Firestick не работает или не отвечает? Вот как это исправить

Несмотря на повсеместное распространение телевизоров Smart TV, такие мультимедийные и потоковые устройства, как Chromecast и Amazon Fire Stick, по-прежнему пользуются огромной популярностью. Это вполне объяснимо.

Они особенно полезны для цифровых кочевников и профессионалов, которым приходится постоянно путешествовать по работе. Но что делать, если вы заселились в отель, курорт или Airbnb, а ваш Amazon Fire Stick отказывается работать? В этом руководстве мы рассмотрим несколько вариантов решения этой проблемы. 

Устранение неполадок с Amazon Fire Stick

Хотя Amazon Fire Stick является достаточно простым устройством, множество ошибок могут привести к его неисправности. Более того, эти ошибки проявляются по-разному. Во время использования Amazon Fire Stick вы можете столкнуться со следующими проблемами: 

• Пустой экран: Это происходит, когда на экране Fire Stick не отображается видео или изображение. Хотя существует несколько причин этого, наиболее распространенной является отсутствие входного сигнала с Fire Stick на телевизор.
• Буферизация или слишком долгая загрузка: Эта проблема возникает, когда ваш Amazon Fire Stick загружается дольше, чем обычно. — 
• Приложения продолжают сбоить: Иногда приложение (или несколько приложений) постоянно сбоят на вашем Fire Stick, что часто замедляет его работу или приводит к сбоям. 
• Проблемы со звуком: При просмотре потокового видео вы можете обнаружить, что есть видеовыход. Однако звук не сопровождается. Также может воспроизводиться звук, но он не синхронизируется с воспроизведением видео. 
• Проблемы с подключением к Интернету: Ваша Amazon Fire Stick может работать со сбоями, потому что не может установить стабильное соединение с Интернетом. 
• Пульт дистанционного управления не отвечает: Интерфейс вашего Amazon Fire Stick может казаться замороженным или сломанным, потому что пульт дистанционного управления на самом деле не работает. 
• Устройство выключается и включается само по себе: Это происходит, когда ваш Amazon Fire Stick включается и/или выключается без видимых причин. Нет, в ваш Amazon Fire Stick не вселились злые духи. Существует несколько аппаратных и программных неисправностей, которые могут быть причиной его неустойчивого поведения.  
• Перегрев: Хотя устройство называется Amazon Fire Stick, оно не должно быть слишком горячим на ощупь. Перегрев может не сразу вызвать неисправность Amazon Fire Stick, но если оставить эту проблему надолго, она может привести к необратимым повреждениям.

Теперь, когда мы определили общие проблемы, которые могут быть виновниками неправильной работы вашего Amazon Fire Stick, давайте рассмотрим несколько возможных решений. 

Убедитесь, что телевизор включен

Это решение может показаться очевидным, но убедитесь, что телевизор, к которому вы подключаете Amazon Fire Stick, включен. Некоторые телевизоры автоматически выключаются, если в течение нескольких минут не обнаруживают входного сигнала. Во время настройки Amazon Fire Stick телевизор мог выключиться незаметно для вас. Это может быть причиной того, что вы видите пустой экран.

Проверьте соединения HDMI

Возможно, экран пуст, потому что Amazon Fire Stick неправильно подключен к порту HDMI телевизора. Убедитесь, что он надежно установлен и подключен к HDMI. Если Amazon Fire Stick использует адаптер, убедитесь, что он надежно закреплен. Если возможно, попробуйте снять адаптер/удлинитель HDMI и подключить Amazon Fire Stick непосредственно к телевизору. 

Большинство телевизоров оснащены несколькими портами HDMI. Возможно, вы подключаете свой Fire Stick к нефункциональному порту. Попробуйте подключить его к другому порту. Если это все равно не поможет, сначала нужно убедиться, что не все порты HDMI на телевизоре неисправны. Лучший способ сделать это — подключиться к другому устройству HDMI. Если и это устройство не работает, возможно, проблема в телевизоре. Вам нужно будет сообщить об этом владельцу или обратиться в сертифицированный производителем сервисный центр для устранения неисправности. 

