Обновление macOS застряло? Вот как это исправить

Если обновление macOS застряло, вы можете увидеть застывший логотип Apple или ваш Mac может полностью перестать реагировать на запросы. Эта ошибка может возникнуть по многим причинам, включая ошибки или устаревшие драйверы. 

Прежде чем быстро переходить к исправлениям, лучше убедиться, что ваш Mac застыл или обновление просто идет слишком долго. 

Застряло ли обновление macOS?

Вы можете выполнить следующие действия, чтобы проверить, действительно ли обновление macOS застряло:

1. Удерживайте кнопку питания Mac в течение 30 секунд. Убедитесь, что ваш Mac правильно выключен, а затем снова запустите его.
2. Если ваш Mac продолжает обновление macOS без остановки, единственная проблема в том, что загрузка идет слишком долго. Вы можете переместить Mac ближе к маршрутизатору для более быстрого подключения. 

Если процесс обновления macOS застопорился, несмотря на ожидание, проблема может быть более серьезной, чем тяжелая загрузка. 

Как исправить застрявшее обновление macOS?

Прежде чем переходить к другим способам устранения неполадок, сначала перезагрузите Mac. Это может быть хорошей мерой для устранения временных сбоев в работе программного обеспечения и продолжения обновления. 

• Нажмите на кнопку питания и удерживайте ее в течение 10 секунд.
• Дождитесь звукового сигнала при перезагрузке Mac.
• Попробуйте повторить процесс обновления macOS.

Если это не помогло, выполните следующие шаги для решения проблемы:

Проверьте наличие проблем с батареей и зарядкой

Для обновления macOS Apple требуется более 50% заряда батареи или состояние зарядки. macOS может зависнуть, если у Mac разряжена батарея. Убедитесь, что порт зарядки не заблокирован никакими мельчайшими частицами и правильно подключен к порту питания. Для большей эффективности убедитесь, что вы используете подлинное зарядное устройство Apple. 

Поддельные устройства, как правило, легко выходят из строя и вызывают проблемы с устройствами Mac. Оставьте Mac на зарядке на некоторое время, если проблема заключается в низком заряде батареи. Убедитесь, что ваш Mac удовлетворяет основным требованиям к подключению к Интернету и аккумулятору для установки ОС, прежде чем начать загрузку.

Освободите место для хранения данных на вашем Mac

Отсутствие необходимого места на диске вашего Mac также может стать катализатором проблем с обновлением программного обеспечения. Если Mac не может определить, достаточно ли у него места для установки ОС, обновление может застрять. Обновления сначала загружаются на ваш Mac, поэтому вы можете не успеть обнаружить проблему до ее возникновения.

Поэтому мы рекомендуем проверить системное хранилище, чтобы убедиться в наличии достаточного места для загрузки macOS. Выполните следующие действия, чтобы проверить системное хранилище на вашем Mac:

1. Нажмите на логотип Apple в строке меню на экране.
2. Нажмите на пункт Об этом Mac.
3. Нажмите на Storage, чтобы проверить свободное место на Mac для установки ОС. Повторите попытку обновления macOS, как только освободится необходимый объем пространства.
   

Удаление данных установки MacOS

Файлы программы установки macOS остаются в папке «Данные установки macOS», если вы не собираетесь переустанавливать ее снова. Эти файлы могут быть источником скрытых ошибок и сбоев. Вы можете удалить эти папки, чтобы правильно запустить обновление macOS. 

Просто выполните следующие действия:

1. Запустите Finder из док-станции на экране вашего Mac.
2. Нажмите на Go в строке меню вашего Mac. В появившемся всплывающем меню нажмите на Utilities. 
3. Нажмите на Terminal и запустите его на Mac.
4. Введите sudo rm -rf "/macOS Install Data".
   
5. Введите пароль администратора, когда появится запрос. Нажмите на кнопку «Продолжить».
6. Перезагрузите Mac и запустите процесс установки снова.

