INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND: как исправить ошибку Microsoft Edge

Вместе с операционной системой Windows 10 софтверный гигант Microsoft в июле 2015 года выпустил собственный веб-браузер Edge. Как и его предшественник Internet Explorer, этот браузер по умолчанию прочно интегрирован в операционную систему, поэтому он может без дополнительных инструментов отображать, например, документы PDF или использовать плагин Adobe Flash, установленный в Windows 10, если необходимо отобразить соответствующий контент. Кроме того, обновления для браузера устанавливаются автоматически через функцию Windows Update, что, однако, не всегда является преимуществом, как показывает ошибка «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND».

На протяжении многих лет Microsoft автоматически предоставляет своим пользователям последние обновления системы и программного обеспечения с помощью интегрированной функции обновления. Это гарантирует, что новые функции и важные исправления ошибок своевременно доходят до пользователей Windows. Однако процесс обновления не всегда проходит так гладко, как хотелось бы Microsoft — проблемы во время и после установки новых обновлений Windows не являются редкостью. Например, после выхода обновления Windows Creators Update (V1703) в апреле 2017 года некоторые пользователи могут столкнуться с ошибкой «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND» при использовании браузера Microsoft Edge, а также при загрузке или установке приложений из Microsoft Store.

Сообщение об ошибке обычно сопровождается информацией о том, что страница, к которой осуществляется доступ, не может быть достигнута. Код ошибки Microsoft Edge «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND» обычно прямо указывает на предполагаемый источник ошибки. Например, подробный отчет об ошибке может содержать, среди прочего, следующие предложения, предоставляющие информацию о проблеме:

«Соединение с DNS-сервером прервалось по таймеру».

«Произошла временная ошибка DNS».

«Возможно, у DNS-сервера возникли проблемы».

«Имя DNS не существует».

«Этот веб-сайт не удалось найти».

Различные сообщения показывают, что это не простая ошибка соединения, возникшая из-за прерывания интернет-соединения. Скорее всего, проблема заключается в некорректной работе разрешения имен через зарегистрированный или автоматически назначенный DNS-сервер.

Приведенный выше обзор возможных сообщений об ошибках, связанных с кодом ошибки Microsoft Edge «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND», иллюстрирует сложность проблемы: хотя анализ ошибок определяет разрешение имен как ключевую проблему, трудно дистанционно определить, почему, например, во время этого процесса может возникнуть таймаут или временная ошибка. В некоторых случаях ошибка исчезала так же внезапно, как и появлялась — поэтому часто хорошей идеей является просто подождать и посмотреть, а затем перезагрузить страницу. Если проблема сохраняется в течение длительного времени, представленные ниже решения имеют наибольшие шансы на успех в устранении ошибки «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND».

Microsoft Edge поддерживает расширение TCP Fast Open (TFO) как часть обновления Creator Update 1703, которое ускоряет обмен данными по TCP (путем объединения первых двух шагов трехстороннего рукопожатия). Однако, поскольку эта функция также может быть причиной ошибки «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND», имеет смысл отключить ее — по крайней мере, в пробном режиме — сразу после получения сообщения об ошибке. Для этого зайдите в скрытые настройки браузера Microsoft, введя в строке браузера следующий адрес:

Найдите раздел «Networking» и снимите флажок «Enable TCP Fast Open» перед перезапуском Edge, чтобы применить изменения.

Различные сообщения об ошибках, связанные с кодом ошибки Microsoft Edge «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND», указывают на то, что существует проблема с используемым в настоящее время DNS-сервером. По этой причине при решении проблемы имеет смысл сосредоточиться на настройках DNS. По умолчанию большинство пользователей получают сервер имен автоматически от своего провайдера — но, в принципе, можно ввести адрес и вручную. Стороннее программное обеспечение или даже вредоносные программы также могут изменять настройки DNS.

Если введен неправильный адрес или выбранный вами DNS-сервер не работает (больше), это часто вызывает проблему с подключением — очевидным решением является смена DNS-сервера. Это можно сделать в Windows 10 через меню «Сетевые подключения», щелкнув правой кнопкой мыши на логотипе Windows, чтобы открыть быстрое меню.

Перейдите в раздел «Ethernet» и нажмите «Изменить параметры адаптера».

Среди перечисленных сетевых подключений выберите то, которое соединяет вас с Интернетом. Щелкните на них правой кнопкой мыши и выберите «Свойства», чтобы открыть обзор используемых протоколов и служб.

Дважды щелкните на «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)», чтобы указать выбранные вами серверы имен в пункте «Использовать следующие адреса DNS-серверов». DNS-серверы от Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) были популярны в течение многих лет — в качестве альтернативы вы также можете указать серверы имен службы CDN Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1).

Подтвердите новый сервер(ы) DNS, нажав кнопку OK.

