ERR_CONNECTION_CLOSED: как исправить ошибку соединения

В 2008 году компания Google выпустила первую версию собственного веб-браузера Chrome. Несмотря на сильную конкуренцию со стороны Internet Explorer, Firefox и т.д., приложение было успешным в последующие годы. По данным портала веб-статистики W3Counter, доля Chrome на рынке сегодня составляет более 50 процентов (по состоянию на июнь 2018 года). Движущей силой стремительного подъема стала — помимо отличных маркетинговых кампаний (в частности, также через собственную поисковую систему) — прежде всего сама торговая марка Google. Несмотря на то, что браузер работает великолепно, он также подвержен ошибкам, из-за которых его пользователи сталкиваются с загадочными сообщениями.

Например, сообщение об ошибке «ERR_CONNECTION_CLOSED» информирует о том, что соединение с нужным сайтом было закрыто. Что касается причин, то пользователь остается в неведении, что делает устранение ошибки почти неразрешимой задачей, особенно потому, что ошибка не обязательно должна быть вызвана Chrome. В нашей статье мы покажем вам возможные источники ошибок и несколько полезных подходов к устранению ошибки «ERR_CONNECTION_CLOSED».

Вы можете столкнуться с сообщением «ERR_CONNECTION_CLOSED» при попытке зайти на веб-сайт. Это способ Chrome проинформировать вас о том, что передача данных, необходимая для установления соединения, была прервана. Точнее, соединение между браузером и сервером было закрыто, на что также указывает название ошибки. Инициатором разрыва соединения всегда выступает веб-сервер или прокси-сервер, который обрабатывает запрос, предоставленный браузером.

В дополнение к сообщению «ERR_CONNECTION_CLOSED» обычно также отображается несколько совершенно разных решений, что подчеркивает реальную проблему, связанную с этим сообщением: Оно не раскрывает никаких подробностей о том, почему произошел разрыв соединения. Это означает, что для устранения ошибки «ERR_CONNECTION_CLOSED» нет основного решения, а есть только различные решения, которые можно пробовать одно за другим. Мы собрали наиболее перспективные методы устранения неполадок в Windows.

Прежде чем углубляться в конфигурацию системы и браузера, чтобы найти источник ошибки «ERR_CONNECTION_CLOSED» и устранить ее, сначала проверьте подключение к интернету. В Windows, например, это можно сделать с помощью значка сети в области уведомлений (также называемой системным лотком). Там вы можете увидеть не только сеть, к которой вы в данный момент подключены, но и статус подключения.

Если подключение к интернету правильное, вы должны найти здесь надпись «Доступ в интернет» (см. скриншот) — в противном случае вы должны убедиться, что все кабели в вашем сетевом устройстве подключены правильно. В этом случае вы также можете попробовать перезагрузить маршрутизатор, временно отключив питание устройства (на 30 секунд или более).

Проблемы с подключением, приводящие к ошибкам типа сообщения «ERR_CONNECTION_CLOSED», также могут быть вызваны ошибками в настройках TCP/IP системы. Однако вы можете решить эту проблему, сбросив настройки стека TCP/IP в исходное состояние. Все, что вам нужно, это права администратора и инструмент командной строки Netshell (netsh), который установлен по умолчанию начиная с Windows 2000. Чтобы запустить командную строку от имени администратора, сначала откройте меню Пуск (значок Windows) и введите в строке поиска термин «cmd». Затем щелкните правой кнопкой мыши на приложении cmd, представленном в результате поиска, и выберите «Запуск от имени администратора»:

Теперь вы можете сбросить настройки TCP/IP с помощью следующей команды Netshell:

Перед перезагрузкой компьютера, чтобы изменения вступили в силу, рекомендуется сбросить настройки интерфейса Winsock (также Windows Sockets). Через них проходят все соединения программ, обращающихся к интернет-протоколу. Winsock также создает записи для всех установленных и неудачных соединений в так называемом каталоге Winsock. Как и в случае сброса протокола, вы можете использовать программу командной строки Netshell. Необходимая команда выглядит следующим образом:

Прокси-серверы и VPN-соединения предлагают вам — каждый по-своему — возможность оставаться анонимным во время пребывания в Интернете. Оба решения активно участвуют в процессе передачи данных, поэтому они также могут вызвать осложнения и, например, привести к ошибке «ERR_CONNECTION_RESET». Если вы используете один из двух методов моста, вам следует деактивировать его — хотя бы в целях тестирования — или — в случае VPN — не использовать. Чтобы деактивировать прокси-сервер, вам необходимо меню «Настройки Интернета», доступ к которому можно получить через панель управления:

Затем переключитесь на вкладку «Подключения». В верхнем окне вы найдете список настроенных VPN и коммутируемых соединений. Если вы настроили VPN-соединение, вы также можете просто удалить его здесь с помощью кнопки «Удалить»:

Настройка параметров прокси работает через опцию «Настройки LAN», которая находится в нижней части окна:

В разделе «Прокси-сервер» снимите флажок «Использовать прокси-сервер для LAN», чтобы деактивировать настроенный прокси.

