Исправить: Маршрутизатор не подключается к Интернету

Когда маршрутизатор не подключается к Интернету, это делает невозможным использование устройств, подключение которых зависит от него. Хотя в большинстве случаев вы можете подключить ПК напрямую к модему, это не обеспечит доступ в Интернет для остальных устройств в вашем доме. 

Почему мой маршрутизатор не подключается к Интернету?

Поиск и устранение неисправностей маршрутизатора означает проработку каждой из этих потенциальных проблем, чтобы определить, какая из них блокирует ваше соединение. 

Как исправить неподключение маршрутизатора к Интернету

Начните со сброса настроек, чтобы убедиться, что это не просто проблема, которая исчезнет, как только будет сброшен Интернет. 

Чтобы проверить, работает ли ваш маршрутизатор, выполните два действия:

• Тест скорости: Тест скорости покажет, есть ли у вас обычная скорость загрузки и выгрузки.
• Пинг-тест: Тест ping позволит вам убедиться, что соединение между вашим устройством и маршрутизатором устойчивое. 

Сброс настроек Интернета

Правильно сбросить настройки Интернета не так просто, как включить и выключить маршрутизатор. Необходимо перезагрузить всю систему и дать ей полностью загрузиться, прежде чем проверять, работает ли соединение.

Неплохой идеей будет отключить большинство подключенных устройств на маршрутизаторе. Меньшее количество устройств, совместно использующих соединение, поможет сделать его более стабильным для тестирования. 

1. Отключите маршрутизатор от стены. 
2. Отключите модем от стены.
3. Подождите две минуты и снова подключите модем к стене. Если на модеме есть кнопка питания, нажмите ее.
4. Подождите две минуты, а затем снова подключите маршрутизатор к сети. Если на нем есть кнопка питания, нажмите ее, чтобы включить его. Важно помнить, что не у всех модемов и маршрутизаторов есть кнопка включения. Многие из них начинают работать, как только их подключают к сети.
5. Подождите две минуты, прежде чем пытаться подключиться к компьютеру для проверки. Это даст маршрутизатору время, чтобы получить соединение от модема и начать передавать его вашим устройствам. 
6. Запустите тест скорости и пинг-тест. 

Тест скорости проверяет скорость вашего Интернета. Для его проведения можно использовать веб-сайт. Вы увидите, какой сервер он использует для тестирования, ваш пинг, скорость загрузки и выгрузки.

Не запускайте тест скорости во время использования на компьютере других приложений, требовательных к соединению, например, потокового мультимедиа или игр.

1. Перейдите на сайт Speedtestor или любой другой сайт тестирования скорости по вашему выбору. Каждый сайт имеет свой собственный способ проверки соединения.
2. Нажмите кнопку Go.
3. Дождитесь завершения теста. Ваше интернет-соединение, вероятно, не будет таким быстрым, как предусмотрено вашим тарифным планом от провайдера, но оно должно быть примерно таким же, как обычно, чтобы показать, что оно работает. 
   

Если скорость соединения соответствует ожиданиям, проведите ping-тест. Тесты ping отправляют сообщение на маршрутизатор, а затем маршрутизатор отвечает. Когда маршрутизатор ответит, он сообщит вам задержку соединения.

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Windows PowerShell (Admin).
3. Нажмите Да.
4. Введите ipconfig и нажмите Enter.
   
5. Найдите в списке Шлюз по умолчанию и запишите его.
6. Введите «ping X«, но замените X на номер вашего шлюза по умолчанию.
   
7. Нажмите Enter.
8. Дождитесь завершения теста, чтобы ознакомиться с результатами.

Здесь вы увидите несколько различных частей информации.

• Отправленные и полученные пакеты позволяют узнать, сколько звонков было сделано маршрутизатору в ходе ping-теста и сколько из них было получено маршрутизатором. Большинство людей не должны испытывать значительной потери пакетов, если только нет проблем с сетевым адаптером или компьютером.
• Время обхода в миллисекундах показывает, сколько времени занял каждый пинг. Вы должны увидеть минимальное, максимальное и среднее время. Например, в моем тесте пинга максимальное время составило 7 мс, минимальное — 2 мс, а среднее — 3 мс. 

Среднее время задержки зависит от типа вашего соединения. Например, оптоволоконное соединение может работать около 40 мс, а беспроводное — на 10-20 мс больше. 

Спутниковые соединения могут быть намного выше. Однако любое соединение с задержкой более 100 мс может помешать таким вещам, как игры в шутеры от первого лица или потоковое видео.

Если вы хотите проверить и убедиться, что беспроводная карта вашего компьютера работает, проведите ping-тест и пропингуйте номер 127.0.0.1, который является вашим шлейфовым адресом. Это выполнит ping-тест на вашем компьютере и даст вам знать, что карта работает. 

Если вы проверили все это, а маршрутизатор по-прежнему не работает, переходите к следующему шагу. Помните, что все эти тесты нужно выполнять на каждом шаге, если вы видите активное соединение на вашем компьютере. 

Проверьте своего интернет-провайдера

У вашего интернет-провайдера должен быть номер телефона или веб-сайт, где вы можете связаться с ним. Прежде чем проверять наличие проблем с подключением, проверьте, нет ли проблем с маршрутизатором.

Часто это можно найти на сайте интернет-провайдера в разделе «Состояние» или «Устранение неполадок». Если вы не можете найти эту информацию на сайте, позвоните им по горячей линии и спросите, есть ли проблема.

Многие провайдеры также предлагают онлайн-уборку неисправностей вашего интернет-соединения. Проверьте, есть ли такая возможность у вашего провайдера, или попросите представителя службы поддержки по телефону выполнить такую проверку.

