Ноутбук не подключается к Wi-Fi? 16 способов устранения

Прежде чем пытаться выяснить, почему ноутбук не подключается к Wi-Fi, следует перезагрузить маршрутизатор, перезагрузить компьютер и попробовать подключиться к другой сети.

Иногда возникает проблема с сетью, к которой вы всегда подключаетесь, и если в радиусе действия нет других, может показаться, что проблема в ноутбуке.

Перезапуск вашего маршрутизатора и модема может обновить соединение и появиться снова. Вы также можете проверить своего интернет-провайдера, чтобы убедиться, что у него нет проблем с сетью.

Мы составили список возможных решений проблемы с сетью вашего ноутбука. Одно из них обязательно решит вашу проблему.

Как исправить неподключение ноутбука к Wi-Fi?

Вы должны убедиться, что ваш ноутбук обновлен, у вас нет ошибок в файлах, а настройки верны. Хотя всегда есть вероятность, что адаптер Wi-Fi сломан и нуждается в ремонте, лучше проверить все, что можно, прежде чем отнести ноутбук к профессиональному специалисту. 

Проверьте, включен ли Wi-Fi

На многих ноутбуках есть горячая клавиша, которая отключает и включает Wi-Fi. Обычно она находится в верхнем ряду функциональных клавиш, хотя это зависит от модели. Перед началом работы убедитесь, что Wi-Fi не выключен на ноутбуке.

Очень легко случайно отключить Wi-Fi, для этого достаточно одного случайного нажатия кнопки. 

Переместитесь поближе к точке доступа:

Это несложно. Во-первых, убедитесь, что физический переключатель Wi-Fi на вашем ноутбуке включен (обычно он сопровождается индикатором). Если он включен, следующее, что вы должны попробовать, это переместиться ближе к маршрутизатору и посмотреть, поможет ли это подключить ваш ноутбук к Wi-Fi.

Проверьте, выключен ли режим полета:

1. Перейдите в Пуск, а затем в Настройки.
2. Теперь перейдите в раздел Сеть и Интернет.
3. Выберите Airplane Mode и посмотрите, выключен ли он. Если нет, выключите его. Это должно решить проблемы с подключением.

Перезапустите модем и маршрутизатор

Это решение работает в 90% случаев, и именно его вам посоветуют в службе технической поддержки вашего интернет-провайдера, когда вы позвоните им, чтобы сообщить о проблеме.

Почему это работает? По той же причине, по которой ваш компьютер начинает работать снова после перезагрузки.

Ваш модем и маршрутизатор — это маленькие компьютеры сами по себе. Перезапуск означает запуск новой загрузки и удаление большей части того, что ранее вызывало проблему. Чтобы правильно перезагрузить эти устройства, выполните следующие действия:

1. Отключите кабель питания маршрутизатора и модема от источника питания. (Некоторые устройства оснащены резервной батареей, поэтому если после отключения этих устройств индикаторы все еще горят, найдите и извлеките внутреннюю батарею).
2. Подождите не менее 30 секунд после выключения модема и маршрутизатора. (Этот шаг важен, поскольку, как и большинство электронных устройств, модемы и маршрутизаторы используют конденсаторы. И хотя они не могут хранить много энергии, они могут хранить достаточно, чтобы поддерживать работу микросхемы памяти в течение нескольких секунд. Ожидание в течение 30 секунд полностью разрядит все конденсаторы и, следовательно, очистит каждый бит памяти. Это позволит выполнить чистую перезагрузку).
3. Последовательно подключите модем и маршрутизатор к источнику питания. (Подождите, пока индикаторы на модеме перестанут мигать, прежде чем подключать маршрутизатор).
4. Подождите хотя бы несколько минут. Надеюсь, это поможет.

Запустите средство устранения неполадок

Еще один способ убедиться в правильности настроек в Windows — запустить средство устранения неполадок. Он автоматически ищет проблемы с подключениями, чтобы проверить, можно ли их устранить. 

• Щелкните правой кнопкой мыши значок Интернета на панели задач.
• Нажмите Устранение неполадок.
  
