Лучшие сайты онлайн-торговли

Мир электронной коммерции растет год от года. В 2016 году в США было получено более 322 миллиардов долларов от онлайн-продаж. Если вы хотите продать товар в наши дни, вам не обойтись без возможности продавать его онлайн. В настоящее время в Интернете конкурируют многочисленные онлайн-площадки, на которых малый и средний бизнес также может предлагать свои товары. Но на каком портале вам следует разместиться, чтобы обеспечить максимальный объем продаж для вашей компании? В этом руководстве представлены различные площадки электронной коммерции, доступные в Интернете, и обсуждаются их преимущества и недостатки.

Если вы хотите распространять свои предложения в Интернете, то вашей первой мыслью может быть создание собственного интернет-магазина — и эта идея не совсем ошибочна. Если вы создаете свой собственный онлайн-бизнес, вы полностью контролируете его дизайн. Вы можете полностью настроить свой интернет-магазин в соответствии со своими потребностями. Но, как и в розничном магазине, привлечение покупателей в магазин и создание базы постоянных клиентов — это большая задача. Вам также придется позаботиться обо всех технических компонентах самостоятельно или нанять IT-экспертов. Поэтому, возможно, имеет смысл предлагать свои товары на уже существующем сайте, куда пользователи уже приходят за покупками: на онлайн-маркете.

Онлайн-рынки функционируют так же, как и традиционные рынки: Продавцы собираются в определенном месте, чтобы предложить свои товары. И, как и в случае с офлайн-продажами, не обязательно тот участник рынка, который предлагает лучшее предложение, получает больше бизнеса — это также тот, кто может громче всех кричать. Уже недостаточно просто разместить свой товар на Amazon, eBay или других сайтах и надеяться на рост продаж. Конкуренция на различных платформах очень жесткая, поэтому при размещении своих товаров (или услуг) необходимо приложить усилия.

На большинстве онлайновых торговых площадок у вас есть несколько вариантов усиления размещения вашего товара:

• Заголовок статьи: Многие покупатели на онлайн-площадках находят предложения с помощью функции поиска. Заголовок страницы товара — это первое, что видят потенциальные покупатели. Он играет большую роль в принятии решения: Нажать или нет? Поэтому выберите содержательный и привлекательный заголовок.
• Описание продукта: Точно опишите свое предложение — и подойдите к этому творчески. Особенно в секторе B2C, четких фактов недостаточно, чтобы убедить клиентов принять решение о покупке. Текст о продукте должен вызывать эмоции, соответствующие предложению.
• Фотографии: Когда речь идет о контенте в Интернете, текст и изображения всегда идут рука об руку — это относится и к электронной коммерции. Уделите особое внимание тому, чтобы фотографии вашего товара производили профессиональное впечатление. Плохое освещение, загроможденный фон или низкое качество изображения сразу же отпугнут пользователей. С другой стороны, значимые, профессиональные фотографии вызовут интерес и произведут положительное первое впечатление.
• Факты: Большинство онлайн-рынков предлагают возможность представить факты о предлагаемом товаре в виде ключевых слов. Это дает пользователям возможность быстро понять, соответствует ли товар их представлениям. Вы можете компенсировать недостаток онлайн-ритейла, указав, например, размеры, вес или используемые материалы: В отличие от физических продаж, покупатель на онлайн-рынке не может подержать товар в руках перед покупкой. Подробная информация создает лучшее впечатление, поэтому им не придется совершать сделку вслепую.
• SEO: Рынки электронной коммерции функционируют точно так же, как и Интернет в целом: Поисковые системы указывают пользователям путь к предложениям. Вот почему при создании статьи стоит обратить внимание на критерии поисковой оптимизации. В конце концов, вы хотите появиться в верхней части результатов поиска, иначе пользователи могут выбрать одного из ваших конкурентов еще до того, как увидят ваше объявление.

