13 способов исправить проблему отсутствия ответа Outlook

Вы часто сталкиваетесь с проблемой, когда Outlook не отвечает на вашем устройстве? Обычно эта проблема возникает из-за ваших дополнений, устаревшего приложения Outlook, поврежденных файлов данных и многого другого. Но, к счастью, есть несколько эффективных способов решения этой проблемы. 

Итак, давайте узнаем больше о причинах и способах устранения неполадок Outlook. 

Почему Outlook не отвечает? 

Вот некоторые возможные причины, по которым приложение Outlook может зависать или не отвечать:

Как исправить ошибку Outlook Not Responding? 

Во-первых, проверьте, не запущены ли другие задачи в строке состояния приложения Outlook. При использовании Outlook компания Microsoft рекомендует завершать один процесс перед запуском другого. Если проблема не исчезла, вы можете воспользоваться следующими методами. 

Принудительное завершение приложения

В этом методе мы полностью закрываем приложение, снова запускаем Outlook и смотрим, работает ли он. Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием и шагами в зависимости от вашего устройства.

В Windows

1. С помощью команды быстрого доступа Ctrl + Alt + Delete откройте диспетчер задач. 
2. На вкладке «Процесс» выберите в списке приложение Outlook. 
3. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите опцию Завершить задачу.
4. Перейдите к значку «Пуск» и убедитесь, что вы запустили приложение от имени администратора. 

На Mac

1. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + Option + Esc для принудительного выхода из приложений.
2. В диалоговом окне выберите приложение Outlook.
3. Нажмите на кнопку Force Quit.

Отключение дополнений на устройстве

Иногда дополнения, установленные на вашем устройстве, могут мешать Outlook работать должным образом. Ниже приведено пошаговое руководство по их отключению.

1. Откройте приложение Outlook.
2. В меню Файл нажмите на Параметры.
3. На панели слева выберите Надстройки.
4. В разделе «Управление» выберите COM Add-ins и нажмите кнопку Go.
5. Снимите флажки для всех надстроек.
6. Нажмите Ок.
7. Закройте Outlook и откройте его снова, чтобы проверить, работает ли он.

Используйте безопасный режим в Windows 

Кроме того, вы можете просматривать Outlook через безопасный режим. Этот режим позволяет временно отключить все дополнительные надстройки и вернуться к настройкам Outlook по умолчанию.

Чтобы перейти в безопасный режим, найдите приложение Outlook. Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl. Появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы запустить Outlook в безопасном режиме. Нажмите на кнопку Да для подтверждения.

Этот метод работает для всех версий Windows и Outlook.

Отключение автоматической загрузки внешнего содержимого 

В некоторых случаях автоматическая загрузка внешних носителей, таких как изображения и видео, может вызвать лаги и сбои в работе Outlook. Чтобы избежать подобных проблем, вы можете отключить эту функцию. 

Вот как это можно сделать.

1. Запустите приложение Outlook. 
2. Перейдите в меню Файл и нажмите на Параметры.
3. На левой панели нажмите на Trust Center.
4. Затем перейдите к Настройкам центра доверия.
5. Нажмите на опцию Автоматическая загрузка. 
6. Установите флажки для этих опций.

• Не загружать изображения или другое содержимое автоматически стандартных сообщений электронной почты HTML или элементов RSS.
• Предупреждать перед загрузкой содержимого при редактировании, пересылке или ответе на электронное сообщение.

Также рекомендуется некоторое время избегать отправки электронной почты на внешние источники.

Отключите перенаправление каталога AppData

Папка Appdata Outlook хранит в своей папке такие данные, как подпись к письму и словарь проверки орфографии. Но если локальная сеть работает медленно, Outlook будет вынужден ждать, пока завершатся основные операции с вашей папкой AppData. 

Итак, чтобы отключить перенаправление каталога AppData, вот что вы можете сделать. 

1. Закройте и выйдите из приложения Outlook. 
2. С помощью сочетания клавиш Windows+ R откройте команду «Выполнить». 
3. Введите regedit.exe и нажмите OK.
4. В редакторе реестра найдите и выберите эту подзакладку: HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerUser Shell Folders.
5. Найдите и дважды щелкните по значению AppData.
6. Во всплывающем окне введите %USERPROFILE%AppDataRoaming
7. Нажмите OK.

Восстановление файлов данных Outlook 

Outlook сохраняет файлы данных в двух форматах, .pst и .ost, в зависимости от учетной записи. В некоторых редких случаях эти файлы могут быть повреждены, что в конечном итоге приводит к проблемам в работе приложения Outlook. Чтобы исправить это, 

1. Перейдите к значку Пуск и найдите Панель управления. 
2. Перейдите и выберите Учетные записи пользователей. 
3. Выберите опцию Почта. 
4. В окне Настройка почты нажмите на кнопку Показать профили. 
5. Выберите профиль, который вы хотите исправить, и перейдите к свойствам.
6. На вкладке Файлы данных нажмите на поврежденную учетную запись Outlook. 
7. Нажмите на Открыть расположение файла. 
8. Выберите и щелкните правой кнопкой мыши на файле OST и нажмите на Удалить. 
9. Теперь перезапустите Outlook, чтобы восстановить файлы OST.

Создание нового профиля

Если очистка и восстановление поврежденных файлов кажется вам слишком утомительным занятием, вы можете просто создать новый профиль.

В Windows 

1. Откройте поисковую строку и введите Панель управления. 
2. Нажмите на View By и выберите Large icons из выпадающего меню.
3. Перейдите и выберите Почта.
4. В диалоговом окне выберите опцию Показать профили. 
5. На вкладке Общие нажмите Добавить. 
6. Введите имя профиля и нажмите OK. 
7. Добавьте свое имя, адрес электронной почты и пароль.
8. Нажмите на кнопку Далее > Применить.

