Статистика Instagram — KPIs и инструменты анализа

Онлайн-маркетинг и измерение успеха идут рука об руку. Если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые мероприятия оправдали себя и способствовали долгосрочному успеху компании на устойчивой основе, то вам нужно уметь точно определить, хорошо ли и когда кампания работает. А если это не так, то необходимо выяснить, почему и что нужно оптимизировать. Каждая маркетинговая стратегия требует выделения ресурсов. Неважно, финансовые или кадровые, их использование должно оправдать себя, то есть возврат инвестиций (ROI) должен быть положительным.

Подход к Instagram ничем не отличается. Возможно, вы знакомы со сложными функциями анализа в других социальных сетях, и Instagram также интегрировал свою собственную функцию анализа. Мы покажем вам, какую ценную информацию может предоставить Instagram Insights и какие еще инструменты анализа Instagram вы можете использовать.

Если вы хотите добиться успеха в социальных сетях, будь то Instagram, Facebook или Twitter, вам следует следить за так называемыми ключевыми показателями эффективности (KPI). Они дают представление о прогрессе в достижении поставленных маркетинговых целей. Маркетинговые показатели также должны отслеживаться в секторе социальных медиа: Работает ли контент-стратегия? Эффективно ли управление сообществом? Какой инфлюенсер подходит для моего бренда? Для пользователей Instagram существует четыре направления: успех поста, успех всего аккаунта, результаты Instagram Stories (формат вокруг коротких видео и изображений) и успех рекламы.

• Впечатления: Instagram использует термин «впечатления» для описания того, как часто пользователи видели пост — независимо от того, являются ли они подписчиками или пользователями, которые зашли на пост другими способами. Даже если пользователи видят пост несколько раз, система считает это как впечатления.
• Охват: Многократные впечатления одного и того же пользователя исключаются из диапазона. Таким образом, этот KPI показывает, сколько людей вы фактически охватили каждым постом.
• Вовлеченность: Взаимодействие с пользователями является важным показателем успеха. Если пользователи оставляют лайки и комментарии, это хороший знак того, что стратегия работает. Часто рассчитывается и коэффициент вовлеченности. Он показывает, насколько активно ваши подписчики взаимодействуют с постом. Показатель рассчитывается путем деления количества взаимодействий на количество подписчиков.

• Впечатления: Как часто просматривали историю? Здесь также учитываются повторы одним и тем же пользователем. Если пользователь просмотрел историю несколько раз, это говорит об интересном посте.
• Охват: Охват Instagram Stories также показывает, сколько людей или аккаунтов вы можете охватить своими постами. Интересно также соотношение между количеством ваших подписчиков и охватом ваших постов и историй.
• Вовлеченность: Likes не играют роли в Stories. Вместо этого вы можете увидеть, как часто пользователи пропускают отдельные части истории или даже пропускают всю историю. Если их количество особенно велико, это не является признаком хорошего контента. Иначе обстоит дело с возвратами, т.е. взаимодействиями, в ходе которых пользователи повторно просматривали часть истории. Другой способ анализа — посмотреть, как часто пользователь проводил пальцем вверх. Вы можете использовать эти действия, например, чтобы представить пользователям свой веб-сайт. Однако также возможно, что пользователи отправляют вам прямые комментарии к истории.

• Рост канала: Независимо от успеха отдельных постов, интересно наблюдать за ростом аккаунта Instagram. Таким образом, вы довольно рано заметите, когда число ваших подписчиков перестанет увеличиваться или уменьшаться. Нужно ли адаптировать стратегии и кампании?
• Использование хэштегов: Как и в Twitter, охват Instagram в значительной степени увеличивается за счет правильного использования хэштегов. Для этого важно отслеживать использование этих хэштегов. Если вы создаете свой собственный хэштег, вам также следует отслеживать, насколько часто он используется другими.

• Коэффициент кликов: В платных объявлениях Instagram позволяет компаниям размещать ссылки на свой сайт. Количество переходов на сайт показывает, насколько интересным был пост. Сколько пользователей захотели узнать больше о предложении?
• Конверсии: В конечном счете, часто (но не всегда) важен доход, который вы получаете от рекламы. Совершил ли посетитель покупку после посещения вашего сайта или хотя бы оставил адрес электронной почты для дальнейших маркетинговых мероприятий?

Если вы переходите со стандартного личного аккаунта Instagram на бизнес-аккаунт, вы автоматически получаете доступ к встроенной функции статистики Instagram. Благодаря этому социальная сеть предоставляет своим пользователям возможность узнать больше о своих подписчиках, а также обо всех пользователях, которые реагируют на загруженные ими фотографии и видео.

Существует множество различных данных. Вы можете узнать основную демографическую информацию о пользователях: Кто является подписчиками? Ваша аудитория состоит в основном из мужчин или женщин? Каков средний возраст пользователей, которым нравятся ваши сообщения? Каково их географическое положение? Кроме того, вы можете получить более полное представление о том, насколько успешными были отдельные посты. Какие посты получили наибольшее количество просмотров, а какие фотографии или видео вызвали наибольшее количество взаимодействий в виде комментариев и лайков?