• Выберите Wi-Fi.
• Нажмите Далее.
• Следуйте подсказкам, чтобы завершить процесс.

Подсказки и шаги будут отличаться в зависимости от конкретных проблем, которые обнаружит Windows.

Отключение и последующее включение беспроводного подключения

1. Перейдите в Пуск, а затем в Настройки.
2. Теперь перейдите в раздел Сеть и Интернет.
3. Выберите Wi-Fi, а затем Изменить настройки адаптера.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на беспроводной сети и выберите Отключить.
5. Снова щелкните правой кнопкой мыши на сети и нажмите Включить. Это может решить вашу проблему.

Проверьте подключение к маршрутизатору

Проверьте, может ли ваше Wi-Fi соединение общаться с маршрутизатором, выполнив тест ping. Это позволит вам убедиться, что два устройства поддерживают связь.

• Нажмите клавишу Windows + X.
• Выберите Windows Power Shell (Admin).
• Выберите Да.
• Введите «ipconfig» без кавычек и нажмите Enter.
  
• Найдите адрес шлюза по умолчанию адаптера беспроводной локальной сети.
• Введите «ping» без кавычек, а затем адрес шлюза по умолчанию. Нажмите Enter.

Просмотрите результаты. Если есть ответ и нет потери данных, у вас есть соединение с маршрутизатором. Вам следует сосредоточиться на решениях, которые устраняют проблемы с модемом и подключением к Интернету.

Если ответа нет, значит, ваш ноутбук вообще не подключается к маршрутизатору, и вам следует уделить первоочередное внимание работе с компьютером и поиску причин, мешающих этому. 

Проверьте, правильно ли маршрутизатор транслирует вашу сеть Wi-Fi

1. Возьмите кабель Ethernet и подключите с его помощью компьютер к маршрутизатору.
2. Откройте веб-браузер и в поле URL введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Обычно это 192.168.1.1 или 172.16.0.0. IP-адрес по умолчанию для вашего маршрутизатора вы найдете в его документации).
3. Вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль. (Если вы входите в систему впервые, имя пользователя и пароль по умолчанию вы найдете в документации вашего маршрутизатора).
4. На главной странице выберите Настройки беспроводной сети.
5. Здесь проверьте, включена ли опция Wireless SSID Broadcast или Enable SSID Broadcast. Если это не так, сделайте это. Нажмите Сохранить и посмотрите, решит ли это проблему с подключением.

Проверьте, является ли источником проблемы ваш интернет-провайдер или ваш модем

1. Перейдите в Пуск, а затем в поле поиска введите «Command».
2. Щелкните правой кнопкой мыши на Command Prompt и выберите Run as administrator.Give Necessary Permissions.
3. В Командной строке введите: ipconfig и нажмите Enter. В следующем списке найдите «Шлюз по умолчанию» и обратите внимание на IP-адрес, указанный рядом с ним.
4. Теперь введите: ping, затем IP-адрес шлюза по умолчанию и нажмите Enter. Результат должен выглядеть примерно так.
5. Если вы видите результаты, перечисленные выше, но по-прежнему не можете подключиться к Интернету, это подтверждает, что проблема кроется либо в вашем модеме, либо в вашем поставщике услуг Интернета. Вам следует позвонить своему интернет-провайдеру и сообщить о проблеме.

Отключите режим 802.1 1n вашего сетевого адаптера

1. Перейдите в меню Пуск, затем в поле поиска введите Диспетчер устройств и откройте его.
2. В Диспетчере устройств найдите Сетевые адаптеры и нажмите на него, чтобы развернуть.
3. Найдите свой сетевой адаптер, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
4. Перейдите в раздел «Дополнительно» и найдите в списке Свойства 802.1 1n Mode.
5. Убедитесь, что значение установлено на Disabled. Проверьте, решит ли это вашу проблему.

Попробуйте отключить брандмауэр

Брандмауэр предназначен для предотвращения несанкционированного доступа к вашему компьютеру, но иногда он может конфликтовать с сетью Wi-Fi. Попробуйте отключить брандмауэр Windows, чтобы проверить, работает ли Wi-Fi с отключенным брандмауэром. Если у вас установлено несколько брандмауэров, откройте программу управления другим брандмауэром и отключите его там.

