Что делать, если функция поиска в Outlook не работает?

Программа электронной почты Outlook используется многими компаниями и частными лицами для организации сообщений и встреч в календаре Outlook. Функция поиска в Outlook незаменима для людей, которые ежедневно получают и отвечают на множество электронных писем. Преимущество заключается в том, что вам не нужно искать по всем папкам, а можно просмотреть отфильтрованный раздел соответствующих сообщений, введя поисковый запрос.

То, какие папки или время вы хотите отфильтровать, можно настроить всего несколькими щелчками мыши перед тем, как нажать кнопку поиска. Это позволяет как частным, так и деловым пользователям быстрее общаться и очень четко структурировать свои сообщения. Но что делать, если функция поиска в Outlook вдруг перестает работать? Какие проблемы могут возникнуть, если не найдено ни одного совпадения? Как их можно устранить?

Функция поиска в Outlook перестала работать: типичные проблемы

Не все проблемы с поиском в Outlook одинаковы. Если функция поиска Outlook не работает, это может быть вызвано разными причинами. То, что может привести к тому, что один пользователь больше не может видеть результаты поиска, может привести к тому, что другой пользователь видит только половину доступных писем в своем поиске.

Типичные проблемы с функцией поиска включают:

  • Пользователь не получает никаких результатов поиска
  • Поиск полностью отменяется
  • Программа отображает электронные письма только за определенное время
  • некоторые результаты поиска отсутствуют

Что делать, если функция поиска Outlook не работает?

Чтобы как можно скорее снова пользоваться программой Outlook, существует множество решений для устранения проблемы. Не все решения всегда полезны. Во многих случаях рекомендуется попробовать несколько различных вариантов, чтобы вернуть работоспособность.

Перезапуск Outlook

Иногда самые простые решения оказываются наиболее эффективными. Перезапустите программу, полностью закрыв ее один раз, а затем открыв снова. Но будьте осторожны: Outlook может быть настроен по умолчанию так, что нажатие кнопки закрытия не означает выхода из программы. Она продолжает работать в фоновом режиме и просто больше не видна вам напрямую.

Узнать, так ли это, можно в системном трее. Если значок Outlook все еще активен, это означает, что вы не закрыли программу. Посмотрите на видимые и скрытые значки. Чтобы выйти из Outlook навсегда, просто щелкните правой кнопкой мыши по значку и выберите «Выход». Или же выберите «Файл» и «Выход» в меню Outlook.

Закрытие программы с помощью диспетчера задач

Если Outlook не реагирует на ваши попытки закрыть его, вы также можете сделать это принудительно через диспетчер задач. Для этого завершите процесс «OUTLOOK.EXE». Выполните следующие простые действия:

  1. Нажмите одновременно [Ctrl] + [Alt] + [Del] на клавиатуре, чтобы открыть поле выбора, и выберите «Запустить диспетчер задач».
  2. В диспетчере задач теперь перечислены все приложения, которые в настоящее время активны на вашем компьютере. Выберите «Outlook» и закройте его.
  3. Кроме того, в диспетчере задач перечислены все запущенные процессы на вкладке «Процессы». Outlook также можно найти там. Завершите «OUTLOOK.EXE», выбрав его и нажав на «Завершить процесс».

Сузить поиск

Иногда Outlook может быть перегружен массой хранящихся в нем электронных писем и информации. Если это происходит при использовании функции поиска Outlook, она часто не работает. Иногда помогает сужение условий поиска. Например, если вы используете несколько учетных записей электронной почты в Outlook, перед поиском следует выбрать соответствующую учетную запись пользователя.

Также может быть полезно ограничить поиск только определенной папкой, например, «Отправленные сообщения» или одной из подпапок в папке «Входящие». Если функция поиска в Outlook по-прежнему не работает, можно перезагрузить компьютер.

Использование функции восстановления

Если перезагрузка не помогла решить проблему, вы можете попробовать восстановить программу виртуально. Просто зайдите в панель управления Window и выберите категорию «Программы». Теперь у вас есть возможность удалить или изменить программу. Обычно вы выбираете для ремонта весь пакет Microsoft Office, поскольку Outlook является частью этого пакета.

