Instagram для бизнеса, часть 1: Что такое Instagram?

Начав свою жизнь как дочь гиганта социальных сетей Facebook, Instagram очень сильно изменился. Сеть обмена фотографиями претерпела значительные изменения и всего за несколько лет стала одной из самых важных социальных медиаплатформ в мире. И когда речь заходит о маркетинге в социальных сетях, Instagram занимает первое место в списке рекламных возможностей для многих компаний. Чтобы помочь вам реализовать потенциал, который Instagram имеет как маркетинговый канал, мы представим вам эту платформу и объясним, что она может сделать для вас.

Почему вам стоит использовать Instagram для бизнеса

Основным аргументом в пользу использования Instagram в качестве маркетингового инструмента является невероятно быстрый рост числа пользователей, который наблюдался на сайте в последние годы, и увеличение охвата, которое пришло вместе с этим. Эта сеть обмена фотографиями и видео была основана в 2010 году, а к 2012 году ее приобрел гигант социальных сетей Facebook. Сначала Instagram был популярным местом для блогеров моды и красоты, которые использовали платформу, чтобы привлечь интерес и внимание других поклонников моды, публикуя привлекательные постановочные посты. Но времена, когда Instagram был лишь отдушиной для моды, давно прошли. Сегодня эта платформа для обмена изображениями является серьезным маркетинговым каналом для всех отраслей.

Если говорить о рейтинге крупнейших социальных сетей и приложений для обмена сообщениями по количеству ежемесячных активных пользователей, то Instagram в настоящее время занимает 8-е место (данные приведены по состоянию на июнь 2016 года). Facebook, конечно же, возглавляет рейтинг со своим сервисом «Messenger», а WhatsApp также занимает высокие позиции, наряду с другими сервисами обмена сообщениями, такими как QQ или WeChat (наиболее распространенный сервис обмена мгновенными сообщениями в Азии). Полный список рейтингов можно найти здесь.

Более 500 миллионов активных пользователей

Instagram достиг своего последнего рубежа летом 2016 года, когда он превысил 500 миллионов активных пользователей. Но если рассматривать этот рост в перспективе, то по сравнению с предыдущими двумя годами количество пользователей удвоилось. Ежедневно сервисом пользуются более 300 миллионов человек, при этом ежедневно в нем публикуется более 95 миллионов постов. По оценкам, в США насчитывается 77,5 миллионов пользователей Instagram, и эта цифра, по прогнозам, вырастет почти до 120 миллионов к 2020 году.

Количество пользователей уже является убедительным аргументом в пользу создания бизнес-представительства в Instagram. Но помните: Instagram — это социальная медиаплатформа, основанная на изображениях и видео, поэтому важно убедиться, что ваш бизнес-аккаунт в Instagram также ориентирован на визуальные образы. Визуальный образ становится все более важным для бизнеса, поэтому Instagram — идеальная платформа для его представления и повышения вашей репутации среди потенциальных клиентов. Неважно, являетесь ли вы огромным глобальным игроком или небольшой местной компанией: возможность использовать Instagram в качестве эффективного маркетингового инструмента для брендинга не должна быть упущена.

Король социальных вовлечений

Статистические данные за последние несколько лет ясно показывают, что изображения и видео имеют гораздо более высокий уровень вовлеченности, чем чисто текстовый контент в социальной сети. Вовлеченность пользователей — включая лайки, акции и комментарии — является одним из основных KPI, когда речь идет о социальных медиа. Настоящие, вовлеченные поклонники и последователи ценны для компаний и являются важным фактором повышения узнаваемости бренда. Исследования показали, что Instagram занимает первое место как лучшая платформа для вовлечения пользователей. В одном из исследований, проведенных компанией Forrester, оценивался уровень вовлеченности крупнейших брендов на платформах социальных сетей. Они обнаружили, что страница бренда с одним миллионом поклонников в Facebook может генерировать в среднем 700 комментариев, лайков и акций на одно сообщение. Это соответствует коэффициенту вовлеченности 0,7%. А в сервисе микроблогов Twitter этот показатель еще ниже: всего 300 взаимодействий на один твит для аккаунтов Twitter такого же размера.