• Нажмите клавишу Windows + X.
• Нажмите Настройки.
• В меню поиска в левом верхнем углу найдите Брандмауэр.
• В выпадающем меню нажмите Брандмауэр Windows Defender.
  
• Нажмите Включить или выключить брандмауэр Windows Defender.
  
• Выберите Выключить брандмауэр Windows Defender.
  
• Нажмите OK.
• Попробуйте снова подключиться к Интернету.
• Вернитесь в меню брандмауэра и включите его снова, когда закончите.

Даже если Wi-Fi начинает работать с выключенным брандмауэром, не стоит оставлять брандмауэр отключенным навсегда. Это сделает ваш компьютер гораздо менее безопасным. Лучше поискать, возможно, у вас установлен второй брандмауэр, который конфликтует с Windows Defender Firewall. Например, некоторые антивирусные программы устанавливают такой брандмауэр.

Вы также можете просмотреть список приложений, которыми управляет Windows Defender Firewall. Убедитесь, что все, что вы используете для подключения к Интернету, разрешено через брандмауэр.

Отключите антивирусное программное обеспечение:

Как и в случае с брандмауэром, проверьте, не является ли источником проблемы с сетью антивирусное программное обеспечение, установленное на вашем компьютере. Выполните следующие действия:

1. Перейдите в Пуск, а затем в поле поиска введите «Система и безопасность».
2. Щелкните на Review Your Computer’s Status And Resolve Issues (Обзор состояния компьютера и решение проблем).
3. Нажмите на Безопасность, чтобы развернуть ее.
4. Ваше антивирусное программное обеспечение должно быть перечислено в разделе Защита от вирусов. Запишите его название, перейдите в меню Пуск и введите его название в поле Поиск.
5. Когда антивирусная программа будет открыта, отключите ее. (Этот процесс зависит от конкретного программного обеспечения. Изучите документацию).

Сброс стека TP/IP

Иногда необходимо обновить настройки, чтобы Wi-Fi снова заработал. Ввод этих команд обеспечит новое подключение и поможет удалить все старые или поврежденные файлы, мешающие работе Интернета.

• Нажмите клавишу Windows + X.
• Нажмите Windows Power Shell (Admin).
• Нажмите Да.
• Введите следующие команды, нажимая Enter после каждой из них.
  
  • netsh winsock reset
  • netsh int ip reset
  • ipconfig /release
  • ipconfig /renew
  • ipconfig /flushdns
• Перезагрузите компьютер и попробуйте снова подключиться к Интернету.

Если вы по-прежнему не можете подключиться к Интернету, обратитесь к техническому специалисту, чтобы он осмотрел ваш ноутбук. Возможно, проблема связана с аппаратным обеспечением.

Отключите драйвер

Иногда драйвер сам выдает ошибку, даже если он обновлен до последней версии. В этом случае отключение и включение драйвера — это все равно что выключить и снова включить что-то, чтобы исправить ситуацию. Этот процесс может исправить ошибки, о которых не сообщалось, и заставить ваш Wi-Fi снова работать. 

• Откройте Диспетчер устройств.
• Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере Wi-Fi.
• Нажмите Отключить драйвер.
  
• Перезагрузите компьютер.
• Снова откройте диспетчер устройств.
• Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере Wi-Fi.
• Нажмите Включить драйвер. 

После этого попробуйте снова подключиться к доступной сети Wi-Fi.

Обновить все

Обновление операционной системы и драйверов компьютера — один из лучших способов обеспечить стабильность работы. Правильный уход за компьютером может продлить срок его службы. Если вы откладывали установку обновлений и проверку выпуска новых драйверов, то сейчас самое подходящее время.

Если есть возможность, подключите компьютер к сети Ethernet или установите внешнюю карту Wi-Fi для подключения к сети. Если вы не можете сделать ни то, ни другое, вам придется проверить обновления сетевых драйверов на сайте производителя.

