Маркетинг в социальных сетях: использование лайков в своих интересах

Если говорить о маркетинговых каналах, то платформы социальных сетей являются неизменным компонентом надежного маркетингового комплекса в Интернете. Как для местных компаний, так и для глобальных предприятий, Facebook, Twitter и другие платформы предлагают привлекательные варианты для общения с клиентами. Если вы хотите представить свою компанию в социальных сетях, новостных лентах или блогах, не стоит основывать все исключительно на традиционных маркетинговых стратегиях: взаимодействие с клиентами и деловыми партнерами стало более быстрым и интенсивным по мере развития различных методов управления в Интернете. Вирусный маркетинг в социальных сетях особенно набирает обороты.

Важными компонентами традиционных методов маркетинга являются активные контакты с клиентами посредством холодных звонков или распространения брошюр и листовок, а также размещения рекламы на телевидении или в печати. Специалисты по маркетингу называют эти усилия исходящим маркетингом. Эти меры позволяют напрямую общаться с клиентами и продвигать свой проект или услугу. С появлением контент-маркетинга, поисковой оптимизации и особенно маркетинга в социальных сетях отрасль претерпела своеобразные изменения.

Входящий и исходящий маркетинг

Когда речь идет о входящем маркетинге, заинтересованная сторона находит компанию, а не наоборот. Поддержание положительного имиджа способствует тому, что больше клиентов активно ищут ваш бренд или компанию. Благодаря таким каналам социальных сетей, как Facebook и Twitter, пользователям становится все проще связываться с компаниями и давать им прямую обратную связь; это может выражаться в форме похвалы, негативного мнения или требований. Это одна из причин, по которой правильное управление социальными сетями становится все более важным в рамках онлайн-маркетинга.

Более широкий охват благодаря вирусному маркетингу

Маркетинг в социальных сетях — это полезное средство для быстрого реагирования на запросы и обращения непосредственно к целевым группам. Всего за несколько часов видеоролик или сообщение может быть распространено и прокомментировано тысячи раз, что делает привлекательный, актуальный контент эффективным способом заставить посетителей прийти к вам по собственному желанию. Тем, кто хочет воспользоваться преимуществами вирусного контента в социальных сетях, следует использовать его в дополнение к другим маркетинговым усилиям (например, в рамках рекламной кампании). С помощью вирусного маркетинга можно охватить большое количество людей даже с самым маленьким бюджетом. Главная цель здесь — привлечь внимание к вашей компании или ее продуктам и брендам.

Маркетинг в социальных сетях — это современная форма реферального маркетинга. Довольный клиент может нажать кнопку «нравится» или поделиться постом в Instagram со своими подписчиками, что, в свою очередь, способствует продвижению бренда или продукта без участия компании. Для того чтобы маркетинговая кампания в социальных сетях была успешной, необходимо учитывать несколько факторов. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес преуспел в социальных сетях, вы должны…

…предлагать информацию

Компании могут использовать социальные сети для информирования своих клиентов о своих продуктах или услугах. Помимо основной информации, такой как часы работы и адреса, вы также можете использовать социальные сети для распространения важных новостей. Новые блюда в меню, новая коллекция в линии одежды или новый коллега в вашей команде: онлайн-доски объявлений и хроники предлагают достаточно места для размещения любых новостей, которыми вы хотите поделиться. Информация о ремонтных работах, часы работы в праздничные дни и предложения о работе — все это можно распространять в социальных сетях. Таким образом, постоянные клиенты всегда будут в курсе событий, а у новых клиентов всегда будет под рукой актуальная информация.

…создать репутацию

В Интернете существует большая конкуренция, и благодаря многочисленным платформам сравнения компании могут быстро узнать своих конкурентов. Именно поэтому компания должна придавать большое значение подходу «чистых рук» и создавать положительную репутацию, что достигается хорошим отношением к клиентам и защитой имиджа. Компании получают прямую обратную связь от своих клиентов через каналы социальных сетей, поэтому хорошее управление вашим онлайн-сообществом показывает, что к мнению клиентов относятся серьезно. Если ваша социальная сеть представляет собой прозрачный, открытый стиль общения, то вы сможете создать положительную репутацию среди своих клиентов

налаживать и поддерживать контакты

Маркетинг в социальных сетях является идеальным средством для удержания клиентов. Ставя лайк или следя за бизнесом, пользователи социальных сетей проявляют интерес к компании, которым они затем делятся со своими друзьями и последователями. Социальными сетями необходимо управлять с умом, поскольку изображения, сообщения и информация ничего не стоят, если на них никто не реагирует. Чем больше людей ставят лайк, делятся или комментируют сообщение, тем большее признание получает компания. Прямое общение сближает компанию и клиента. Профиль в социальных сетях — это контактный пункт для вопросов и жалоб, что в данных обстоятельствах требует взаимодействия в режиме реального времени.  

…максимальный охват

При правильном использовании маркетинг в социальных сетях может обеспечить более широкий охват. Хорошие посты с высокой ценностью или развлекательными факторами получают лайки и ими делятся. Затем это могут увидеть контакты пользователя, что еще больше увеличивает аудиторию читателей. Здесь очень важны планирование и стратегия, поэтому вам следует воспользоваться доступными инструментами социальных сетей, которые помогут вам спланировать свою деятельность в сети. Финансовые последствия относительно невелики по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Использование различных инструментов также позволит вам измерить успехи и неудачи.

…использовать возможности канала

Каналы социальных сетей предлагают множество возможностей для того, чтобы пробудить любопытство пользователей и превратить их в новых клиентов. С помощью специальных предложений и кампаний ваша компания не сможет ошибиться. Если вы приглашаете людей на мероприятия, используя такие сайты, как Facebook, чувство общности среди ваших последователей становится еще сильнее. Социальные медиа позволяют компаниям лучше узнать свои целевые группы. Вы можете сделать выводы о предпочтениях и интересах клиентов на основе контента, которым они делятся. Также можно отслеживать уровень взаимодействия отдельных постов и видеть, какие из них дают наилучшие результаты. Инструменты социальных сетей помогут лучше и успешнее развивать темы, когда они всплывут позже.

размещать рекламу

С помощью Facebook Ads вы можете указать точную целевую группу, которая должна увидеть объявление. Показатели пользователей Facebook ценны для всех стратегий онлайн-маркетинга. Конкретно нацеливая рекламу на определенные группы, вы останетесь с минимальным охватом.

Facebook обычно является той платформой, которая приходит на ум при упоминании социальных сетей. Это логично, учитывая, что Facebook является крупнейшей социальной сетью в мире. Очевидно, что существует множество других платформ, которые также могут быть использованы для привлечения клиентов, и к ним относятся такие сайты, как YouTube, Twitter, Instagram и LinkedIn. В нашей статье о платформах социальных сетей вы можете увидеть, какие варианты доступны менеджерам по маркетингу.