Тенденции маркетинга электронной почты 2022: 10 идей для нового года

Email-маркетинг — важный инструмент информирования клиентов о предложениях, новых продуктах или специальных акциях. Техническое развитие и изменение поведения пользователей означает, что вам необходимо регулярно адаптировать свою стратегию, чтобы оставаться на высоте. Возможно, вы уже знакомы с некоторыми из этих тенденций — это признак того, что они становятся все более и более важными. Другие методы, такие как A/B-тестирование или оптимизация для смартфонов, стали настолько обыденными, когда речь идет о рассылках, что их не нужно объяснять в этой статье.

В целом, тенденции маркетинга электронной почты этого года также направлены на то, чтобы вдохновлять читателей и предлагать им новые идеи. Самая большая проблема в рассылках — это предоставление пользователям полезного контента и оригинальных рекламных сообщений. Защита данных становится все более сложной задачей. Вот почему необходимо найти способы измерения успеха таким образом, чтобы не нарушить конфиденциальность пользователей.

Доступность

Ваша клиентура разнообразна — и ваша рассылка должна отражать это. Поэтому обязательно разрабатывайте электронные письма таким образом, чтобы все получатели чувствовали, что к ним обращаются, и могли получить доступ к содержимому. Это касается и людей с нарушениями зрения. Поэтому не стоит слишком творчески подходить к выбору цвета и обеспечивать сильные контрасты. Это поможет как людям с нарушениями зрения, так и дальтоникам. Достаточное количество белого пространства, то есть пустых мест, визуально структурирует текст и делает его еще более легким для чтения.

Кроме того, исходите из того, что среди получателей ваших информационных бюллетеней есть люди с плохим зрением. Слепые люди часто пользуются программой для чтения с экрана. Это программное обеспечение захватывает содержимое экрана и затем читает его вслух. Таким образом, чтобы содержание вашей рассылки было выразительным, оно также должно восприниматься как текст. Вот почему не стоит размещать контент исключительно в графике. Для HTML-бюллетеней используйте дополнительные alt-тексты, которые выражают содержание изображения словами.

Для информационных бюллетеней вы можете следовать тем же советам, что и для доступных веб-сайтов:

  • Четкий тестовый дизайн с большим количеством пробельных элементов
  • Высокая контрастность и сдержанное цветовое оформление
  • Правильное форматирование HTML
  • Значимые альтернативные тексты для изображений
  • Четко распознаваемые кнопки и ссылки

Однако доступность может также относиться к используемому языку. Не каждый получатель почты может расшифровать вложенные предложения и понять иностранные слова. Если вы предлагаете версию на простом языке в дополнение к подробному тексту, вы активно способствуете инклюзии.

Темный режим

Темный режим становится все более популярным на настольных устройствах, смартфонах и планшетах. В темном режиме весь дисплей погружен в темные цвета. Многие пользователи находят такой режим более комфортным для глаз, особенно при окружающем освещении. Настройки для темного режима могут быть автоматизированы, поэтому пользователи могут использовать яркий экран днем и переключаться на темный режим ночью.

Это создает проблему для маркетологов, поскольку информационные бюллетени должны выглядеть привлекательно как в светлом, так и в темном режиме. В темном режиме (в зависимости от почтового клиента) фон письма будет отображаться черным или темно-серым цветом, а текст будет белым. Но это работает только для фактического текста. Если вы добавите в рассылку изображения, которые в противном случае хорошо сочетались бы с текстом на белом фоне, они могут неожиданно негативно выделиться.

Именно поэтому элементы дизайна должны быть оформлены таким образом, чтобы они хорошо подходили для темного режима. Вы можете протестировать свои электронные письма в обоих вариантах.

Автоматизация

Хотя автоматизация не является новой тенденцией в маркетинге электронной почты, она продолжает развиваться и становится все более важной. В прошлом, возможно, было достаточно отправлять сообщение раз в неделю и заранее планировать дату отправки. Но сейчас этого просто недостаточно. Хорошая автоматизация реагирует на поведение пользователей. Таким образом, вы можете сопровождать разных пользователей в их решениях о покупке.

Хорошая автоматизация рассылки работает через триггеры — действия клиентов. В зависимости от того, как действуют (или не действуют) ваши клиенты, вы отправляете автоматическое, подготовленное письмо. Простыми триггерами могут быть, например, регистрация или покупка, после чего вы отправляете подтверждение. Но все может быть сложнее, если вы построите цепочки и позволите им разветвляться. Например, при хорошо настроенной автоматизации вы отправляете разные сообщения в зависимости от того, открыл ли читатель вашу последнюю рассылку или она оказалась нераспечатанной в корзине. A/B-тесты также можно отлично контролировать с помощью автоматизации электронной почты.