Несмотря на то, что в 2016 году доля рынка Amazon в США составила 43%, этот онлайн-гигант не обязательно является лучшим выбором для вашей компании. В зависимости от того, что и в каком объеме вы хотите продавать, стоит присмотреться к другим интернет-магазинам. Для предложений, ориентированных на конкретную группу покупателей, могут быть интересны нишевые торговые площадки. При выборе онлайн-рынка обратите внимание на следующие моменты:

• Комиссия: Торговые платформы рассматривают себя как посредников между клиентами и поставщиками услуг. Понятно, что они также хотят получать за это деньги. Обычно это делается через комиссионные. В зависимости от дохода, который вы получаете от успешной продажи, торговые площадки взимают комиссию. При выборе платформы обратите внимание на то, являются ли эти расходы приемлемыми для вас.

• Диапазон: Различные онлайн-площадки охватывают разное количество людей. Но это не обязательно означает, что для вашего бизнеса лучше всего подходит самый широкий ассортимент. Например, платформа со сфокусированным ассортиментом предложений может помочь вам избежать разбросанных убытков.

• Модель продаж: Не все платформы электронной коммерции функционируют по принципу фиксированных цен. Аукционы, как на eBay, ставят покупателей друг против друга: Выигрывает торгаш тот, кто предложит самую высокую цену. В обратном аукционе — также известном как голландский аукцион — цена предложения постоянно снижается в течение периода торгов. Если участники аукциона ждут слишком долго, предложение может перейти к другой заинтересованной стороне.

• Фокус: Некоторые торговые площадки имеют очень конкретную целевую группу или предлагают только определенный ассортимент продукции. Например, на DaWanda пользователи в основном найдут изделия ручной работы и предметы искусства.

• Удобство использования: Для компаний решающим фактором также является то, насколько легко работать с платформой электронной коммерции. Настройка товаров, а также операция покупки должны быть максимально простыми и удобными. Свобода дизайна на страницах статей также важна при принятии решения.

• Конкуренция: Как позиционируется конкуренция на рассматриваемом рынке? Возможно, вам имеет смысл выбрать другую платформу, где вы не затеряетесь в конкурентной борьбе за клиентов.

• Интерфейс: Особенно если вы управляете собственным интернет-магазином, полезно, если торговая площадка предлагает соответствующие интерфейсы. Совместимость с существующими системами планирования ресурсов предприятия (ERP) также может значительно облегчить вашу работу. Это означает, что вам не придется вручную добавлять товарные запасы.

В США в электронной коммерции доминируют два онлайн-гиганта Amazon и eBay, а относительный новичок Etsy также составляет им жесткую конкуренцию. Эти две платформы электронной коммерции используются практически всеми, кто хочет делать покупки в Интернете. Тем не менее, как продавец (и как покупатель) вы должны взглянуть на другие доступные онлайн-площадки, потому что есть некоторые очень интересные возможности для малого и среднего бизнеса.

Онлайн-гигант Amazon начал свою деятельность в 1994 году как онлайн-продавец книг. Сейчас американская группа выросла в одну из крупнейших логистических компаний с широким ассортиментом собственной продукции, предлагает виртуальные услуги, а также дает предпринимателям возможность продавать свои товары через Amazon Marketplace. Amazon, безусловно, занимает лидирующее положение среди онлайновых торговых площадок, доступных в США: Гигант розничной торговли ежемесячно получает около 183 миллионов уникальных посещений. Это один из самых дорогих брендов в мире (около 139 миллиардов долларов США) — его обогнали только Microsoft, Apple и Google.

На Amazon вы, несомненно, можете охватить наибольшее количество потенциальных покупателей. Но по какой цене? Если вы хотите продавать более 40 товаров в месяц, Amazon взимает с вас ежемесячную плату в размере 40 долларов. Кроме того, существует плата за продажи, которая зависит от категории, в которую попадают ваши товары. За каждый проданный товар вам придется отдать от 7 до 15 процентов. Если вы хотите отправлять свои товары с помощью Amazon, это становится еще дороже: Вы можете хранить их в логистическом центре Amazon. Тогда онлайновая торговая площадка автоматически возьмет на себя все расходы по доставке. Однако при этом возникают дополнительные расходы на доставку и хранение.

