Word не отвечает или не открывается? Вот как это исправить

Microsoft Word — это отличная платформа для написания, редактирования и обмена документами. Но иногда он может не отвечать и вызывать такие проблемы, как лаги и зависания, что портит ваше впечатление от работы с приложением.

Такие факторы, как поврежденные файлы данных, дополнения, антивирусные программы и т.д., могут привести к тому, что Word перестает отвечать на запросы. 

Итак, в этой статье мы узнаем больше о причинах и способах устранения неполадок в Word.

Почему мой Word не отвечает?

Ниже перечислены некоторые из распространенных причин того, что Word не отвечает на вашем устройстве:

Как исправить проблему отсутствия ответа Word в Windows?

Прежде чем переходить к следующим мерам, убедитесь, что ваша операционная система Windows и Office обновлены.

Теперь, без лишних слов, перейдем к мерам, которые вы можете предпринять для устранения проблемы отсутствия ответа Microsoft Word на устройствах Windows.

Проверьте диспетчер задач

Быстрое решение проблемы отсутствия ответа Word — полностью закрыть приложение. Иногда перезапуск приложения может помочь решить мелкие проблемы, возникающие в приложении. 

Вот пошаговое руководство о том, как выйти из приложения через Диспетчер задач. 

1. Используйте сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete, чтобы открыть диспетчер задач. 
2. Перейдите на вкладку «Процесс» и выберите Microsoft Word. 
3. Щелкните правой кнопкой мыши на приложении и выберите пункт Завершить задачу.
4. Теперь перейдите в меню «Пуск» и убедитесь, что вы запустили приложение от имени администратора.

Используйте безопасный режим и отключайте плагины 

Иногда дополнения и расширения, установленные на вашем устройстве, могут вызывать проблемы в работе приложения Word. Чтобы проверить эту проблему, вы можете использовать безопасный режим. Включив этот режим, вы можете временно исключить запуск всех дополнений на вашем устройстве.

Вот как его можно включить. 

1. С помощью сочетания клавиш Ctrl + R откройте команду «Выполнить». 
2. Введите winword /safe путь. 
3. Нажмите на кнопку OK. 

Попробуйте снова открыть приложение Word. Если вы не столкнетесь с дальнейшими проблемами в работе приложения, мы можем быть уверены, что проблема заключается в надстройках и расширениях вашего устройства. 

Итак, чтобы отключить эту функцию, вот что вы можете сделать. 

1. Откройте приложение Word. 
2. Слева вверху нажмите на меню Файл. 
3. Нажмите на Параметры. 
4. На левой панели выберите Дополнения. 
5. В разделе Управление выберите надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
6. Снимите флажки для всех надстроек.
7. Наконец, нажмите на кнопку OK. 

Восстановление Microsoft Office 

В некоторых случаях могут возникать проблемы с приложениями Microsoft Office. Но, к счастью, все установленные приложения Microsoft имеют встроенную функцию восстановления. Но прежде чем начать процесс восстановления, убедитесь, что вы закрыли все приложения Microsoft.

1. Перейдите к значку «Пуск» и выберите «Настройки».  
2. На левой боковой панели нажмите на Приложения. 
3. Выберите опцию Приложения и функции. 
4. Найдите приложение Microsoft Office. 
5. Выберите и нажмите на кнопку Изменить. 
6. Нажмите на опцию Исправить. 
7. Microsoft обнаружит и устранит проблемы автоматически. 

Изменить принтер по умолчанию

Приложение Word может не реагировать на запросы, если вы установили неисправное устройство в качестве принтера по умолчанию. Поскольку приложение Microsoft Word тесно интегрировано с принтерами в вашей системе, любые проблемы, возникающие в принтере, могут привести к тому, что приложение Microsoft перестанет реагировать. 

Поэтому вы можете решить эту проблему, переключившись на другой принтер и установив его в качестве принтера по умолчанию. Вот как это можно сделать.