В Instagram, для сравнения, средний показатель вовлеченности составляет 4,21%, что в 58 раз выше, чем в Facebook, и в 120 раз выше, чем в Twitter. Instagram также считается сетью мобильного поколения. Важность использования мобильных устройств огромна во всех областях, но особенно это касается поисковой оптимизации. И последнее, но не менее важное: Молодые люди и их соответствующие авторитеты особенно заметны в Instagram. Платформа для обмена фотографиями является самой популярной и важной платформой для молодежи в США, что делает ее отличной возможностью, если ваш целевой рынок преимущественно состоит из молодых людей.

Как использовать Instagram в деловых целях

Instagram действует как приложение для цифровых изображений для смартфонов и планшетов, позволяя вам делиться фотографиями и видео с другими пользователями Instagram. Приложение бесплатно для загрузки и доступно для операционных систем Android и iOS. Пользователи регистрируются с помощью адреса электронной почты и добавляют основную информацию, а также фотографию профиля. С 2012 года сервис доступен через обычный веб-браузер. Теперь пользователи могут создавать и управлять веб-профилем независимо от приложения.

Макияж и наиболее важные функции

Приложение очень четко структурировано: Помимо функции загрузки, редактирования и обмена фотографиями, есть стартовая страница с лентой новостей, страница с поиском, функция вдохновения, уведомления и собственный профиль. Instagram предлагает функцию комментариев и возможность ставить лайки фотографиям и видео. А функция Instagram Direct позволяет напрямую делиться контентом с отдельным контактом или группой в чате.

Видео на Instagram

Сначала Instagram был исключительно платформой для фотографий, но позже была добавлена функция движущихся снимков, которая позволила пользователям размещать видео длиной до 15 секунд. Позже коммерческим пользователям было разрешено загружать видео длиной до 60 секунд. С 2016 года эта возможность доступна и для частных пользователей. Согласно заявлениям компании, эта функция появилась после того, как внутренние исследования показали, что пользователи тратят все больше времени на просмотр видео на Instagram. Есть еще одна функция для пользователей iOS: Видео можно собирать из нескольких клипов прямо в приложении. Многие считают, что введение новых функций видео, в частности «Моя история» — функции, позволяющей временно загружать несколько коротких видеоклипов или изображений, которые автоматически удаляются через 24 часа, — это способ борьбы с растущим числом поклонников приложения Snapchat, снимающего короткие видео.

Дизайны и фильтры

Квадратный дизайн изображений — важная характеристика Instagram. Фотографии можно загружать только в едином квадратном формате, хотя существует ряд приложений для верстки, которые помогут вам создавать коллажи и другие комбинации для размещения на Instagram. Но наибольшую известность приложению принесли простые фотофильтры для редактирования. Пользователи могут воспользоваться многочисленными встроенными фильтрами и настройками редактирования, чтобы улучшить свои фотографии, прежде чем поделиться ими с сообществом Instagram.

Поток Instagram

Все медиа, загруженные в Instagram, попадают непосредственно в Instagram Stream, который действует аналогично ленте новостей Facebook. Здесь вы можете найти загруженные фотографии со всех аккаунтов Instagram, за которыми вы следите, а также спонсорские посты. Алгоритм Instagram упорядочивает порядок появления постов, следя за тем, чтобы первым пользователь увидел именно тот контент, который считается наиболее релевантным на основе его активности (комментарии, лайки и т.д.). В отличие от алгоритма Facebook, который иногда полностью отфильтровывает контент, алгоритм Instagram заботится только о порядке отображения постов.

Хэштеги в Instagram

Instagram стремится «вдохновить» своих пользователей, предлагая им новые аккаунты, которые могут им понравиться, исходя из их активности и интересов. Но есть также функция поиска, которая дает вам возможность искать по определенным тегам или ключевым терминам. Как и в Twitter, хэштеги играют ключевую роль в Instagram, помогая классифицировать сообщения. Хэштеги — это основной способ, с помощью которого сообщения в Instagram могут попасть к пользователям, которые еще не являются подписчиками вашей страницы.

Связь с другими платформами

Поскольку Instagram является частью сотрудничества с Facebook, связать ваш аккаунт со страницей Facebook очень просто. Это полезно для создания единого фронта контента, а также помогает пользователям найти друзей, которые пользуются обоими сервисами. Фотографии из Instagram могут напрямую и автоматически отправляться на Facebook, Tumblr, Flickr, Twitter и Swarm, так что поклонники смогут увидеть ваш контент в той социальной сети, которой им удобнее пользоваться. Есть также ранее упомянутая функция «Direct», которая позволяет отправлять личные сообщения непосредственно пользователям.

