Приложение Clubhouse: что стоит за шумихой?

Смесь подкаста и телеконференции: новая социальная сеть Clubhouse обещает снова сделать дискуссии в Интернете более продуктивными. Предполагается, что люди будут разговаривать друг с другом — вместо того, чтобы просто печатать. Благодаря такому инновационному подходу и продуманной маркетинговой концепции, Clubhouse произвел фурор в течение нескольких недель. Мы объясняем, что на самом деле стоит за этим приложением для смартфонов и почему для участия в нем необходимо приглашение.

Clubhouse — это бесплатная социальная сеть, доступ к которой пользователи могут получить через приложение для смартфона. В то время как в Facebook и Twitter преобладают текст, изображения и видео, Clubhouse задуман как приложение только для аудио. Пользователи разговаривают друг с другом напрямую, а не переписываются в разное время. Это позволяет избежать многих недоразумений. Содержание Clubhouse варьируется от интересных лекций, оживленных дискуссий до мероприятий по налаживанию деловых связей.

Приложение было создано двумя ветеранами Кремниевой долины: Полом Дэвисоном, который приобрел большой опыт, работая в Pinterest, и Роханом Сетом, который ранее работал в Google. Вместе они основали компанию Alpha Exploration Co., которая курирует разработку приложения. Первая версия приложения была выпущена в Apple AppStore весной 2020 года. Хотя изначально Clubhouse интересовались только ИТ-инсайдеры и инвесторы, приложение становится все более популярным после пандемии COVID-19 и мер социальной дистанцированности.

Приложение имеет довольно простой дизайн. Его основными компонентами являются отдельные чат-комнаты, которые могут открывать отдельные пользователи, чтобы начать общаться с другими участниками. Другие пользователи могут заходить в эти комнаты и слушать разговоры. Если вы хотите принять участие в обсуждении или задать вопрос, вы поднимаете свою виртуальную руку. Модераторы могут отреагировать и активировать звуковую опцию, чтобы дать возможность другим высказаться.

Пользователи могут принимать одну из трех различных ролей в комнате Clubhouse:

• «Ораторы» участвуют в обсуждении, и их могут слышать все.
• «Модераторы» следят за тем, кто имеет право говорить, и могут назначать пользователей в качестве модераторов.
• «Слушатели» следят за разговором, отключив звук, и должны поднять виртуальную руку, чтобы получить разрешение высказаться.

Разговоры в Clubhouse происходят синхронно (т.е. без задержки по сравнению с другими приложениями). Это означает, что контент всегда создается в режиме реального времени и к нему нельзя получить доступ позже. Есть функция календаря, чтобы пользователи могли не пропустить интересные беседы. Организаторы дискуссий могут создавать беседы, на которые могут зарегистрироваться другие. В этом приложение похоже на Twitch — платформу, которая не только предлагает прямые трансляции компьютерных игр, но и позволяет фанатам вступать в беседы со стримерами.

Clubhouse — это социальная сеть, что означает, что пользователи могут добавлять друзей. В зависимости от интересов ваших контактов приложение показывает предложения комнат на главной странице. Идея заключается в том, что друзья разделяют схожие интересы. Как и в Facebook и других социальных сетях, в Clubhouse в фоновом режиме работает алгоритм, который персонализирует предложения о мероприятиях. По мере того как вы будете определять сферы своих интересов, предложения на главной странице будут меняться, чтобы включить интересующие вас темы.

Изначально приложение Clubhouse не было широко известно — по крайней мере, с точки зрения количества пользователей. Несмотря на отсутствие участников, основателям удалось привлечь крупные инвестиции на ранних этапах. Это обеспечило его быстрое техническое развитие и создало очень успешную маркетинговую стратегию.

Как приложение стало таким популярным? Во-первых, платформа привлекла знаменитостей. Например, Опра Уинфри и рэпер Дрейк зарегистрированы в Clubhouse, как и MC Hammer, Эстель, Тиффани Хэддиш, Кевин Харт, Джаред Лето, Мик Милл, Астон Катчер и многие другие предприниматели Силиконовой долины. В Германии, например, даже высокопоставленные политики подписались на новую социальную сеть. Это создало эффект притяжения, который намеренно тормозится.

Ее разработчики (по крайней мере, вначале) сделали ставку на искусственный дефицит: чтобы стать членом Clubhouse, вы должны быть приглашены другим пользователем. Каждый новый член клуба может раздать только два приглашения. Только когда вы вовлечены в платформу, вы можете помочь другим друзьям стать членами клуба.

Шумиха вокруг приложения Clubhouse объясняется FOMO: страхом упустить что-то важное. Страх пропустить важную разработку и не стать первым последователем вызывает повышенный интерес к социальной сети. В то же время медленный рост гарантирует, что серверы и сотрудники Alpha Exploration Co. не будут перегружены одним махом. В конце концов, приложение все еще находится в бета-версии.

Хотите стать частью Clubhouse? Тогда вам нужно приглашение — или вы можете присоединиться к списку ожидания. Вступление в список гарантирует, что вы сможете сохранить желаемое имя пользователя. Затем нужно надеяться, что друг (в смартфоне которого вы сохранены как контакт) уже зарегистрирован в Clubhouse и одобрит заявку. Для этого пользователю не обязательно использовать одно из двух своих приглашений.

Конечно, присоединение может быть быстрее — если кто-то пригласит вас напрямую. Однако, поскольку каждый пользователь изначально может выдать только два приглашения, вероятность оказаться одним из избранных относительно невелика.

Другие пользователи уже пытаются извлечь прибыль из этой системы: находчивые пользователи, особенно на eBay, продают приглашения Clubhouse в некоторых случаях более чем за 100 долларов.

В то время как Clubhouse бьет рекорды и становится все более популярным, критика в адрес приложения растет. Проблемы с защитой данных становятся все более очевидными. Вход в приложение означает, что вы будете делиться своей личной телефонной книгой. Только так может работать система приглашений. Данные от третьих лиц отправляются на платформу без согласия людей. Это позволяет Clubhouse создавать теневые профили для людей, которые вообще не заинтересованы в приложении. Это и тот факт, что правила защиты данных сформулированы недостаточно четко, противоречат друг другу — согласно мнению нескольких специалистов по защите данных относительно GDPR.

Обработка языка вражды и фальшивых новостей также вызывает разногласия. Приложение создает впечатление закрытого общества, разговора за закрытыми дверями. На самом деле, у самой компании нет (пока) никакого способа контролировать контент. Модераторы чатов (любые пользователи) должны следить за тем, чтобы разговоры оставались гражданскими. Это работает лишь в ограниченной степени. Первые жалобы на антисемитизм, расизм и сексизм уже поступили в США. Разработчики приложения быстро отреагировали и теперь делают временные записи чатов, которые могут быть отслежены после жалобы. Кстати, запись разговоров запрещена для самих пользователей.