Мой аккаунт Netflix взломан — вот как его вернуть

Вы заметили новые передачи, которые Netflix хочет, чтобы вы продолжали смотреть? Или, может быть, на вашем аккаунте появился новый профиль? Если да, то, возможно, вы стали жертвой злодеяний хакеров. 

Есть хакеры, которые скорее взломают и используют ваш аккаунт Netflix, чем заплатят за него. 

Здесь мы расскажем вам, как вернуть свой аккаунт, если вас взломали. 

Действительно ли вас взломали?

Если вы скептически относитесь к тому, что вас взломали, есть способ проверить, чтобы подтвердить это. 

1. Откройте приложение Netflix.
2. В правом верхнем углу экрана вы найдете три точки, нажмите на них, а затем нажмите на «Настройки». 
3. Нажмите на ‘Сведения об учетной записи’.  
4. Прокрутите страницу вниз до конца и нажмите на «Недавняя потоковая активность устройства».
   
5. Возможно, вас взломали, если вы видите анонимные входы или стримы. 

Однако если вы уверены, что вас взломали, выполните следующие простые шаги, чтобы восстановить свой аккаунт. 

Как вернуть свой аккаунт?

Восстановление аккаунта имеет первостепенное значение, если ваш аккаунт был взломан. Если ваш пароль был изменен, выполните несколько простых шагов, чтобы вернуть свой аккаунт. Вы сможете начать свободно пользоваться своим аккаунтом сразу после его восстановления. 

Использование адреса электронной почты

1. Откройте приложение Netflix и нажмите на кнопку «Нужна помощь?» на странице входа в систему.
2. Введите адрес электронной почты, который вы использовали для своего аккаунта Netflix. 
3. Вы получите электронное или текстовое сообщение от Netflix со ссылкой для сброса пароля. Если вы не найдете письмо в общей папке, проверьте спам и нежелательную почту. Если вы подождали пару минут и все еще не получили письмо, повторите шаг 2.
4. Получив письмо, откройте его и нажмите на «Сбросить пароль».
5. Вы будете перенаправлены на страницу, где можно ввести новый пароль. 
6. Нажмите на «Требовать от всех устройств повторного входа с новым паролем», а затем нажмите на «Сохранить». 

Использование номера телефона

Если вы ввели свой номер телефона в учетной записи Netflix, вы также можете использовать его для восстановления аккаунта. 

1. Откройте приложение Netflix и нажмите на кнопку «Нужна помощь?» на странице входа в систему.
2. Введите номер телефона, который зарегистрирован в вашей учетной записи Netflix. 
3. Вы получите СМС от Netflix с кодом. Если вы подождали пару минут и так и не получили смс, вы можете повторить шаг 2.
4. Введите проверочный код в поле и нажмите на «Проверить». 
5. Вы будете перенаправлены на страницу, где можно ввести новый пароль. 
6. Нажмите на «Требовать от всех устройств повторного входа с новым паролем», а затем нажмите на «Сохранить». 

Если вы ввели адрес электронной почты и номер телефона, но Netflix все равно не смог найти вашу учетную запись, возможно, они были изменены. 

Мой адрес электронной почты и номер телефона изменены 

Иногда кто-то может взломать ваш аккаунт и изменить ваш электронный адрес и номер телефона, чтобы присвоить его себе. Восстановление аккаунта без электронной почты, номера телефона или пароля кажется невыполнимой задачей, но есть некоторые шаги, которые вы можете предпринять. 

1. Посетите страницу помощи Netflix по входу в систему или нажмите здесь.
2. Нажмите на «Я не помню свой email или телефон».
3. Введите имя и фамилию вашей учетной записи.
4. Введите номер кредитной/дебетовой карты, которую вы использовали для подписки на Netflix. 
5. Нажмите на «Найти учетную запись».
   

Скорее всего, вы сможете найти и восстановить свой аккаунт с помощью этого метода. Но если хакеры изменили вашу платежную информацию, вы можете попробовать обратиться в службу поддержки Netflix. 

