Правильный маркетинг-микс: онлайн и офлайн

Партнерство, контент, социальные сети, мобильные устройства — когда дело доходит до онлайн-маркетинга, новые тенденции просто не перестают появляться! Чтобы оставаться в курсе событий, вам придется практически каждый день читать о различных стратегиях. Но все еще существует множество классических маркетинговых мер, которые еще не вошли в мир онлайн-бизнеса. Это происходит потому, что многие владельцы бизнеса все еще настроены скептически и имеют много вопросов без ответов: «Каковы возможности онлайн-маркетинга?», «Каковы плюсы и минусы по сравнению с традиционным маркетингом?» и «Стоит ли вообще инвестировать в онлайн-маркетинг?».

От Google и Amazon до Facebook и Twitter — практически все пользуются социальными сетями, совершают онлайн-покупки и используют всемирную паутину для поиска товаров, услуг и всевозможных предложений. В США более 285 миллионов человек (88,5% населения) пользуются Интернетом. Также широко распространено использование электронной почты: только 9% населения никогда не отправляли электронные письма. Statista еще более подробно описывает использование Интернета в США. Учитывая все эти факты и цифры, неудивительно, что все больше и больше компаний полагаются на маркетинговые кампании в Интернете.

Существует множество различных вариантов маркетинга, которые вы можете использовать для обращения к клиентам и продвижения своей продукции как онлайн, так и офлайн. Вот подборка различных маркетинговых инструментов для обоих секторов:

СМИ, радио, телевидение и газеты — все они относятся к классическим маркетинговым каналам и на протяжении десятилетий позволяют охватить большую аудиторию. Вместе с другими офлайновыми и прямыми маркетинговыми стратегиями (например, наружной рекламой) эти классические методы имеют сильное присутствие и часто широкий охват, поскольку они обращаются и к тем, кто не так хорошо разбирается в Интернете.

Однако недостатком наружной рекламы и печатных объявлений является то, что они имеют фиксированное положение. Это означает, что вы платите за объявление, которое увидит множество людей, но вы не знаете, сколько из них действительно входят в вашу целевую группу. Это приводит к высоким потерям на рассеивание. Раньше онлайн-реклама покупалась и показывалась исключительно на определенных сайтах, но теперь появилась возможность показывать онлайн-рекламу определенной группе людей. Подробнее об этом читайте в нашей статье о рекламе в реальном времени.

Сильная индивидуальность бренда

Традиционный маркетинг, например, по радио или в виде крупномасштабных плакатов или рекламы в журналах, формирует сильную индивидуальность бренда, даже если она едва заметна. Телевизионная реклама может оказаться дорогостоящей, поэтому многие стартапы больше концентрируются на благоприятном секторе онлайн-маркетинга. Но не стоит уклоняться от традиционной рекламы только из-за высоких затрат! Выбираете ли вы наружную рекламу, листовки, плакаты, торговые ярмарки или спонсорство, сочетание различных стратегий создает основу для узнаваемости бренда. Традиционный маркетинг способствует формированию идентичности бренда и имеет сильное присутствие в повседневной жизни потенциальных клиентов.

Гибкие действия и персонализация редко возможны

Классические маркетинговые меры, как правило, не оставляют места для спонтанных изменений. После того как напечатана реклама или плакат, или снят рекламный ролик, дальнейшие изменения невозможны. Если одно из объявлений получает негативные отзывы, его нельзя изменить. Кроме того, трудно обращаться к людям индивидуально, поскольку одно и то же объявление в газете (например) видят все читатели, независимо от того, входят они в вашу целевую группу или нет. В онлайн-секторе можно показывать разные объявления в зависимости от профиля посетителя, его поведения в Интернете и любой личной информации, которая о нем известна.