Ваш бизнес-профиль Instagram

У маркетологов есть возможность выбрать между стандартным профилем и специальным профилем Instagram для бизнеса. В следующем разделе этого руководства по Instagram для бизнеса мы расскажем вам о том, как создать стандартный профиль на Instagram и как превратить его в официальный бизнес-аккаунт всего за несколько кликов.

Как создать стандартный профиль?

Приложение Instagram можно бесплатно загрузить как для частных пользователей, так и для компаний из Google Play Store и App Store. После загрузки приложения на мобильное устройство с операционной системой Android или iOS вам нужно будет ввести адрес электронной почты и пароль для создания профиля. Одним из преимуществ Instagram является его простота — от вас требуется только добавить имя пользователя, краткую биографию и фотографию профиля, чтобы иметь полностью рабочий профиль.

  1. Имя пользователя: если вы планируете использовать Instagram в деловых целях, то имеет смысл выбрать имя профиля, которое соотносится с вашим присутствием на других платформах — обычно это название вашей компании или бренда. Имя пользователя будет отображаться на вашем профиле под фотографией.
  2. Краткая биография: Вторая важная часть вашего профиля — это небольшая биография, максимальный объем которой составляет 150 символов. Для краткой биографии не существует каких-либо реальных рекомендаций; ограниченное пространство делает задачу объяснить просто и прямо, чем занимается ваша компания и что пользователи Instagram могут ожидать от вашего профиля. Чем известнее ваш бренд, тем проще создать короткое био. Производитель спортивной одежды Nike, например, просто использует свой слоган «Just Do It». Многие компании также используют это место для указания хэштегов своего бренда, чтобы поощрить Instagram-щиков использовать их при упоминании компании (следует указывать не более трех наиболее важных хэштегов).
    Обычно в кратком био принято включать ссылку на свой сайт — фактически, это единственное место, где вы должны ссылаться на внешние сайты из Instagram. Поскольку Instagram не предлагает отдельного раздела для размещения информации о деловой практике, юридических уведомлениях или положениях и условиях, многие фирмы предпочитают использовать это место для ссылки на конкретный раздел своего сайта.
  1. Изображение профиля: Когда дело доходит до выбора фотографии профиля, большинство компаний выбирают логотип своей компании. Если вы решили выбрать что-то другое, то убедитесь, что это изображение будет вашим профилем и на других платформах социальных сетей. Это связано с тем, что узнаваемость бренда является ключевым моментом, который необходимо учитывать при выборе фотографии профиля. Посетители сайта, которые попадают на вашу страницу в Instagram, должны автоматически понимать, что это ваш бренд и что он подлинный. Это означает, что вам нужно убедиться, что ваша фотография правильно отформатирована, а все необходимые детали и информация четко видны. Когда речь идет о качестве разрешения, помните, что фотография также будет отображаться в Интернете. Если вы не уверены в необходимом разрешении, обычно лучше выбрать изображение большего размера с более высоким разрешением, даже если фотография профиля приложения отображается на экранах смартфонов и планшетов в среднем только со 100 пикселями.

Важные настройки

После того как вы создали свой бизнес-профиль в Instagram, вам следует взглянуть на основные доступные вам настройки. Одним из основных моментов, на которые следует обратить внимание, является включение или отключение уведомлений. Эти «push» уведомления будут сообщать вам о новых лайках, комментариях, подписчиках и упоминаниях в режиме реального времени. Это позволит вам быстрее реагировать на обновления и покажет вашим подписчикам и поклонникам, что вы следите за событиями и не оставляете без внимания свой аккаунт. Как и в других социальных сетях, в Instagram очень важно оставаться активным и регулярно поддерживать взаимодействие и взаимодействие со своими подписчиками. Не делая этих вещей, вы обнаружите, что ваш маркетинг в социальных сетях не будет успешным на Instagram.

Первые шаги

После того как вы успешно создали свой профиль, пришло время предпринять первые шаги, чтобы узнать, как функционирует платформа. Вам следует обратиться к своим конкурентам за вдохновением, чтобы понять, как создать основу для успешного присутствия на Instagram. В то же время вам следует определить ключевых авторитетов и формирователей мнений в вашей отрасли. И главное, что нужно помнить: Каждый раз, когда вы хотите начать диалог с другими людьми, вам нужно будет ставить лайки и комментировать их посты. Найдите соответствующие теги и ключевые слова, которые помогут вам в этом. Позвольте себе вдохновиться тем, что делают другие в приложении, и откройте для себя все темы, которые интересуют вашу целевую группу. Вы можете использовать различные инструменты, которые помогут вам определить релевантные хэштеги, в том числе Rite Tag. Хэштеги действительно являются основой Instagram — поэтому мы расскажем о них подробнее во второй части этой статьи.

