Приложение Spotify не отвечает — 11 способов исправить ситуацию

Наша комната — не единственная вещь, которая нуждается в уборке. Даже цифровые данные, такие как приложение Spotify, могут перестать отвечать на запросы, если мы не очищаем регулярно его ненужные файлы. Но, будучи цифровой формой, Spotify может иметь множество других причин, по которым он замерзает или падает. 

Итак, давайте выясним, почему Spotify не отвечает на Windows 10 и как это исправить. 

Почему Spotify не отвечает на Windows 10?

Если ваш Spotify не отвечает или не загружается, это может быть вызвано следующими возможными причинами:

1. Spotify не обновлен до последней версии.  
2. Spotify имеет ошибки или поврежденные файлы. 
3. Spotify аварийно завершает работу из-за проблемных файлов кэша.
4. Spotify недоступен в вашем регионе. 

Как исправить ошибку Spotify на Windows 10?

Независимо от причины, по которой Spotify не отвечает, у нас есть ряд решений, которые вы можете попробовать:

Устранение неполадок Spotify

Всегда лучше сначала устранить неполадки Spotify непосредственно из Windows, не прибегая к сторонним приложениям. Эта простая функция помогает устранить мелкие ошибки и неполадки. Итак, вот как можно устранить неполадки в Spotify: 

1. Перейдите в «Настройки» из меню «Пуск». 
2. Нажмите на Обновление и безопасность. На левой панели прокрутите страницу, чтобы найти опцию Устранение неполадок, и нажмите на нее. 
3. Выберите пункт Дополнительные средства устранения неполадок, который находится под пунктом Просмотр истории устранения неполадок.
4. Выберите Устранение неполадок совместимости программ. Прокрутите страницу вниз и найдите его в разделе Поиск и устранение других проблем. Выберите его и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
   
5. Windows попросит вас выбрать программу. Найдите и выберите Spotify. Нажмите на кнопку Далее.
6. Вы можете либо позволить Windows применить рекомендуемые настройки, либо вручную выбрать проблемы и устранить их. Если вы выберете применение рекомендуемых настроек, программа позволит вам протестировать программу. 

Теперь вы можете снова открыть Spotify. Обратите внимание, что иногда при запуске средства устранения неполадок может появиться сообщение «Troubleshooting could not identify the problem.» В этом случае вы можете попробовать другие решения, приведенные ниже. 

Проверьте, не блокирует ли Defender Firewall Spotify 

Иногда такие приложения, как Spotify, могут перестать работать, потому что брандмауэр Windows Defender блокирует их. Это происходит потому, что брандмауэр хочет обеспечить безопасность вашего компьютера, и в некоторых случаях он может не доверять определенным приложениям. Поэтому вам придется вручную изменить настройки, чтобы разблокировать Spotify.

1. Откройте Панель управления из строки поиска. 
2. Выберите Система и безопасность. 
3. Нажмите на Параметры брандмауэра Windows Defender. 
4. На левой панели выберите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows Defender.
5. Здесь вы можете просмотреть все приложения. Над полем нажмите на Изменить параметры. Теперь вы можете внести изменения в существующие приложения. 
6. Найдите и выберите Spotify Music. Установите все флажки, например, Приватный и Публичный для Spotify.
7. Нажмите на ОК. 

Очистить данные кэша Spotify

Если прошло много времени с тех пор, как вы начали пользоваться Spotify, есть вероятность, что на вашем компьютере скопились файлы кэша. Кэш — это запись ваших данных, таких как история, поиск, понравившиеся песни и многое другое. Со временем эти сохраненные кэш-данные могут занять много места на вашем компьютере. Кроме того, некоторые файлы могут быть повреждены, если не очищать их регулярно. 

Эти поврежденные файлы могут мешать работе интерфейса Spotify, вызывая такие проблемы, как отсутствие ответа или зависание. Итак, вот как можно очистить данные кэша Spotify в Windows:

Для приложения Spotify, установленного из магазина Windows: 

1. Перейдите на диск C и откройте AppData. По умолчанию Windows скрывает этот файл. Поэтому вы можете не найти его в строке поиска, если не изменили его настройки. 
2. Откройте папку Users. 
3. Откройте папку с вашим именем пользователя admin.
4. Щелкните AppData, а затем щелкните Local. 
5. Выберите Пакеты.
6. Здесь вы найдете все приложения, загруженные из Магазина Windows. Вы должны найти Spotify с таким именем SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0.
7. Откройте папку и нажмите на LocalCache. 
8. Теперь откройте папку Spotify. 
9. Откройте Data и удалите все файлы из папки. 

