Правильный этикет для деловых рождественских открыток

Рождественские открытки для компании — это приятный способ уделить индивидуальное внимание вашим клиентам и прекрасный способ сказать спасибо за всю ту тяжелую работу, которую вы проделали вместе в течение года. Независимо от того, управляете ли вы малой или крупной компанией, являетесь ли вы владельцем малого и среднего бизнеса или предпринимателем, деловые рождественские открытки для партнеров, последователей, поклонников и друзей — это отличный способ продвижения. Но этот переход от делового к личному общению требует умелых рук. Содержание, концепция и форма должны быть правильными. В противном случае благонамеренные рождественские поздравления могут стать источником неприятностей. Вот наше руководство по созданию идеальных праздничных открыток для ваших клиентов.

Почему важно отправлять клиентам рождественские открытки?

Опять наступило это время года! Конец календарного года приносит с собой праздники и сезонное веселье, но есть и много дел, которые нужно завершить. Возможно, вы задаете себе такие вопросы, как: Рассылать ли рождественские открытки клиентам? И если да, то каким именно? Как сформулировать свои рождественские пожелания так, чтобы клиенты запомнили мою компанию? И отправлять ли корпоративные рождественские открытки в цифровом формате или в виде классического рождественского письма своим клиентам?

Все эти вопросы совершенно справедливы, и мы перейдем к ним через некоторое время. Однако сначала мы рассмотрим, почему важно рассылать рождественские открытки.

Не каждая компания ежегодно рассылает корпоративные рождественские открытки своим клиентам в качестве обычной традиции. Зачастую из-за устаревшей базы данных клиентов — небольшие компании иногда не имеют четкой картины, и вместо того, чтобы забыть некоторых клиентов и нанести им обиду, кажется, что проще вообще обойтись без этой процедуры.

Однако лояльность клиентов очень важна и может быть значительно усилена небольшим, продуманным жестом, таким как ежегодное рождественское поздравление.

Деловая рождественская открытка — это действительно пример хорошего делового общения. Она показывает, какая компания выполнила свою домашнюю работу. Хорошо составленный список адресов электронной почты имеет жизненно важное значение. Если ваши клиенты привыкли регулярно получать от вас электронные письма, ваше поздравление не станет неожиданностью, но будет оценено по достоинству.

Совет

Для фрилансеров и малых предприятий хорошим инструментом для профессионального удержания клиентов в цифровом формате является Google Workspace, который также доступен в IONOS. Оно позволяет не только создавать списки рассылки, но и совместно работать над проектами, встречами и документами в режиме реального времени.

Рождественские открытки для клиентов должны быть серьезным жестом, который включает в себя немного сезонного настроения и выражает признательность вашим партнерам по работе. Даже если вы не празднуете Рождество, это может быть приятным жестом для других, чтобы показать им, что вы думаете о них и ваших рабочих отношениях, когда год подходит к концу.

Совет

Для крупных компаний Microsoft 365 является хорошим инструментом для профессионализации как внутренних, так и внешних процессов общения с клиентами.

Рождественские подарки, рождественское письмо или рождественская открытка компании — что лучше?

Даже сегодня большинство компаний все еще предпочитают классическое рождественское поздравление по почте. Приятно получить что-то, что можно подержать в руках, и это означает, что ваши клиенты могут использовать физическую открытку для украшения своего помещения — еще одна отличная рекламная возможность для вас!

Именно поэтому большинство деловых рождественских открыток не имеют форму письма или обычной открытки. Обычно корпоративные рождественские открытки немного более персонализированы, они будут немного креативными и более декоративными, чтобы выделиться на фоне обычной почты. Традиционным способом сделать это является фотография компании, но некоторые компании идут на хитрость и приобретают канцелярские принадлежности с сезонным ароматом (корица, мандарин…) — это уже немного смело.

Однако в последнее время все большее распространение получают цифровые рождественские открытки. Компания может выбрать цифровую открытку, потому что это экономит почтовые расходы и является более экологичным вариантом. Поскольку мир становится все более экологичным, большое количество бумажных открыток может оказаться не самым лучшим PR-ходом, в конце концов. Цифровые рождественские открытки позволяют вам быть столь же креативными, как и почтовые — видеозаписи, рождественские джинглы компании… вопрос только в том, насколько креативными вы хотите быть!

Выбор правильной формы зависит от двух факторов — вашей компании и клиента. Креативные, цифровые рождественские поздравления идеально подходят для клиентов, которые имеют сильное цифровое присутствие, в то время как вариант с почтовым отправлением может прийтись по вкусу предприятиям, ориентированным на офлайн-сервис.

