Piwik в приборной панели WordPress: Веб-анализ прямо в CMS

Если вы хотите улучшить свое веб-предложение и точно адаптировать его к поведению ваших посетителей, то вам необходима программа веб-анализа. Наиболее известным онлайн-сервисом для этого является Google Analytics. Достойной альтернативой Google Analytics является бесплатная программа с открытым исходным кодом Piwik.

Эта альтернатива ни в чем не уступает своему более известному конкуренту — она даже немного опережает Google, когда речь идет о защите данных: С помощью Piwik вы можете сохранять собранные данные на собственном сервере. Кроме того, необходимые параметры для легального использования методов отслеживания можно настроить гораздо проще в Piwik, чем в Google Analytics. Piwik также можно легко использовать в качестве плагина для сайтов WordPress; расширение для системы управления контентом пользуется довольно большой популярностью благодаря своей весьма успешной реализации. После установки плагина активируйте Piwik в WordPress, сгенерировав и вставив код отслеживания. В следующих параграфах мы расскажем вам, как именно это работает и какие преимущества дает расширение Piwik WordPress.

Piwik — это программа веб-трекинга, которая анализирует и статистически обрабатывает данные о трафике на вашем сайте. После Google Analytics это один из самых используемых инструментов анализа для оценки вашего присутствия в Интернете. С помощью Piwik вы получите информацию о том, как часто и откуда заходят на ваш сайт, а также как ведут себя посетители, находясь на вашем сайте. Вы сможете увидеть, какие подстраницы вашего сайта были посещены, когда и как долго. Вы получите информацию о том, попали ли ваши гости к вам напрямую, введя URL-адрес, нашли ли они вас через поисковую систему или перейдя по ссылкам и попав на другие сайты. Если ваш сайт был найден с помощью поисковой системы, вы также сможете увидеть, какие поисковые запросы использовали посетители. Эти и другие статистические данные доступны с помощью Piwik.

Кроме того, с помощью этого инструмента можно проверить, в какой степени достигаются определенные цели вашего сайта. Если, например, предпочтительно посещать определенные подстраницы, загружать специальные файлы или передавать контактные данные пользователей (например, для рассылки новостей), вы можете использовать Piwik, чтобы понять, как часто это происходит и насколько успешны ваши действия. Помимо множества других полезных функций, программа также позволяет автоматически создавать отчеты о том, как используется ваш сайт. В отличие от Google Analytics, Piwik дает возможность установить программу на собственный сервер и сохранять собранные данные на своем сервере (инструмент Google хранит все данные на серверах компании, что потенциально критично с точки зрения защиты данных). Это делает инструмент интересной альтернативой, особенно для пользователей, которые придают большое значение безопасности и полному контролю над данными.

Создатель инструмента веб-слежения также предлагает платную облачную версию приложения Piwik PRO, которая дает пользователям доступ к премиум-функциям, поддержке, обслуживанию клиентов и многому другому.

В 2009 году плагин впервые опубликовали в версии 0.2.0 под названием WP-Piwik — это было первое общедоступное расширение Piwik для WordPress. В середине 2015 года Андре Брэклинг (автор плагина) объявил, что команде разработчиков удалось предложить WP-Piwik в качестве полной интеграции инструмента веб-аналитики для WordPress. Теперь пользователи расширения получили множество функций и вариантов анализа — с Piwik для WordPress вы получаете доступ к следующим функциям в приборной панели:

• Статистика посещаемости отдельных сайтов WordPress:
  • Географическое местоположение пользователей и время суток для посещения страниц.
  • Информация об операционной системе, браузере (помимо провайдера, отмечается, какие плагины активированы во время доступа к сайту) и типе устройства пользователя (использовался ли настольный компьютер, планшет или смартфон)
  • Источник посещения (был ли сайт посещен по ссылке или с вводом адреса в URL-строку браузера).
  • Выполненные действия пользователя на сайте (какие ссылки были нажаты, какие области сайта были прокручены и т.д.)
  • Время удержания посетителей сайта
  • Карта мира, показывающая, где находятся все посетители сайта в режиме реального времени.
  • С помощью функции «Эволюция ряда» вы можете выбрать определенные категории из собранных данных и сравнить их развитие за произвольно заданный период времени.
• Отслеживание электронной коммерции: Документирование различных действий посетителей интернет-магазина (заказы, обновления корзины, просмотры страниц продуктов и категорий).
• Постановка и анализ целей, связанных с веб-сайтом: Скачивание определенных файлов, подписка на аккаунт пользователя или рассылку новостей, посещение определенной веб-страницы или видео — все это можно отследить, среди прочих действий.
• Информация о скорости передачи файлов веб-сайта: Как быстро содержимое веб-сайта представляется посетителю?
• Анализ использования функции внутреннего поиска на сайте: Оценка поисковых запросов, используемых посетителями в маске внутреннего поиска сайта, а также общее использование функции поиска.
• Функция комментариев: Комментарии (т.е. статистические данные, результаты анализа и изменения на сайте) можно легко сохранить с помощью функции комментариев.