Переместите маршрутизатор

Маршрутизаторы, как и большинство электронных устройств, выделяют тепло. Если ваш маршрутизатор кажется особенно теплым, отключите его от сети и перенесите в другое место. Через 30 минут попробуйте снова подключить его к сети, чтобы проверить, не отключился ли он из-за перегрева.

Если это сработало, найдите новое место для маршрутизатора, где прохладнее и больше воздушных потоков.

Если у вас есть другой кабель питания, удлинитель или кабель Ethernet, попробуйте использовать и его. Иногда поврежденный кабель может создать впечатление, что маршрутизатор сломан, в то время как кабели работают неправильно. 

Обратитесь к руководству

Индикаторы на маршрутизаторе могут сообщать вам о проблемах, с которыми он сталкивается. Многие модели мигают индикаторами при возникновении проблемы, в то время как другие обычно мигают. 

Лучший способ узнать наверняка — обратиться к руководству. Если у вас дома нет руководства, вы можете найти его в Интернете.

Войдите в настройки маршрутизатора

Вы можете получить доступ к настройкам маршрутизатора, перейдя по определенному адресу. Он совпадает с вашим шлюзом по умолчанию, но если вы не можете его найти, вы можете найти его в Интернете, задав в поиске название производителя и слова адрес маршрутизатора.

Войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль. Если вы их не знаете, они, вероятно, являются стандартными для данной модели маршрутизатора.

1. Сбросьте настройки маршрутизатора до заводских. Если у вас возникли проблемы с маршрутизатором, этот шаг может сэкономить вам много времени и энергии. Он стирает все ваши пользовательские настройки и заменяет их теми, которые были применены, когда вы только получили маршрутизатор. Вместо того чтобы копаться в настройках и выяснять, какая из них создает проблему, просто сбросьте настройки и удалите все проблемные параметры.
   
2. После сброса маршрутизатора обновите прошивку. Расположение настроек каждого маршрутизатора зависит от используемой модели, но в каждом из них должна быть такая опция. Это позволит обновить ваш маршрутизатор до самого современного оборудования, пока доступно обновление. 
   
3. Выполните шаги из начала статьи, чтобы сбросить настройки маршрутизатора и модема. После этого повторно запустите тесты, чтобы проверить, работает ли соединение. 
4. Проверьте канал Wi-Fi, если подключение возможно, но оно медленное или вялое. Процедура зависит от вашего маршрутизатора, но поищите место, где можно изменить настройки беспроводного канала. Начните с канала 1 и проведите тест для определения скорости и пинга. Продолжайте, пока не найдете наилучшее возможное соединение.
5. Отключите гостевую сеть. Вам не нужно пользоваться общим доступом к вашему соединению, пока оно не работает надежно. 
6. Попробуйте вручную настроить DNS в маршрутизаторе. Иногда DNS-сервер не работает и не позволяет завершить подключение. Вы можете попробовать 1.1.1.1 или 8.8.8.8. После изменения перезагрузите маршрутизатор и попробуйте подключиться снова.
   
7. Включите протокол IPv6, если он еще не включен. Этот протокол поддерживает больше устройств и более надежную сеть, чем большинство соединений IPv4. Нет причин не включать его, пока ваш маршрутизатор имеет эту функцию. 

Если вы хорошо разбираетесь в настройках маршрутизатора, вы можете просмотреть их и попытаться понять, не нарушено ли что-то. Однако если в один день настройки работали, а в другой нет, скорее всего, дело не в том, что вы что-то изменили, и сброс настроек может все исправить. 

Физические проблемы с маршрутизатором

Если маршрутизатор не включается, не загорается и ничего не делает, возможно, он слишком поврежден, чтобы его чинить. Попробуйте перезагрузить его с помощью физической кнопки сброса или отверстия на устройстве.

За подробностями обратитесь к руководству, но обычно вы нажимаете на кнопку сброса или используете маленький провод для нажатия на кнопку, спрятанную в маленьком отверстии. Любой из этих способов сбросит настройки маршрутизатора до заводских. 

Кроме этого, вы мало что можете сделать, если ваш маршрутизатор не включается. Если вы проверили все кабели и электрические вилки, а он все равно не работает, лучше всего купить новый маршрутизатор, а возможно, и обновить его. 

Физические проблемы с модемом

Иногда соединение между модемом и маршрутизатором повреждено, даже если кажется, что модем работает. Подумайте о замене модема на другой, чтобы проверить, устранит ли это проблему с маршрутизатором.

Если это так, то вам, вероятно, нужно приобрести новый модем — хотя не забудьте проверить соединяющий их кабель Ethernet. 

Если вы используете комбинацию модема и маршрутизатора, которая вроде бы работает, но не держит стабильного соединения, вам также необходимо проверить проводку в вашем доме. Поврежденная проводка может вызвать значительные проблемы с подключением. Поговорите с вашим провайдером, чтобы узнать, пришлют ли они кого-нибудь для оценки возможных проблем, если все остальное не удастся. 

Часто задаваемые вопросы

Что означает сообщение «Подключен, но нет Интернета»?

Это сообщение означает, что ваш компьютер подключился к маршрутизатору, но подключение к Интернету не работает. Попробуйте запустить программу устранения неполадок в сети на своем компьютере или обратитесь к своему провайдеру, чтобы выяснить, есть ли проблема с сетью.

Как узнать, что мой беспроводной маршрутизатор не работает?

Если маршрутизатор чаще теряет соединение или вы заметили падение скорости, возможно, пришло время заменить маршрутизатор. Обычно нет очевидных признаков того, что ваше устройство умирает. Вместо этого вам просто нужно обратить внимание на качество соединения и определить, пришло ли время для новой настройки.

В целом, замену маршрутизатора следует проводить каждые пять лет — хотя это число может уменьшиться, если к нему подключено много различных устройств.