Очевидным преимуществом онлайн-маркетинга перед традиционным маркетингом является нацеливание на аудиторию и ретаргетинг — маркетинговые меры, которые позволяют подобрать рекламу точно для каждого отдельного получателя. Вы можете определить, какие группы пользователей должны видеть те или иные объявления, когда речь идет о рекламе в поисковых системах, например, в кампаниях AdWords или баннерной рекламе в дисплейном маркетинге.

Персонализация 3.0

С помощью различных методов таргетинга можно получить точную информацию о покупательских привычках отдельных пользователей. Полученные данные затем можно использовать для рекламы в интернет-маркетинге. Это также гарантирует, что мужчина в возрасте около 30 лет, интересующийся футболом и NASCAR, не получит рекламу косметических продуктов и спа-салонов. Каждый пользователь оставляет цифровой след, который интернет-маркетолог может использовать в своих интересах. Поэтому результаты основаны на миллионах собранных и объединенных данных о потребителях.

Это возможно благодаря платформам управления данными. DMP собирают данные клиентов, анализируя, в частности, файлы cookie. Их можно рассматривать как гигантские склады, которые хранят данные о клиентах, анализируют их и предоставляют в случае необходимости. DMP предоставляют эти данные маркетологам, чтобы помочь им при размещении рекламы в Интернете, чтобы они могли обратиться именно к тем пользователям, которые принадлежат к определенным целевым группам.

Уникальные показатели эффективности

Используя методы онлайн-маркетинга, вы можете наблюдать, насколько эффективны ваши рекламные мероприятия (если они вообще проводятся). Аналитические инструменты и средства отслеживания могут быть использованы для того, чтобы увидеть, кто просматривает рекламу и как часто на нее нажимают. Когда речь идет об офлайновых мерах, существует не так много способов отследить свой успех. Если вы полагаетесь на наружную рекламу, вы можете только оценить, сколько людей увидели вашу рекламу. Затем вы можете получить приблизительную оценку того, сколько людей купили продукт, показанный в рекламе, путем проведения опросов клиентов, но этот процесс ненадежен и занимает много времени. Однако когда товары покупаются в Интернете, можно точно измерить эффективность и показатели успеха. Можно отслеживать CTR (коэффициент кликов) рекламы, а также коэффициент конверсии, который показывает, сколько пользователей купили продукт после просмотра рекламы.

Проводя подробные измерения эффективности, маркетологи в онлайн-секторе могут довольно рано определить, насколько хорошо работает реклама. Если реклама или запись в блоге воспринимается негативно, ее создатели могут быстро отреагировать. В Интернете можно изменить рекламу в течение нескольких минут, быстро отреагировать на сообщения в социальных сетях и изменить текст в одно мгновение. То же самое нельзя сказать о печатных СМИ, где ошибки невозможно исправить после публикации рекламы. Онлайн-маркетинг также имеет преимущество в том, что он может общаться в реальном времени через социальные сети, создавая диалог с клиентами, а также реагируя на текущие события.

Во многих отношениях онлайн-маркетинг выходит на первое место в сравнении с офлайн-маркетингом. Благодаря современным технологиям вы можете многое узнать о потенциальных клиентах и, следовательно, настроить свою рекламу в соответствии с их потребностями. Вот еще одно сравнение фактов:

Каждая компания нуждается в правильной маркетинговой концепции как основе для того, чтобы достичь клиентов и построить с ними отношения. Эта концепция обычно сочетает в себе меры онлайн и офлайн маркетинга. Используемые вами меры должны определяться группой пользователей, которых вы хотите привлечь своим предложением, а не вашими личными предпочтениями. Целевая группа, состоящая из подростков, вряд ли будет охвачена рекламой в национальной газете, но на популярных платформах социальных сетей, таких как Snapchat или Instagram, вы, скорее всего, добьетесь успеха. С другой стороны, если вы хотите обратиться к тем, кто меньше разбирается в Интернете, вам следует инвестировать в офлайн-маркетинг и использовать его на традиционных средствах рекламы. Таким образом, подробный анализ целевой группы является основой, на которой должны строиться все дальнейшие цели и стратегии.