Вы можете проверить, настроен ли ваш бизнес-аккаунт (о том, как это сделать, читайте в нашей статье об Instagram для бизнеса), проверив, есть ли на вашем собственном аккаунте в Instagram символ гистограммы. Нажав на этот символ, вы попадете прямо в раздел анализа Instagram для бизнес-клиентов. Сначала вы увидите статистику аккаунта за последние семь дней. Наряду с показателями впечатлений, охвата и просмотров профиля, вы также можете просмотреть самые популярные посты и получить дополнительную информацию о подписчиках. Имейте в виду, что Instagram оценивает самые популярные посты на основе впечатлений, а не взаимодействий.

Хотя статистика Instagram, связанная с охватом и впечатлениями, теоретически доступна после одного «нравится» или клика, в действительности вам нужно не менее 100 подписчиков, чтобы получить статистически значимую информацию о вашей демографии.

Также можно просмотреть статистику отдельного поста. Под каждой фотографией или видео в бизнес-аккаунте есть возможность нажать на «View Insights». Здесь вы найдете информацию, касающуюся показов, охвата и количества взаимодействий. Если вы использовали функцию рекламы в Instagram для продвижения поста, вы сможете просмотреть цифры для оригинальной фотографии/видео, а также для «искусственно продвинутой». Функция помощи кратко объясняет, что означают эти цифры.

Помимо показателей ваших собственных постов, анализ подписчиков в Instagram также является частью функции статистики. Наряду с чистым количеством подписчиков, Instagram также предоставляет полную информацию о демографическом составе ваших подписчиков, включая:

• Возраст
• пол
• Место жительства

Большинство компаний знают, кто является их потенциальной целевой группой, и поэтому здесь не будет никаких серьезных сюрпризов. Однако все же интересно понаблюдать, чем подписчики в Instagram отличаются от подписчиков в Facebook. Получив эту информацию, можно задать такие вопросы, как: Нужно ли мне оптимизировать свою стратегию Instagram, чтобы лучше соответствовать платформе? Должен ли я разрабатывать свой контент и рекламу иначе, чем на Facebook?

Эта статистика по подписчикам также отвечает на такие вопросы, как: когда ваши подписчики находятся в сети и, в среднем, сколько времени они проводят в приложении? Помимо прочего, это может привести к тому, что вы пересмотрите свой ритм публикации и планирование контента в соответствии с этой новой информацией. Несмотря на новый алгоритм, лента Instagram все еще имеет тенденцию поглощать новые посты ежедневно, в результате чего многие подписчики даже не видят их. Гораздо лучше точно знать, когда основная масса ваших подписчиков находится в сети, и измерять охват Instagram, чтобы легче отслеживать успех или неудачу. 

Благодаря функциям статистики возможен анализ внутри платформы, подобно Facebook. Анализ Instagram — это удобная функция, которая дает полный обзор наиболее важных статистических данных и цифр. Но чтобы получить еще более полный и подробный анализ, многие компании используют дополнительные инструменты Instagram.

Постоянно растущее значение Instagram в секторе онлайн-маркетинга привело к тому, что в настоящее время существует множество специальных инструментов для анализа Instagram, доступных от широкого круга поставщиков. Эти сторонние провайдеры предлагают удобные пользовательские интерфейсы, с помощью которых можно анализировать данные пользователей, а также отслеживать целые кампании и подбирать лучшие хэштеги. Как маркетолог, это позволит вам узнать, насколько хорошо или плохо идут маркетинговые кампании в Instagram — и как их можно улучшить.

Одна из самых известных платформ для аналитики и управления Instagram — Iconosquare, ранее известная как Statigram. Этот инструмент предлагает приборную панель для всех действий в Instagram, читает ленту и отслеживает новые взаимодействия и комментарии. Это позволяет пользователям ежедневно отслеживать количество своих подписчиков, следить за ростом и спадом, а также определять лучших подписчиков.

Кроме того, можно анализировать сообщения, сравнивать последние сообщения с более старыми, определять лучшие комбинации хэштегов и идеальное время для публикации. С помощью Iconosquare также можно проверить конкурентов — с помощью функции поиска вы можете отслеживать профиль или отдельные хэштеги конкурентов.

Новые клиенты могут зарегистрироваться на сайте и воспользоваться бесплатной 14-дневной пробной версией. По его окончании вы можете выбрать несколько различных пакетов, от Plus до Enterprise.

Самые важные функции:

• Доступно в виде приложения
• Мониторинг соревнований
• Функция публикации с предварительным планированием
• Мониторинг хэштегов
• Советы о лучшем времени для публикации

Squarelovin — это платформа для организации пользовательского контента, но также выступает в качестве хорошего бесплатного инструмента аналитики для Instagram. Пользователи Squarelovin получают четкое представление о своих подписчиках, росте аккаунта и эффективности постов. Инструмент измеряет вовлеченность пользователей и анализирует точную производительность всех постов, как по отдельности, так и в целом. Как и в случае с другими инструментами, результаты этих анализов открывают возможность дальнейшей оптимизации. Можно определить лучшее время для загрузки новых постов и выяснить, какие фильтры и хэштеги являются идеальными. Squarelovin анализирует всю историю аккаунта и обращает внимание на особенно удачные посты.