Instagram Business: как использовать Instagram в качестве компании

Летом 2016 года Instagram запустил Instagram Business. Всего за несколько кликов и добавление некоторой дополнительной информации вы можете превратить любой стандартный профиль в бизнес-аккаунт Instagram. Это первый случай в истории Instagram, когда частные профили пользователей существенно отличаются друг от друга.

Причины, по которым необходимо иметь официальные профили Instagram для бизнеса

Преимущество ведения бизнес-профиля на Instagram заключается главным образом в том, что вы можете предложить заранее подготовленную контактную информацию, предлагая пользователям прямой путь к контакту с вашей командой. Вы также можете получить доступ к статистике для оценки успеха постов и кампаний без необходимости использовать сторонние инструменты. При обычной настройке аккаунта Instagram дает вам очень мало информации о происхождении и местонахождении пользователей или охвате отдельных постов. Но с помощью статистики пользователей вы можете узнать гораздо больше о своих подписчиках. Также есть возможность запускать целевые рекламные объявления и продвигать отдельные посты, чтобы максимально увеличить их охват.

Превратить стандартный профиль Instagram в профиль Instagram Business очень просто. Но одно требование — наличие уже существующего профиля Facebook. Тот, кто хочет запустить бизнес-страницу на Instagram, должен иметь фан-страницу на Facebook и синхронизировать профиль Instagram с Facebook Business Manager.

Превращение стандартного профиля в бизнес-профиль

После того как вы вошли в свой профиль Instagram, найдите настройку «Переключиться на бизнес-профиль» в разделе опций вашего аккаунта. Это откроет так называемые бизнес-инструменты Instagram.

Первое, что вам будет предложено сделать, это подключить свой профиль к Facebook. Как мы уже говорили, чтобы воспользоваться преимуществами Instagram Business, необходимо иметь существующий бизнес-профиль Facebook. Ознакомьтесь с нашим «Руководством по цифровым технологиям», чтобы получить советы по созданию собственной профессиональной страницы Facebook для вашего бизнеса.

Следующие шаги потребуют от вас добавления информации для контактного лица: Вам нужно будет указать юридический адрес, номер телефона и/или адрес электронной почты. Важной новой функцией бизнес-профиля является включение кнопки Call-to-Action (CTA), которая может быть использована для предоставления пользователям канала связи, будь то номер телефона или SMS. Если вы оставляете бизнес-адрес для пользователей, например, если вы предлагаете местную точку обслуживания, как ресторан, то вы также можете включить планировщик маршрутов, который будет автоматически открываться из Instagram в Google Maps.

Еще одна функция, доступная только в Instagram Business, — это новая статистика Instagram. Это дает предприятиям возможность анализировать отдельные посты, статистику и подписчиков. Третья дополнительная функция, о которой мы уже упоминали, — это возможность искусственного увеличения охвата постов. Все посты могут быть преобразованы в спонсорскую рекламу, нацеленную на конкретных пользователей Instagram. Самое важное здесь то, что спонсируемые посты имеют возможность включать CTA-кнопку в виде бронирования или контактного пункта. Эта функция — единственная функция Instagram Business, за которую приходится платить.

Instagram для бизнеса: не публикуйте посты без стратегии

После создания бизнес-аккаунта возникает множество вопросов, на которые нужно ответить: Как правильно представить свою компанию? Как работает маркетинг в социальных сетях на Instagram? Что я хочу показать своим потенциальным клиентам? С кем я хочу делиться своими постами? Как я смогу точно обратиться к своему целевому рынку?

На все эти вопросы важно ответить, потому что, как и любая маркетинговая мера, Instagram требует стратегического планирования для достижения успеха. Чтобы узнать, как создать правильную стратегию контента, успешно построить свой бренд на Instagram и напрямую нацелиться на свою группу пользователей, чтобы превратить подписчиков в потенциальных клиентов, ознакомьтесь со второй частью нашего руководства по Instagram для бизнеса.

Оцените статью
cdelat.ru
Добавить комментарий