Загрузите обновление Macos непосредственно с веб-сайта Apple

Официальный сайт Apple также может помочь вам обновить macOS прямо из интернета. Чтобы загрузить macOS с сайта Apple, выполните следующие действия:

1. Найдите сайт apple.com в своем веб-браузере с компьютера Mac.
2. Нажмите на поле поиска, расположенное в верхней части сайта, справа, и найдите macOS update. Нажмите на опцию «Последнее обновление macOS».
3. Веб-сайт Apple перенаправит вас в другое окно с подробной информацией о доступном обновлении macOS. Нажмите на опцию «Посмотреть в Mac App Store».
   
4. Теперь вы увидите macOS непосредственно в Apple Store. Нажмите на кнопку Обновить сейчас, чтобы обновить Mac через App Store. 

Проверьте настройки DNS маршрутизатора

Вы можете проверить и сбросить настройки DNS маршрутизатора для более быстрого подключения к интернету. Процесс обновления macOS может застопориться, если сетевое подключение относительно медленное.

Выполните следующие действия, чтобы проверить и добавить настройки DNS маршрутизатора:

1. Перейдите к пункту Системные настройки из меню Apple.
2. Нажмите на Сеть в списке приложений.
3. После появления нового окна нажмите на Advanced.
4. Нажмите на раздел DNS. Теперь вы можете получить доступ к текущему рабочему DNS вашего маршрутизатора.
   
5. Нажмите на символ + под списком Серверы DNS. Введите безопасный общедоступный DNS-сервер и нажмите на Ok.
   

Вот список публичных DNS-серверов, которые вы можете использовать для повышения производительности вашего маршрутизатора:

Загрузка Mac в безопасный режим

Безопасный режим — это процесс загрузки, который запускает ваш Mac без большинства драйверов и программного обеспечения. Этот процесс помогает решить проблемы с программным обеспечением и вредоносным ПО. Загрузка Mac в безопасном режиме гарантирует, что такие повреждения будут устранены, чтобы обеспечить общую функциональность программного обеспечения. 

Чтобы загрузить Mac в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что вы правильно выключили Mac. 
2. Снова включите Mac. Когда он загрузится, удерживайте нажатой клавишу Shift.
3. При выполнении этого действия macOS загрузится в безопасный режим. Выполните обновление macOS в обычном режиме.

Сброс NVRAM компьютера Mac

Сброс NVRAM может быть хорошей мерой для решения внутренних проблем на вашем Mac. Любые проблемы, связанные с информацией о панике ядра, могут быть решены путем сброса NVRAM. 

Чтобы сбросить NVRAM вашего Mac, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш Mac полностью выключен. 
2. Снова включите Mac. Во время запуска Mac нажмите и удерживайте клавиши Command + Option + P + R.
3. Отпустите клавиши, как только снова услышите звук запуска.
4. Сброс NVRAM на вашем Mac успешно выполнен. Переустановите обновление macOS без дальнейших осложнений.

Сброс SMC вашего Mac

Сброс SMC может устранить различные проблемы, связанные с аппаратным обеспечением вашего Mac. Если проблема кроется в самом оборудовании, вы можете сбросить SMC, чтобы решить проблему.

Выполните следующие шаги, чтобы сбросить SMC и устранить проблемы с застрявшей macOS:

Как сбросить SMC на Apple T2 Security Chip Mac?

Чтобы сбросить SMC MacBook с чипом безопасности T2 (модели MacBook Air и MacBook Pro с 2018 по 2020 год), выполните следующие действия:

1. Правильно выключите Mac.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Shift + Left Option + Control в течение семи секунд и отпустите.
3. После того как клавиши будут отпущены, перейдите к перезагрузке Mac.

Как сбросить SMC на Mac с несъемным аккумулятором?

Чтобы сбросить SMC на MacBook с несъемным аккумулятором (Mac Book Air и MacBook Pro, выпущенные до 2018 года), выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что вы правильно отключили питание Mac.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Shift + Control + левую Option на клавиатуре Mac. Одновременно нажмите и удерживайте кнопку Power. Делайте это в течение 10 секунд и отпустите клавиши.
3. Включите компьютер Mac.

Как сбросить SMC на Macbook со съемной батареей?