На Mac 

1. Откройте Finder и перейдите в меню Go.
2. Выберите Приложения.
3. Перейдите к приложению Microsoft Outlook.
4. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите «Показать содержимое пакета».
5. Нажмите на Содержимое > Общая поддержка > Менеджер профилей Outlook.
6. Нажмите на значок «+» внизу, чтобы создать новый профиль.
7. Дайте профилю имя.
8. Щелкните правой кнопкой мыши на профиле и выберите опцию Установить по умолчанию.

Уменьшение размера файла данных Outlook

Если вы используете только одну папку для всех своих писем, то это может быть причиной того, что ваш Outlook не отвечает. С увеличением размера вашего почтового ящика требуется больше ресурсов для открытия папки. Ниже приведен список методов, которые вы можете попробовать для уменьшения размера файла данных Outlook.

Создавайте новые папки 

Вместо того чтобы сжимать все сообщения электронной почты в одну главную папку (Входящие), мы рекомендуем вам использовать несколько папок. Это позволит и вам, и Outlook иметь лучшую видимость и уменьшит количество сбоев в работе приложения. 

Чтобы создать новую папку, вот что вы можете сделать.

1. Перейдите к папке «Входящие» на левой боковой панели.
2. Щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите опцию «Новая папка».
3. Выберите и найдите местоположение для новой папки.

Компактный файл данных

Еще один простой, но эффективный метод, который вы можете попробовать, — это уплотнение файлов данных. Вот как это можно сделать. 

1. Удалите все ненужные файлы и уберите их из папки «Удаленные».
2. Перейдите в меню Файл.
3. Нажмите на Настройки учетной записи и перейдите на вкладку Файлы данных. 
4. Выберите свою папку.
5. Нажмите на кнопку Компактно сейчас. 

Автоархивирование 

Электронные письма можно автоматически архивировать с помощью функции автоархивации в Outlook. Эта функция позволяет папкам электронной почты не разрастаться в геометрической прогрессии. Чтобы настроить автоматическое архивирование электронной почты, вот что вам нужно сделать.

1. Откройте приложение Outlook. 
2. Нажмите на меню «Файл» и выберите «Параметры». 
3. В левой части панели нажмите на Дополнительно. 
4. В разделе Автоархив выберите кнопку Параметры автоархива.
5. Установите флажок для опции Запускать автоархив каждый раз. 
6. Теперь настройте параметры в соответствии со своими предпочтениями.

Обновите или отключите антивирусное программное обеспечение

Причиной частых сбоев и лагов в приложении Outlook может быть устаревшее антивирусное программное обеспечение. Поэтому, чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем регулярно обновлять программное обеспечение. Кроме того, убедитесь, что антивирусное программное обеспечение совместимо с приложениями Microsoft Office. 

Быстрое решение этой проблемы — отключить антивирусное программное обеспечение. Однако его отключение увеличит риск возникновения угроз и вирусов. Альтернативный метод, который вы можете использовать, — добавить приложение outlook в список исключений антивируса.

 Если вы знаете, что проблема заключается в программном обеспечении, вы можете обратиться к поставщику за дальнейшей помощью или использовать другое программное обеспечение.

Обновление приложения Microsoft Outlook 

Во многих случаях устаревшее приложение Outlook может быть причиной частых ошибок. Мы рекомендуем регулярно обновлять Outlook, чтобы избежать подобных проблем. 

Вот пошаговое руководство о том, как это сделать.

В Windows 

1. Запустите приложение Outlook. 
2. Перейдите в меню Файл и нажмите на пункт Учетные записи Office. 
3. Нажмите на Параметры обновления. 
4. В выпадающем меню выберите опцию Обновить сейчас.
5. Попробуйте перезагрузить устройство, чтобы внести изменения.

На Mac 

1. Откройте приложение Micrsoft Outlook App 
2. Перейдите в меню Справка. 
3. Нажмите на опцию Проверить наличие обновлений. 
4. Загрузите обновления, если они доступны. 
5. Если вы загрузили приложения Microsoft из App Store, найдите приложения Microsoft в магазине и нажмите кнопку Обновить.

Восстановление Microsoft Office 

Если проблема возникла в приложении Microsoft Office, вы можете выполнить быстрое восстановление из настроек устройства. Вот как это можно сделать.

1. Перейдите к строке поиска и введите Панель управления. 
2. Из предложенных вариантов нажмите на Программы и функции.
3. Выберите приложение Microsoft Office.
4. Нажмите на Изменить в строке меню.
5. Выберите опцию Быстрое восстановление.
6. После завершения ремонта обязательно перезагрузите устройства компьютера.

Перезагрузка устройства

В некоторых случаях быстрая перезагрузка устройства может устранить незначительные проблемы, так как при этом обновляется вся система и удаляются все временные файлы.

Обновите системное программное обеспечение 

Устаревшее операционное программное обеспечение также может влиять на производительность системы и быть причиной того, что Outlook не отвечает. Чтобы обновить Windows и Mac до последних версий, выполните следующие действия. 

Windows 

1. Перейдите к значку «Пуск» и выберите опцию «Настройки». 
2. Нажмите на опцию Обновление и безопасность. 
3. Перейдите в раздел Windows Update. 
4. Нажмите на Обновления, если таковые имеются. 

Mac 

1. Перейдите в строку меню и нажмите на логотип Apple. 
2. Нажмите на Системные настройки 
3. Выберите опцию Обновление программного обеспечения.
4. Наконец, следуйте инструкциям на экране.