Успешные праздничные открытки для клиентов

Для того чтобы ваши собственные рождественские поздравления были успешными, необходимо подумать о том, чего вы хотите добиться с их помощью. Каковы деловые отношения с вашим клиентом, и хотите ли вы, чтобы они стали чем-то иным, чем они уже есть?

Отличное начало — просто сказать спасибо за совместную работу в прошедшем году. Однако это может не расширить ваши текущие рабочие отношения, и рождественские поздравления можно также использовать для углубления связи с клиентами, расширения деловых контактов и укрепления имиджа бренда. Креативные рождественские пожелания могут даже вдохнуть новую жизнь в старые деловые контакты, напомнив им о вашем бизнесе.

Для успешной деловой рождественской открытки вам не нужно изобретать колесо. Все, чего вы хотите добиться, — это осознания вашим клиентом того, что вы подумали о нем в этот момент, что вы благодарны за то, что он решил вести с вами дела, и что вы искренне желаете ему добра.

Правильное поздравление

Для того чтобы ваша корпоративная рождественская открытка действительно произвела эффект, необходимо правильно начать. То, как вы обращаетесь к своему клиенту, имеет большое значение и зависит от вашего отношения к нему. Вы можете разделить свою клиентскую базу на давних и новых клиентов:

  1. Формальная форма обращения: Если рождественская открытка вашей компании предназначена для потенциальных или новых клиентов, хорошим выбором будет формальная форма обращения, например, «Уважаемый господин / госпожа + фамилия». Это показывает, что вы проявляете уважение, а не самонадеянность.
  2. Привычная форма обращения: Если вы давно работаете с клиентом, вы можете использовать его титул (Mr./Ms./Dr.) для обращения к нему. Однако это может быть отталкивающим для них, если вы обычно общаетесь по имени. Возьмите за основу форму, в которой вы обычно общаетесь со своими долгосрочными клиентами.
Примечание

Это разделение — всего лишь предложение, и многие начинающие компании будут по-другому относиться к новым клиентам. Сейчас стало тенденцией поддерживать непринужденные отношения при общении с клиентами, и если это ваш обычный стиль, то использование формального подхода даже для новых клиентов может противоречить вашему обычному имиджу компании.

Креативный текст

Использование собственного текста не является абсолютно необходимым, но это приятный штрих. Многие другие компании используют шаблоны со стандартными формулировками, поэтому визитная карточка вашей компании будет выглядеть более оригинальной, если вы сочините что-то сами (мы приводим несколько примеров ниже).

Цитаты из книг, фильмов, песен с рождественской тематикой — хорошая идея, при условии, что вы ссылаетесь на оригинальное произведение. Они также очень помогают при написании индивидуальных рождественских поздравлений для клиентов. Например, если у вас дружеские отношения с клиентом, вы можете переписать куплет из рождественской песни, чтобы сослаться на ваши деловые отношения. В случае официальных отношений вы можете просто пожелать клиенту и его семье счастливых праздников.

Правильная подпись

Заключительное приветствие должно соответствовать отношениям, которые вы поддерживаете со своими клиентами:

Формальные:

  • С наилучшими пожеланиями
  • С наилучшими пожеланиями

Непринужденное рождественское:

  • С рождественским приветствием
  • Рождественские каламбуры
  • Пожелания хорошего времени Адвента

Что может пойти не так при отправке деловых рождественских открыток?

Даже при наличии благих намерений корпоративные рождественские открытки могут дать обратный эффект — если вы неправильно оцените свое отношение к клиенту, неправильно напишете его имя или просто отправите что-то «чересчур». Следующие ошибки являются классическими примерами и относятся не только к рождественским открыткам, но и к хорошему деловому этикету в целом.

Неправильный формат

Независимо от того, насколько успешен ваш бизнес в социальных сетях, рождественские поздравления в формате DM не подходят. Почта или электронная почта — лучший (и единственный) способ отправить рождественскую открытку компании. Все остальное — слишком личное.

Электронное письмо не должно иметь нескольких получателей и, по возможности, не должно содержать ссылок. Все клиенты должны получить одно и то же сообщение — чем проще организация рождественской открытки вашей компании, тем лучше!

Совет

Следуйте и другим нашим советам! Знание того, как написать идеальное электронное письмо, также важно для всего остального года.

