Как исправить синий экран смерти (BSOD)

Как это неприятно: вы заняты за компьютером, работаете, ничего не подозревая, и вдруг полностью исчезает дисплей. На короткое время появляется синий экран с какой-то информацией. Прежде чем вы успеваете все прочитать, компьютер выключается и перезагружается. Синий экран смерти» (BSOD) Windows, также известный как «ошибка STOP» или «проверка на ошибки», — это печально известное предупреждение о повреждении оборудования, программного обеспечения или драйверов, которое заставляет Windows выключиться. Синий экран свидетельствует о критической системной ошибке. В качестве защитной меры компьютер выключается, заставляя вас как пользователя сначала просто смотреть на экран в замешательстве или раздражении. В зависимости от версии Windows синий экран может выглядеть по-разному.

Обычно после появления синего экрана компьютер нормально перезагружается. Затем вы можете попытаться выяснить причину проблемы. Если синий экран снова появляется вскоре после запуска компьютера, это может быть признаком неисправного аппаратного обеспечения, которое потенциально нуждается в ремонте. Иногда требуется замена системного компонента, например, планки оперативной памяти или жесткого диска. В других случаях требуется переустановка операционной системы. В нашем руководстве вы узнаете, как лучше поступить после появления синего экрана Windows.

• Постарайтесь вспомнить, что именно вы делали на компьютере непосредственно перед появлением синего экрана. Играли ли вы в игру или просто редактировали документ? Вы просматривали видео или проводили видеоконференцию? Ответ может послужить хорошим указанием на причину появления синего экрана. Запишите, как можно лучше, ваше последнее действие. В идеале, вы даже должны знать, какие программы были открыты.
   
• Проверьте температуру вашего компьютера. Если он необычно горячий, возможно, вентиляция не работает должным образом. Это может быть связано с тем, что у него недостаточно места для достаточной циркуляции воздуха. Загрязнение, например, пылью, также оказывает значительное влияние на температуру системы и ее производительность и может привести к повреждению оборудования. В этом случае синий экран в качестве «меры предосторожности» не является чем-то необычным.
   
• Удалите все ненужное оборудование, такое как внешние жесткие диски, наушники, камеры, USB-накопители и т.д. Иногда синие экраны вызываются неисправными устройствами или операторами устройств.
   
• Если ваш ПК не перезагрузился автоматически, подождите несколько минут, прежде чем включить его вручную.

Если ваш ПК снова работает, есть несколько стратегий, которые вы можете использовать для поиска причины BSOD.

• Получите информацию, которая отображалась на синем экране. В Windows у вас есть возможность отключить автоматическую перезагрузку системы, чтобы у вас было достаточно времени для прочтения сообщения об ошибке, отображаемого на синем экране Windows. Выполните следующие действия: щелкните правой кнопкой мыши на «Компьютер» (например, в проводнике Windows), затем «Свойства». Откроется новое окно с информацией о вашей системе. Перейдите в раздел «Дополнительные параметры системы». В разделе «Запуск и восстановление» у вас есть возможность снять флажок напротив пункта «Выполнять автоматический перезапуск».
• Как только синий экран появится снова, запишите сообщение об ошибке. В Windows 10 оно появляется в самом низу экрана. В более старых версиях оно находится в третьей строке сверху. Характерно, что в сообщении об ошибке используются все заглавные буквы. Пример: «KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED» или «DATA_BUS_ERROR». Это указывает на код ошибки в формате «0x00000» и иногда на ответственный системный файл (например, usbuhci.sys или kbdhid.sys). Синий экран содержит две-три важные части информации.
• Если синий экран пока больше не появится, все равно желательно определить его причину, чтобы предотвратить дальнейшие сбои. К счастью, Windows создает файлы minidump в случае системных ошибок, которые могут быть прочитаны определенными программами. Бесплатный инструмент BlueScreenView также может восстановить последние «синие экраны».
• С помощью полученной информации вы обычно можете определить причину с помощью поиска в Интернете. Здесь мы собрали для вас наиболее распространенные коды ошибок.

Безопасный режим

Если из-за многочисленных синих экранов вы не можете настроить параметры или продолжить поиск решений, рекомендуется сначала запустить Windows в безопасном режиме. Для этого удерживайте клавишу F8 при запуске Windows и переключитесь в безопасный режим до появления логотипа Windows. В этом режиме Windows загружает только те процессы и драйверы, которые абсолютно необходимы. Помимо прочего, это можно использовать для устранения существующих проблем без появления синего экрана.

