Как исправить ошибку ввода/вывода устройства внешнего жесткого диска в Windows

Вы можете получить сообщение: «Запрос не может быть выполнен из-за ошибки устройства ввода-вывода» при попытке получить доступ к содержимому внешнего жесткого диска или инициализации диска.

Скорее всего, это проблема с драйвером или конфигурацией передачи данных. Устранить эти проблемы легко и занимает всего несколько минут. Для устранения более серьезных причин потребуются более технические решения, о которых мы подробно рассказали в этом руководстве.

Что вызывает ошибку ввода-вывода устройства внешнего жесткого диска в Windows

Решения для ошибки устройства ввода-вывода внешнего жесткого диска в Windows

Прежде чем пытаться что-либо предпринять, можно провести несколько предварительных проверок, например:

• Проверьте кабельные соединения.
• Попробуйте использовать другие порты.
• Проверьте использование другого внешнего накопителя.
• Подключите жесткий диск к другому компьютеру.
• Перезагрузите компьютер во время подключения/отключения устройства.

Для дальнейшего устранения неполадок выполните перечисленные ниже решения в зависимости от того, что именно неисправно — компьютер или диск.

Изменение режима передачи данных устройства

Существует два основных режима передачи данных для внешних накопителей: программируемый ввод-вывод (PIO) и прямой доступ к памяти (DMA). Обычно по умолчанию в системе установлен режим передачи данных для внешнего устройства Ultra DMA. Однако не все компьютеры поддерживают этот режим.

Свяжитесь с технической поддержкой производителя компьютера и уточните, какой режим передачи данных поддерживает ваша система. 

Затем проверьте текущий режим передачи данных для внешнего жесткого диска и при необходимости измените его. Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите команду Выполнить (Win + R) и введите devmgmt.msc. Это приведет вас к диспетчеру устройств.
2. Разверните контроллеры IDE ATA/ATAPI и найдите канал, к которому подключен внешний диск.
3. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
   
4. Перейдите на вкладку Дополнительные параметры.
5. Установите режим передачи данных на тот, который поддерживается вашим компьютером. Если компьютер не поддерживает UDMA, установите только PIO.

Используйте утилиту Check Disk

Утилита CHKDSK в Windows проверяет целостность диска и исправляет любые ошибки логических разделов и плохие сектора. Чтобы использовать эту утилиту для исправления ошибки устройства ввода-вывода, выполните следующие действия,

1. Откройте команду «Выполнить».
2. Введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter. Откроется Командная строка.
3. Введите команду: chkdsk X: /f /r /x заменив X: буквой диска. 
   

Перезагрузите компьютер и проверьте, по-прежнему ли вы получаете эту ошибку при обращении к диску. 

Обновите драйверы устройств

Устаревшие или неработающие драйверы, отвечающие за управление внешними устройствами хранения данных, также могут вызывать эту ошибку. Обновите драйверы до последней версии, чтобы избежать подобных проблем. Это можно сделать, следуя приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте Диспетчер устройств.
2. Разверните Дисковые накопители и щелкните правой кнопкой мыши на внешнем накопителе.
3. Выберите Обновить драйвер.
   
4. Нажмите Поиск драйверов автоматически.
5. После обновления драйвера диска разверните контроллеры универсальной последовательной шины.
6. Аналогичным образом обновите все USB-устройства.
7. Вы также можете обновить контроллеры хранения данных и контроллеры IDE ATA/ATAPI.

После обновления всех этих драйверов перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка.

Переустановите драйверы устройств

Если драйверы устройств полностью обновлены, вы можете попробовать переустановить их, чтобы исправить ошибки, присутствующие в программном обеспечении. Для этого,

1. Запустите диспетчер устройств.
2. Разверните его до устройств (см. метод выше).
3. Щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите Деинсталлировать устройство.
4. Нажмите кнопку Удалить.

Сделайте это для всех устройств, а затем перезагрузите компьютер. Он автоматически установит все недостающие драйверы. Затем проверьте, можете ли вы теперь получить доступ или инициализировать внешний жесткий диск.

Проверьте средство просмотра событий

Средство просмотра событий записывает все возникающие ошибки вместе с подробной информацией о возможных причинах. Вы можете проверить его, чтобы получить больше информации о том, как отладить эту проблему.

Вот как можно проверить Event Viewer:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» и введите eventvwr.
2. Разверните Журналы Windows и выберите Система.
   
3. На правой боковой панели нажмите Фильтровать текущий журнал.
4. Установите Logged в диапазон времени, когда вы столкнулись с ошибкой.
5. Отметьте Критический для уровня события и нажмите Ок.
   
6. Найдите ошибку, просматривая временную метку.
7. Нажмите на Общие и Подробные сведения, чтобы получить полную информацию.
8. Также поищите другие ошибки, возникшие в то же время.

Надеюсь, вы сможете отладить проблему на основе этой информации. Если нет, обратитесь за помощью к сотрудникам службы технической поддержки Microsoft.

Не забудьте предоставить им журнал событий. Выберите ошибки в Event Viewer, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Save Selected Events, чтобы сохранить файл журнала.

Загрузка в безопасном режиме

Эта ошибка также может возникнуть в результате внешнего вмешательства из-за сторонних приложений или служб. Вы можете загрузить компьютер в безопасном режиме и проверить, не возникла ли эта ошибка. Чтобы загрузиться в безопасном режиме,

1. Откройте команду «Выполнить». 
2. Введите msconfig и нажмите Enter. Загрузится Конфигурация системы.
3. Перейдите на вкладку Загрузка.
4. Установите флажки Безопасная загрузка и Минимальная.
   
5. Нажмите Ok и выберите Перезагрузка при появлении запроса.

После перезагрузки проверьте, не возникла ли ошибка снова.

Выполните чистую загрузку

Вы должны быть в состоянии получить доступ или инициировать внешний диск в режиме безопасной загрузки, если виновниками являются сторонние процессы. Однако основная причина проблемы останется неустраненной. 

Поэтому выполните чистую загрузку и проверьте отдельные процессы, чтобы определить ответственную сторону. Затем, удаление или обновление программы должно устранить проблему.

Устранение неполадок, препятствующих инициализации диска

Ошибка устройства ввода-вывода также возникает при попытке инициализации внешнего жесткого диска. Поэтому решение проблем, препятствующих инициализации диска, будет полезным.

Чтобы узнать больше об этом, ознакомьтесь с нашей статьей Не инициализируется диск.

Форматирование внешнего диска (команда)

Последнее возможное решение, которое вы можете выполнить самостоятельно, — отформатировать внешний диск. Если жесткий диск физически не поврежден, форматирование должно устранить все подобные ошибки. Наиболее удобным способом является команда diskpart. Ниже приведены шаги для этого метода:

1. Откройте команду «Выполнить».
2. Введите diskpart и нажмите Enter.
3. Введите следующие команды внутри diskpart и нажмите Enter после каждой из них:

list diskselect diskselect disk X (замените X номером диска)attributes cleared successfullyonline diskcleanconvert gpt (или convert mbr)create partition primaryformat fs=exfat quick (замените exfat на ntfs, если вы хотите использовать жесткий диск только с Windows)assign letter = h (замените h любой буквой по вашему желанию)exit

Восстановление/замена жесткого диска

Если ни один из предыдущих способов не помог, то, скорее всего, поврежден сам диск. Отнесите его к специалисту по аппаратному обеспечению и спросите, могут ли они его отремонтировать. Если нет, то вам остается только заменить сам жесткий диск.