1. Перейдите к значку «Пуск» и выберите «Настройки».
2. Нажмите на опцию Устройства. 
3. На панели слева выберите Принтеры и сканеры. 
4. Найдите и выберите рабочий принтер из списка вариантов. 
5. Нажмите на кнопку Управление. 
6. Выберите опцию Установить по умолчанию. 

Обновить драйверы принтера

Еще одной причиной того, что Microsoft Word не отвечает на вашем компьютерном устройстве, являются устаревшие драйверы принтера. Чтобы устранить эту проблему, вы можете обновить драйверы принтера. Вот как это можно сделать.

1. Откройте значок «Пуск», введите «Диспетчер устройств» и нажмите на него.
2. В разделе Print Ques выберите свой принтер из списка. 
3. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите опцию Обновить драйвер.
4. Выберите опцию Search automatically for updated driver software.

Отключите антивирус

В некоторых случаях некоторые антивирусные программы могут быть несовместимы с приложениями Microsoft. Поэтому быстрое решение этой проблемы — временно отключить программное обеспечение. Вы можете легко отключить эти программы, щелкнув правой кнопкой мыши по значку программы на панели задач и выбрав опцию отключить. 

Если приложение Word начинает работать, вы можете удалить программу или удалить ее с вашего устройства. Мы также советуем вам использовать другую антивирусную программу, совместимую с приложениями Microsoft. 

Замена файла глобального шаблона Normal.dot

Глобальный файл шаблона в Microsoft Word содержит весь автотекст, макросы и функции форматирования. Но когда этот файл повреждается, приложение Word может не отвечать на запросы. Чтобы исправить эту проблему, вы можете изменить и переименовать его в файл Normal. dot. 

1. С помощью сочетания клавиш Windows + R откройте утилиту «Выполнить».
2. Введите cmd и нажмите кнопку OK. 
3. Введите в поле следующую команду.
   ren %userprofile%AppDataRoamingMicrosoftTemplatesNormal.dotm OldNormal.dotm  
4. Дождитесь окончания выполнения команды и выйдите из Командной строки.
5. Теперь перезапустите Microsoft word, чтобы внести изменения.

Удаление или удаление ключей реестра Word

Реестр хранит большинство часто используемых вами опций Word в своих ключах. В некоторых случаях приложение Word может перестать работать на вашем устройстве, если есть проблемы с реестром.

Быстрое решение этой проблемы — удалить ключ. Это действие вернет подключ реестра к настройкам по умолчанию и, возможно, решит вашу проблему. Во-первых, убедитесь, что вы вышли из всех приложений Office. 

1. Перейдите к значку Пуск и введите Regedit.
2. Выберите кнопку Да, чтобы открыть реестр.
3. Вы можете следовать указанным путям, чтобы найти ключ Word options в зависимости от версии Microsoft Word. 
   • Word 2016: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0WordOptions
   • Word 2013: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0WordOptions
   • Word 2010: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0WordOptions
4. Найдите ключ и щелкните правой кнопкой мыши на папке Параметры.
5. Нажмите на опцию Экспорт. 
   
6. Теперь сохраните файл на рабочем столе и переименуйте ключ options в Wddata.reg
7. Вернитесь в редактор реестра и найдите ключ options. 
8. Удалите его из строки меню. 

И наконец, закройте редактор реестра. 

После выполнения этих действий перезапустите приложение Word и проверьте, устранил ли этот метод проблему. Если проблема сохраняется, откройте значок Wddata. reg на рабочем столе и восстановите ключ реестра.   

