Сравнение лучших плагинов для чата WordPress

Даже если на вашем сайте уже есть много информации о конкретном продукте или услуге, у пользователей часто возникают индивидуальные вопросы, на которые они не всегда могут получить ответ. Если они не находят то, что им нужно, многие пользователи покидают сайт. Если у вас есть функция живого чата, вы можете дать своим пользователям возможность задавать вопросы. Это не только создает больше доверия к вашей компании, но и укрепляет ваши отношения с потенциальными клиентами и даже может повысить коэффициент конверсии.

Если вы создали свой сайт на WordPress, у вас под рукой есть целый ряд различных плагинов для чата WordPress. Мы протестировали лучшие плагины, чтобы сравнить их для вас.

Многие поставщики программ поддержки чата предлагают плагин чата WordPress для быстрого и простого способа интегрировать функцию чата в ваш сайт WordPress. В зависимости от требований конкретного сайта, некоторые плагины могут быть лучше других. Мы рекомендуем вам протестировать два-три плагина, чтобы понять, отвечают ли они вашим требованиям. Чтобы помочь сузить ваш выбор, ниже мы представляем несколько наиболее известных поставщиков плагинов для чата WordPress.

LiveChat — чрезвычайно известная и популярная программа поддержки чата, не в последнюю очередь благодаря простому пользовательскому интерфейсу и установке в сочетании с широким набором функций. Например, вы можете приветствовать своих пользователей автоматическим сообщением и активно поощрять их к участию в чате, чтобы установить с ними контакт.

Компания также придает большое значение защите данных, например, храня все данные и файлы европейских клиентов на серверах в Европейском Союзе.

Вы можете скачать плагин чата LiveChat WordPress прямо из области администрирования WordPress. Однако, чтобы использовать его, вам нужно будет создать премиум-аккаунт по окончании 14-дневного пробного периода. Цены начинаются от $16 в месяц за стартовый пакет. Бизнес-пакеты обойдутся вам в $50 в месяц. Если вам нужно немного больше, есть также корпоративный вариант, для которого вы можете получить индивидуальное предложение по всем необходимым вам функциям.

Как и LiveChat, Olark покорит вас своей простой и быстрой настройкой. Его цена в $12 за пользователя в месяц делает его немного дешевле. Помимо отчетов чата, интеграции с CRM и поддержки white label, Olark предлагает вам полный набор функций. Вы можете бесплатно протестировать их предложение в течение двух недель, прежде чем принять решение о приобретении премиум-подписки.

Вы можете легко установить плагин чата Olark для WordPress из области администратора WordPress. Это видео покажет вам, как это сделать:

В целях защиты вашей конфиденциальности видео не будет загружаться, пока вы не нажмете на него.

Zendesk Chat — это популярный плагин чата WordPress, который позволяет вам взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени. В бесплатной версии ваши преимущества включают активный чат и возможность сохранять чаты в течение 14 дней. Для более глубоких возможностей Zendesk предлагает четыре различных тарифных плана, начиная от 19 долларов США за пользователя в месяц.

Помимо удобной настольной приборной панели, Zendesk также предлагает собственное приложение для Android и iOS. Это позволит вам легко отвечать на вопросы клиентов в чатах на ходу.

Плагин WordPress чата Tidio позволяет быстро и бесплатно установить чат на вашем сайте WordPress. Вы можете выбрать один из трех вариантов оформления окна чата и адаптировать его к цветовой гамме вашей компании. Tidio не так гибок, как другие провайдеры, но все же предлагает удовлетворительное количество пользовательских ситуаций.

Бесплатная версия позволяет вам иметь до трех пользователей и неограниченное количество чатов. Премиум-версию — по цене от $18 за первого пользователя (каждый последующий стоит $10) — можно опробовать бесплатно в течение семи дней. Платная версия предлагает дополнительные возможности, такие как живой набор текста, шаблоны электронных писем и список активных посетителей сайта.

Захотите ли вы воспользоваться бесплатной версией Tidio или Zendesk или предпочтете сразу перейти на премиум-версию, ваш выбор будет зависеть от необходимых вам функций. Если вы хотите получить доступ к подробному анализу и иметь возможность отвечать нескольким активным пользователям в чатах, инвестировать в платный плагин стоит.

Прямое сравнение в таблице ниже должно дать вам хороший обзор наиболее важных функций, предоставляемых каждым из этих плагинов чата WordPress для поддержки живого чата.