
При попытке отсканировать документы на компьютере с помощью сканера HP Scanner пользователи столкнулись с проблемами. Пользователи сообщают, что сканер HP перестал работать в Windows 11, когда они сканировали с его помощью документы. Проблемы со сканером чаще всего возникают по таким причинам, как незапущенные службы, проблемы с драйвером, проблемы с сопутствующим программным обеспечением и т.д.
Столкновение с такими проблемами не является чем-то новым, и если вы столкнулись с этой проблемой, то беспокоиться не о чем. Есть несколько шагов по устранению неполадок, которые мы перечислили в этой статье, и которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблему неработающего сканера HP в Windows 11.
- Исправление неработающего сканера HP в Windows 11
- 1. Основные шаги по устранению неполадок
- 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования
- 3. Убедитесь, что соответствующие службы запущены
- 4. Запустите сканер в режиме совместимости
- 5. Обновить драйвер сканера
- 6. Переустановите сканер HP
- Заключительные слова
Исправление неработающего сканера HP в Windows 11
Ниже приведены шаги, которые помогут вам устранить проблему неработающего сканера HP в Windows 11.
1. Основные шаги по устранению неполадок
Прежде чем перейти к основным шагам по устранению неполадок, необходимо убедиться в нескольких вещах. Проверьте, правильно ли включен принтер или сканер. Также проверьте, правильно ли подключены все кабели, соединяющие сканер с компьютером.
Можно также попробовать перезагрузить сканер/принтер и ПК. Попробуйте подключить кабель снова и проверьте, осталась ли проблема. Если проблема не связана с аппаратным обеспечением, то, скорее всего, она вызвана программными причинами.
2. Запустите средство устранения неполадок оборудования
Если у вас возникла проблема со сканером HP, попробуйте запустить программу устранения аппаратных неполадок. Чтобы запустить программу устранения неполадок оборудования, выполните следующие действия.
- Откройте меню Пуск, найдите CMD, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- В командной строке введите и выполните команду
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- Теперь в окне Устранение неполадок оборудования и устройств нажмите кнопку Дополнительно.
- Теперь установите флажок Применять ремонт автоматически и нажмите кнопку Далее, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования.
3. Убедитесь, что соответствующие службы запущены
Если у вас возникла проблема со сканером HP на вашем компьютере, необходимо убедиться, что все соответствующие службы запущены. Для этого выполните следующие действия.
- Откройте меню «Пуск», найдите пункт «Службы» и откройте его.
- Теперь в окне приложения «Службы» найдите службу Windows Image Acquisition (WIA).
- Щелкните на ней правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Свойства.
- Здесь установите тип запуска на Автоматический и нажмите на Пуск, чтобы запустить службу.
- Нажмите на Применить, а затем на OK, чтобы сохранить изменения.
- Сделайте то же самое для служб DCOM Server Process Launcher, Remote Procedure Call, RPC Endpoint Mapper и Shell Hardware Detection.
- После внесения изменений перезагрузите компьютер и проверьте, осталась ли проблема или нет.
4. Запустите сканер в режиме совместимости
Еще одна вещь, которую вы можете попробовать сделать, это запустить сканер HP в режиме совместимости. Это можно сделать, выполнив следующие действия.
- Нажмите сочетание клавиш Windows + R. В диалоговом окне запуска введите Control Printers и нажмите OK, чтобы открыть его.
- Теперь щелкните правой кнопкой мыши на сканере HP в окне Устройства и принтеры, а затем выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Совместимость в окне Свойства.
- Здесь установите флажок Запускать эту программу в режиме совместимости.
- Теперь из выпадающего меню выберите любую более старую версию Windows, предпочтительно Windows 7 или Windows 8.
5. Обновить драйвер сканера
Проблема может возникнуть из-за устаревшего драйвера сканера. Попробуйте обновить драйвер сканера, а затем проверьте, осталась ли проблема или нет. Чтобы обновить драйвер сканера, выполните следующие действия.
- Откройте приложение «Настройки» на компьютере, нажав сочетание клавиш Windows + I.
- В приложении «Настройки» перейдите в раздел «Обновление Windows» на левой боковой панели.
- Здесь, с правой стороны, нажмите на Дополнительные параметры, а затем на Дополнительные обновления.
- Затем нажмите на Обновления драйверов.
- Теперь загрузите и установите обновления драйверов для сканера HP и перезагрузите компьютер.
Скорее всего, это поможет решить проблему. Вы также можете вручную загрузить драйвер сканера HP с официальной страницы HP и установить его на свой компьютер.
6. Переустановите сканер HP
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой сканера HP, попробуйте переустановить сканер HP. Ниже приведены шаги по переустановке сканера HP на вашем компьютере.
- Нажмите комбинацию клавиш Windows + X и щелкните на Диспетчере устройств.
- Разверните раздел «Очереди печати», дважды щелкнув по нему.
- Здесь выберите сканер HP. Щелкните на нем правой кнопкой мыши, затем щелкните на нем, а затем щелкните на Uninstall Device.
- Нажмите на Uninstall, чтобы подтвердить удаление устройства.
- После удаления устройства перезагрузите компьютер.
- Теперь загрузите и установите последнюю версию драйвера сканера HP и попробуйте использовать сканер снова.
Заключительные слова
Если у вас возникли проблемы со сканером HP, то эта статья поможет вам в их решении. Мы рассмотрели некоторые шаги по устранению неполадок, которые помогут исправить ситуацию, когда сканер HP не работает в Windows 11.