HTTP 503 (Service Unavailable): значение и устранение неполадок

Ошибка HTTP 503 — одно из самых популярных сообщений об ошибках во Всемирной паутине. С этим кодом состояния уже сталкивался практически каждый пользователь Интернета. В некоторых случаях достаточно перезагрузить страницу, но это не всегда срабатывает: Для того чтобы сообщение об ошибке 503 исчезло, требуется нечто большее, чем просто обновить окно браузера пару раз.

Неважно, используете ли вы настольный компьютер, планшет или смартфон, код состояния 503 — это способ сервера сообщить посетителям, что сервис, к которому они пытаются обратиться, недоступен (Service Unavailable). В этой статье объясняется, что вызывает появление сообщения об ошибке и какие решения доступны для пользователей и операторов серверов.

Что скрывается за кодом HTTP 503?

Код ошибки 503 — это один из нескольких кодов состояния, которые сервер может использовать для ответа на HTTP-запросы клиентов, например, веб-браузеров. Таким образом он информирует клиента о том, был ли запрос успешно обработан или для завершения обработки необходимы дополнительные действия со стороны клиента. 503 — это один из кодов HTTP, который информирует о любой ошибке на стороне сервера, которая препятствует обработке запроса. В этом случае отправляется сообщение ‘Service Unavailable’, которое информирует клиента о том, что сервер временно недоступен. Соответствующее значение в поле ‘Retry-After’ в заголовке HTTP-ответа может быть использовано для указания того, что в более позднее время запрос может быть обработан.

Точная формулировка сообщения об ошибке может несколько отличаться, как показывает следующий список некоторых распространенных вариантов:

  • Код состояния HTTP Ошибка 503
  • HTTP 503
  • HTTP Ошибка 503
  • HTTP Error 503 Служба недоступна
  • 503 Ошибка
  • Ошибка 503 HTTP-сервера
  • Ошибка 503 Сервис недоступен
  • HTTP /1.1 Сервис недоступен
  • 503 Ошибка недоступности сервиса
  • 503 Служба временно недоступна
  • Служба недоступна — сбой DNS
  • Ошибка 503 Максимальное количество потоков для сервиса достигнуто

Когда возникает ошибка HTTP 503 (Service Unavailable)?

Ошибка HTTP 503 всегда возникает, когда сервер не может предоставить запрошенные ресурсы в то время, когда клиент их запрашивает. Существует примерно три возможные причины этого:

1. Сервер подвергается техническому обслуживанию, например, вводу обновлений, защите баз данных или созданию резервных копий, и поэтому во время этих процессов он не подключен к Интернету.

2. Сервер перегружен, то есть он получает больше запросов, чем может обработать. Поэтому он отвечает сообщением об ошибке. Причин перегрузки может быть много: часто причиной является неожиданное увеличение трафика, но также, когда веб-проект продолжает расти, это может привести к перегрузке, если ресурсы не обновляются одновременно. Другими возможными причинами являются атаки вредоносных программ/спама, а также неправильное программирование веб-приложений или системы управления контентом.

3. В редких случаях неправильная конфигурация DNS-сервера на стороне клиента (компьютер или маршрутизатор) может привести к появлению сообщения об ошибке HTTP 503. Сам выбранный DNS-сервер может временно испытывать проблемы, в результате чего HTTP-запрос выдает сообщение ‘Service Unavailable’.

Как устранить ошибку HTTP 503

Ошибка 503 раздражает как посетителей, так и операторов веб-проектов. Это особенно проблематично, если пользователю нужно быстро воспользоваться услугой, но сайт недоступен: например, если вы хотите совершить банковскую операцию или отправить электронное письмо. Кроме того, пользователи, которые полагаются на веб-приложения или облачные сервисы, такие как браузерные игры, офисные решения, платформы для хранения данных или инструменты для проектов, не хотят ждать, пока веб-присутствие снова станет доступным.

Операторы, ответственные за соответствующий веб-проект, должны позаботиться об устранении неполадок. С одной стороны, недоступность сервиса неизбежно приводит к недовольным пользователям и потере трафика; с другой стороны, если сообщения об ошибке HTTP 503 появляются слишком часто, они могут привести к снижению рейтинга поисковых систем.

Ошибка 503: решения для пользователей-клиентов

Если вы хотите получить доступ к веб-проекту через браузер и в итоге получаете код состояния 503, вам обычно не говорят, в чем именно причина. Исключением (как упоминалось ранее) являются работы по техническому обслуживанию, которые планируются оператором сайта и поэтому обычно обозначаются специализированной страницей 503 Error. На этой странице часто содержится информация о том, как долго сайт будет недоступен. Если нет никаких признаков того, что ошибка HTTP 503 Error является результатом технического обслуживания, вы можете попытаться решить проблему

‘Service Unavailable’ с помощью следующих приемов.

Решение 1: Обновление страницы

Возможно, сервер не смог правильно ответить на HTTP-запрос. В этом случае для устранения ошибки HTTP 503 может быть достаточно просто обновить страницу. Для этого просто нажмите на кнопку обновления рядом с адресной строкой браузера или используйте клавишу [F5] или комбинацию клавиш [Ctrl] + [R].

