Как исправить ошибку Windows Update 0x80073712

Иногда вы не можете установить обновления Windows в своей системе. Если вы получаете сообщение о том, что файлы обновлений отсутствуют или не могут быть установлены, скорее всего, вы также увидите код ошибки 0x80073712.

Как уже было сказано, она возникает из-за проблем в файлах обновлений. Вы можете легко исправить это, удалив загруженные компоненты обновления. Это позволит вашей системе загрузить их снова, но на этот раз без ошибок. В более серьезных случаях может потребоваться выполнить восстановление на месте, чтобы устранить все ошибки системных файлов.

В этой статье мы упомянем факторы, вызывающие эту ошибку, а также наиболее эффективные решения.

Причины ошибки 0x80073712

Решения для ошибки 0x80073712

Существует несколько возможных решений для устранения этой ошибки. Попробуйте воспользоваться перечисленными ниже способами.

Убедитесь, что все важные данные сохранены на внешнем диске, прежде чем пробовать следующие решения. Вы также можете создать резервную копию файлов в облачных хранилищах, таких как Google Drive, OneDrive и т.д.

Прежде чем начать, правильно перезагрузите или выключите и включите компьютер. Также проверьте подключение к Интернету, чтобы избежать ошибок обновления из-за проблем с подключением.

Средство устранения неполадок обновления Windows

Большинство ошибок Windows Update можно устранить с помощью программы устранения неполадок. Воспользуйтесь этой утилитой, прежде чем пробовать продвинутые решения. Ниже описаны шаги для запуска этого средства устранения неполадок:

1. Откройте «Настройки» (нажмите Windows + I) и перейдите в раздел «Обновление & Безопасность > Устранение неполадок».
   
2. Затем нажмите на Устранение неполадок Windows Update или Дополнительные средства устранения неполадок > Windows Update.
3. Выберите Запустить средство устранения неполадок.
   

Перезагрузите компьютер и проверьте, устраняет ли средство устранения неполадок эту проблему. Если нет, перейдите к следующему решению.

Восстановление поврежденных системных файлов

Одной из причин этой ошибки обновления может быть повреждение необходимых системных файлов. Вы можете использовать System File Checker (SFC) и Deployment Image Servicing and Management (DISM) для сканирования и исправления поврежденных файлов. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать эти функции через открытую Командную строку:

1. Найдите Command Prompt в строке поиска. 
2. Щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
3. Введите приведенные ниже команды и нажмите Enter после каждой из них, чтобы выполнить их.
   • dism /online /cleanup-image /scanhealth
   • dism /online /cleanup-image /restorehealth
   • sfc /scannow
4. Перезагрузите компьютер, если они нашли и устранили какую-либо ошибку. Затем проверьте, осталась ли проблема.

Если SFC находит, но не может исправить поврежденные файлы, возможно, вам придется заменить поврежденные файлы вручную. Чтобы узнать больше об этой проблеме, ознакомьтесь с нашей статьей Защита ресурсов Windows нашла поврежденные файлы.

Удаление файла Pending.xml

Ваша система создает файл Pending.xml если обновление требует каких-либо дальнейших действий после перезагрузки. Ваша система проверяет этот файл и выполняет соответствующие действия после перезагрузки.

Иногда из-за этого файла возникает бесконечный цикл установки обновлений, который не может завершиться из-за этой ошибки. Вы можете удалить этот файл, чтобы Windows создала свежее обновление.

Прежде чем удалять или переименовывать этот файл, вам нужно получить право собственности на него. Но иногда вы не можете удалить файл pending.xml даже после получения права собственности. Поэтому лучше использовать этот метод в безопасном режиме, чтобы обойти эту проблему.

Ниже описаны шаги по удалению файла pending.xml:

1. Перейдите в меню Пуск > Электропитание.
2. Нажмите кнопку Перезагрузка, удерживая клавишу Shift. Это перенаправит вас в среду восстановления Windows.
3. Перейдите в раздел Устранение неполадок > Дополнительные параметры > Параметры запуска > Перезагрузка.
4. Нажмите 4 или F4 для загрузки в безопасном режиме.
5. После загрузки откройте Командную строку.
6. Вставьте следующие команды и нажмите Enter после каждой, чтобы выполнить их:
   • net stop trustedinstaller
   • cd %windir%winsxs
   • takeown /f pending.xml /a
   • cacls pending.xml /e /g everyone:f
   • del pending.xml

Перезагрузите компьютер и попробуйте обновить ОС снова.

