Word не отвечает: Что делать, если Microsoft Word перестал работать

Microsoft Word — это, вероятно, самая известная программа для обработки текстов на рынке. На самом деле, многие люди используют термин «Word» в общем смысле для обозначения любой программы обработки текстов. Несмотря на годы разработки и широкое распространение, приложение Word не всегда работает гладко. Часто Word зависает при запуске или не открывает файл. Во многих случаях проблема вызвана не самим Word, а ранее установленными дополнениями, макросами или антивирусным ПО. Поврежденные документы или шаблоны также могут мешать работе Word при запуске.

Этот простой трюк часто помогает решить проблему:

1. Вместо того чтобы открыватьWord двойным щелчком по документу, щелкните значок приложения.
2. Создайте новый документ и сохраните его. В большинстве случаев после этого вы сможете открыть Word как обычно, дважды щелкнув по документу.

Отсутствующие обновления программы — еще один распространенный источник проблемы. Иногда Microsoft Word перестает работать или не открывается, если не были установлены последние обновления и вы используете более новые макросы или системные компоненты Windows. Убедитесь, что и Word, и Windows регулярно автоматически обновляются.

Вот как получать автоматические обновления:

1. В приложении настроек Windows 10 выберите «Обновление и безопасность», затем «Windows Update» и нажмите на «Дополнительные параметры» в нижней части экрана.
2. В следующем окне включите «Получать обновления для других продуктов Microsoft при обновлении Windows». Это означает, что Windows Update будет автоматически искать обновления для Word и других компонентов Office и устанавливать их в фоновом режиме вместе с обновлениями безопасности Windows.

Вы можете запустить Word в безопасном режиме, как если бы у вас возникли проблемы с запуском Windows. Безопасный режим позволяет обойти дополнения, макросы, настраиваемые панели инструментов или шаблоны, которые автоматически загружаются при запуске. Есть два способа запустить Word в безопасном режиме:

1. Удерживая нажатой клавишу Ctrl, дважды щелкните значок Word, чтобы открыть приложение. После этого Word запустится в безопасном режиме.
2. В качестве альтернативы можно использовать команду «/safe» для открытия Word. Для этого воспользуйтесь сочетанием клавиш Windows + R и введите «winword /safe».

Безопасный режим также помогает, когда другое приложение Microsoft Office, например Excel, перестает отвечать на запросы.

Microsoft имеет встроенную утилиту Office Repair, которую можно использовать для устранения многих проблем, из-за которых приложения Office, такие как Word, перестают работать.

1. Эту функцию восстановления можно найти в настройках Windows 10 в разделе «Приложения».
2. Найдите в списке «Microsoft Office» и нажмите «Изменить».
3. Выберите «Да», когда появится запрос от User Account Control для подтверждения.
4. В следующем диалоговом окне вы можете выбрать добавление или удаление дополнительных функций или ремонт всего пакета Office. Если восстановление прошло успешно, вы обычно сможете запустить Word без каких-либо проблем.

Существует также функция автоматического восстановления документов, которая открывается, если документы не были сохранены при последнем закрытии Word. При следующем запуске Word программа попытается автоматически восстановить несохраненные документы Word.

Если Word работает в безопасном режиме, но в другое время не запускается должным образом, проблема обычно вызвана ранее установленным дополнением.

1. Нажмите «Параметры» на вкладке «Файл» на ленте.
2. В следующем диалоговом окне выберите раздел «Дополнения» на боковой панели. В списке будут перечислены все установленные дополнения.
3. В выпадающем меню «Управление» в нижней части диалогового окна выберите «Дополнения COM» и нажмите кнопку «Перейти».
4. Снимите флажок для всех COM-дополнений в списке, чтобы запустить Word без этих потенциально проблемных дополнений. Выберите «ОК», а затем перезапустите Word. Если несовместимая надстройка вызывала остановку работы Word, теперь приложение должно работать без проблем.

В этом диалоговом окне вы можете снова включить отдельные надстройки Word по очереди, чтобы найти проблемную надстройку. Если возможно, установите новую версию несовместимой надстройки. В противном случае удалите его или оставьте неактивным до тех пор, пока поставщик не предоставит обновление.

Word использует шаблон Normal.dotm для всех новых документов. Этот шаблон включает стили по умолчанию, настраиваемые ленты и другие параметры. Ошибка в этом шаблоне может привести к тому, что Word перестанет работать.

1. Сначала закройте Word.
2. Переименуйте файл «Normal.dotm» в папке C:Users<username>AppDataRoamingMicrosoftTemplates. Например, вы можете переименовать его в «_Normal.dotm».
3. Когда вы перезапустите Word, новый шаблон по умолчанию будет создан автоматически. Все пользовательские стили и другие настройки будут потеряны.

Как и все приложения Microsoft Office, Word обращается к информации с установленного принтера по умолчанию, чтобы максимально приблизить макет документов на экране к макету для печати. Если драйвер принтера по умолчанию не работает или принтер по умолчанию не подключен, Word может не открыться.

1. В настройках Windows 10 перейдите в раздел «Устройства», затем «Принтеры и сканеры» и установите рабочий принтер в качестве принтера по умолчанию. Например, выберите предустановленный принтер «Microsoft Print to PDF».
2. Перезапустите Word. Теперь проблема должна быть решена, если она была вызвана настройками принтера.

Антивирусные программы сторонних производителей могут вызывать зависание Word при открытии или вообще не открывать его. Некоторые антивирусные программы неправильно распознают макросы или надстройки Word и блокируют их. Во многих случаях сообщение об ошибке даже не отображается.

1. Проверьте журнал сканирования вашей антивирусной программы, чтобы узнать, был ли заблокирован Word или определенная надстройка.
2. Если вы ничего не нашли в журнале, попробуйте запустить Word с выключенным антивирусным ПО. Если это решит проблему, скорее всего, виновато антивирусное ПО.
3. Зайдите в настройки антивирусной программы и попробуйте исключить Word и другие компоненты Microsoft Office, а также все надстройки, которые вы хотите использовать. Вероятность возникновения проблем с открытием Word и других приложений Microsoft будет ниже, если вы будете использовать антивирусное ПО Microsoft Defender, входящее в состав Windows 10, а не антивирусные программы сторонних производителей.