Еще один недостаток, помимо высокой цены: Огромная группа покупателей также сталкивается с большим количеством продавцов, предлагающих сопоставимые товары. На Amazon товар находится на первом плане — он ориентирован на конечного потребителя. Поэтому, если несколько продавцов предлагают один и тот же товар, все равно создается только одна страница товара. Затем пользователь может выбрать альтернативных продавцов. Но если вы не предлагаете самую дешевую цену, у покупателя нет причин покупать ваше предложение. Это может привести к огромному ценовому давлению на Amazon, что, вероятно, будет особенно проблематично для небольших розничных компаний. Для того чтобы выступать в качестве предлагаемого розничного продавца для данного товара или быть стандартным выбранным розничным продавцом, решающее значение имеет самая низкая цена, а также другие факторы, такие как удовлетворенность клиентов.

Интеграция ассортимента продукции на Amazon возможна относительно легко через Seller Central. Если товар уже представлен на Amazon, вы можете найти его, например, по EAN или ISBN или с помощью стандартного идентификационного номера Amazon (ASIN), поэтому вам не придется вводить собственную информацию о товаре (или вы можете этого не делать). Если товар еще не представлен на онлайн-рынке, можно легко создать новую страницу товара. Amazon проведет вас через процесс создания с помощью нескольких масок ввода. Однако полностью создать свой собственный макет невозможно. Как продавец, вы можете творчески подойти только к описанию товара. Используя несколько интерфейсов, вы подключаете Amazon к ранее существующей системе управления товарами.

В целях защиты конфиденциальности видео не будет загружаться, пока вы не нажмете на него.

Блошиный рынок онлайновых торговых площадок: Популярная платформа электронной коммерции eBay была основана в 1995 году как аукционный дом для продажи подержанных товаров от потребителя к потребителю (C2C). eBay популярен в основном среди коллекционеров и охотников за выгодными покупками. Пользователи и сегодня могут покупать подержанные вещи на этой платформе. Но теперь большинство предложений (теперь уже товаров, в большинстве случаев) размещают коммерческие продавцы или производители. Только в США eBay ежемесячно посещают около 96 миллионов уникальных посетителей.

Первоначальный принцип продажи на eBay — аукцион: Продавцы размещают товары на торговой площадке на определенное время, а пользователь, сделавший наивысшую ставку по окончании срока, выигрывает торги. Однако для профессиональных продавцов более привлекательным является предложение фиксированной цены. В этом случае продавец устанавливает цену на предлагаемый товар. Как и в случае с Amazon, ассортимент товаров невероятно велик: На eBay можно приобрести практически все: от туалетной бумаги до грузовиков для доставки грузов. Однако некоторые предложения на eBay запрещены, включая животных, оружие, фармацевтические препараты, ценные бумаги и части человеческого тела.

Расходы, которые несут продавцы на eBay, зависят от того, какой это аккаунт — частный или коммерческий. Как частный продавец, вы должны заплатить комиссию за продажу в размере 10%. eBay не взимает плату с частных лиц за создание предложения (если вы продаете менее 300 вещей в месяц). Некоторые дополнительные опции, такие как расширенные фотогалереи или подписи, оплачиваются дополнительно.

Однако стоимость представляет интерес для малых и средних предприятий, которые попадают под категорию коммерческого использования: eBay предоставляет различные подписки для магазинов eBay. В зависимости от того, сколько предложений с фиксированной ценой вы хотите создавать в месяц, цена может составлять от $39,99 до $4999,99 в месяц. Если вы решили отказаться от магазина и поэтому не получаете подписку, то после 40 объявлений будет взиматься плата в размере $0,35 за товар. Даже в качестве продавца с базовым магазином вы получаете 400 предложений бесплатно, а затем платите только $0,10 за каждое предложение. Комиссия за продажу составляет от 4,5 до 10 процентов, в зависимости от типа товара.

У магазина eBay есть и другие преимущества. То, что Amazon стремится свести к минимуму, на eBay можно реализовать за счет собственного появления на торговой площадке: присутствия в качестве продавца. Имея собственный макет, вы можете лучше представить себя как свой собственный бренд и создать прочную клиентскую базу. На собственных страницах магазина продавцы могут представить весь ассортимент своей продукции и проинформировать покупателей о других своих предложениях. Для повышения безопасности (в том числе и для продавцов) неотъемлемой частью системы являются взаимные оценки. Таким образом, продавцы могут убедительно аргументировать свою позицию, несмотря на то, выгодна ли их цена.