Связаться со службой поддержки Netflix

Служба поддержки Netflix всегда готова помочь вам, если вам нужно войти в свой аккаунт. Вы можете позвонить или написать им. 

1. Откройте главную страницу Netflix в своем веб-браузере.
2. Прокрутите страницу вниз, и справа вы найдете раздел «Связаться с нами». 
   
3. Вы можете выбрать предпочтительное средство связи — звонок или СМС. 

Безопасность и профилактика

Как говорится, профилактика лучше лечения. И она остается верной, особенно когда речь идет о том, чтобы предпринять несколько дополнительных шагов для предотвращения подобных казусов. Восстановив свой аккаунт, вы должны быть уверены, что подобное не повторится. 

Хакеры обычно выбирают легкие мишени, поэтому если вы защитите свой аккаунт, им будет трудно его взломать. Выполните несколько простых шагов, чтобы обезопасить свой аккаунт и предотвратить дальнейшие взломы. 

Предоставляйте доступ только доверенным лицам

Убедитесь, что доступ к учетной записи Netflix есть только у вас и ваших доверенных лиц. Это важно для того, чтобы убедиться, что никто другой не будет пользоваться вашим аккаунтом. 

Если вы снова заметите подозрительные действия с вашей учетной записью, вы всегда можете выйти из системы со всех других устройств и сменить пароль. 

Создайте надежный пароль

Netflix требует, чтобы вы выбрали пароль длиной от 6 до 60 символов, и в зависимости от надежности пароля ваш аккаунт может быть легче или сложнее взломать. Настоятельно рекомендуется использовать надежный пароль. 

Используйте сочетание заглавных и строчных букв, специальных символов и цифр, чтобы создать надежный пароль для своей учетной записи. Избегайте использования паролей типа «123456», «password» или имен ваших домашних животных, так как их можно легко угадать или взломать. 

Это очень важно для того, чтобы тот, кто взломал ваш аккаунт, не смог получить доступ к нему через тот же пароль.

Смена пароля с помощью компьютера

1. Откройте приложение Netflix.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите «Учетные записи». 
3. Найдите пункт «Изменить пароль» и нажмите на него.
4. Введите новый пароль и старый пароль, чтобы проверить изменения.
5. Установите флажок «Требовать от всех устройств повторного входа с новым паролем».  
6. Сохраните новые изменения. 

Изменение пароля с помощью мобильного телефона или планшета

1. Откройте приложение Netflix.
2. Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу экрана.
3. Нажмите на «Учетная запись».
4. Во втором ряду, под личной информацией, вы найдете пункт «Изменить пароль». Нажмите на нее.
5. Введите новый пароль и текущий пароль для проверки изменений. 
6. Нажмите на «Сохранить».
   

Остерегайтесь фишинговых афер.

Все мы в какой-то момент получали подозрительные электронные письма типа «Поздравляем! Вы выиграли в лотерею!» или «Нажмите здесь, чтобы получить свой новый iPhone». Это называется фишинг, и это одна из форм киберпреступности. Лучше всего даже не открывать такие письма и сразу же удалять их.

Если вы вводили свой адрес электронной почты или пароль по каким-либо ссылкам из таких писем, возможно, хакеры получили оттуда информацию о вашем аккаунте. Ни в коем случае не сообщайте свои личные данные в таких письмах.

Выходите из системы с общедоступных устройств.

С помощью Netflix мы получили легкий доступ к тысячам невероятных передач, фильмов и документальных фильмов, поэтому неудивительно, что люди пользуются им везде, в том числе и на общественных устройствах. Если вы вошли в систему на общественном устройстве, например на телевизоре или компьютере в отеле, компьютере в библиотеке или любом другом общественном устройстве, пожалуйста, будьте внимательны и не забывайте выходить из системы. 

Это довольно сложный вопрос, потому что мы обычно используем эти потоковые приложения на наших личных устройствах, поэтому мы обычно не выходим из них.