Управление цепями поставок (SCM): что это такое и для чего оно нужно?

Хорошо развитые цепочки поставок могут сделать или сломать компанию. Особенно во время кризиса правильная стратегия может означать продолжение продаж — несмотря на проблемы в логистике или производстве. Благодаря эффективному управлению цепями поставок крупные международные корпорации могут использовать альтернативные интерфейсы доставки, аналитику больших данных и подробную информацию о наличии и спросе на товары от глобальных поставщиков.

Синхронизация межфирменной информации и потоков товаров не только укрепляет способность компании адаптироваться к гибким рыночным условиям, но и помогает поддерживать отношения с поставщиками, производителями и конечными потребителями во время кризиса.

Но что именно представляет собой управление цепочками поставок? Как оно работает? И почему оно также имеет большое значение для электронной коммерции?

Глобальные цепочки поставок и производства и растущая цифровизация — это не только вызов для компаний, но и возможность. Организуя будущий поток товаров и информации с помощью управления цепочками поставок, компании могут не только сбалансировать неопределенность рынка, но и создать гибкую сеть услуг.

Управление цепочками поставок представляет собой обзор и оптимизацию физических и цифровых цепочек поставок, от поставщиков сырья до конечного потребителя. Эффективное SCM обеспечивает поставки и производственные процессы по конкурентоспособным ценам и постоянный поток в цепочке создания стоимости. Здесь речь идет не об оптимизации самого слабого звена в цепи поставок, а о том, чтобы каждое звено играло свою роль.

Открытый и прозрачный обмен информацией между дилерами, поставщиками и производителями гарантирует, что компании смогут гибко и быстро реагировать на колебания спроса, как в случае с эффектом «бычьего крыла». Это гарантирует, что поток товаров будет максимально бесперебойным, а товарные запасы не будут накапливаться. Цепь поставок можно сделать более эффективной только в том случае, если использовать короткие каналы связи, аналитику больших данных и инновационные технологии для воздействия на поставщиков и поток товаров.

Центральное место в эффективном управлении цепочками поставок занимает внедрение современных информационно-коммуникационных технологий в виде программных решений и машинного обучения. Чем быстрее, равномернее и автоматизированнее обмен данными, тем лучше взаимодействуют звенья цепи поставок.

В нашем глобализированном мире жизненные циклы и сроки изготовления продукции становятся все короче, в то время как ожидания клиентов продолжают расти, а потребность в более дешевом производстве и быстрых сроках доставки растет. Управление цепочками поставок может создать прозрачную сеть по всей цепочке создания стоимости за счет стабильности и сотрудничества.

Ключевые цели SCM — снижение затрат, ориентация на клиента и производство, ориентированное на спрос, посредством эффективного разделения труда. Компании могут сделать физическую и логистическую инфраструктуру дешевле, быстрее и конкурентоспособнее, только сотрудничая с партнерами и делая информацию прозрачной.

Разделение труда позволяет компаниям-партнерам сосредоточиться на своих ключевых компетенциях. Продукт больше не производится централизованно. Вместо этого компоненты и сырье поступают от производителей, поставщиков и субподрядчиков по оптимальному соотношению цены и качества и поставляются конечному потребителю в виде готового продукта. Однако именно интеграция аналитики больших данных и машинного обучения позволяет синхронизировать спрос и предложение и сбалансировать производство со спросом.

SCM можно разделить на три области применения:

Поток продукции: Компаниям необходимо не только поддерживать хорошие отношения с филиалами, но и знать, какие субподрядчики используются в цепочке поставок. Только если они полностью осведомлены о пути продукта от поставщиков сырья до производства и конечного потребителя, они могут управлять потоком поставок и возвратов продукции.

Информационный поток: Информация должна поступать в двух направлениях по всей цепочке поставок. Чтобы эффективно поставлять продукцию, компании должны полагаться на поведение покупателей. Сколько они покупают? Есть ли места, где потребители запрашивают определенные продукты? Есть ли регулярные пики спроса? Такая передача данных от точек продаж к компаниям обеспечивает эффективное управление потоками поставок. Информация о транспортных маршрутах и комплексная коммуникационная инфраструктура являются неотъемлемой частью SCM.

Финансовые потоки: Финансовые потоки происходят параллельно с производственными процессами и в связи с ними. Каждое звено в цепочке создания стоимости имеет свои финансовые интересы и хочет получить выгоду от сотрудничества. Контроль и оптимизация финансовых потоков необходимы для SCM, чтобы снизить затраты и увеличить прибыль для всех участников.

Разработка продукции: На ранней стадии разработки SCM обеспечивает поиск и объединение подходящих поставщиков и производителей. Требования к качеству продукции и эффективности затрат могут быть реализованы уже на этой ранней стадии.

Закупки: Чтобы сделать закупку и хранение материалов максимально бесперебойными и экономически эффективными, SCM централизует и организует концепции логистики, закупок и управления для поставщиков, производителей и клиентов.

Производство: SCM контролирует требования к качеству материалов, производства, упаковки и услуг, а также оптимизирует поток товаров посредством прозрачности и оценки результатов.

Распределение: SCM постоянно оценивает и оптимизирует складское хозяйство, компании-поставщики и транспортные маршруты, чтобы найти наилучшие пути движения товаров от производства до потребителя.

Управление цепями поставок имеет три фазы:

На стратегической фазе компания принимает долгосрочные решения в течение месяцев и лет для оптимизации и стабилизации логистической сети по всей цепочке создания стоимости (например, планирование и расширение местоположения, инвестиции, аутсорсинг, мощности).