Нажмите «Изменить», а затем «Восстановить». Когда ремонт будет завершен, закройте окно и перезапустите Windows. Если причина проблемы кроется в области доступа инструментов ремонта, функция поиска Outlook должна вернуться в нормальное состояние.

Проверьте Outlook на наличие обновлений

Убедитесь, что ваша программа Outlook обновлена. Обновления производятся централизованно через обновление Windows. Устаревшие версии программы могут быть уже несовместимы с последними обновлениями, которые операционная система Windows уже запускает в фоновом режиме, поэтому важно всегда поддерживать Outlook в актуальном состоянии.

Чтобы определить, так ли это, проверьте наличие доступных обновлений. В Windows 10 это можно сделать в разделе «Настройки». Выберите раздел «Обновление и безопасность». Нажмите на «Дополнительные параметры» и «Установить обновления для других продуктов Microsoft». Затем вернитесь на предыдущую страницу и запустите проверку на наличие новых обновлений, нажав на «Проверить наличие обновлений». Если таковых нет, можно проигнорировать этот шаг.

Отключите инструменты поиска сторонних производителей

Некоторые сторонние компании разработали дополнения, которые могут быть интегрированы в программу Outlook. Они могут создавать проблемы для функции поиска Outlook. Расширения также могут обращаться к базе данных программы, поэтому пользователи могут искать сообщения через них. Чтобы устранить это несоответствие, следует отключить все сторонние инструменты, которые вы установите позже. Если причиной неработоспособности функции поиска в Outlook было дополнение, теперь оно должно работать.

Проверка индексирования Outlook

Outlook имеет индекс, который по своей структуре напоминает каталог данных. Он объединяет все важные термины в сохраненных сообщениях электронной почты. Это позволяет пользователям находить конкретные сообщения, просто введя поисковый запрос.

Если поисковая система Outlook перестала работать, это часто связано с неправильными настройками программы и с тем, что не была собрана необходимая информация. Чтобы выяснить, так ли это в вашем случае, необходимо проверить параметры индексирования. Для этого выполните следующие действия:

  1. Перейдите в программе Outlook в «Файл» и откройте вкладку «Параметры», после чего появится всплывающее окно «Параметры Outlook».
  2. Выберите «Обзор» или «Поиск»
  3. Нажмите на поле «Параметры индексирования» с правой стороны, после чего откроется окно, содержащее все проиндексированные местоположения Outlook
  4. Проверьте, есть ли в списке «Microsoft Outlook» — если нет, нажмите «Изменить», а затем «Индексированные места»
  5. Выберите поле «Microsoft Outlook»
  6. Подтвердите выбор нажатием «OK».

Восстановление файлов PST

Файл PST («PST» означает «личное хранилище») используется Outlook для хранения всех личных элементов, которые могут быть у пользователя. Помимо электронных писем, сюда также входят встречи, контакты или заметки. Программа управляет и хранит все данные в файле PST подобно виртуальной картотеке. Outlook требует наличия хотя бы одного файла PST, но может легко разделить несколько таких файлов. Например, если пользователь различает личные и рабочие письма, Outlook создает в своем индексе два разных файла PST.

Если вы подозреваете, что один из этих файлов поврежден, вам понадобится инструмент для восстановления папки входящих сообщений. В Outlook уже встроен инструмент scanpst.exe. Он определяет, поврежден ли файл PST, а затем восстанавливает его. Следующие шаги помогут вам восстановить файл PST:

  1. Во-первых, закройте программу Outlook.
  2. Теперь откройте папку C:Program Files или C:Program Files (x86) (папка программы Outlook находится в одной из них).
  3. Введите «scanpst.exe» в поле поиска проводника файлов, чтобы найти выбранный файл, или проверьте папку Outlook вручную
  4. Запустите scanpst.exe
  5. В опции «Введите имя проверяемого файла» введите имя PST-файла, который вы хотите проверить, или, если у вас его нет, найдите и выберите нужный файл с помощью «Browse».
  6. Начните, выбрав «Начать».
  7. Если в файле есть ошибки, проверка покажет их
  8. Нажмите «Исправить», чтобы запустить процесс восстановления
  9. Перезапустите Outlook, чтобы проверить, успешно ли прошло восстановление.

