Веб-юзабилити: насколько удобен ваш сайт?

Веб-юзабилити — это термин, используемый для описания удобства пользования сайтом. Это важное качество, которое показывает, насколько легко пользоваться программой или сайтом. Это означает, что хороший дизайн и внешний вид вашего сайта не менее важен, чем достойная техническая реализация и простота использования. Оптимизация удобства пользования сайтом является одной из основных дисциплин в интернет-маркетинге, не в последнюю очередь потому, что удобство пользования сайтом является важным критерием для поисковых систем. Поскольку довольные пользователи с большей вероятностью станут платёжеспособными клиентами, реагирование на тенденции и текущие изменения в онлайн-сфере является важным шагом к созданию успешного веб-сайта.

Тесты на юзабилити показывают, как пользователи перемещаются по сайту, где они сталкиваются с проблемами, где выбирают обходные пути, и даже где они уходят — эта информация важна для определения степени удобства использования. Выяснить это можно с помощью шкалы юзабилити системы. Пользователи получают анкету с десятью вопросами, на которые нужно ответить по шкале от 1 до 5. Преимущество этого метода количественного анализа в том, что он является быстрым и простым решением по сравнению с другими тестами юзабилити. В то же время, недостатком этого метода является то, что он дает информацию об общей удовлетворенности, а не о том, как бороться с какими-либо недостатками или оптимизировать сайт.

Чтобы получить действительно значимые результаты для сайта, необходимо более обширное тестирование. Существует множество различных методов: наблюдение за пользователями, живое тестирование, отслеживание взгляда, эвристическая оценка, а также различные другие. Эти тесты позволяют получить ценные и значимые результаты, касающиеся поведения пользователей, и одновременно дают представление о том, как улучшить удобство использования сайта.

Составляющие хорошего веб-юзабилити, как правило, одинаковы для каждого пользователя, независимо от его вкусов и индивидуальных предпочтений. Независимо от того, создаете ли вы простой бизнес-сайт или интернет-магазин, вы должны помнить, что ваши конкуренты находятся всего в одном клике от вас. Если пользователь не получит хорошего опыта на вашем сайте, он в считанные секунды покинет его и уйдет в другое место.

Поэтому каждый владелец сайта должен сделать свой проект как можно более привлекательным для целевой группы. Это подразумевает предоставление пользователю нужной информации как можно быстрее и удобнее. Веб-доступность не менее важна, чем технически безупречная презентация, независимо от того, как используется сайт. Проектирование, внешний вид и навигация идут рука об руку. Вот основные моменты юзабилити сайта:

Уникальность

Начнем с того, что первым шагом к хорошему веб-юзабилити является то, что содержание сайта, темы и предложения должны быть уникальными и организованными. Когда пользователь заходит на ваш сайт, в первые несколько секунд ему должно стать ясно, о чем этот сайт.

Даже при создании сложных сайтов вы, как оператор, обязаны дать пользователю представление о том, чего ему следует ожидать. Это особенно важно отразить на главной странице, поскольку она служит ориентиром для большинства пользователей. Например, цель и смысл веб-сайта можно легко передать с помощью короткого и емкого теглайна (короткого слогана под логотипом/названием компании) или с помощью заметного отображения УТП (уникальной торговой точки).

Ориентация и структура

Не менее важным для уникальной идентичности сайта является создание удобной навигации и ориентации для пользователя. Прежде всего, четко структурированный сайт должен иметь удобную систему навигации. Спросите себя, все ли кнопки, значки и элементы навигации понятны и не требуют дополнительных пояснений. Пользователю должно быть ясно, чего ожидать, когда он нажимает на любую ссылку или навигационный значок. Имейте разумное количество значков меню и четкую главную навигационную панель. Все значки меню должны быть короткими и лаконичными.