Не только собственный магазин, но и отдельные страницы товаров могут быть оформлены на eBay относительно свободно. Вы можете настроить макет с собственными графическими элементами на основе HTML в соответствии с вашей маркетинговой стратегией. Сторонние поставщики также зарекомендовали себя в сфере разработки готовых или индивидуальных шаблонов. Таким образом, менее подкованные в Интернете розничные торговцы также могут создавать убедительные и профессиональные страницы товаров. Как и его конкурент, Amazon, eBay предлагает различные интерфейсы, позволяющие использовать его с другим программным обеспечением.

Китайская компания Alibaba Group представлена в Интернете несколькими торговыми площадками: В дополнение к Alibaba.com (платформа B2B) и Taobao (торговая платформа, подобная eBay), у компании также есть онлайн-площадка для B2C, называемая AliExpress. На AliExpress покупатели могут совершать покупки по всему миру, но все продавцы — китайцы. Другим онлайн-торговцам не разрешается продавать свои товары на этой торговой площадке.

Ассортимент Alibaba разнообразен — от детских кукол до изолированных стальных мисок и вилочных погрузчиков — все можно найти на этой платформе. Как продавец вы имеете большую свободу действий в оформлении страницы со статьями. В то время как заголовок страницы всегда имеет одинаковый дизайн, текст статьи может быть дополнен многочисленными картинками, видео и другими элементами оформления. Поскольку предложение ориентировано на крупных клиентов, некоторые детали здесь размещены более заметно, чем на других платформах онлайн-продаж. Например, большую роль играет количество заказа. Поэтому вы, как розничный продавец, можете указать скидки на количество или минимальный объем заказа прямо в заголовке страницы.

Процесс оформления заказа также отличается от того, как это происходит, например, на Amazon. Как покупатель, вы можете сделать предложение на товар, который вы хотите купить, — это похоже на ставку, но скорее на предложение в процессе торга. Вы также можете заказать образец или специальное исполнение. Продавцы из определенных стран также могут отображаться коллективно. Если вам нужны продавцы только из США, например, вы можете отфильтровать их.

Для продавца членство на Alibaba.com, по сути, бесплатно. Однако в бесплатной версии на платформе можно разместить только 50 товаров. Золотое членство для поставщиков стоит от $1 399 до $5 999 в год, в зависимости от выбранного пакета. Все пакеты Gold Member Packages позволяют продавцам предлагать неограниченное количество товаров на Alibaba.com. Продавцы также получают больше места для хранения фотографий в платных пакетах и могут использовать Showcase: В результате онлайн-площадка размещает выбранный товар на переднем плане и таким образом активно продвигает его. Пакеты отличаются, в основном, количеством возможных витрин и размером онлайн-хранилища для фотографий.

Alibaba.com утверждает, что продавцы за пределами Китая, Тайваня и Гонконга не могут осуществлять платежи через онлайн-платформу. Вместо этого продавцы должны напрямую связываться с покупателями, чтобы договориться об оплате. В свою очередь, Alibiba.com не взимает комиссию за продажу.

Онлайн-площадка №1 в Японии, Rakuten также является ведущей платформой в США. По своей структуре платформа электронной коммерции из Токио напоминает предложения на Amazon. Здесь посетители также могут найти все, что им может понадобиться, в многочисленных категориях. Очень похоже на Amazon: После покупки Viber у компании появилось собственное приложение для IT-телефонии, а также стриминговый сервис Rakuten TV, где можно смотреть блокбастеры, классику и актуальные сериалы. Клиенты также привязаны к платформе через собственную бонусную программу, которая называется Super Points: За каждый доллар, потраченный на Rakuten, клиенты получают Super Points. Они соответствуют кредиту, который можно обналичить при будущих покупках.

Структура комиссионных сборов также основана на большом конкуренте: базовая комиссия составляет 33 доллара в месяц, а дополнительные комиссионные сборы зависят от категории. Участвуя в системе Super Points (которая распространяется только на товары, не привязанные к цене), Rakuten добавляет еще один процентный пункт. Это означает, что общий процент от оборота на онлайн-площадку будет немного выше. Если ваши товары должны продаваться по партнерской ссылке, к сборам будет добавлен еще один процент.