Чтобы сбросить SMC на старых MacBook со съемным аккумулятором, выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш Mac правильно выключен.
2. Извлеките батарею Mac. 
3. После извлечения батареи нажмите и удерживайте кнопку питания Mac. Зажмите кнопку питания на пять секунд и отпустите.
4. Установите батарею обратно в Mac и загрузите его в нормальном режиме.

Сброс памяти PRAM на компьютере Mac

Сброс памяти PRAM на Mac помогает решить проблемы с программным обеспечением и приложениями, связанные с часами, индикаторами, кнопками питания, сетями и так далее. Для сброса PRAM на Mac выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что ваш Mac выключен.
2. Нажмите на кнопку питания, чтобы снова запустить Mac.
3. Нажмите и удерживайте клавиши Option + Command + P + R на клавиатуре Mac. Убедитесь, что вы начали удерживать эти клавиши до появления серого экрана на вашем Mac.
4. Когда Mac перезагрузится, продолжайте удерживать эти клавиши еще 20 секунд. Процедура сброса SMC зависит от вашего Mac.
   Если ваш Mac — более старая модель со звуковым сигналом запуска, продолжайте удерживать клавиши до второго звукового сигнала. На более новых компьютерах Mac с микросхемой безопасности T2 удерживайте клавиши до появления и исчезновения логотипа Apple во второй раз.
5. Отпустите клавиши и дождитесь окончания перезагрузки Mac.

Проверьте, совместима ли модель вашего Mac с обновлением ОС.

Если модель вашего Mac устарела, ваша система может не поддерживать новые обновления macOS. Apple планирует поддерживать версии macOS в течение трех лет. Компьютеры Mac могут получать последние версии macOS в течение примерно семи лет.

Вы можете проверить модель вашего Mac и версию macOS, выполнив следующие действия:

1. Нажмите на значок Apple в строке меню, расположенной на экране вашего Mac. Во всплывающем меню перейдите к пункту «Об этом Mac».
   
2. Теперь вы сможете проверить версию вашего Mac, а также macOS, которую он использует в данный момент. На основании этих данных вы можете проверить совместимость вашего Mac и macOS.
   
3. Вы также можете обратиться на страницу поддержки Apple, чтобы определить совместимость с macOS. Официальный сайт Apple регулярно обновляет информацию о доступности и версиях macOS. 

Загрузка Mac в режим восстановления

Режим восстановления помогает загрузить Mac в Дисковую утилиту и устранить проблемы с жесткого диска. Загружать Mac в режим восстановления можно в крайнем случае при повторяющихся проблемах с установкой macOS. Убедитесь, что все файлы резервных копий своевременно обновлены на Mac Time Machine или внешнем диске. 

Выполните следующие шаги для загрузки Mac в режим восстановления:

1. Убедитесь, что ваш Mac полностью выключен.
2. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее, пока он перезагружается.
3. Появится сообщение о том, что вы можете получить доступ к параметрам запуска. 
4. Продолжайте удерживать кнопку питания.
5. Нажмите на кнопку Параметры. 
6.  Нажмите на Продолжить, чтобы запустить Режим восстановления.

Проверьте подключение к Интернету

Наконец, проверьте подключение к Интернету. Плохое соединение может затянуть процесс обновления macOS. Если ваш маршрутизатор кажется нестабильным, лучше всего перезагрузить его. Кроме того, вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру. 

Похожие вопросы

Потеряю ли я данные, если обновление macos заморожено?

Вы не потеряете данные, если обновление macOS будет заморожено. Ваш Mac вернется к своей старой версии ОС после обычного перезапуска. Все данные останутся нетронутыми, если вы не загрузите Mac в режиме восстановления. После перезапуска Mac в режиме восстановления вы можете восстановить свои данные с помощью Time Machine.

Есть ли другой способ перезагрузить Mac без кнопки питания в режиме восстановления?

Вы также можете перезагрузить Mac в режиме восстановления с помощью клавиатуры. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R, если у вас возникли проблемы с кнопкой питания. Продолжайте следовать тому же методу, как указано выше. 

Можно ли сбросить Smc в Mac с чипом M1?

Mac на чипе M1 не имеет контроллера управления системой. Вы можете выключить Mac на 30 секунд и перезапустить его снова для аналогичного эффекта сброса SMC.