Примечание

Если при завершении онлайн-платежа или в процессе оплаты появляется сообщение 503 Service Unavailable, следует осторожно использовать функцию обновления. Обновление страницы может привести к тому, что платежи будут проходить несколько раз. Поэтому многие платежные сервисы и компании, выпускающие кредитные карты, используют специальные защитные механизмы, чтобы избежать этого.

Решение 2: Перезагрузка компьютера, маршрутизатора и т.д. или смена DNS-сервера

Уже было высказано предположение, что причиной ошибки 503 может быть проблема с DNS-сервером. В большинстве случаев на это указывает специфическое сообщение ‘Service Unavailable — DNS Failure’, которое свидетельствует о неправильной конфигурации DNS в системе или маршрутизаторе, а также показывает, что существует техническая проблема с выбранным DNS-сервером. Если первый сценарий можно решить, перезагрузив устройство, то со второй проблемой можно более эффективно справиться, выбрав другой DNS-сервер.

Решение 3: Посетите веб-сайт позже

Если вы проявили инициативу и не добились успеха после попыток обновления, перезагрузки и настройки DNS-сервера, лучше всего закрыть страницу и повторить попытку позже. Поскольку причиной недоступности часто является слишком большой трафик, закрыв страницу, вы уменьшите нагрузку на сервер. Когда вы попробуете повторить попытку позже, сервер, надеемся, стабилизируется и сможет обработать все HTTP-запросы, как нужно. То же самое, конечно, относится и к случаям, когда страницы с ошибкой 503 вызваны техническим обслуживанием, но оператор не информируется об этом конкретной страницей ошибки.

Решение 4: Обращение к администратору или в службу поддержки сайта

Если веб-сайт недоступен в течение длительного времени, может быть полезно связаться с соответствующим администратором или службой поддержки, если таковая имеется. Это может помочь вам узнать о причинах проблемы HTTP 503 и текущем состоянии устранения неполадок.

Устранение неполадок HTTP 503: варианты от операторов сервера

Как оператор веб-сайта, в ваших собственных интересах как можно быстрее устранить ошибки HTTP 503 или даже попытаться предотвратить их появление вообще. В противном случае это приведет к недовольным пользователям, потере трафика и штрафным санкциям со стороны поисковых систем.

Не всегда возможно предотвратить возникновение ошибок. Например, если ваш сервер временно отключен из-за работ по техническому обслуживанию проекта. Однако с помощью привлекательно оформленных страниц ошибок у вас есть возможность проинформировать своих посетителей об обстоятельствах, связанных с простоем. Кроме того, полезно указать время, когда ваш сайт будет снова доступен, как только вы сможете оценить продолжительность технического обслуживания. Другие советы и рекомендации по решению проблемы с кодом ошибки 503 вы найдете в следующих параграфах:

Решение 1: Помните о необходимых ресурсах хостинга

Трафик, вероятно, является самой большой проблемой, когда речь заходит о проблеме HTTP 503. С одной стороны, одна из важнейших целей — привлечь как можно больше посетителей, но с другой стороны, увеличение количества посетителей приводит к перегрузке сервера и, следовательно, увеличивает вероятность возникновения ошибки 503. Поэтому очень важно следить за количеством пользователей и своевременно увеличивать ресурсы хостинга для обеспечения долгосрочной стабильности. Если вы запускаете веб-проекты, которые сильно зависят от сезонных событий, например, интернет-магазины для рождественских покупок, вам следует выбрать хостинг, позволяющий временно увеличить мощность сервера.

Решение 2: Регулярно обновляйте свое программное обеспечение

Если вредоносное программное обеспечение и спам вызывают ошибки 503, вам следует немедленно связаться с хостинг-провайдером и совместно с ним решить эту проблему. Чтобы избежать подобных сценариев, следует с самого начала уделять пристальное внимание безопасности вашего веб-проекта. Условия провайдера играют важную роль — степень защиты зависит от выбранного серверного пакета. Например, всегда следует использовать актуальное программное обеспечение и как можно скорее импортировать доступные обновления. В противном случае устаревшие приложения с известными уязвимостями быстро станут воротами для хакеров.

Решение 3: Обнаружение и исправление ошибок программирования

Еще одной причиной ошибки HTTP 503 Error, выдаваемой сервером, может быть неправильное программирование веб-проекта или программного обеспечения для управления контентом. Например, WordPress очень уязвим к ошибкам 503 из-за слишком долгого времени загрузки. Это может быть результатом чрезмерного количества попыток доступа к базе данных или плохо запрограммированных плагинов, которые заставляют CMS выполнять дополнительные функции, но при этом часто замедляют процесс. То же самое происходит, если вы интегрируете слишком много расширений. Решением является фильтрация проблемных плагинов, чтобы вы могли деактивировать их в случае необходимости.

Оцените статью
cdelat.ru
Добавить комментарий