Чтобы выделиться на фоне конкурентов, Rakuten старается усилить позиции продавца. Под ключевым словом empowerment торговая площадка предлагает своим партнерам множество возможностей для лучшего позиционирования себя как бренда. Самое главное отличие от Amazon заключается в том, что каждый продавец появляется отдельно со своим товаром в результатах поиска. Таким образом, продавцы могут оснастить страницы своих магазинов индивидуальным дизайном, как на eBay. Для дальнейшей поддержки продавцов Rakuten также предлагает вебинары, учебные пособия, маркетинговые акции и личные консультации.

Позиционирование товара осуществляется так же легко, как и на других онлайн-площадках. Используя простую и понятную маску, продавцы могут вводить товары и их варианты. Rakuten также предлагает интерфейсы, позволяющие связать платформу электронной коммерции с внешним программным обеспечением и услугами.

В целях защиты вашей конфиденциальности видео не будет загружаться, пока вы не нажмете на него.

Начинавшаяся как платформа электронной коммерции для продажи предметов декоративно-прикладного искусства ручной работы, она превратилась в одного из крупнейших конкурентов в области покупки и продажи товаров через Интернет. Etsy по-прежнему специализируется на уникальных товарах и позволяет продавцам размещать объявления о продаже товаров ручной работы, винтажных изделий или ремесленных принадлежностей. Хотя Etsy не предлагает такого же ассортимента, как гиганты рынка Amazon или eBay, он является основным онлайн-рынком для товаров ручной работы и привлекает конкурентоспособное число активных покупателей.

Чтобы стимулировать продавцов всех размеров, Etsy может похвастаться очень прозрачной системой комиссионных. Размещение объявления на платформе стоит всего 20 центов, а объявления остаются активными в течение четырех месяцев. Для продавцов нет ежемесячной платы. За успешные транзакции взимается лишь комиссия за транзакцию в размере 3,5%, а также небольшая комиссия за обработку платежей. Etsy также предлагает второй рынок, Etsy Studio, который связан с основным магазином продавца на Etsy, но предоставляет вторую торговую площадку, еще более специально предназначенную для продажи товаров для рукоделия. Таким образом, продавцы, уже разместившие свои товары на Etsy, могут также разместиться на второй торговой площадке и увеличить свои продажи без дополнительных усилий.

Чтобы помочь продавцам создать свой бренд, Etsy упрощает настройку страниц магазина. Внешний сервис Pattern by Etsy позволяет создавать пользовательские домены и магазины с внешним дизайном, которые связаны с учетной записью магазина Etsy. Из менеджера магазина можно одновременно управлять и Etsy, и Pattern, а объявления синхронизируются для отображения в обоих. Pattern также позволяет продавцам размещать товары, которые не соответствуют разрешенному ассортименту продукции Etsy. В отличие от обычного размещения объявлений на Etsy, за использование Pattern взимается ежемесячная плата. Персонализация на Pattern может осуществляться с помощью шаблонов, но опытные пользователи также могут более детально настроить свой магазин в соответствии со своим брендом.

Etsy предлагает обширные услуги поддержки, начиная с ежемесячного информационного бюллетеня для продавцов, справочника продавца, форумов и заканчивая персоналом службы поддержки. Инструменты управления доступны онлайн или через приложение и объединены для того, чтобы максимально упростить процесс продажи. Продавцы также получают подробную статистику о работе своего магазина.

Провозгласив себя онлайн-площадкой, ориентированной на продавцов, Bonanza уделяет большое внимание удовлетворению потребностей своих продавцов и делает их опыт продаж максимально простым и упорядоченным. Чтобы сохранить базовую комиссию как можно более низкой, Bonanza ничего не взимает за размещение объявлений или рекламы товаров — фактически, услуга полностью бесплатна, пока вы не совершите продажу. Базовая комиссия в размере 3,5% взимается только после успешной продажи товара. Bonanza также берет на себя все расходы по рекламе товаров до момента их покупки. Комиссионные за рекламу варьируются в зависимости от рекламного плана, который вы выбрали. Чем выше ставка, тем больше посетителей и покупателей получают ваши товары. Любые продажи, сделанные по прямым реферальным ссылкам, не стоят вам ничего.