Если вы нигде не можете найти папку AppData, вы можете удалить данные кэша и из настроек. Перейдите к Spotify из списка Приложения и функции. Нажмите на Дополнительные параметры > Сброс.

Для приложения Spotify, установленного с официального сайта

Выполните описанные выше шаги с №1 по №4, а затем выполните следующие шаги:

1. Вместо папки Packages откройте папку Spotify.
2. Откройте папку Storage. Здесь находятся все файлы Cache. Выберите все файлы и удалите. 

Теперь вы можете перезапустить Spotify и посмотреть, начинает ли он отвечать. 

Отключите аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение — это когда программное обеспечение компьютера взаимодействует с аппаратными аспектами для повышения общей производительности. По умолчанию эта настройка всегда включена. 

Однако если ваш компьютер поручает выполнение задач GPU (графическому процессору), а не CPU, браузеры могут сбоить или не отвечать. Поэтому, если вы часто используете Spotify только в браузере, это может быть одной из причин. 

Вот как можно отключить аппаратное ускорение в Chrome: 

1. Перейдите в настройки Chrome, нажав на три точки в правом верхнем углу. 
2. Откройте Дополнительные настройки. 
3. Нажмите на пункт Система. На этой странице нажмите на переключатель с надписью Hardware Acceleration When Available, чтобы отключить его. 
4. Перезапустите браузер. 

Вот как отключить аппаратное ускорение в Firefox: 

1. Откройте Firefox и выберите Меню, которое находится в правом верхнем углу. 
2. Перейдите к пункту Параметры. 
3. Нажмите на Дополнительно. 
4. Откройте Общие. 
5. Снимите галочку с пункта Использовать аппаратное ускорение при наличии. 

Восстановление Spotify

Вы можете легко восстановить Spotify из настроек Windows, чтобы исправить мелкие ошибки. Вот как это можно сделать:

1. Перейдите в раздел «Приложения» из настроек. 
2. Найдите Spotify в списке «Приложения и функции».
3. Если вы установили Spotify из магазина Windows, вы должны увидеть Дополнительные параметры под Spotify. Нажмите на нее, чтобы найти дополнительные параметры.
4. Прокрутите вниз, чтобы найти раздел Сброс. 
5. Нажмите на Восстановить.

Принудительное завершение задачи

Когда Spotify не отвечает, даже если вы закрываете его, оно все равно продолжает работать в фоновом режиме. Поэтому, когда приложение заморожено, лучше всего правильно перезапустить его. Для этого вам нужно принудительно завершить его. Вот как это можно сделать.

1. Откройте Диспетчер задач, нажав одновременно Ctrl + Shift + Esc. 
2. Вы увидите небольшое всплывающее окно, в котором можно просмотреть приложения, работающие в фоновом режиме. 
3. Щелкните правой кнопкой мыши на Spotify и выберите Завершить задачу. 

Перезагрузите компьютер

Если вы попробовали метод принудительного завершения задачи и он не сработал, вы можете попробовать перезагрузить компьютер. При перезагрузке ПК закрываются все активные программы и даже обновляется операционная система. Чтобы перезагрузить ПК, вы можете выполнить следующие простые действия: 

1. Перейдите в меню «Пуск». 
2. Нажмите на кнопку Питание. 
3. Нажмите кнопку Перезагрузка. 

Переустановка/обновление Spotify

Если приведенные выше советы не помогают, вы всегда можете удалить и переустановить Spotify. Если вы используете Spotify через веб-браузер, выйдите из системы и войдите снова. Если же у вас есть приложение Spotify, вы можете удалить его, найдя Spotify в строке поиска и нажав на Uninstall. 

Когда вы переустановите Spotify, вы также получите его последнюю версию. Обновление исправляет мелкие ошибки и повышает общую производительность. Но если вы не хотите переустанавливать, а только обновить Spotify, зайдите в Магазин Windows и найдите Spotify. Вы увидите опцию «Доступно обновление». Нажмите на нее, чтобы получить новую версию.

Проверьте наличие обновлений от Spotify

Наконец, иногда Spotify не отвечает, потому что их сервер не работает или команда Spotify обслуживает или исправляет его. В таких случаях Spotify всегда делится этой информацией в своих социальных сетях. Так, вы можете проверить их Twitter, Instagram или подобные социальные медиа-платформы.