Обновление Windows онлайн

• Нажмите клавишу Windows и введите Проверить наличие обновлений. Щелкните подходящий результат.
• Нажмите Проверить наличие обновлений.
  
• Следуйте подсказкам для установки обновлений после завершения процесса.
• Перезагрузите компьютер.

Обновление Windows в автономном режиме

• Подключите пустой USB-накопитель к компьютеру с доступом в Интернет. 
• Перейдите на страницу загрузки Media Creation Tool. 
• Нажмите кнопку Загрузить инструмент сейчас.
  
• Запустите файл после завершения загрузки.
• Выберите Create Installation Media (Создать установочный носитель), а затем нажмите Next (Далее).
   
• Выберите язык, редакцию и архитектуру установленной на вашем ноутбуке Windows 10.
• Нажмите Далее.
• Выберите USB Flash Drive, а затем нажмите Next.
  
• Выберите нужный флеш-накопитель, а затем нажмите Далее.
• Нажмите Готово.
• Безопасно извлеките USB-накопитель из компьютера и подключите его к ноутбуку.
• Нажмите Setup.exe в папке USB.
  
• Выберите способ сохранения файлов и настроек.
• Нажмите Далее, а затем нажмите Установить.

После завершения этого процесса на вашем компьютере должна быть установлена последняя версия Windows. 

Обновление драйверов онлайн

• Нажмите клавишу Windows + X.
• Выберите Диспетчер устройств.
• Раскройте категорию Сетевые адаптеры.
• Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Обновить драйвер.
  
• Выберите, чтобы Windows выполнила поиск драйвера.
• Следуйте подсказкам, чтобы установить драйвер.

Обновление драйверов в автономном режиме

• Подключите USB-накопитель к компьютеру с доступом в Интернет.
• Посетите веб-сайт производителя вашего адаптера Wi-Fi.
  
• Найдите самые обновленные драйверы для вашего конкретного оборудования.
• Загрузите их на USB-накопитель.
• Безопасно извлеките USB-накопитель из компьютера.
• Подключите USB-накопитель к ноутбуку.
• Откройте Диспетчер устройств.
• Щелкните правой кнопкой мыши на адаптере Wi-Fi.
• Выберите Обновить драйвер.
  
• Нажмите Обзор моего компьютера для поиска драйверов.
  
• Выберите папку с драйверами и нажмите Далее.
• Следуйте подсказкам для обновления драйверов.

После выполнения этих шагов ваш компьютер должен быть обновлен.

Получите отчет о беспроводной сети:

Если все остальное не помогает, вам следует подумать о создании отчета о беспроводной сети. Этот отчет будет содержать краткую информацию о каждом элементе вашей беспроводной сети, данные, которые вы можете предоставить экспертам, способным помочь вам решить проблему.

Вот как создать отчет о беспроводной сети:

1. Перейдите в Пуск, а затем в поле поиска введите «Command».
2. Щелкните правой кнопкой мыши на Command Prompt и выберите Run as administrator.Allow necessary permissions.
3. В Командной строке введите: netsh wlan show wlanreport, а затем нажмите Enter.
4. Эта команда создаст отчет о беспроводной сети и сохранит его в виде HTML-файла. Местоположение будет указано в командной строке. Вы можете открыть отчет в браузере и передать его экспертам для дальнейшего анализа. Или вы можете проанализировать отчет самостоятельно.

Надеюсь, одно из этих решений помогло решить вашу проблему.

Часто задаваемые вопросы

Почему ноутбук не подключается к Wi-Fi, а телефон подключается?

Обычно это означает, что проблема в настройках Wi-Fi вашего ноутбука. Если Wi-Fi роутер находится в сети и активен, то ноутбук должен подключиться к нему. Чаще всего это можно исправить простым устранением неполадок, а не заменой оборудования. 

Не работает Wi-Fi на ноутбуке HP?

Это зависит от модели вашего ноутбука HP. На некоторых из них есть ряд светящихся кнопок, которые можно нажимать для включения и выключения Wi-Fi. Если она оранжевая, то Wi-Fi выключен. В других для этой же цели используется функциональная клавиша.