со звуковым оборудованием.

Может быть несколько причин, почему другие участники не слышат вас или почему из собрания Zoom не поступает звук. К типичным источникам ошибок относятся:

• Другие участники отключили микрофон, динамики или наушники.
• Выбраны неправильные настройки звука или устройства записи.
• Аудиоскрипты блокируются временными данными в кэше браузера.
• Аудиовыход компьютера отключен.
• Встроенные в смартфон динамики были отключены в приложении.
• Неправильно настроена громкость или аудиопрофиль смартфона.

Если вы хотите создать собрание Zoom или присоединиться к собранию Zoom в качестве участника, желательно знать, как пользоваться аудионастройками Zoom, правильно настроить микрофон и динамики/наушники, а в случае сомнений провести тест звука.

• Шаг 1: Войдите в свою учетную запись Zoom, введя свои пользовательские данные в клиенте Zoom.
• Шаг 2: Нажмите на изображение своего профиля, под ним должен появиться значок шестеренки с надписью «Настройки».
• Шаг 3: Затем перейдите в раздел «Аудио» на левой боковой панели.

• Шаг 4: Здесь вы найдете целый список опций аудио. Важными пунктами являются «Динамики», «Микрофон», «Автоматически присоединять аудио к компьютеру при подключении к совещанию» и «Отключать мой микрофон при подключении к совещанию».
• Шаг 5: В разделе «Динамики» можно выполнить проверку звука и выбрать соответствующий динамик из выпадающего меню.

• Шаг 6: В разделе «Микрофон» можно протестировать аудиовход, выбрать микрофон из выпадающего меню и включить автоматическое улучшение звука.

• Шаг 7: Установив флажок «Автоматически подключать звук с компьютера при присоединении к собранию», вы даете указание Zoom автоматически подключаться к звуку компьютера во время собраний.

• Шаг 8: Если опция «Автоматически подключать аудио к компьютеру при присоединении к совещанию» отключена, вы всегда будете получать запрос на подключение к аудио перед началом совещания. В этом окне подсказки вы также можете выполнить проверку звука и включить автоматическое подключение к аудио на компьютере.

• Шаг 9: Если вы посещаете много собраний или регулярно присоединяетесь к собраниям, возможно, вам стоит пересмотреть опцию «Автоматически подключать аудио к компьютеру при присоединении к собранию», чтобы случайно не стать активным докладчиком. Однако это может быть причиной того, что звук Zoom не работает, поэтому не забывайте включать микрофон, когда это необходимо.

Когда речь идет о небольших совещаниях, состоящих из двух или трех человек, сначала задайте вопрос:

• Отключили ли другие участники свои микрофоны или динамики?

Если они этого не сделали, а вы не можете слышать или быть услышанным на совещании Zoom, то можно предположить, что проблема на вашей стороне. Вот несколько возможных решений.

Во время совещания проверьте свои аудиоустройства в настройках звука. Для этого нажмите на стрелку рядом со значком микрофона и нажмите «Audio Settings…» или «Test Speaker & Microphone…». Здесь вы можете протестировать динамики/наушники и микрофон соответственно или изменить выбранные устройства.

Слишком большой объем временных данных в кэше браузера в редких случаях может привести к блокировке аудиоскриптов на Zoom. Чтобы очистить кэш браузера, откройте меню настроек браузера и очистите кэш и куки.

Если кажется, что звук Zoom не работает, это также может быть связано с громкостью компьютера. Проверьте, не выключена ли громкость на компьютере или не слишком ли она низкая. Для этого щелкните значок динамика в правом нижнем углу Windows 10. Чтобы открыть дополнительные настройки, щелкните правой кнопкой мыши на значке динамика, а затем выберите «Открыть микшер громкости».

Проверьте, правильно ли настроена громкость для собраний Zoom.

Если в собрании Zoom нет звука, проверьте встроенные динамики смартфона. Посмотрите, не виден ли крестик рядом со значком динамика. Если это так, включите динамики с помощью кнопок или коснувшись значка динамика.

Если другие участники не слышат вас во время совещания, проверьте встроенный микрофон. Если вы видите, что ваш звук отключен, коснитесь значка микрофона, чтобы отключить звук.

Если у вас возникли проблемы со звуком на собрании Zoom на смартфоне, это часто связано со слишком низкой громкостью устройства. Проверьте громкость с помощью кнопок громкости на смартфоне.

Если вы обычно переводите смартфон в режим без звука или вибрации, проверьте аудиопрофиль на Android или iOS, чтобы убедиться, что звук включен.

Как бы просто это ни звучало, перезагрузка часто помогает решить проблемы со звуком. Однако это лишь альтернативный вариант, если у вас нет важных встреч, ограниченных по времени.