Самые важные функции:

• Курирование контента
• Анализ использования фильтров
• Анализ Instagram за месяц
• Советы по выбору лучшего времени для публикации
• Управление авторскими правами

С помощью Keyhole у вас есть возможность отслеживать как свой аккаунт в Instagram, так и хэштеги. Сервис составляет четкие графики постов и вовлеченности пользователей, показывает наиболее успешные самостоятельно созданные посты и используемые хэштеги. Keyhole предлагает автоматические отчеты, мониторинг конкурентов, находит влиятельных людей и отображает демографическую статистику подписчиков в Instagram. Keyhole также предлагает лучшее время для публикации ваших постов. Вся статистика предоставляется в режиме реального времени. Сервис поставляется в разных ценовых категориях и предоставляет пользователям бесплатный пробный период. Помимо Instagram, Keyhole также позволяет анализировать ваши аккаунты в Twitter и Facebook.

В целях защиты конфиденциальности видео не будет загружаться, пока вы не нажмете на него.

Самые важные функции:

• Маркетинг влиятельных лиц
• Советы по выбору лучшего времени для публикации
• Мониторинг конкурентов
• Ввод в курс дела по телефону
• В дополнение к Instagram, Twitter & Facebook также поддерживаются

Для того чтобы измерить свой собственный диапазон Instagram, вы можете использовать Klear. Этот платный инструмент на самом деле предназначен для поиска влиятельных людей в социальных сетях, но также предлагает и бесплатные инструменты. Klear анализирует, насколько последователи привержены вашему контенту, и предоставляет информацию о демографии и интересах пользователей. Кроме того, Klear рассчитывает балл влиятельности: насколько сильно вы влияете на людей по сравнению с другими? Для этого вы можете добавить другие социальные сети, чтобы исследовать свое влияние помимо Instagram. Бесплатный тест дает хорошее представление. Но для того, чтобы практиковать настоящий маркетинг влияния, вам необходимо инвестировать в премиум-предложение.

Самые важные функции:

• Influencer marketing
• Оценка инфлюенсеров
• Кросс-канальный анализ
• Анализ ROI
• Демографические данные последователей

Union Metrics адресован профессиональным маркетинговым агентствам. Сервис подходит не только для статистики Instagram, но и помогает пользователям в проведении кампаний во всех видах социальных сетей. В спектр услуг также входит детальный анализ как собственных аккаунтов, так и аккаунтов конкурентов. Относительно высокая стоимость неудивительна, так как предложение ориентировано в основном на профессионалов маркетинга. Union Metrics также предлагает бесплатную проверку аккаунта Instagram, которая предоставляет информацию о лучшем времени для публикации постов, статистику по хэштегам и информацию об аккаунте.

Наиболее важные функции:

• Анализ кампаний
• Кросс-канал
• Мониторинг конкурентов
• Анализ рынка

Приложение для статистики Instagram, Plann, предназначено для пользователей, которые хотят казаться более профессиональными со своим аккаунтом в Instagram. Приложение не только показывает лучшее время для публикации изображений, но и анализирует наиболее успешные цветовые схемы: Какая цветовая схема пользуется особой популярностью у ваших подписчиков? Также включен анализ конкурентов. Но статистика Instagram — это не единственное, что может делать приложение. Plann также помогает размещать изображения и истории, позволяет упорядочить прошлые посты и предоставляет функцию планирования будущих постов. Минимальная версия Plann бесплатна. Кроме того, вы можете выбрать одно из трех различных платных предложений.

Самые важные функции:

• Анализ цветовой гаммы
• Мониторинг конкурентов
• Планирование и управление постами
• Стратегии Instagram
• Советы о лучшем времени для размещения постов

Некоторые из этих сервисов ориентированы на разный контент и предлагают разные функции. Вы можете узнать, какой сервис подходит именно вам, благодаря нашей таблице.

Instagram сегодня перестал быть нишевым маркетинговым каналом и является частью многих более крупных решений для мониторинга социальных медиа. Среди них наиболее известными являются Socialbakers и Hootsuite. Удобство инструмента, который обслуживает не только один канал социальных сетей, заключается в том, что он позволяет напрямую сравнивать показатели на всех платформах.

В настоящее время в секторе онлайн-маркетинга всесторонние инструменты мониторинга являются незаменимыми и составляют основу любой маркетинговой стратегии в социальных сетях. Они позволяют получить ценную информацию о вашей аудитории и лучше узнать своих подписчиков. Подобные инструменты также помогают оптимизировать стратегию, лучше готовить посты, а также делать эти посты более заметными.

Когда мы имеем дело с неорганическим охватом, а с охватом, который оплачивается, т.е. рекламой, требуется другая стратегия анализа. О том, как размещать рекламу на Instagram, а также о том, как измерять и оптимизировать эффективность рекламы на Instagram, читайте в следующей части цикла.