Будучи первой торговой площадкой, активно инвестирующей в Google Shopping, товары, размещенные на Bonanza, получают хорошо размещенную рекламу Google Shopping, основанную на алгоритме прогнозируемых торгов. Bonanza также автоматически публикует объявления на других основных сторонних каналах, чтобы продавцы могли максимально привлечь внимание потенциальных покупателей. Все объявления синхронизируются и могут управляться одновременно через Bonanza, что избавляет от необходимости отслеживать все места, где вы продаете.

Bonanza — это и торговая площадка, и веб-магазин, что обеспечивает более высокий уровень настройки и создания бренда. Веб-магазины связаны с учетной записью продавца в Bonanza и могут быть настроены без необходимости знания программирования. За управление интернет-магазином через Bonanza взимается ежемесячная плата. Все продавцы Bonanza могут создавать маркетинговые кампании для клиентов, чтобы помочь им в обслуживании и создании программ лояльности. Настройка кампании представляет собой простой семиэтапный процесс, который можно просмотреть, отредактировать или опубликовать в любое время.

Онлайн-площадка, специально предназначенная для продажи товаров ручной работы, Zibbet позволяет продавцам легко создать свой собственный магазин, не требуя специальных знаний в области бизнеса или программирования. Эта платформа электронной коммерции подчеркивает креативность и независимость продавцов — все они художники, ремесленники или коллекционеры. Поскольку маркетинг Zibbet направлен на поддержку индивидуальных продавцов, платформа также сохраняет невероятно низкую плату: с продаж, осуществляемых на Zibbet, не взимается ни листинг, ни комиссионные. Вместо этого продавцы просто должны выбрать один из трех доступных ценовых пакетов. Пакет Starter, доступный по цене от $4 в месяц, допускает ограниченную настройку и ограничивает количество разрешенных объявлений в месяц 50. Пакеты Pro или Unlimited позволяют неограниченное количество объявлений и более широкие возможности настройки.

Создавая магазин на Zibbet, вы автоматически получаете доступ не только к их торговой площадке, но и к собственному настраиваемому сайту — даже на уровне Starter. Они интегрированы в единый менеджер магазина. Платформа также позволяет продавцам, уже зарегистрированным на Etsy, просто скопировать свои товары на Zibbet, вместо того чтобы заново размещать все свои товары.

Чтобы помочь повысить успех вашего интернет-магазина, Zibbet предлагает услуги по анализу и оптимизации, такие как SEO и рекламные инструменты. Онлайн-рынок настроен так, чтобы быть совместимым со всем миром, и принимает различные формы оплаты, а также платежи в различных валютах. Он также отслеживает все необходимые бухгалтерские данные, так что отчитаться о доходах будет так же просто, как распечатать свои записи.

Независимо от того, как и что вы продаете, вы можете разместить свой интернет-магазин с помощью Shopify. Этот онлайн-маркетплейс в меньшей степени ориентирован на представление ваших товаров покупателям, а в большей — на то, чтобы вы могли самостоятельно создавать презентации и легко управлять своим онлайн-бизнесом. Используя единую платформу, Shopify упрощает процесс листинга, позволяя вам размещать свои товары на различных каналах — включая Amazon, eBay, Pinterest и другие — с помощью единого интерфейса.

Тарифы основаны на одном из трех тарифных планов Shopify: Basic Shopify, Shopify или Advanced Shopify. Планы, основанные на ежемесячной оплате, охватывают все — от управления вашим собственным магазином Shopify до обработки платежей ваших покупателей. Настройка сайта Shopify осуществляется в основном с помощью HTML и CSS кодирования, хотя также имеется большой выбор профессиональных тем, доступных в Shopify Theme Store. Магазины полностью настраиваются, чтобы помочь вам создать свой собственный бренд и сделать вашу платформу именно такой, какой вы хотите ее видеть.

Shopify помогает облегчить деловую сторону продаж в Интернете, предлагая услуги по управлению запасами, организации товаров и SEO для вашего магазина. Собственная служба доставки этой платформы электронной коммерции позволяет легко доставлять ваши товары покупателям, а также сотрудничать с центрами выполнения заказов и поставщиками дропшиппинга. Также доступен ряд аналитических инструментов, которые помогут вам оптимизировать свой бизнес, а статистические данные доступны на централизованной приборной панели.