Как защитить себя от мошенничества с кликами

Значительная часть рекламы в Интернете размещается по принципу «за клик». Рекламодатели платят за баннерную или текстовую рекламу в поисковых системах (Search Engine Advertising, SEA) только тогда, когда потенциальный клиент действительно нажимает на объявление. По крайней мере, именно так продают эту бизнес-модель операторы крупных рекламных сетей, таких как Google AdWords или Bing Ads. Раз за разом те, кто размещает рекламу, понимают, что их объявления часто не достигают желаемых результатов, несмотря на то, что они, казалось бы, показывают высокий процент кликов. Одной из потенциальных причин этого может быть мошенничество с кликами.

Мошенничество с кликами — это целенаправленное манипулирование биллинговыми системами, используемыми онлайн-рекламодателями. Искусственно сгенерированные клики на баннерные и текстовые рекламные объявления или партнерские ссылки являются основными средствами обмана, на которые опирается эта схема. Здесь мошенники обычно используют систему биллинга «оплата за клик», которая приносит доход только тогда, когда пользователь активно нажимает на рекламу. В зависимости от намерений мошенника, искусственные клики, которые свидетельствуют об отсутствии реального интереса к рекламе, могут иметь последствия для рекламодателя или издателя, на сайте которого размещена реклама. В то время как рекламодатели «только» теряют деньги из-за бесполезных кликов, которые они приобрели, рекламные платформы, по всей видимости, получают прибыль от мошенничества с кликами, по крайней мере, на первый взгляд, если понимать лозунг «больше кликов — выше комиссия». Но издатели, на сайтах которых были зарегистрированы случаи мошенничества с кликами, рискуют получить запрет от рекламных партнеров. Вот некоторые стимулы для имитации кликов:

• Получить услугу с помощью мошенничества
• получение конкурентного преимущества

Когда вместо того, чтобы быть жертвой, издатели сами занимаются мошенничеством с кликами, это обычно означает, что это попытка получить дополнительный доход. Для этого искусственно увеличивается количество кликов по объявлениям, размещенным на их собственных сайтах; это делается либо вручную, либо с помощью программных средств. Кроме того, мошенничество с кликами также часто используется как средство добавления кликов к объявлениям с определенными ключевыми словами, повышая при этом их продажную цену. В обоих этих случаях мошенничество происходит за счет клиента-рекламодателя. Но разочарование клиентов разделяют и рекламные сети, такие как Google AdWords или Bing ads. Это связано с тем, что манипуляции с их биллинговой системой наносят долгосрочный ущерб доверию клиентов. Что еще хуже, по крайней мере, для издателей, так это то, что им грозят санкции, если будет доказано, что они сами виноваты в мошенничестве с кликами. 

По этой причине часто случается, что манипуляции со ставками кликов могут быть отслежены конкурентами, стремящимися получить преимущество. Другие рекламные операторы могут заниматься мошенничеством с кликами, чтобы опустошить или полностью исчерпать рекламный бюджет конкурентов. Цель этого метода — вытеснить рекламу конкурентов из поисковой системы или любых релевантных веб-сайтов. Издатели также иногда пытаются манипулировать конкурирующими сайтами с помощью искусственно сгенерированных кликов. Цель в данном случае — побудить рекламную сеть запретить конкурента.

Особая форма мошенничества с кликами не направлена на платную рекламу, а направлена на искусственное получение просмотров на видеопорталах, таких как YouTube, Vimeo или Dailymotion. Цель этого метода — создать большее количество просмотров, чтобы увеличить доход от рекламы. Социальные сети, такие как Facebook или Twitter, также сталкивались со случаями мошенничества с кликами; здесь в центре внимания мошенников находятся купленные «лайки».

Мошенничество с кликами либо осуществляется вручную, либо автоматизируется с помощью соответствующего программного обеспечения. К распространенным методам относятся:

• Ручные клики: кликовые мошенники, как правило, не могут нанести такой большой ущерб, кликая по рекламе вручную. В этом случае преступник делает клики самостоятельно или привлекает к этому своих друзей, знакомых или сослуживцев.

