В App Store для iPhone, iPad и Mac количество продуктов, которые можно приобрести, очень велико. По этой причине, когда кто-то сталкивается с необходимостью возврата денег за приложение, многие пользователи спрашивают, как поступить, чтобы вернуть свои деньги. Более того, с течением времени Apple изменила инструменты для запроса различных возвратов. Итак, в этом руководстве я расскажу вам, как запросить возврат денег из App Store для iPhone, iPad и Mac.
Как получить возмещение из App Store для iPhone, iPad и Mac
Один из самых простых способов запросить возврат денег — это начать с инвойса, который Apple отправляет после каждой покупки на ваш адрес электронной почты, к которому привязан Apple ID. В этом счете, помимо данных о совершенной покупке, есть ссылка «Сообщить о проблеме».
После нажатия на нее вам будет предложено войти в систему с помощью Apple ID, с которым была совершена покупка. В этот момент откроется форма, связанная с приложением, в которой необходимо выбрать проблему, о которой нужно сообщить в Apple. Среди них вы найдете вариант запроса на возврат средств, указав в пустой форме причины запроса. Можно также попытаться указать, например, что это была нежелательная покупка, а также различные технические проблемы.
На ответ Apple уйдет несколько дней, и в случае полной добросовестности пользователя будьте уверены, что компания из Купертино вернет уплаченную сумму.
Другой способ, который приводит к тому же результату, что и описанный выше, — посетить страницу Apple «Сообщить о проблеме». Для этого выполните следующие действия:
- Сначала откройте страницу «Сообщить о проблеме» компании Apple в своем веб-браузере.
- После этого, используя имя пользователя и пароль Apple ID, войдите на сайт.
- Вы увидите выпадающее меню, просто нажмите на него и выберите пункт «Запросить возврат».
- Ниже будет еще одно выпадающее меню, в нем нужно выбрать причину запроса на возврат средств из предложенного списка.
- Нажмите на кнопку «Далее».
- В следующем окне будет показан список ваших покупок, просто выберите товар, за который вы хотите запросить возврат.
- Наконец, нажмите на кнопку Отправить.
В любом случае, после выполнения одной из описанных выше процедур служба поддержки Apple оценит запрос на возврат средств; как уже упоминалось, не гарантируется положительный ответ, и почти наверняка результат будет отрицательным, если мотивация связана с бесполезными причинами. В случае положительной оценки вашей претензии со стороны Apple, вы получите сообщение по электронной почте с информацией об обработке запроса на возврат средств.
Это все, что вам нужно знать о том, как запросить возврат денег из App Store для iPhone, iPad и Mac. А пока не забудьте ознакомиться с другими нашими руководствами: «Как получить студенческую скидку на Macbook Pro» и «Как загрузить Fortnite на iPhone без App Store».