Основы онлайн-маркетинга: что вы должны знать

Онлайн PR, социальные сети, партнерский маркетинг, информационные кампании, Google AdWords — все это является частью идеального маркетингового микса. Существует так много различных компонентов, относящихся к онлайн-маркетингу, что зачастую трудно получить общее представление и найти правильный подход для вашей компании. Вы должны сами решить, какие каналы актуальны и какие стратегии лучше всего подходят для вашего бизнеса. В зависимости от отрасли, предложения, целевой группы и цели, одни каналы будут важнее других. Но, несмотря на все переменные, существуют некоторые принципы интернет-маркетинга, которые должен знать и помнить каждый маркетолог. Мы представляем семь важнейших основ интернет-маркетинга для успешного старта.

Веб-сайт вашей компании, как правило, является основным посредником в Интернете между общественностью и компанией. Как таковой, он обычно является отправной точкой для любой формы онлайн-маркетинга. Несмотря на то, что значение веб-сайтов компаний несколько снизилось в связи с растущим доминированием социальных сетей, он по-прежнему рассматривается как визитная карточка компании. Для создания профессионального веб-присутствия необходимо проделать большую работу, но даже когда сайт готов, технически он еще не закончен. Вы должны продолжать обновлять свой сайт, поддерживать его и использовать в качестве инструмента коммуникации. Благодаря регулярным обновлениям и эксклюзивным новостям вы создаете стимул для пользователя посещать сайт. Поддержание страницы в актуальном состоянии и релевантности контента также положительно сказывается на ваших отношениях с Google.

Не каждой компании необходимо создавать сложный сайт с CMS и большой базой данных. Для малого бизнеса, особенно специализирующегося на общественном питании, блог часто является хорошей альтернативой.

Типичная ошибка интернет-маркетинга — упустить из виду качество контента при принятии решения о масштабах маркетинговой кампании. За последние несколько лет контент-маркетинг зарекомендовал себя как гораздо более устойчивый по сравнению с традиционной рекламой, такой как телевизионные ролики и рекламные баннеры. Каждый маркетолог должен знать, что в интернет-маркетинге все чаще используются входящие методы. Это означает, что контент структурируется настолько хорошо, что пользователи сами ищут его, а не потенциальные клиенты должны быть найдены, чтобы его можно было отправить им. Поэтому основное внимание следует уделять высококачественному, интересному и информативному контенту, который предлагает ценность для читателя. Позиционируя себя как эксперта в своей предметной области, вы завоевываете доверие целевой группы.

Хороший контент — это основа успеха в интернет-маркетинге. Это фундамент для поисковой оптимизации и важный фактор качества, поскольку он влияет на многие другие маркетинговые дисциплины. Очень важно, чтобы контент всегда был уникальным, а не просто скопированным из других онлайн-источников.

Маркетинг в социальных сетях и стратегии контент-маркетинга не возникают случайно. Онлайн-маркетинг — это работа на полный рабочий день. Управление профилем компании в социальных сетях не должно быть возложено на стажера, так же как и оптимизация вне страницы не должна быть забыта до вечера пятницы. Реализация маркетинговой стратегии, которая также приносит пользу компании, не происходит автоматически, и это не та задача, которую следует поручать дилетанту.

Многие компании часто не понимают, сколько времени необходимо потратить в самом начале, делая первые шаги в интернет-маркетинге. Могут пройти недели или даже месяцы, пока первые кампании не будут оптимизированы до такой степени, чтобы приносить прибыль. Когда речь идет об оптимизации поисковых систем, необходимо запастись терпением. Хорошая позиция в результатах поиска Google не достигается в одночасье — вам нужно подождать, пока вы не начнете видеть первые успехи. Усилия также должны быть постоянными.

Как уже упоминалось выше, ноу-хау и опыт являются факторами, которые не следует недооценивать (помимо времени) — поскольку настройкой и управлением аккаунтов и профилей должны заниматься профессионалы, а не стажеры. Вы должны обучать сотрудников, объяснять им самые важные принципы онлайн-маркетинга и при необходимости привлекать специалистов со стороны.