Благодаря автоматизации вы можете убить двух зайцев одним выстрелом: с одной стороны, вы можете реагировать гораздо быстрее и более индивидуально на каждого пользователя. В зависимости от того, как ваши клиенты ведут себя в Интернете, вы можете подготовить для них нужное письмо и отправить его в режиме реального времени. С другой стороны, вы экономите ресурсы, поскольку автоматизация процессов означает, что вам нужно меньше времени и меньше сотрудников для проведения эффективного маркетинга по электронной почте.

Персонализация

Еще одна тенденция рассылки, которая с каждым годом становится все более популярной и тесно связана с автоматизацией, — это персонализация писем. Чтобы ваши сообщения были эффективными, они должны быть максимально индивидуальными. Чтобы произвести впечатление на клиента, вам нужно не только правильно указать его имя: вы также должны реагировать на то, что делает ваш клиент, и выяснить, кто стоит за адресом электронной почты. Максимально используйте имеющуюся у вас информацию о ваших клиентах. Даже если эти данные не всегда можно отнести к конкретным людям, они дают вам хороший обзор вашей целевой группы.

Благодаря автоматизации вы также можете реагировать непосредственно на поведение ваших клиентов. Отправляйте последующие электронные письма, когда они совершили покупку, отвечайте на поиск продукта, пытайтесь активизировать пользователей, которые замолчали, или просто поздравьте их с днем рождения и подарите им подарочный сертификат. Убедитесь, что вы предоставляете только тот контент, который актуален для ваших клиентов. Не пытайтесь, например, продавать женскую одежду тому, кто интересуется только мужскими рубашками. Работайте с различными списками рассылки, поскольку не все пользователи подходят под один и тот же шаблон. Создавайте значимые группы и обращайтесь к пользователям более эффективно.

Пользовательский контент

Еще один способ сделать ваши рассылки более индивидуальными — включить в них контент от пользователей или клиентов. Самый популярный метод — добавление отзывов клиентов в электронные письма. Положительный отзыв о ваших товарах или услугах во вступительной части рассылки сразу же отразится на читателях и вызовет интерес. Более подробные отзывы хорошо воспринимаются, поскольку они учитывают точку зрения читателя и поэтому вызывают больше доверия, чем традиционные рекламные сообщения.

Вы также можете включить пользовательский контент в свою маркетинговую кампанию по электронной почте, привлекая своих читателей с помощью опроса и собирая информативные данные об их покупательских предпочтениях и т.д. Добавьте призыв к голосованию в первое письмо и проведите опрос в последующих рассылках.

Факт

Маркетинг электронной почты и пользовательский контент (UGC) идут рука об руку: Рассылки позволяют демонстрировать пользовательский контент, но они также являются эффективным инструментом для сбора материалов от пользователей. Автоматизированное и вовремя отправленное электронное письмо после покупки может побудить клиента оставить отзыв.

Интерактивный контент

Еще одна тенденция в рассылках — интерактивный контент. Это означает, что пользователи могут влиять на содержание письма во время его чтения. Это основано на идее геймификации: в письмо вставляются типичные игровые элементы, которые бросают читателю вызов. Принцип работает, потому что пользователь получает кайф от игры и успешной работы, хотя технически он ничего не получает за победу. Однако вы можете создать дополнительные стимулы, раздавая в качестве награды небольшие призы, например, купоны.

Но это не всегда должна быть игра: все, на что читатель может нажать, повысит его интерес. Например, в электронное письмо можно интегрировать несколько вкладок, чтобы читатель мог переходить по ним с предложением. В духе контента, создаваемого пользователями, опросы можно заполнять прямо в электронном письме, что дает отличные результаты. Это дает вам двойное преимущество: с одной стороны, вы можете собрать интересные данные из опроса, а с другой стороны, ваше письмо привлечет больше внимания.

Обратите внимание на .

Не каждый пользователь может правильно отображать интерактивные элементы, поэтому убедитесь, что ваше письмо выглядит приемлемо и интересно для чтения даже без присутствия этих элементов. Вы также можете предоставить ссылку, чтобы содержимое можно было отобразить в браузере.

Обычные текстовые электронные письма

Хотя интерактивный и продуманный контент является частью успешных тенденций маркетинга электронной почты в 2022 году и его возможности не стоит упускать из виду, вы можете заметить, что в то же время происходит встречное движение: некоторые маркетологи возвращаются к обычным текстовым письмам. Это связано с тем, что они хотят убедиться, что все пользователи видят письмо таким, каким оно должно быть. Преимущества заключаются в том, что пользователям не нужно загружать и графику, например. Любые потенциальные проблемы, возникающие при использовании темного режима, не являются проблемой для обычных текстовых писем.