Если вы уверены, что порты HDMI на телевизоре исправны, то проблема может быть связана с Amazon Fire Stick. Однако это не обязательно может быть аппаратная неисправность. 

Подождите

Если ваш Amazon Fire Stick буферизуется или загружается дольше обычного, проявите немного терпения и дайте ему шанс загрузиться, это может быть лучшим решением. Возможно, ваш Fire Stick загружается дольше, чем ожидалось, потому что он был недавно обновлен или в настоящее время обновляется. Если через 15 минут он все еще не загрузился, вы можете перейти к другим шагам в этом руководстве.  

Перезагрузите Amazon Fire Stick

Как перезагрузка компьютера может устранить большинство системных ошибок, так и перезапуск вашего Amazon Fire Stick может сделать то же самое. Есть несколько способов перезапустить ваш Fire Stick. Первый — с помощью интерфейса или настроек. Этот способ работает только в том случае, если Fire Stick не заморожен или не реагирует на запросы. Чтобы перезапустить Amazon Fire Stick с помощью меню, сделайте следующее:

1. Убедитесь, что ваш Fire Stick подключен к телевизору и включен.
2. Нажмите кнопку «Домой» на пульте ДУ, чтобы убедиться, что вы находитесь на главном экране.
3. Используйте пульт дистанционного управления для перемещения курсора выбора влево до значка шестеренки (настройки) и выберите его.
4. Прокрутите список виджетов, пока не дойдете до одного с надписью My Fire TV.
5. Откройте его
6. Прокрутите вниз до пункта меню с надписью Перезапустить и выберите его.

Ваш Amazon Fire Stick выключится и снова включится. Этот метод может сработать для устранения проблем со звуком и подключением к Интернету. Если у вас возникли проблемы с доступом к опции «Перезапуск» на экране настроек, вы можете попробовать использовать пульт дистанционного управления для принудительного перезапуска Fire Stick. 

Взяв пульт в руку, нажмите и удерживайте одновременно среднюю кнопку и кнопку воспроизведения. Удерживайте их в течение десяти секунд, а затем отпустите. На экране должно появиться сообщение следующего содержания: Your Fire TV Stick is Powering Off. После этого Fire Stick выключится, а через несколько секунд снова загрузится.

Если вы не можете воспользоваться пультом дистанционного управления или получить доступ к настройкам, вы можете отсоединить кабель питания USB от Fire Stick. После отсоединения подождите десять секунд и снова подключите его. Ваш Amazon Fire TV Stick выключится и снова включится. Эта техника перезагрузки может помочь при пустых экранах, сбоях приложений, буферизации, проблемах с пультом ДУ и множестве других проблем.

Обновите программное обеспечение Amazon Fire Stick

Как и большинство современных интеллектуальных устройств, Amazon Fire Stick требует регулярного обновления программного обеспечения. Однако обновления программного обеспечения не застрахованы от множества ошибок. Таким образом, причина ваших проблем с Amazon Fire Stick может быть связана с неудачным обновлением Amazon Fire Stick. Один из лучших способов исправить это — инициировать еще одно обновление.

Перед выполнением обновления необходимо убедиться, что у вас стабильное интернет-соединение и все приложения закрыты. Лучший способ убедиться в этом — перезагрузить Amazon Fire TV Stick. Не отключайте Amazon Fire Stick от сети во время обновления. Это может привести к необратимому повреждению устройства и потенциально «окирпичить» его.

Чтобы обновить Amazon Fire TV Stick, сделайте следующее:

1. Нажмите кнопку «Домой», чтобы оказаться на главном экране.
2. Прокрутите вниз до значка Настройки и выберите его
3. Перейдите к виджету «Мой Fire TV» и выберите его. 
4. Прокрутите вниз до пункта меню О программе 
5. Прокрутите вниз и выберите опцию Установить обновление или Проверить наличие обновлений.