Смертельная комбинация в интернет-маркетинге: отсутствие опыта в онлайн-секторе, но при этом большой бюджет под рукой. Многие маркетологи начинают вкладывать деньги урывками то туда, то сюда, чтобы они равномерно распределялись между различными маркетинговыми каналами. Это может показаться хорошей идеей, но на самом деле такой подход приводит к тому, что деньги тратятся впустую. Лучше с самого начала иметь стратегию и затем следовать ей. Планируйте свой интернет-маркетинг соответствующим образом, чтобы вы могли координировать каналы и отдельные кампании. Это также включает в себя выбор правильных методов и инструментов для четко определенных целей. Модели атрибуции позволяют компаниям определить наиболее релевантные и прибыльные каналы.

Как только у вас появится собственная стратегия, вы должны поставить в известность другие отделы компании, чтобы они могли координировать свои действия с вашей. Если вы хотите создать успешный маркетинг-микс, вам нужно перестать рассматривать каждый подход как отдельный случай. Если вы будете рассматривать каналы как независимые дисциплины, не думая о маркетинг-миксе, то вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Например, вы можете столкнуться с распространением дублирующего контента или, что еще хуже, с распространением по разным каналам контента, противоречащего друг другу.

Дизайн веб-сайта, безусловно, важен. В зависимости от отрасли или услуги, пользователь ожидает привлекательного дизайна при посещении сайта компании, а также того, что он будет реализован современно и креативно. Дизайн может быть уникальной торговой точкой, как это доказала компания Apple своим безошибочным фирменным стилем.

Но не стоит игнорировать и другие факторы, имеющие значение для успеха — вы всегда должны помнить об удобстве для пользователя. Четкая и организованная навигация должна быть вашим главным приоритетом: посетитель должен иметь возможность интуитивно и быстро пользоваться страницей и легко ориентироваться на ней. Сайт может выглядеть и быть инновационным, но если в нем есть недостатки в удобстве использования, пользователи не будут тратить много времени на его чтение. Тот же принцип применим и к мобильной оптимизации: вы должны сделать дизайн мобильного сайта более изящным и простым, чтобы мобильные пользователи могли как можно легче ориентироваться на сайте.

В традиционной розничной торговле покупателей можно лично консультировать — их нужно завлекать, заботиться о них и, прежде всего, хорошо информировать. В Интернете все должно быть иначе, но многие маркетологи забывают об этом базовом принципе интернет-маркетинга. Предприятия должны обращаться к клиентам и пытаться завоевать их с помощью тактики интернет-маркетинга. В отличие от кирпичных и обычных магазинов, где покупатели приходят по собственному желанию, в Интернете все немного сложнее, поскольку вам нужно в первую очередь найти потенциальных клиентов. Вот почему так важно знать свою целевую группу, чтобы знать, какие рекламные объявления лучше для нее подходят. Веб-анализ — это важный инструмент, который должен использовать каждый маркетолог для измерения, анализа и максимизации успеха в Интернете. Используя такие инструменты анализа, как Google Analytics, вы можете получить информацию о своей целевой группе, ее поведении в Интернете и о том, как ее завоевать.

Последний принцип наших основ интернет-маркетинга: никогда не упускайте из виду возврат инвестиций (ROI)! Существует простой расчет, если вы хотите вести успешный бизнес: выгода от рекламного мероприятия всегда должна быть выше понесенных затрат. Для этого онлайн-маркетологи используют специальный показатель — возврат инвестиций. Показатель ROI используется для измерения отдачи от деловой активности, показывая прибыль по отношению к вложенному капиталу.

Особенно важно отслеживать ROI, когда речь идет о таких дорогостоящих дисциплинах интернет-маркетинга, как кампании Google AdWords. Это позволяет контролировать рентабельность рекламных мероприятий. Когда речь идет о платной рекламе, необходимо также принимать во внимание вероятные потери от разброса. Если вы не будете тщательно планировать, то в итоге потратите деньги впустую.