Как исправить ошибку Microsoft Teams Operation Failed with an Unexpected Error

Microsoft Teams — одно из самых популярных приложений для проведения видеоконференций. В приложении все хорошо, пока вы не столкнулись с ошибкой, о которой не подумали.

Многие пользователи сообщают, что во время ожидания возможности присоединиться к запланированной встрече они видят сообщение об ошибке, в котором говорится, что «операция не удалась с непредвиденной ошибкой».

Как следует из названия, ошибка является неожиданной, и точной причины ее возникновения нет. Если вы попали в эту статью в поисках способа исправить ошибку microsoft teams operation failed with an unexpected error, вы попали по адресу.

В этой статье рассматриваются шаги по устранению неполадок, чтобы исправить ошибку Microsoft Teams Operation Failed with an unexpected message.

Исправление ошибки Microsoft Teams Operation Failed With an Unexpected Message Error

Ниже приведены способы устранения этой ошибки, с которой вы столкнулись в Microsoft Teams.

1. Основные шаги по устранению неполадок

Прежде чем приступать к реальным шагам по устранению неполадок, необходимо попробовать несколько основных методов. Во-первых, убедитесь, что у вас правильная ссылка. Если у вас неправильная ссылка, свяжитесь с владельцем ссылки, чтобы он выслал вам правильную. 

Также убедитесь, что сервер Microsoft Teams работает. Если сервер приложения не работает, вы также можете столкнуться с этой ошибкой. Вы можете использовать Downdetector для проверки состояния Microsoft Teams. Если Microsoft Teams не работает, вам придется подождать некоторое время, чтобы он снова заработал. 

Если полученная ссылка верна и сервер Microsoft Teams не отключен, можно продолжить выполнение шагов по устранению неполадок, указанных ниже. 

2. Проверьте сетевое подключение

Во многих случаях причиной этой ошибки может быть проблема с сетью. Вам следует проверить скорость вашего интернет-соединения. Это можно сделать на сайте Fast.com. Убедитесь, что ваша сеть стабильна и скорость хорошая. 

Если у вас проблемы с сетью, попробуйте устранить неполадки. Попробуйте переподключиться к W-Fi, перезагрузить маршрутизатор, приблизить маршрутизатор к ПК или соединить ПК с маршрутизатором проводом. Это должно устранить проблему с интернетом. 

Если ваша сеть работает стабильно, но проблема все равно остается, переходите к следующим шагам по устранению неполадок в этой статье. 

3. Очистить кэш Microsoft Teams

Другим способом устранения проблемы «Работа команды Microsoft завершилась неудачно с сообщением о неожиданной ошибке» является очистка кэша Microsoft Teams. Это не только устранит проблему, но и поможет бесперебойной работе приложения Microsoft Teams. Для этого выполните следующие действия.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R, введите %appdata% и нажмите Enter.
2. Прокрутите вниз, найдите папку Microsoft и откройте ее.
3. Затем дважды щелкните на папке Teams, чтобы открыть ее.
4. Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+A, чтобы выделить все папки, и нажмите кнопку Delete, чтобы удалить все папки/файлы кэша.

4. Перезапустите приложение Microsoft Teams

Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте перезапустить приложение Microsoft Teams. Для этого выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows + X и выберите пункт «Диспетчер задач». 
2. На вкладке Процессы выберите Microsoft Teams из списка.
3. Нажмите кнопку Завершить задачу, чтобы завершить процесс приложения Microsoft Teams. 
4. Теперь перезапустите приложение Teams и проверьте, устранена ли проблема.

5. Дайте разрешения на камеру и микрофон

Если пользователь не включил разрешения на камеру и микрофон в Microsoft Teams, то во время видео- или голосовых вызовов он будет постоянно получать сообщение Operation failed with an unexpected error. Поэтому необходимо разрешить камеру и микрофон в командах. Ниже приведены шаги для этого.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки» в Windows 11.
2. Там откройте вкладку Конфиденциальность и безопасность.
3. В разделе «Разрешения приложений» нажмите на «Камера» и установите флажок «Доступ к камере». Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к камере, а затем под ним включите переключатель для Microsoft Teams.
4. Затем выполните те же действия для микрофона и предоставьте ему доступ. 
5. После этого проверьте, осталась ли эта проблема или нет. 

6. Обновите Microsoft Teams

Если вы используете устаревшую версию Microsoft Teams, вы также можете столкнуться с этой проблемой. Вам следует попробовать обновить Microsoft Teams, и это, скорее всего, устранит проблему. Чтобы обновить Microsoft Teams, выполните следующие действия.

1. Откройте меню «Пуск», найдите и откройте приложение Microsoft Teams.
2. Затем нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите опцию Проверить наличие обновлений.
3. Загрузите и установите все обновления, которые вы увидите здесь, и проблема будет устранена.

7. Повторно войдите в учетную запись

Когда пользователь обновляет пароль своей учетной записи Microsoft, команды немедленно обнаруживают изменения и запрашивают новый пароль. Если команды Microsoft не смогли подобрать пароль, пользователям необходимо выйти из учетной записи и войти в нее. Для этого необходимо выполнить следующие действия.

1. Откройте приложение Microsoft teams. 
2. Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу и выберите опцию Выйти.
3. После выхода из системы попробуйте войти в свой аккаунт.

Заключение

Если вы столкнулись с неожиданной ошибкой Microsoft Teams Operation Failed, вы можете выполнить шаги, описанные в этой статье.

Шаги по устранению неполадок в этой статье, вероятно, помогут решить проблему, но если вы все еще сталкиваетесь с ней, переустановите/сбросьте приложение Microsoft Teams. Как только вы это сделаете, проблема больше не возникнет.