Сброс компонентов Windows Update

Большинство ошибок Windows Update можно исправить путем сброса компонентов обновления. Как правило, в ходе этого метода выполняются следующие действия:

Для выполнения этих процессов следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Во-первых, нажмите на значок Wi-Fi на панели уведомлений и выберите Режим самолета.
2. Затем запустите открытую Командную строку.
3. Введите следующие команды и нажмите Enter после каждой:
   • net stop bits
   • net stop msiserver
   • net stop appidsvc
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptsvc
   • del "%ALLUSERSPROFILE%Application DataMicrosoftNetworkDownloaderqmgr*.dat"
   • ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C:WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
   • net start cryptsvc
   • net start wuauserv
   • net start appidsvc
   • net start msiserver
   • net start bits
   • netsh winsock reset

Проверка на наличие вредоносного ПО

Некоторые вредоносные программы могут заражать файлы обновлений или инструменты, используемые для установки этих файлов. Лучше всего включить защиту в реальном времени в вашей антивирусной программе для предотвращения подобных проблем. 

Если вы столкнулись с этой ошибкой, проверьте свой компьютер на наличие угроз. Мы также рекомендуем включить облачную защиту в антивирусных программах.

Выполните следующие шаги для сканирования компьютера с помощью Virus & Threat Protection,

1. Нажмите на значок безопасности Windows (значок щита) в области уведомлений.
2. Нажмите на Параметры (тройные линии) и выберите Защита от вирусов и угроз.
   
3. В разделе Текущие угрозы нажмите Параметры сканирования.
   
4. Установите флажок Полное сканирование и выберите Сканировать сейчас.
   
5. Сканирование может занять некоторое время. Пожалуйста, терпеливо дождитесь его завершения.

Временно отключите сторонние программы безопасности

Еще одним возможным решением является временное отключение сторонних антивирусов или брандмауэров перед повторной попыткой обновления. Некоторые программы безопасности могут вызывать подобные ошибки при установке обновлений, если они ошибочно распознают их как угрозы для вашей системы.

Мы также рекомендуем использовать антивирусные программы, совместимые с Windows, чтобы предотвратить эту проблему. На сайте производителя программного обеспечения можно найти информацию о любых проблемах совместимости.

Обновление с восстановлением на месте

Восстановление на месте переустанавливает ОС Windows поверх предыдущей установки, не затрагивая ваши приложения и пользовательские файлы. Это восстановит поврежденную систему и удалит все установленные обновления.

Для этого процесса можно использовать ISO-файл или установочный носитель USB. Однако мы рекомендуем использовать ISO-файл, а не последний вариант. Имейте в виду, что для успешного восстановления установочная программа должна содержать ту же сборку, что и текущая версия системы.

Также убедитесь, что базовый язык установочного носителя совпадает с языком сборки вашей системы.

1. Загрузите и смонтируйте ISO-файл или вставьте загрузочный USB-накопитель.
2. Откройте установочный диск и запустите setup.exe.
3. Нажмите Изменить способ загрузки обновлений Windows Setup.
4. Установите флажок Не прямо сейчас и нажмите Далее. Если вы хотите загрузить обновления и дополнительные функции, вы можете сделать это после устранения ошибки.
5. Нажмите Принять, чтобы согласиться с условиями.
6. Нажмите Установить после того, как все будет готово. Вы также найдете возможность изменить то, что вы хотите сохранить.

После восстановления войдите в свою учетную запись и выполните обновление windows.

Выполните восстановление системы

Если предыдущие методы не сработали, вы можете попробовать восстановить систему до ранее созданной точки восстановления. Выполнить восстановление системы можно только в том случае, если вы включили эту функцию и настроили точку восстановления.

Вот как можно выполнить восстановление системы:

1. Введите systempropertiesprotection в команде «Выполнить». Она перенаправит вас на вкладку Защита системы в Свойствах системы.
2. Нажмите на Восстановление системы.
   
3. Выберите подходящую точку восстановления и следуйте инструкциям на экране.
4. Вам также будет предложено проверить наличие затронутых программ. Нажмите на эту опцию, чтобы узнать, какие программы вам нужно будет переустановить.

Сброс настроек компьютера

Это последнее средство, если все предыдущие методы оказались бесполезными и у вас нет подходящей точки восстановления. Это восстановит заводские настройки вашего ПК и удалит все ошибки в системе. 

Для выполнения сброса системы следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Запустите Настройки и нажмите на Обновление и безопасность. 
2. Выберите Восстановление.
3. В разделе Сброс этого ПК нажмите Начать.
   
4. Выберите Сохранить мои файлы, когда появится запрос, и нажмите Ок.
   
5. Следуйте инструкциям на экране.