Несмотря на то, что Piwik не так прост в использовании, как Google Analytics, его установка не представляет особой сложности. Программное обеспечение Piwik всегда должно быть установлено на вашем веб-сервере — этот процесс также необходим, если вы хотите использовать инструмент веб-анализа самостоятельно в WordPress с помощью плагина.

Чтобы связать свой сайт с Piwik, вам необходим доступ к веб-серверу того интернет-представительства, которое вы хотите анализировать с помощью веб-слежения. Чтобы иметь возможность использовать Piwik в приборной панели WordPress, сначала необходимо установить программу на веб-сервере, который связан с вашим сайтом WP. Установка программы на самом деле довольно проста:

1. Воспользуйтесь программой для скачивания с официального сайта Piwik.
2. Распакуйте ZIP-файл.
3. Загрузите распакованную директорию на ваш сервер полностью в бинарном режиме через FTP-клиент. Рекомендуется создать новую папку Piwik в этом промежутке.
4. На сервере вы можете разместить Piwik в подпапке вашего сайта (Пример: example.com/piwik) — или дать программе собственный поддомен (Пример: piwik.example.com).
5. Зайдите в веб-браузере на соответствующий домен Piwik вашего сайта, который вы создали в шаге 4. Теперь помощник проведет вас через весь процесс установки.
6. После того как помощник оценит ваши системные требования, он запросит необходимую информацию о вашей базе данных. Хорошей идеей будет создать новую базу данных для Piwik на вашем хосте. Для Piwik требуется база данных MySQL или MariaDB.
7. Теперь введите веб-сайт, который вы хотите проанализировать с помощью Piwik (вы можете добавить другие сайты позже).
8. На экране появится код. Это так называемый код отслеживания. Он может отслеживать поведение посетителей на сайте, с которым он связан. Поэтому он очень важен при анализе веб-сайта. Чтобы оценить весь ваш сайт с помощью Piwik, скопируйте код отслеживания на каждый сайт вашего онлайн-присутствия. Если вы используете систему управления контентом, то обычно достаточно ввести этот код один раз в разделе нижнего колонтитула шаблона перед последним тегом body. Теперь ваш сайт связан с Piwik и может быть проанализирован этим инструментом.

Если вы хотите подключить Piwik к вашему сайту WordPress, проще всего использовать расширение WP-Piwik (официальный плагин Piwik для WordPress). С его помощью вы сможете автоматически интегрировать код Piwik в WordPress, заменив шаг 8 из описанного выше процесса. Для этого после установки Piwik выполните следующие действия:

1. Войдите в WordPress.
2. Перейдите в меню «Плагины» и найдите «WP-Piwik». Установите его и активируйте.
3. В WordPress перейдите на вкладку «Настройки» à «WP-Piwik». Введите Piwik-домен вашего сайта в поле «Piwik URL». В следующем поле введите ваш Auth Token. Вы можете найти Auth-код, зайдя на свой домен Piwik и заглянув на вкладку меню «API» в личных настройках. После того как вы ввели URL и Auth Token в WordPress, примените изменения.
4. Теперь перейдите на вкладку «Активировать отслеживание» в настройках WP-Piwik, измените код отслеживания на «Стандартное отслеживание» и сохраните.
5. Вернитесь на вкладку «Подключиться к Piwik». Снимите галочку с пункта «Автоконфигурация» и примените изменения. Теперь вы можете нажать на свой сайт на вкладке меню «Выбрать сайт».
6. После того как вы выбрали свой сайт и сохранили изменения, ваш WordPress оснащен Piwik. Теперь вы можете получить доступ к инструменту либо через приборную панель WordPress, либо просто используя каталог Piwik вашего сайта в браузере.

Не имеет значения, получаете ли вы доступ к Piwik через свой домен или с помощью WordPress: Вы всегда управляете программой через упорядоченный пользовательский интерфейс в браузере, предоставляя доступ к нужной статистике. Некоторые пользователи считают, что навигация по меню немного сложнее, чем в Google Analytics, но после короткого периода обучения, Piwik станет простым в обращении. У вас также есть мобильный доступ к данным об использовании вашего сайта — приложение Piwik доступно как для Android, так и для iOS. Piwik особенно хорошо оценивает защиту информации, которую он собирает. Инструмент может быть настроен на соответствие различным нормам защиты данных без особых усилий.

