Ошибка 502 Bad Gateway: В чем проблема?

При работе в Интернете не всегда все проходит гладко. Время от времени вы заходите на сайт, а вместо этого вас встречает код состояния HTTP. Что-то пошло не так! Если вы как пользователь Интернета столкнулись с кодом 500, то в большинстве случаев проблема заключается не в вас или вашем интернет-соединении — гораздо более вероятно, что дело в сервере сайта. Однако в случае с ошибкой 502 иногда может оказаться, что что-то не так с вашими настройками — особенно если вы внезапно получаете этот раздражающий код состояния независимо от того, к каким сайтам вы пытаетесь получить доступ. В этой статье мы дадим вам советы о том, как определить источник ошибки и что вы можете сделать как пользователь, чтобы снова просматривать содержимое сайта. Или вы являетесь оператором пострадавшего сайта? Мы расскажем вам, как проверить и эту ошибку.

Интернет-протокол HTTP обычно выдает коды состояния в ответ на запросы. Наиболее распространенным кодом, вероятно, является номер 200: OK. Все сработало так, как нужно. Однако этот статус обычно не показывается пользователям. Вместо этого посетители просто видят запрашиваемое содержимое сайта. На противоположной стороне находятся сообщения об ошибках: В то время как коды 400 означают, что ошибка лежит на стороне клиента, коды 500-511 означают, что в отрицательном результате виноват сервер. Коды состояния также указывают, где произошла ошибка — по крайней мере, для пользователей, которые знают, что означают отдельные коды.

Ошибка 502 обычно сопровождается добавлением Bad Gateway или в виде сообщения «502 Bad Gateway Nginx», «502 Bad Gateway Apache» или «502 Bad Gateway registered endpoint failed to handle the request». Наряду с известной ошибкой 404 («Страница не найдена»), ошибка bad gateway является одним из самых распространенных сообщений об ошибках, получаемых при работе в Интернете. Оно выдается, когда сервер, доступ к которому осуществляется через главный сервер, не смог переслать запрос. В этом случае первый сервер функционирует только как прокси или шлюз. В принципе, все запросы в интернете пересылаются через шлюзы. Вот почему это сообщение об ошибке часто так расстраивает: Обычно совершенно не ясно, на каком этапе процесса запрос сталкивается с ошибкой.

В большинстве случаев ошибка bad gateway возникает на стороне сервера и не может быть исправлена пользователем Интернета. Но также возможно, что используемый браузер зарегистрировал ошибку 502 там, где ее на самом деле нет. Возможно также, что вы отключены от сети. Следующие причины могут объяснить, почему отображается печально известный код HTTP:

• Сбой сервера: Шлюз получает отрицательный результат, если целевой сервер, помимо всего прочего, полностью вышел из строя. Это может произойти из-за сбоя системы. В редких случаях серверы могут быть отключены самопроизвольно — например, когда содержимое нарушает закон.

• Перегрузка веб-сервера: Если веб-сервер достигает своего предела, он не может больше отвечать на запросы — шлюз выдает код состояния 502 Bad Gateway. Причиной может быть неожиданно высокий интерес к сайту или даже DDoS-атака. Это означает, что злоумышленник использует сеть ботов, чтобы перегрузить сервер и спровоцировать сбой системы.

• Неправильное программирование на PHP: Иногда в коде сайта возникает ошибка. В результате некоторые запросы перестают отвечать правильно, выдавая отрицательный результат.

• Ошибка связи: Брандмауэры могут вызывать ошибки на обеих сторонах связи (сервер и клиент) при пересылке запросов.

• Ошибка браузера: Расширения браузера также могут иногда вызывать ошибки при отображении веб-сайта и генерировать ошибку 502.

Интернет-пользователи, как и веб-мастера, имеют возможность реагировать на ситуацию с плохим шлюзом. Во многих случаях достаточно просто подождать некоторое время. Часто ошибка возникает вне сферы вашего влияния и решается интернет-провайдером (ISP) или хостинг-провайдером веб-сервера без какого-либо вмешательства с вашей стороны. Но иногда ошибка находится на вашей стороне, поэтому вы должны знать, с чего начать поиск причины.

Если вы хотите зайти на страницу, а вместо этого получаете код состояния 502, велика вероятность, что ошибка не с вами. В большинстве случаев ее можно исправить, просто перезагрузив страницу. Если проблема решается таким образом, то это означает, что сервер был просто временно перегружен. Поскольку такие сбои могут длиться довольно долго, перезагружать страницу снова стоит только через 15 минут. Все еще получаете то же сообщение об ошибке? Тогда очистите кэш и куки, так как может оказаться, что браузер не перезагрузил страницу, а просто обратился к данным из внутреннего хранилища (не обязательно удалять все куки. В своем браузере вы можете отобразить все файлы cookie и удалить только те, которые имеют отношение к соответствующему веб-сайту).