Деловые рождественские открытки могут быть отправлены на карточной и/или канцелярской бумаге. Здесь важен определенный уровень качества. Поздравление на дешевой бумаге, напечатанное черно-белой лазерной краской, не вызовет восторга.

Если письмо содержит рождественский мотив, он не должен быть ни непристойным, ни глупым, так как это может вызвать неловкость. Кроме того, избегайте использования стандартных канцелярских принадлежностей, так как будет казаться, что вы подумали об этом в последнюю минуту.

Неправильное послание

Сообщение должно содержать рождественские пожелания и не упоминать о повседневных делах. Если условия ведения бизнеса между двумя сторонами могут измениться в следующем году, об этом следует написать в отдельном письме. То же самое касается назначенных встреч или информации о текущих проектах.

Деловая рождественская открытка также не должна выглядеть как обязательство. Заранее подготовленные, стандартные тексты могут создать такое впечатление. Если вы будете использовать одно и то же сообщение каждый год, оно начнет казаться неискренним.

Неправильный выбор времени

Как правило, 50-я неделя года считается хорошим временем для отправки рождественских поздравлений по почте национальным клиентам. Для международных клиентов хорошей целью является 49-я неделя. Если вы не успели вовремя отправить рождественские открытки своей компании, вам следует хорошо подумать, стоит ли еще это делать. Запоздалые рождественские пожелания оставляют у клиентов впечатление неорганизованности. Вместо этого вы можете выбрать цифровое поздравление.

Учиться на старых ошибках

Если ваши корпоративные рождественские открытки уже отправлены, а вы только потом поняли, что в них есть ошибки, вы мало что можете сделать. Сохраняйте спокойствие, ведь теперь вы все равно не сможете их изменить. Чрезмерные извинения перед клиентами за некачественные рождественские поздравления только усугубят ситуацию и привлекут внимание к проблеме. Наоборот, это очень хороший момент для того, чтобы спланировать, что именно вы можете сделать лучше в следующий раз:

  • Ежегодный анализ: Какие клиенты вернулись? Какие клиенты ушли?
  • Повышение квалификации в области CRM: Управление взаимоотношениями с клиентами является основополагающим для любого удержания клиентов.
  • Планирование коммуникаций: Ясны ли ваши намерения и достоверны ли они в каждом общении с клиентами?
  • Восстановление клиентов: Потерянных клиентов можно вернуть с помощью акций и предложений.

Примеры рождественских открыток для клиентов

Успешные рождественские открытки для бизнеса пишутся индивидуально для клиентов — но вам не обязательно начинать с нуля. Следующие десять примеров могут послужить вдохновением:

  1. Официальное поздравление: «Мы желаем вам и вашим близким счастливого Рождества и отличного начала Нового года. Мы рады, что работали вместе, и надеемся на сотрудничество с вами в будущем».
  2. Официальная благодарность: «Я хотел бы поблагодарить вас за нашу успешную совместную работу в этом году и пожелать вам счастливого Рождества и Нового года».
  3. Коротко и лаконично: «Счастливого Рождества и спасибо за отличный год. Мы с нетерпением ждем возможности снова работать с вами в следующем году».
  4. Персональные поздравления: Напишите стихотворение или шутку, персонально для ваших клиентов.

Важно не только то, что вы пишете, но и то, что вы посылаете. Цифровая открытка может быть в виде видеоролика, но почтовые отправления тоже могут предложить интересные идеи:

  1. Забавная рождественская фотография: Вместо того чтобы использовать шаблон, вы можете сфотографировать компанию в рождественских костюмах. Просто наденьте шапку Санты или сформируйте елку вместе с коллегами, и у вас получится очень индивидуальный, личный рождественский мотив — пусть и немного глупый!
  2. Печенье! Если у вас есть управляемая клиентская база или вы хотите порадовать своих самых важных клиентов, вы можете удивить их чем-то домашним. Испеките несколько рождественских печений или закажите несколько штук для каждого клиента. Это сделает вас популярным!
  3. Открытка «Сделай сам»: Сделай сам — это модно, и это можно применить в изготовлении креативных рождественских поздравлений для клиентов.
  4. Рождественские подарки к новому году: Какими бы уникальными, креативными или причудливыми ни были рождественские открытки компании, в январе их часто выбрасывают. Чтобы произвести неизгладимое впечатление, можно послать что-то немного другое — бомбочки для семян — отличный и экологичный вариант, который позволяет заглянуть в следующий сезон.
  • E-mail маркетинг

    Оцените статью
    cdelat.ru
    Добавить комментарий