Конечно, описанные выше шаги будут работать только в том случае, если доступны какие-либо обновления. Если Fire Stick найдет какие-либо обновления, он установит их. Этот процесс должен занять несколько минут. По завершении Amazon Fire Stick перезагрузится. Надеемся, что это исправит все ошибки пользовательского интерфейса или проблемы с воспроизведением. 

Очистите кэш Amazon Fire Stick

Если у вас возникли проблемы с потоковым воспроизведением, постоянные сбои приложений, буферизация или заикание, очистка кэша вашего Fire Stick может помочь их решить. Fire Stick сохраняет кэш, чтобы помочь установить и запустить приложения. Иногда кэш Fire Stick со временем может стать слишком большим. Это может привести к замедлению работы устройства или сбоям в его работе. Чтобы очистить кэш вашего Amazon Fire TV Stick, сделайте следующее: 

1. На главном экране перейдите к Настройкам и выберите их.
2. Прокрутите вниз до Приложения
3. Прокрутите вниз и выберите Управление установленными приложениями
4. Переходите от приложения к приложению, выбирая каждое и нажимая на опцию Очистить кэш.

После очистки кэша рекомендуется перезагрузить Amazon Fire Stick. К сожалению, не существует способа удалить кэш всех приложений одновременно. Особое внимание следует уделить приложению-заставке. Зачастую оно хранит больше всего кэша на вашем устройстве. Обязательно регулярно очищайте его. 

Восстановление заводских настроек Amazon Fire Stick

Если вы не можете найти никаких новых обновлений программного обеспечения, а ваш Fire Stick испытывает проблемы с производительностью, то, возможно, пришло время восстановить заводские настройки. Однако важно отметить, что при этом будут удалены все ваши данные и личные настройки. Тем не менее, существует два способа восстановления заводских настроек Amazon Fire Stick. 

Вы можете сделать это из интерфейса Amazon Fire Stick или с помощью пульта дистанционного управления. Из пользовательского интерфейса: 

1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления Fire Stick
2. Прокрутите до значка Настройки
3. Выберите виджет Мой Fire TV
4. Прокрутите вниз до пункта Сброс к заводским настройкам
5. Выберите Сброс на экране подтверждения

Сброс настроек Amazon Fire Stick займет несколько минут. Не отключайте Amazon Fire Stick во время этого процесса, иначе устройство может выйти из строя. 

Кроме того, вы можете принудительно восстановить заводские настройки Fire TV Stick с помощью пульта дистанционного управления. Этот метод особенно полезен, если устройство заморожено. Прежде чем приступить к выполнению шагов данного руководства, убедитесь, что ваш пульт дистанционного управления полностью исправен и содержит рабочие батарейки. 

Чтобы восстановить Fire TV Stick, удерживайте правую кнопку на навигационном кольце и кнопку «Назад» в унисон. Удерживайте эти кнопки вместе в течение 10 секунд. Если вы успешно выполнили этот метод, на экране вашего телевизора должно появиться сообщение, уведомляющее вас о том, что будет выполнен сброс настроек Fire TV Stick.

После того как ваш Amazon Fire Stick будет восстановлен к настройкам по умолчанию, вам придется настроить его заново. Вы можете обновить его до последней версии прошивки/программного обеспечения, если вам так удобнее.

Заключительное слово — что еще вы можете сделать?

Если ваше устройство перегревается, попробуйте дать ему отдохнуть некоторое время. Если это не поможет, обратитесь к авторизованному поставщику услуг Amazon, чтобы как можно скорее проверить устройство. Также важно использовать стабильное интернет-соединение с устройством Fire Stick. Неисправный кабель питания также может стать причиной неисправности Kindle Fire Stick. При использовании Amazon Firestick необходимо регулярно проверять правильность его подключения.

Кроме того, время от времени проверяйте его работоспособность. Большинство решений, приведенных в этом руководстве, помогут устранить неисправность Amazon Fire Stick. Какое из них помогло вам? Оставьте комментарий ниже.