Удаленный рабочий стол не может найти компьютер? Вот как это исправить

Когда вы хотите подключиться к своему персональному компьютеру удаленно, Remote Desktop — ваш лучший друг. Однако начинающие пользователи могут столкнуться с проблемами при попытке использовать функцию удаленного рабочего стола (RDP) в Windows.

Одной из распространенных ошибок при использовании Remote Desktop является невозможность найти компьютер, к которому вы пытаетесь подключиться. Хотя ошибка может появляться из-за неправильных учетных данных, причиной проблемы «Remote Desktop не может найти компьютер» может быть множество проблем с подключением.

В этой статье мы перечислили несколько причин, по которым удаленный рабочий стол не может найти компьютер, и что можно сделать для устранения этих проблем.

Как исправить ошибку «Удаленный рабочий стол не может найти компьютер»?

Вот несколько способов устранения ошибки «Удаленный рабочий стол не может найти компьютер».

Включите удаленный рабочий стол

При доступе к компьютеру через Remote Desktop первое, что вы хотите проверить, это включен ли на обоих компьютерах Remote Desktop. Мы не сможем подключиться к компьютеру, если эта функция не включена на обоих компьютерах.

1. Нажмите на меню Пуск и выберите пункт Настройки.
2. Теперь прокрутите вниз и нажмите на Удаленный рабочий стол в левой части окна Настройки.
3. Здесь вы увидите Удаленный рабочий стол с радиокнопкой, переключите ее на Вкл.
4. Компьютер предложит вам диалоговое окно подтверждения. Нажмите на кнопку Подтвердить.
5. Затем в разделе Удаленный рабочий стол появится еще один элемент списка под названием Имя ПК, это имя вашего компьютера. Скопируйте это имя куда-нибудь, чтобы использовать его для удаленного подключения к компьютеру.

Повторите этот шаг на обоих компьютерах. Если включение Remote Desktop не помогло, вам также необходимо разрешить службы Remote Desktop. 

Разрешение служб удаленного рабочего стола

Несколько служб удаленного рабочего стола должны быть запущены, если вы хотите, чтобы удаленный компьютер мог найти ваш персональный компьютер через Remote Desktop.

1. Нажмите на меню «Пуск» и введите «services.msc» без знака препинания.
2. Откроется окно «Службы», в котором отображаются все службы, работающие в фоновом режиме. 
3. Прокрутите вниз, пока не увидите пункт «Конфигурация удаленного рабочего стола». Дважды щелкните на нем.
4. Перед вами откроется диалоговое окно Свойства конфигурации удаленного рабочего стола. Здесь убедитесь, что тип запуска — Manual или Automatic.
5. Статус службы должен быть указан как Running.
6. Если вы внесли какие-либо изменения, нажмите на кнопку Применить. Затем нажмите OK.

Кроме того, вы можете проверить, запущены ли эти службы в диспетчере задач. Выполните следующие шаги, чтобы убедиться, что эти службы запущены.

1. Нажмите одновременно клавиши Ctrl + Alt + Dlt.
2. Нажмите на Диспетчер задач.
3. Перейдите на вкладку Службы.
4. Убедитесь, что TeamService и UmRdpService имеют статус Running.

Изменение настроек брандмауэра

Настройки брандмауэра также могут управлять подключением любого приложения, которое подключается к Интернету. Поэтому если брандмауэр заблокировал порты для Remote Desktop, он не сможет найти компьютер, даже если все учетные данные введены правильно.

Вы можете выполнить следующие действия, чтобы изменить настройки брандмауэра удаленного рабочего стола.

1. Нажмите на меню Пуск и найдите Панель управления.
2. В правом верхнем углу диалогового окна Панель управления убедитесь, что для параметра Вид по установлено значение Крупные значки.
3. Щелкните на Брандмауэр Windows Defender.
4. Слева нажмите на Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows Defender.
5. Здесь вы увидите все приложения и порты, которые брандмауэр разрешает или блокирует.
6. Нажмите на Изменить параметры.
7. Прокрутите вниз до Удаленная помощь и Удаленный рабочий стол. Убедитесь, что вы поставили галочки в обоих чекбоксах Private и Public.