Если ошибка действительно на стороне сервера, но вы все равно хотите получить доступ к содержимому сразу же, есть и другие способы обойти сообщение об ошибке. Этот способ основан на использовании кэша Google. Google сохраняет сайты на некоторое время на своих собственных серверах и поэтому может отображать более раннюю версию соответствующего сайта. Чтобы загрузить страницу кэша поисковой системы, введите cache: в поле поиска, а затем URL, который вы хотите посетить (например, cache:https://facebook.com). Однако следует помнить, что вы просматриваете устаревшую версию сайта. Если вам нужно вернуться назад в историю сайта, чтобы найти рабочую версию, вам поможет Wayback machine — некоммерческий интернет-архив. Здесь хранятся различные версии за последние годы.

Ошибка может быть и в вашей системе — даже если код состояния указывает на что-то другое. Чтобы проверить, является ли ошибка следствием других пользователей или вас, вы можете, например, воспользоваться веб-службой Down for everybody or only me? Конечно, если вы не можете получить доступ ни к одному веб-сайту без сообщения «Bad Gateway», то очевидно, что ошибка связана с вашим компьютером, браузером или брандмауэром. Если ошибка возникает только у вас, проверьте работоспособность вашего браузера. Первым шагом должен быть перезапуск браузера. Если это не помогло, запустите браузер в безопасном режиме. В безопасном режиме браузер деактивирует все установленные плагины. Это позволяет проверить, не является ли расширение браузера источником сообщения об ошибке.

Для этого необходимо открыть командную строку вашей операционной системы (для Windows это Командная строка, для Mac — терминал). Сначала найдите файл для запуска браузера, а затем введите полный путь в кавычках в командной строке. У каждого производителя браузера есть своя команда для запуска безопасного режима:

• Firefox: «C:Program FilesMozilla Firefoxfirefox.exe» -safe-mode
• Internet Explorer: «C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe» -extoff
• Chrome: Браузер Google не имеет безопасного режима. Если вы переключитесь в режим инкогнито, все расширения будут деактивированы.

Вы также можете использовать не стандартный браузер. Если это удалось, то рекомендуется удалить и заново установить стандартный браузер. Если смена браузера не помогла решить проблему с ошибкой плохого шлюза, значит, пришло время проверить настройки сети. Самый простой вариант — перезагрузить модем и маршрутизатор. Если это не помогло, попробуйте переключиться с Wi-Fi на LAN и использовать кабельное соединение.

Иногда ошибка возникает не у вас и не у оператора сайта, а вместо этого ошибка «502 Bad Gateway» возникает по вине интернет-провайдера. Тогда причиной может быть ложная запись на их DNS-сервере. Чтобы обойти сообщение об ошибке, введите в настройках другой DNS-сервер. В Windows это можно изменить в настройках соединения TCP/IP. В целях тестирования вы можете получить доступ к бесплатному DNS-серверу Google, например, по адресам 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Если ошибка возникла не по вине веб-мастера, вам остается только ждать (или использовать кэшированную версию). В большинстве случаев ошибка носит временный характер и уже устраняется веб-мастером. Для небольших сайтов может быть полезно проявить инициативу и связаться с оператором сайта. Может оказаться, что они еще не знают о сбое и будут благодарны вам за предупреждение.

Посетитель вашего сайта сообщил вам, что при попытке зайти на ваш сайт он видит сообщение об ошибке 502. Что это значит для вас? Так же, как и для посетителя серфинга, для веб-мастера не всегда с первого взгляда понятно, где кроется ошибка. Прежде всего, необходимо проверить, доступен ли ваш сайт вообще. Если ваш сервер действительно вышел из строя, вам следует связаться с хостинг-провайдером. Возможно, они уже знают об ошибке, и их IT-команда работает над решением проблемы. Вам также следует проверить файлы журнала вашего сервера на наличие сообщений об ошибках. Особенно часто источником ошибок может быть программирование на PHP, поэтому обязательно проверьте, находится ли источник ошибки там или в вашей базе данных. При необходимости вы можете использовать старую резервную копию, чтобы быстро устранить неисправность.

 Зачастую ошибка возникает только потому, что сервер был временно перегружен или потребовалось слишком много времени для предоставления ответа вышестоящему серверу. Если такие перегрузки стали возникать чаще, вам следует обратиться к своему хостинг-провайдеру. Вместе вы сможете добиться лучшей конфигурации вашего веб-сервера, чтобы он не падал на колени в пиковые моменты. Но в некоторых случаях связь между различными веб-серверами работает нестабильно. Тогда вам следует проверить, правильно ли настроен ваш брандмауэр, и убедиться, что он не блокирует законные запросы. Другим источником ошибок может быть неправильное разрешение имен. Проверьте настройки сервера имен у вашего хостинг-провайдера (для пользователей IONOS это делается через клиентский логин. Там нужно выбрать соответствующий домен и переключиться на настройки DNS).