Однако этот вариант лишает вас множества вариантов оформления для привлечения внимания, а значит, вам придется убеждать читателей с помощью содержания ваших текстов. Пишите тексты, которые заинтригуют и завоюют читателей; тексты, которые в лучшем случае сопровождаются призывом к действию. В информационных бюллетенях будьте кратки: большие блоки текста обычно отпугивают читателей. Вы можете включать списки, чтобы немного разбить шрифт.

К преимуществам обычного текстового письма относится правильное оформление. Такие рассылки обычно недороги и быстры в изготовлении. В то время как графически сложные электронные письма могут потребовать помощи дизайнеров и фотографов, обычные текстовые письма просты в изготовлении. Письма с обычным текстом могут выделяться из толпы и привлекать больше внимания читателей, потому что они выглядят совсем иначе, чем более графические.

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект начинает проникать в области, выходящие за рамки компьютерных наук. Небольшие компании также теперь полагаются на искусственный интеллект и машинное обучение. Поэтому еще одной актуальной тенденцией маркетинга электронной почты является интеграция искусственного интеллекта в создание и рассылку информационных бюллетеней. Эта разработка все еще находится в зачаточном состоянии, но рекомендуется включиться в нее и не упускать из виду. Основной упор делается на оптимизацию и составление прогнозов.

Например, искусственный интеллект может определить оптимальное время отправки. Определить оптимальное время можно не только для больших групп: это возможно и для отдельных получателей. То же самое относится к очень важной теме письма: если она недостаточно привлекательна, письмо не будет открыто. ИИ может помочь и здесь, хотя он идет на шаг дальше: благодаря огромному количеству данных, которые может обрабатывать искусственный интеллект, он также позволяет делать прогнозы. Таким образом, компьютер может заранее определить, насколько хорошо будет воспринято, например, определенное изображение в рассылке.

В целях защиты вашей конфиденциальности видео не будет загружаться, пока вы не нажмете на него.

Защита данных и конфиденциальность

С возможностями искусственного интеллекта конкурирует еще одна тенденция рассылки, которую нельзя игнорировать: защита данных. Это, конечно, не новая тема. Защита данных была, есть и будет оставаться важной задачей для маркетологов. Большое количество личной информации облегчает размещение рекламы в интернете (особенно в сочетании с ИИ). Вам необходимо соблюдать законы. Если вы этого не сделаете, ваши (будущие) клиенты потеряют к вам доверие. Общий регламент по защите данных (GDPR) определил строгие правила обращения компаний с персональными данными.

Совет

Узнайте больше о правилах защиты данных в нашей статье.

Клиенты должны дать согласие на сбор своих данных, и они могут быть использованы только в тех целях, на которые они дали свое согласие. Другими словами, данные, предоставленные клиентом для покупки чего-либо, не могут затем использоваться в рекламных целях. Это требует дополнительного одобрения. Вы также должны следить за тем, чтобы эти данные не попали в руки неуполномоченных лиц.

Кроме того, существуют обширные обязательства по документированию и информированию: какие данные вы храните для каких целей, должно быть точно задокументировано. Вы также должны предоставлять пользователю информацию о хранении данных и удалять все данные по требованию пользователя. Еще один важный для многих компаний момент, наиболее известный как «конфиденциальность по умолчанию»: технические настройки для сбора персональных данных всегда должны быть максимально ограничительными. Персональные данные могут передаваться только после получения явного согласия пользователей. Для маркетинга электронной почты это означает, что в будущем вам придется работать с данными пользователей еще более прозрачно и ответственно, чем это требовалось в прошлом.

Совет

Узнайте больше о защите данных, особенно о GDPR в ЕС, в нашей обширной статье на эту тему. Хотя это постановление относится к ЕС, оно может повлиять на ваш сайт и информационные рассылки в США и других странах.

Новые KPI

Производители программного обеспечения все активнее работают над усилением защиты данных своих пользователей. Например, компания Apple встроила в свой собственный почтовый клиент функцию Mail Privacy Protection, которая делает невозможным отслеживание частоты открытия писем. Поскольку iPhone является одним из самых популярных устройств для получения электронной почты, это может быть нежелательной новостью для маркетологов, но многие видят в этом возможность. Для того чтобы определить успех кампании по рассылке писем в будущем, необходимы дополнительные данные.