Удаление и создание всего индекса

Однако в некоторых случаях scanpst.exe также не может ничего сделать, и пользователю сначала нужно удалить, а затем заново создать весь индекс. Этот процесс занимает некоторое время и не предназначен для краткосрочного решения проблемы. Если вам нужно, чтобы ваш компьютер работал немедленно, вам следует сделать это позже.

  1. Перейдите в «Файл» в программе Outlook и откройте вкладку «Параметры», чтобы открыть всплывающее окно «Параметры Outlook».
  2. Выберите «Обзор» или «Поиск»
  3. Выберите «Параметры индексирования» с правой стороны, чтобы увидеть окно со всеми местоположениями, проиндексированными Outlook
  4. Выберите «Дополнительно» или «Дополнительные параметры» и найдите пункт «Устранение неполадок»
  5. Теперь нажмите на кнопку «Создать новый», которая находится рядом с пунктом «Удалить и создать новый индекс».
  6. Подтвердите нажатием «OK»
  7. После того, как программа создаст новый индекс (это может занять несколько мгновений), закройте все открытые окна.

Внесение изменений в реестр

В каждом компьютере с операционной системой Microsoft Windows есть реестр. В нем хранятся все данные о существующей операционной системе и установленных на ней программах. Благодаря реестру отдельные программы знают, как реагировать на команды. В нем также содержатся инструкции для программ, которые должны запускаться автоматически при загрузке компьютера. В реестре также содержатся заметки о недавно открытых файлах в программе. При следующем запуске программы вы сможете снова получить к ним доступ.

Иногда в реестре встречаются ошибки или неверная информация, в результате чего некоторые программы теперь не запускаются или работают неправильно. Если функция поиска Outlook возвращает результаты «Совпадений не найдено», это может быть связано с неправильной информацией в реестре. Если вы не можете выполнить поиск в Outlook после сброса индекса, у вас есть возможность принудительной «очистки» реестра.

Примечание

Рекомендуется, чтобы изменения в реестре вносили только администраторы или опытные пользователи компьютеров, поскольку очистка реестра автоматически сбрасывает Outlook. Неправильные записи могут вызвать дополнительные проблемы с программным обеспечением ПК. Также рекомендуется сделать резервную копию перед внесением изменений в реестр.

Сброс настроек Outlook вручную — это последнее средство перед переустановкой программы. Чтобы удалить записи реестра для программы Outlook, сначала откройте реестр:

  1. С помощью комбинации [Windows] + [R] откройте диалоговое окно «Выполнить».
  2. Введите «regedit», затем нажмите [Enter] и нажмите «да».
  3. Теперь откроется реестр

Выберите соответствующий путь для вашего программного обеспечения в базе данных. Для Outlook 2010 это HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0Outlook. Для более новых версий, таких как Outlook 2013 и 2016, замените 14.0 на 15.0 или 16.0. Удалите этот ключ реестра. Затем перезагрузите компьютер. Поиск в Outlook должен снова работать нормально. Если нет, то единственным решением остается деинсталляция и переустановка программы на компьютере.

Переустановка Outlook

При удалении программы действуйте так же, как при ее восстановлении. Чтобы удалить программу, откройте Панель управления, выберите «Программы», а затем «Удаление программы». Затем выберите «Добавить или удалить функции» в пункте «Microsoft Office» и подтвердите действие кнопкой «Далее».

Затем вы увидите список отдельных связанных программ. Нажмите на маленькую стрелку рядом с «Microsoft Outlook» и установите для нее значение «Недоступна». Подтвердите свой выбор кнопкой «Далее» и следуйте дальнейшим инструкциям мастера (деинсталляции). После завершения деинсталляции закройте окно и перезагрузите компьютер.

  • Технические вопросы

    Оцените статью
    cdelat.ru
    Добавить комментарий