Переустановите приложение Office 

Если вышеперечисленные способы устранения проблемы не помогли, вы можете попробовать удалить и переустановить приложения Microsoft. Иногда в существующей версии могут быть недоработки и ошибки, которые могут вызвать проблемы во всех ваших приложениях Microsoft Word. Вот некоторые шаги, которые вы можете выполнить:

1. Зайдите в Настройки. 
2. Нажмите на опцию «Приложения».
3. Перейдите в раздел «Приложения и функции». 
4. Прокрутите вниз, чтобы найти Microsoft Office, и нажмите на три точки с правой стороны.
5. Нажмите на кнопку Деинсталляция. 
6. Нажмите на опцию Деинсталляция еще раз, чтобы подтвердить свои действия.
7. Переустановите его снова и посмотрите, работает ли он.

Как исправить ошибку Word на Mac?

На вашем устройстве Mac также могут возникнуть проблемы с тем, что приложение Microsoft Word не отвечает. Причины похожи на те, что и в случае с Windows. Давайте рассмотрим решения. 

Принудительный выход из приложения Mac

Первое, что рекомендует Microsoft, — закрыть приложение. Если вы не можете этого сделать, вы можете использовать функцию принудительного выхода из приложения на Mac. Эта функция позволяет закрыть все неотвечающие приложения, например, Microsoft Word.

Вот как это можно сделать. 

1. Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Option + Esc.
2. Выберите Microsoft Word в списке приложений. 
3. Нажмите на кнопку Force Quit.

Отключить дополнительные модули

Если вы установили дополнительные надстройки в приложении Word, проверьте, не они ли являются причиной проблемы. В некоторых случаях к этим надстройкам могут привязываться ошибки, что может привести к невосприимчивости приложения. 

Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы отключить дополнения. 

1. Откройте документ Word. 
2. В разделе «Расскажите мне» введите «Надстройки». 
3. Нажмите на три точки рядом с надстройкой. 
4. Выберите опцию Удалить. 

Очистите папку автовосстановления

С помощью функции автовосстановления на Mac вы можете восстановить потерянные и удаленные файлы. Однако в некоторых случаях поврежденные или испорченные файлы могут оставаться в системе и вызывать отказ приложения Word. Чтобы решить эту проблему, вы можете попробовать удалить папку AutoRecovery с вашего Mac.     

1. Откройте Finder и перейдите в меню Go. 
2. Выберите опцию Go To Folder (Перейти к папке).
   
3. Наберите и введите следующий путь: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/
4. Удалите файлы в папке AutoRecovery.    

Использование безопасного режима 

При загрузке в Безопасном режиме выполняется проверка системы на устройстве Mac, а также диагностика и устранение проблем, возникающих в приложениях. Этот режим также загружается без использования сторонних приложений. Он также не устанавливает ничего, кроме основных системных шрифтов.

Процессор Apple M1 

1. Выйдите из приложения Word и выключите Mac.
2. Нажмите и продолжайте удерживать кнопку питания, чтобы открыть окно параметров запуска. 
3. Выберите свой загрузочный диск. 
4. Затем, удерживая клавишу Shift, нажмите кнопку Продолжить в безопасном режиме.
5.  Снова войдите в свою учетную запись.

Процессор Intel

1. Выключите Mac и подождите 5-10 секунд.
2. Включите Mac, нажав кнопку питания, и сразу же нажмите клавишу Shift.
3. Продолжайте удерживать клавишу Shift, пока не появится экран входа в систему.
4. Снова войдите в свою учетную запись. 

Проверьте имя документа 

Во многих случаях, если вы назвали файл Word с использованием символов и специальных знаков, он может не открываться на устройстве Mac. Чтобы исправить это, переименуйте файл без добавления символов и специальных знаков. 

Переустановите Word 

Если вышеперечисленные способы не помогли вам, вы можете попробовать переустановить приложение. Этот метод может помочь вам сбросить настройки Word и удалить Вот пошаговое руководство. 

1. Откройте Finder и нажмите на Приложения на левой панели. 
2. Перейдите и выберите приложение Microsoft Word. 
3. Перетащите приложение и переместите его в Корзину. 
4. Опустошите Корзину.