Как исправить неработающий сканер HP в Windows 11

При попытке отсканировать документы на компьютере с помощью сканера HP Scanner пользователи столкнулись с проблемами. Пользователи сообщают, что сканер HP перестал работать в Windows 11, когда они сканировали с его помощью документы. Проблемы со сканером чаще всего возникают по таким причинам, как незапущенные службы, проблемы с драйвером, проблемы с сопутствующим программным обеспечением и т.д.

Столкновение с такими проблемами не является чем-то новым, и если вы столкнулись с этой проблемой, то беспокоиться не о чем. Есть несколько шагов по устранению неполадок, которые мы перечислили в этой статье, и которые вы можете предпринять, чтобы устранить проблему неработающего сканера HP в Windows 11.

Исправление неработающего сканера HP в Windows 11

Ниже приведены шаги, которые помогут вам устранить проблему неработающего сканера HP в Windows 11.

1. Основные шаги по устранению неполадок

Прежде чем перейти к основным шагам по устранению неполадок, необходимо убедиться в нескольких вещах. Проверьте, правильно ли включен принтер или сканер. Также проверьте, правильно ли подключены все кабели, соединяющие сканер с компьютером. 

Можно также попробовать перезагрузить сканер/принтер и ПК. Попробуйте подключить кабель снова и проверьте, осталась ли проблема. Если проблема не связана с аппаратным обеспечением, то, скорее всего, она вызвана программными причинами. 

2. Запустите средство устранения неполадок оборудования

Если у вас возникла проблема со сканером HP, попробуйте запустить программу устранения аппаратных неполадок. Чтобы запустить программу устранения неполадок оборудования, выполните следующие действия.

1. Откройте меню Пуск, найдите CMD, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите и выполните команду 

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   

3. Теперь в окне Устранение неполадок оборудования и устройств нажмите кнопку Дополнительно.
4. Теперь установите флажок Применять ремонт автоматически и нажмите кнопку Далее, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования.

3. Убедитесь, что соответствующие службы запущены

Если у вас возникла проблема со сканером HP на вашем компьютере, необходимо убедиться, что все соответствующие службы запущены. Для этого выполните следующие действия.

1. Откройте меню «Пуск», найдите пункт «Службы» и откройте его.
2. Теперь в окне приложения «Службы» найдите службу Windows Image Acquisition (WIA).
3. Щелкните на ней правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Свойства. 
4. Здесь установите тип запуска на Автоматический и нажмите на Пуск, чтобы запустить службу.
5. Нажмите на Применить, а затем на OK, чтобы сохранить изменения.
6. Сделайте то же самое для служб DCOM Server Process Launcher, Remote Procedure Call, RPC Endpoint Mapper и Shell Hardware Detection. 
7. После внесения изменений перезагрузите компьютер и проверьте, осталась ли проблема или нет. 

4. Запустите сканер в режиме совместимости

Еще одна вещь, которую вы можете попробовать сделать, это запустить сканер HP в режиме совместимости. Это можно сделать, выполнив следующие действия.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R. В диалоговом окне запуска введите Control Printers и нажмите OK, чтобы открыть его.
2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на сканере HP в окне Устройства и принтеры, а затем выберите Свойства.
3. Перейдите на вкладку Совместимость в окне Свойства. 
4. Здесь установите флажок Запускать эту программу в режиме совместимости.
5. Теперь из выпадающего меню выберите любую более старую версию Windows, предпочтительно Windows 7 или Windows 8.

5. Обновить драйвер сканера

Проблема может возникнуть из-за устаревшего драйвера сканера. Попробуйте обновить драйвер сканера, а затем проверьте, осталась ли проблема или нет. Чтобы обновить драйвер сканера, выполните следующие действия.

1. Откройте приложение «Настройки» на компьютере, нажав сочетание клавиш Windows + I. 
2. В приложении «Настройки» перейдите в раздел «Обновление Windows» на левой боковой панели.
3. Здесь, с правой стороны, нажмите на Дополнительные параметры, а затем на Дополнительные обновления.
4. Затем нажмите на Обновления драйверов.
5. Теперь загрузите и установите обновления драйверов для сканера HP и перезагрузите компьютер.

Скорее всего, это поможет решить проблему. Вы также можете вручную загрузить драйвер сканера HP с официальной страницы HP и установить его на свой компьютер. 

6. Переустановите сканер HP

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой сканера HP, попробуйте переустановить сканер HP. Ниже приведены шаги по переустановке сканера HP на вашем компьютере.

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + X и щелкните на Диспетчере устройств.
2. Разверните раздел «Очереди печати», дважды щелкнув по нему. 
3. Здесь выберите сканер HP. Щелкните на нем правой кнопкой мыши, затем щелкните на нем, а затем щелкните на Uninstall Device.
4. Нажмите на Uninstall, чтобы подтвердить удаление устройства. 
5. После удаления устройства перезагрузите компьютер. 
6. Теперь загрузите и установите последнюю версию драйвера сканера HP и попробуйте использовать сканер снова. 

Заключительные слова

Если у вас возникли проблемы со сканером HP, то эта статья поможет вам в их решении. Мы рассмотрели некоторые шаги по устранению неполадок, которые помогут исправить ситуацию, когда сканер HP не работает в Windows 11.