Проблемы с DNS, такие как сообщение «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND», не обязательно связаны с неисправностью используемого DNS-сервера, поскольку во многих случаях сервер имен вообще не связывается с сервером. Это происходит потому, что Windows автоматически сохраняет разрешенные адреса посещенных веб-сайтов в системном кэше DNS, чтобы быстрее доставить соответствующие страницы при повторном обращении к ним. В принципе, этот кэш, который также разгружает DNS-серверы, положительно влияет на производительность веб-сайтов — однако устаревшие записи, не соответствующие текущей версии страниц, могут привести к таким осложнениям, как ошибка Edge.

В этом случае решением является очистка кэша DNS, чтобы заставить DNS-сервер снова разрешить имя. Подобную очистку DNS можно выполнить за несколько секунд через командную строку. Для этого откройте командную строку, нажав домашнюю кнопку Windows, введите «cmd» в окне поиска, а затем нажмите клавишу Enter. Затем введите следующую команду:

Если кэш был успешно очищен, вы получите соответствующее сообщение. Затем перезапустите Windows и проверьте, была ли решена проблема «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND».

Сетевые настройки в Windows также играют важную роль в работе Edge. Поэтому проблемы с подключением, такие как ошибка «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND», часто возникают при неправильной конфигурации TCP/IP. Однако прежде чем начать утомительный поиск ошибок в адаптерах или IP-адресах, вы можете воспользоваться инструментом командной строки netsh (сетевая оболочка), чтобы просто вернуть сетевые настройки в исходное состояние — при условии, что у вас есть соответствующие права администратора.

Они понадобятся вам на первом этапе, который включает в себя выполнение командной строки от имени администратора. Для этого введите «cmd» в поиске Windows, щелкните правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите «Запуск от имени администратора».

Введите следующую команду в открывшуюся командную строку, чтобы сбросить стек TCP/IP к заводским настройкам:

После этого рекомендуется также сбросить каталог программного интерфейса Windows, Winsock (Windows Sockets). Windows автоматически создает записи для успешно установленных сетевых соединений, что также может привести к проблемам с сетью. Необходимая команда командной строки:

После успешного сброса необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

В некоторых случаях ошибка «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND» возникает из-за неправильной настройки контроля учетных записей пользователей. Если вы настроили Windows так, чтобы она никогда не информировала вас об изменениях в системе и приложениях, это может привести к тому, что некоторые приложения (например, Microsoft Edge) не будут работать должным образом. Чтобы решить проблему, настройте параметры контроля учетных записей пользователей и выберите другой уровень уведомлений.

Для этого откройте панель управления и выберите область «Учетные записи пользователей».

Снова нажмите на «Учетные записи пользователей», а затем на «Изменить настройки контроля учетных записей пользователей». На последнем этапе переместите ползунок вверх, чтобы разрешить уведомления Windows. Рекомендуемый вариант (и вариант по умолчанию) — это второй вариант сверху:

Если ни одно из предыдущих решений не оказалось успешным, в качестве последнего средства можно попробовать сбросить настройки Microsoft Edge. Однако, поскольку некоторые настройки и, возможно, избранное будут утеряны, сначала следует создать резервную копию последнего. Для этого Edge предлагает собственную функцию экспорта, которую вы можете найти в настройках браузера в разделе «Импорт избранного и другой информации» «Импорт из другого браузера».

Нажмите на «Экспорт в файл» в этом меню, чтобы сохранить список избранного в виде HTML-документа в любом месте вашей системы.

После экспорта избранного вы можете выйти из Edge — функцию сброса браузера вы найдете в меню «Apps & features» в настройках Windows. Чтобы открыть его, просто щелкните правой кнопкой мыши на логотипе Windows, выберите «Настройки», а затем кнопку «Приложения»:

После этого вы получите список всех системных и сторонних приложений, установленных на вашем устройстве. В этом списке найдите Microsoft Edge, выберите браузер, а затем нажмите кнопку «Дополнительные параметры».

Теперь вы можете попробовать сначала воспользоваться функцией «Восстановление», но она предназначена в основном для решения мелких проблем с браузером. Если проблема «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND» сохраняется после этой попытки восстановления, сбросьте Edge к заводским настройкам по умолчанию, нажав «Сброс». Если ваши избранные файлы также удалены, вы можете восстановить их с помощью резервной копии HTML, которую вы создали ранее.

Если желаемый успех не достигнут даже после сброса настроек браузера Microsoft, вам следует обратиться непосредственно в службу поддержки Microsoft. В качестве альтернативы можно обратиться к поставщику услуг Интернета, чтобы проверить, может ли быть основная проблема с доступом в Интернет, которая является причиной появления сообщения «INET_E_RESOURCE_NOT_FOUND».