Стоит использовать классические навигационные символы, поскольку они легко воспринимаются пользователями. В качестве примера можно привести корзину для оформления заказа или лупу для функции поиска. Основными элементами ориентации должны быть логотип со ссылкой на главную страницу, поисковая строка и строка меню. Логотип здесь особенно важен, поскольку он должен демонстрировать сильную узнаваемость бренда.

Согласованность

Последовательность является важным фактором удобства использования сайта — это относится как к внешнему виду сайта, так и к его содержанию. Для внешнего вида сайта необходимо следить за тем, чтобы форматирование логотипов, кнопок и других графических элементов страницы было последовательным. Этого можно добиться, всегда выбирая один и тот же размер, цветовую схему и надпись. То же самое относится и к формулировкам; убедитесь, что они одинаковы на всем сайте. Многие компании используют собственное руководство по стилю контента, чтобы поддерживать единый стиль написания и формулировки. Если вы используете фразу «заказать сейчас» на главной странице, а затем «заказать сейчас» на одной из подстраниц, это может запутать пользователя.

Привлекательность

Несмотря на то, что внешний вид сайта может быть не первым, о чем вы думаете в связи с удобством использования сайта, дизайн сайта влияет на его общую привлекательность. Это означает, что операторы должны придерживаться определенных правил при разработке своего сайта. Это поможет создать четкую визуальную иерархию, будь то изображения, графики или подзаголовки. В конечном счете, все должно быть спроектировано так, чтобы смысл и контекст были понятны пользователю. Примером этого может служить написание важной информации более крупным шрифтом.

Кликабельные ссылки должны быть очевидны для пользователя: обычно этого можно добиться, подчеркивая слова в тексте. Кроме того, к цветовой схеме сайта, изображениям и графике относится следующее: спокойствие и порядок всегда выигрывают у приколов и анимации. Гармоничная и приятная цветовая гамма с большей вероятностью удержит посетителей на сайте, в то время как яркие цвета, мигающие иконки и любые другие чрезмерные эффекты заставят их как можно скорее покинуть сайт.

Помимо этих важных факторов, существует также ряд критериев технического характера, которые обязательно следует принимать во внимание. Прежде всего, пользователи должны иметь возможность использовать ваш сайт так, как вы это задумали. Это означает, что любые тексты должны быть разборчивыми. Поэтому убедитесь в правильном контрасте между текстом и фоном. Если вы используете динамические изображения за текстом, убедитесь, что цвет, выбранный для текста, позволяет его прочитать, несмотря на движущиеся изображения.

Размер шрифта также важен. Помните, что посетители находятся в разных ситуациях и пользуются разными устройствами: Одни сидят за столом с большим монитором перед собой, другие лежат на диване с планшетом. Кроме того, убедитесь, что пользователи действительно могут видеть контент. Слишком большое количество эффектов вызывает нежелательные отвлекающие факторы и часто приводит к ошибкам отображения и увеличению времени загрузки.

Скорость также является важным аспектом удобства использования сайта. Пользователи, которые не могут получить доступ к желаемому контенту достаточно быстро, будут избегать сайта в будущем или, по крайней мере, оставят не самое лучшее впечатление о нем. А ведь именно в этом и заключается удобство использования веб-сайта: удовлетворительное впечатление от посещения сайта.

При создании веб-сайта важны многие факторы. Вы прикладываете много усилий, чтобы выбрать правильный дизайн и собрать контент. Вопрос о хорошем удобстве использования сайта может быстро отойти на второй план. Мы составили для вас контрольный список с десятью наиболее важными пунктами, чтобы вы могли держать его в поле зрения:

• Быстро ли пользователи понимают, что их ожидает на вашем сайте?
• Понятна ли навигация для неопытных пользователей?
• Все ли элементы последовательны?
• Все ли тексты читабельны?
• Работает ли ваш сайт на различных устройствах?
• Не отвлекают ли пользователей ненужные эффекты?
• Легко ли с первого взгляда увидеть самую важную информацию?
• Приемлемо ли время загрузки?
• Является ли ваш сайт легкодоступным?
• Четко ли структурирован контент?