Что касается правового положения аналитической программы, то она в целом считается безопасным и соответствующим требованиям программным обеспечением, когда речь идет о правилах конфиденциальности. Агентства по защите конфиденциальности данных Германии и Франции публично рекомендовали это программное обеспечение. Она также используется правительствами многих других стран. Отчасти это объясняется тем, что это один из немногих аналитических инструментов, который не требует использования файлов cookie, а также тем, что собранные данные хранятся непосредственно в вашей собственной базе данных и не передаются автоматически на другие серверы. Хотя многие политики защиты данных в США носят добровольный характер, в следующих разделах мы расскажем вам, как изменить настройки отслеживания в программе в отношении использования IP-адресов или файлов cookie, чтобы соответствовать требованиям конфиденциальности.

Хотя в США нет официального постановления, в ЕС было принято решение о том, что IP-адреса в некоторых случаях считаются персональными данными. В связи с этим предпочтение отдается тому, чтобы они не хранились в целях защиты конфиденциальности. Разработчики Piwik знают, что отслеживание веб-страниц может быстро вступить в конфликт с юридической точки зрения, поэтому они предоставили пользователям соответствующие возможности для настройки веб-аналитики. Например, IP-адреса ваших посетителей могут быть автоматически анонимизированы для обеспечения соответствия веб-отслеживания политическим нормам.

Для того чтобы сделать IP-адреса всех пользователей сайта анонимными, требуется всего несколько кликов: Вам нужно просто внести несколько изменений в меню «Настройки» à «Конфиденциальность» в установленном на сервере программном обеспечении Piwik. В меню выберите пункт «Анонимизировать IP-адреса посетителей», а затем определите, что последние два байта IP-адресов всех ваших посетителей должны быть скрыты. Кроме того, в последнем поле выбора подтвердите, что анонимный IP-адрес используется для подготовки посещений.

Эти настройки значительно ограничивают геолокацию пользователей (вместо города и региона можно отследить только страну происхождения). Это соответствующий политике способ продолжать собирать данные о пользователях и успешно анализировать ваш сайт.

Помимо сокрытия IP-адреса, вам следует принять дополнительные меры по защите данных: Посетители сайта должны иметь возможность принять общее решение против сбора пользовательских данных — такая возможность называется opt-out. С помощью тега HTML<iframe> можно реализовать эти элементы. Сниппеты кода также можно найти в меню Piwik в разделе «Конфиденциальность» (внизу страницы). Вы можете легко внедрить отказ от подписки, скопировав отображаемый код и вставив его в веб-страницу.

После внедрения HTML-кода отказа от использования пользователи сайта могут принять решение о запрете сбора своих данных одним щелчком мыши. Когда это происходит, в браузере посетителя создается файл cookie, который предотвращает отслеживание со стороны Piwik.

Вполне возможно, что Piwik может столкнуться с ошибками во время отслеживания. Это более вероятно при самостоятельной установке Piwik, чем при использовании инструмента Google Analytics, прежде всего потому, что вы сами заботитесь об обслуживании программы (в отличие от Google). В данном случае проблемы с веб-отслеживанием часто возникают из-за отсутствия обновления Piwik. Разработчик Piwik довольно регулярно публикует новые версии приложения с открытым исходным кодом.

Если после обновления программы неполадки все еще сохраняются, то вам может помочь посещение официального форума Piwik. Часто возникающие проблемы с программой также обсуждаются на сайте Piwik в разделе «Устранение неполадок». Там вы найдете информацию о более чем 50 различных проблемах.

Если вы не хотите заниматься управлением и обновлением программы или просто не обладаете необходимыми знаниями, у вас есть возможность подписаться на премиум-версию Piwik. Приложение больше не будет бесплатным, но вы сможете воспользоваться услугами поддержки, предлагаемыми разработчиком Piwik (т.е. установка и настройка программы, консультации по работе Piwik и т.д.).

В целом, Piwik — это программа веб-аналитики, которая зарабатывает очки благодаря своему набору функций, а также возможностям использования в соответствии с требованиями защиты данных. Плагин WP позволяет просматривать результаты отслеживания непосредственно в бэкенде WordPress. Он также впечатляет своим удобным управлением. В целом, это делает Piwik очень сложной программой отслеживания, которая остается доступной для пользователей бесплатно.

Однако при работе с этим инструментом веб-анализа необходимо убедиться в том, что вы знаете и соблюдаете законодательную базу в отношении защиты данных. Также важно надлежащим образом поддерживать программное обеспечение и следить за актуальностью самой последней версии плагина. Если это кажется вам слишком сложным, или у вас нет необходимых знаний и навыков для администрирования, то альтернативой для вас может стать платная версия Piwik PRO. С версией pro вы не только освобождаетесь от ответственности за обслуживание программы, но и получаете много помощи, дополнительные функции и многое другое.

И последнее, но не менее важное: есть еще один момент, который необходимо учитывать: Как только вы подключите программу к своему сайту и будете использовать ее для веб-анализа, вы также должны прозрачно раскрыть использование Piwik в политике конфиденциальности вашего сайта и сослаться на использование этого инструмента.