На тактическом этапе среднесрочные решения координируются и реализуются в течение квартала или года (например, стратегии доставки, складская логистика, планирование персонала).

На оперативной фазе краткосрочные решения по производству и доставке принимаются в течение нескольких дней или недель (например, продажа и хранение продукции, распределение заказов).

Для внедрения SCM необходимы эффективные и инновационные технологии и стратегии. Здесь модули и приложения связаны между собой, чтобы реализовать концепции планирования в масштабах компании единообразным и ориентированным на процесс способом. Сюда входят товарные и финансовые потоки, оптимизация ресурсов, передача данных и логистика. Такие компании, как Amazon и Netflix, уже давно используют аналитику больших данных, контент в реальном времени и системы вовлечения для оценки данных и интересов пользователей и выработки соответствующих мер.

Согласно глобальному исследованию текущего и будущего состояния цифровой трансформации цепочек поставок, 70% руководителей крупнейших мировых производственных и розничных организаций заявили, что они начали цифровую трансформацию цепочек поставок и что кардинальные изменения ожидаются уже через 5 лет. В то время как только 23% респондентов заявили, что в настоящее время большинство данных анализируется и используется для принятия решений, в течение 5 лет это число возрастет до 68%.

Ключевыми компонентами успешного управления цепочками поставок являются аналитика больших данных, облачные вычисления, инструменты моделирования, контент в реальном времени, бимодальные стратегии и сильная ориентация на клиента. Контроль за собственной продукцией можно усилить, например, с помощью технологий RFID (радиочастотной идентификации), при которых информация о покупательском поведении и спросе поступает напрямую к производителям и поставщикам.

Преобразование компании с помощью управления цепочками поставок требует внесения сложных изменений в ее ИТ-системы и коммуникационные потоки по всей цепочке поставок, что делает этот переход непростым.

В свете растущего глобального протекционизма и серьезных ударов, нанесенных мировой торговле в последние годы, у многих компаний нет другого выбора, кроме как ознакомиться с SCM. В связи с постоянно сокращающимися сроками выхода на рынок и жизненными циклами продукции, снизить затраты и увеличить прибыль без постоянного контакта с национальными или международными партнерами практически невозможно.

Особенно во время кризиса или в условиях неопределенности на рынках изменения маршрутов доставки и производственных показателей необходимы для сокращения товарных запасов и поддержания потока товаров. Будь то Walmart, Tesla, Apple или Amazon — крупные игроки на рынке уже давно сделали инновационные технологии, искусственный интеллект и автоматизацию частью своей бизнес-модели.

Общие проблемы, возникающие в связи с управлением цепями поставок, включают:

• Столкновение целей компаний: На протяжении всей цепи поставок могут сталкиваться противоречивые бизнес-цели.
• Распределение затрат/задач/ответственности/прибыли: Справедливое или равное распределение задач, затрат и ответственности связывает всех участников цепи поставок.
• Национальные и международные стандарты: Согласование общефирменных стандартов для всего процесса планирования.
• Безопасность данных: Защита внутренних финансовых и производственных данных, а также различных международных стандартов безопасности.
• Отсутствие близости: Поддержание тесного и прозрачного сотрудничества через границы без прямого контакта

В нашем глобализованном мире электронная коммерция приобретает все большее значение. Покупка и продажа товаров и услуг через интернет-магазины и интернет-платформы может контролироваться с помощью передовой SCM. Ключевые элементы для адаптируемых и перспективных платформ электронной коммерции включают прозрачный обзор уровней запасов, спрос на товары и возможность оценки масштабируемости.

Своевременное внедрение управления цепочкой поставок может улучшить прогнозирование продаж и сделать производственные потребности более предсказуемыми. Для электронной коммерции, в частности, преимущества включают близость к клиентам, а также быструю оценку больших данных и покупательского поведения. Благодаря этим факторам SCM очень хорошо подходит для онлайн-продаж.

Для успешного применения SCM в электронной коммерции важно учитывать некоторые факторы.

Управление персоналом и цифровая инфраструктура: Чтобы гарантировать надежность цепочек поставок, важно создать гибкую сеть производителей и поставщиков, способную идти в ногу с требованиями растущей компании. В международной торговле большое значение имеет обмен информацией с экспертами, которые могут проконсультировать по вопросам, связанным с договорными обязательствами, валютой и таможней.

Доступность товаров и сроки поставки: Ожидания клиентов чрезвычайно высоки перед лицом таких конкурентов, как Amazon Prime. Короткие сроки доставки, низкие цены и высокое качество являются решающими факторами для большинства потребителей. Конкурентоспособный бизнес возможен только при наличии эффективной логистической цепи, перспективного управления запасами и структурной адаптивности за счет альтернативных субподрядчиков.

Сократите избыточные запасы: Чтобы сократить старые запасы и ненужные расходы, необходимо избегать затоваривания и приводить запасы в соответствие со спросом на товары. Благодаря оценке данных о клиентах и обзору складских мощностей производители и поставщики могут гибко ориентироваться на рынке электронной коммерции.

Управление возвратами: Особенно при онлайн-продажах клиенты ожидают, что возврат товара будет осуществляться без проблем. Поэтому выгодные условия с вашими поставщиками в отношении возврата товаров особенно важны для достижения баланса между убытками бизнеса и хорошим обслуживанием клиентов.