Промыть DNS

Промывка DNS очистит часто используемые адреса, хранящиеся в кэше локально. Однако иногда эти адреса могут вызывать проблемы с подключением. В этом случае это также может привести к сбоям в работе Remote Desktop.

Чтобы очистить DNS вашего компьютера, выполните следующие действия,

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите «cmd» без знака препинания и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы запустить Командную строку от имени администратора.
3. Введите следующую команду: ipconfig /flushdns
4. Нажмите Enter.

Свойства системы Удаленная настройка

Важно установить флажок Разрешить подключения удаленной помощи к этому компьютеру, если вы хотите подключиться к системе с другого компьютера. Чтобы проверить эту настройку, выполните следующие действия.

1. Нажмите на меню Пуск и выберите пункт Настройки
2. С правой стороны прокрутите вниз и нажмите на пункт О системе
3. Нажмите на Дополнительные параметры системы. Откроется диалоговое окно Свойства системы
4. Перейдите на вкладку Удаленная. В разделе Удаленная помощь установите флажок Разрешить подключение Remote Assitance к этому компьютеру. 

Измените номер порта RDP

Номер порта по умолчанию, используемый Remote Desktop для передачи данных, — 3389. Однако, если другое приложение использует тот же порт, Remote Desktop не сможет подключиться к компьютеру. В этом случае необходимо изменить номер порта RDP по умолчанию в редакторе реестра.

Чтобы изменить порт RDP, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows + R. 
2. Введите «Regedit» без знака препинания и нажмите Enter. Откроется диалоговое окно «Редактор реестра».
3. В левой части диалогового окна перейдите к разделу ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ControlTerminal ServerWinStationsRDP-Tcp
4. Теперь, в правой части диалогового окна, дважды щелкните по элементу списка с именем PortNumber.
5. Откроется другое диалоговое окно с заголовком Редактировать значение DWORD (32-бит)
6. Здесь, в разделе Base, установите флажок Decimal и измените значение в разделе Value date на 3390.
7. Нажмите кнопку OK.

Отключите антивирус и Защитник Windows

Если изменение настроек брандмауэра не помогло, вы можете отключить антивирус и Защитник Windows. Антивирусные приложения и защитник Windows могут блокировать ресурсы, используемые функцией удаленного рабочего стола. Вы можете убедиться в этом, отключив их. 

Если удаленный рабочий стол работает правильно, настройте защитник Windows и антивирус, чтобы они перестали блокировать удаленный рабочий стол.

Устранение неполадок с подключением к Интернету

Для нормальной работы удаленного рабочего стола требуется стабильное подключение к интернету. Иногда вы не можете получить доступ к интернету, даже когда компьютер говорит «Доступ к интернету», или может возникнуть какая-то ошибка в самом Remote Desktop.

Запустите средство устранения неполадок сетевого адаптера, чтобы проверить наличие ошибок. Чтобы запустить средство устранения неполадок сетевого адаптера, выполните следующие действия.

Нажмите на меню Пуск и перейдите в раздел Настройки > Система > Устранение неполадок. Прокрутите вниз и нажмите Запустить сетевой адаптер. Теперь выберите Подключиться к этому компьютеру с помощью подключения к удаленному рабочему столу. Средству устранения неполадок потребуется некоторое время, чтобы диагностировать любую проблему с RDP. Как только она завершится, вы получите подробную информацию о том, что мешает подключению RDP.

Изменить тип сетевого профиля

Если тип вашего сетевого профиля установлен на Public, RDP блокирует любое соединение с удаленным компьютером. Выполните следующие шаги, чтобы проверить тип сетевого профиля.

Для Windows 10

Нажмите на меню Пуск и перейдите в Настройки > Сеть & Интернет > Состояние > Свойства. Здесь выберите Частный.

Для Windows 11

Перейдите в Настройки > Сеть & Интернет > Свойства. Затем выберите Private.