Поэтому вам следует сосредоточиться на показателе кликов. Хотя вы хотите, чтобы ваша рассылка информировала читателей и клиентов (именно в этом заключается показатель открываемости), вы также хотите перенаправить читателей на ваш сайт. Если пользователи перейдут на ваш сайт, значит, ваша рассылка была успешной. Коэффициент конверсии является еще одним показателем успешного маркетинга по электронной почте — чем больше получателей рассылки совершают покупку, тем успешнее была рассылка.

Совет

Если вы предпочитаете продолжать работать с показателями открываемости, вам следует исключить из анализа устройства Apple, чтобы не искажать данные аналитики.

Резюме: тренды рассылки

Тренды email-маркетинга 2022 года смелее, чем когда-либо: автоматизация и индивидуализация сохранят свое значение в будущем и могут получить дальнейшее развитие благодаря добавлению искусственного интеллекта. То же самое относится и к подаче электронной почты: интерактивный контент может быть использован для вдохновения ваших читателей. Будет интересно посмотреть, что станет возможным в будущем, когда дело дойдет до дизайна и выбора контента в электронных письмах.

Также становится очевидным, что содержание информационных бюллетеней снова выходит на первый план: клиентов все меньше и меньше убеждает чистая поверхностность. Вместо этого вы должны убедить их увлекательными историями и донести до них ценности вашей компании. Чтобы набрать очки за аутентичность, добавьте в свой информационный бюллетень пользовательский контент.

Все большее значение приобретает защита данных. У многих пользователей в прошлом был неудачный опыт, и не обязательно потому, что их данные были переданы третьим лицам. Чаще всего это связано с тем, как к ним обращались или преследовали в рассылках. Убедитесь, что у вас есть чувство ответственности, когда речь идет о защите данных и дизайне контента, поскольку это останется актуальной тенденцией в рассылках еще долгие годы.

Некоторые идеи для успешных информационных бюллетеней в 2022 году

В течение всего года у вас будет множество возможностей сделать свой маркетинг электронной почты сезонным, чтобы повысить вовлеченность клиентов. Чтобы вы не вспотели и могли заранее спланировать успешные кампании, мы собрали для вас несколько дат:

  • Новый год (11-й января): Пожелайте своим клиентам хорошего начала нового года.
  • Зимние Олимпийские игры (4третий февраль — 20th февраля): На зимних Олимпийских играх в Пекине лучшие спортсмены соревнуются друг с другом.
  • Суперкубок (1313-й февраля): Зрелище американского футбола набирает обороты и на международном уровне.
  • День Святого Валентина (14th февраля): Романтические темы лучше всего работают каждый год вокруг Дня святого Валентина.
  • Паралимпийские зимние игры (43-й март — 13th марта): Выступайте за более широкое включение и празднуйте Паралимпийские игры с помощью соответствующего информационного бюллетеня.
  • Международный женский день (8th марта): Обращение к женщинам, подписавшимся на вашу рассылку, всегда приветствуется!
  • Начало весны (20th марта): Когда на улице начинают распускаться цветы, это идеальная возможность внести новые краски и идеи в ваши почтовые рассылки.
  • Пасха (14th апрель — 18th апреля): Пасхальные праздники — это время для семейного общения.
  • День матери (8th мая): Есть всевозможные способы выразить признательность маме — не только подарки, поэтому будьте креативны в своих письмах!
  • День отца (19th июня): Возможность выделить пап по всей США!
  • День благодарения в Канаде (1111-го октября): Время благодарить — и показать своим читателям, канадским или иным, что вы благодарны за их внимание.
  • Хэллоуин (31ст октября): В США праздник ужасов становится все более популярным.
  • Чемпионат мира по футболу среди мужчин (21первый ноябрь — 18th декабря): Впервые Кубок мира пройдет не в конце года.
  • День благодарения в США (25th ноября): Вторая возможность поблагодарить — и еще раз показать своим читателям, что вы благодарны за их внимание.
  • Черная пятница (25th ноября): Черная пятница становится все больше с каждым годом, присоединяйтесь к безумию или признайте его альтернативными предложениями.
  • Адвент (2727-го 27 ноября-2424-й декабря): Адвент традиционно является временем для размышлений — несмотря на рождественские покупки.
  • Киберпонедельник (28th ноября): Киберпонедельник может дать вам возможность протянуть руку помощи, чтобы начать рождественский период.
  • Рождество (24th по 26th декабря): В течение всего сезона Адвента, с кульминацией в день Рождества, рождественские кампании можно легко распространять через информационные рассылки.
  • Канун Нового года (31ст декабря): Конец года — идеальный момент, чтобы оглянуться назад — поделитесь этим с вашими клиентами.

Оцените статью
cdelat.ru
Добавить комментарий