Другой способ включить безопасный режим — непосредственно в Windows. Найдите функцию «msconfig» в меню «Пуск» и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы запустить ее от имени администратора.

В новом окне «Конфигурация системы» найдите пункт «Пуск» и активируйте функцию «Запуск безопасного режима». Подтвердите «OK» и перезагрузите компьютер. После этого Windows будет запущена в безопасном режиме.

Проверьте и восстановите системные файлы

Многие внутренние проблемы можно устранить с помощью собственных инструментов Windows. Найдите в меню «Пуск» пункт «Командная строка» и откройте программу (как и раньше, с помощью правой кнопки мыши и пункта «Запуск от имени администратора»).

В новом окне вы можете вводить команды. Сначала введите «sfc /?» и нажмите клавишу Enter. После этого вам будет предложено несколько вариантов проверки системных файлов. Для начала рекомендуется запустить «sfc /scannow» для полного сканирования, которое может длиться до 30 минут. В идеале это позволит восстановить все неисправные системные файлы и решить проблему синего экрана. С помощью команды «sfc /scanfile=FILEPATH» можно проверить и исправить только один конкретный файл. Это хорошая идея, если сообщение об ошибке синего экрана указывает на повреждение системного файла. В этом случае восстановление практически не займет времени. Конечно, это работает только при наличии точного пути к файлу.

Запустите Windows в последней работающей конфигурации

Windows может запомнить, когда она последний раз работала без ошибок, и при необходимости запустить эту версию. Для этого выключите компьютер и нажмите F8 при его перезапуске. Среди опций найдите «Последняя известная исправная конфигурация». Теперь запустите Windows с этой версией. Если ошибка синего экрана исчезнет, то, скорее всего, проблема заключалась в обновлении системы или драйверов.

Восстановление системы

Если ничего не помогает, в конечном итоге может потребоваться переустановка операционной системы. Удерживайте клавишу F8 во время загрузки компьютера и выберите «Восстановление компьютера». Здесь вы найдете опцию восстановления системы.

Если у вас есть установочный диск Windows, вы можете загрузить его при включении питания и таким образом перезагрузить систему.

Не существует способа полностью защитить себя от синего экрана смерти Windows, поскольку внутренние ошибки могут возникать даже не по вине пользователя. Они могут возникнуть в результате неправильного обновления или из-за спонтанного отказа оборудования. Однако есть определенные стратегии, которые можно использовать, чтобы предотвратить потерю важных данных и уменьшить вероятность появления синего экрана.

• Создавайте резервные копии данных и документов. Поскольку синие экраны часто являются индикаторами сбоя оборудования, включая жесткий диск, вам следует создать внешнюю резервную копию всех важных данных, которые там находятся. Сохраняйте резервные копии файлов на внешних дисках или в облаке, чтобы потенциальные ошибки системы причиняли как можно меньше вреда. Самый быстрый способ сделать это — с помощью инструмента резервного копирования Windows: зайдите в «Системные настройки» в раздел «Система и обслуживание» и выберите «Создать резервную копию компьютера» (Windows 10: «Резервное копирование и восстановление»). Затем вы можете создать рекомендованную или настроенную резервную копию ваших файлов на жестком диске по вашему выбору (например, на внешнем диске).
• Обновляйте Windows, а также драйверы устройств и системы до самой актуальной версии. Как правило, обновления происходят сами собой. Некорректное обновление редко вызывает синий экран. В целом, обновление всегда рекомендуется, чтобы избежать возможных проблем с совместимостью.
• Используйте актуальное антивирусное программное обеспечение с активным сканером и/или брандмауэром, чтобы защитить себя от вирусов, вредоносных программ и т.д. В некоторых случаях эти вредоносные программы вызывают критические системные сбои, которые заставляют Windows реагировать синим экраном. Бывают также случаи, когда вредоносные программы имитируют синий экран, чтобы обмануть пользователя и заманить его в мошенничество.
• Содержите свой ПК в чистоте и порядке. Убедитесь, что ваш вентилятор работает беспрепятственно, чтобы избежать сбоев в работе устройства. Выключайте компьютер, когда не пользуетесь им. Удаляйте ненужные программы и следите за фоновыми процессами. Не переходите по подозрительным ссылкам в Интернете и по возможности загружайте файлы только из надежных источников. Бережное отношение к компьютеру значительно увеличивает срок его службы и снижает вероятность возникновения системных ошибок в виде синих экранов.