• Клик-фермерство: в этом случае клики по рекламным баннерам, текстовым объявлениям, видео и постам в социальных сетях передаются на аутсорсинг низкооплачиваемым работникам. Такое большое количество кликов способно нанести огромный ущерб рекламным бюджетам и/или репутации своих целей.

• Клик-роботы: клик-роботы относятся к типу программного обеспечения, которое было запрограммировано для автоматической генерации кликов, делая тем самым клики, генерируемые человеческими пользователями, излишними.

• Бот-сети: Бот-сеть относится к случаям, когда несколько клик-роботов размещаются на взломанных серверах. Это позволяет генерировать большое количество кликов через различные IP-адреса.

Кроме того, клики на рекламные объявления или сообщения в социальных сетях иногда генерируются с помощью кампаний в социальных сетях или на форумах. Здесь размещенные ссылки побуждают пользователей участвовать в мошенничестве с кликами, чтобы продвинуть контент или вызвать ненужные расходы.

Механизмы, предназначенные для противодействия мошенничеству с кликами, можно найти на всех крупнейших рекламных платформах. Такие операторы, как Google или Microsoft, не только инвестируют в доверие своих клиентов, но и защищают себя от потенциальных судебных исков со стороны недовольных рекламодателей, которые пытаются поставить под сомнение крупные счета.

Для предотвращения мошенничества с кликами используются как автоматические, так и ручные методы проверки. Для этого Google полагается на онлайн-фильтр, который проверяет все клики на объявлениях и автоматически перехватывает их, если замечено подозрительное время, дата или IP-адрес. Затем они вручную проверяются сотрудниками Google на следующем этапе. Пользователи AdWords также имеют возможность сообщать о подозрительном поведении кликов. Если после проверки выясняется, что причиной потери дохода от рекламы действительно было мошенничество с кликами, клиенту выплачивается компенсация.

Для того чтобы отследить недействительные клики, веб-операторы обычно используют те же механизмы отслеживания, на которых основаны инструменты мониторинга успешности рекламы. Например, Google Analytics предлагает реализацию на стороне сервера, которая позволяет отслеживать успешность и вариации веб-кампании по количеству кликов. Модели кликов, характеризующиеся значительным увеличением числа посетителей без конверсий, являются серьезным признаком злоупотребления. В таких случаях рекомендуется сравнить подозрительные клики с теми, которые хранятся в лог-файлах веб-сервера. Соответствующая информация включает в себя:

• IP-адрес
• временная метка клика
• отметка времени действия на сайте
• агент пользователя

В то время как IP-адрес посетителя сайта отображает сервер выхода из подозреваемого случая мошенничества с кликами, сравнение временных меток помогает обнаружить клики, которые ведут на сайты, не приносящие конверсий; это верный признак мошенничества с кликами. Взгляд на агентов пользователей позволяет рекламодателям определить, можно ли отследить клики на одном и том же устройстве или они происходят через определенный IP-адрес от нескольких пользователей.

Рекламодатели должны выяснить, могут ли клики, зарегистрированные через определенный IP-адрес, принадлежать прокси-серверу или нет. Такие коммуникационные интерфейсы часто используются в общественных сетях, например, в бесплатных кафе, университетах или аэропортах. Мошенничество с кликами иногда маскируется с помощью прокси-серверов. Здесь может быть полезно провести анализ поведения пользователя на сайте, который связан с рекламой. Повторяющиеся шаблоны могут указывать на случаи мошенничества с кликами. 

IP-адреса, которые, как выяснилось, являются отправной точкой мошенничества с кликами, могут быть заблокированы операторами рекламных сетей. Объявления таким пользователям больше не показываются, что исключает мошеннические клики. Безопасный способ избежать мошенничества с кликами — запустить кампанию ремаркетинга. В рамках таких кампаний объявления показываются только тем пользователям, которые уже посещали данный сайт и совершили на нем определенное действие.