Разрешение имен DNS-серверов — один из важнейших механизмов интернета. Чтобы преобразование доменных адресов в их числовые аналоги не происходило каждый раз при обращении к определенному сайту, как DNS-серверы, так и браузеры создают адресные записи в так называемом кэше DNS. Это приводит к ускорению загрузки, но также может привести к техническим проблемам, таким как ошибка «ERR_CONNECTION_CLOSED», если записи устарели и больше не совместимы с текущей версией веб-сайта. Возможным решением является DNS flush, который полностью опустошает кэш адресов. Например, вы можете сбросить системный кэш с помощью следующей команды из командной строки:

Чтобы очистить DNS-кэш Chrome, сначала нужно ввести в адресной строке следующее:

Это откроет настройки DNS в скрытом меню опций «Net Internals». Помимо списка действующих и просроченных записей DNS, здесь вы найдете кнопку «Очистить кэш хоста», с помощью которой можно очистить кэш.

Проблемой может стать не только кэш используемого DNS-сервера: если доступность сервера ограничена или он полностью вышел из строя, соединение также может прерваться и появится сообщение об ошибке Chrome. Обычно вы получаете адрес DNS-сервера автоматически — вам назначает локальный сервер имен ваш интернет-провайдер. Однако у вас есть возможность указать сервер вручную и таким образом переложить задачу разрешения имен на другой сервер, чтобы устранить сообщение «ERR_CONNECTION_CLOSED». Для этого выполните следующие действия:

Откройте обзор активных сетевых подключений, например, через Центр управления сетями и общим доступом или комбинацию клавиш [Windows key] +[R] с последующим вводом «ncpa.cpl».

Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом подключении, через которое вы подключены к Интернету, и выберите пункт «Свойства» во всплывающем меню (требуются права администратора). Найдите запись «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и двойным щелчком откройте меню настройки протокола. Оставьте настройки IP-адреса без изменений (автоматически или вручную введенный адрес) и выберите опцию «Использовать следующие адреса DNS-серверов» в нижней области меню. Затем введите адреса серверов по своему выбору. Например, рекомендуются адреса серверов Google (8.8.8.8.8 и 8.8.4.4):

Из-за многочисленных и разнообразных опасностей, которые сопровождают вашу ежедневную деятельность в Интернете, крайне важно использовать защитное программное обеспечение. Но несмотря на то, что современные брандмауэры, сканеры реального времени и т.п. обычно отлично справляются со своей работой, эти инструменты не являются непогрешимыми. Неправильная конфигурация, ошибки в программном обеспечении или устаревшие программные файлы могут вызывать ошибки подключения, такие как ошибка «ERR_CONNECTION_CLOSED». В этом случае проверьте, решит ли обновление этих файлов проблему или адрес целевого веб-сайта находится в одном из черных списков вашей программы безопасности. Если это не помогло, можно попробовать временно отключить брандмауэр и антивирусную программу, а затем перезагрузить страницу.

Даже самая лучшая система безопасности не обеспечивает 100% защиту от вредоносных программ. Поэтому никогда нельзя исключать, что ваша система заражена вредоносным ПО и именно оно является причиной отключений. Для этого Chrome предлагает собственное решение для обнаружения и удаления вредоносного ПО, которое можно запустить прямо в настройках браузера. Для этого откройте меню настроек, нажав на символ трех точек и выбрав «Настройки»:

Выберите «Дополнительно», чтобы развернуть меню дополнительных опций. В разделе «Сброс и очистка» вы найдете кнопку «Очистить компьютер», которая приведет вас к инструменту очистки:

Чтобы запустить инструмент, нажмите на кнопку «ПОИСК». Если вы не хотите, чтобы Chrome собирал информацию об обнаруженных вредоносных программах, а также о настройках и процессах вашей системы, переместите ползунок влево в пункте «Сообщать подробности Google».

Расширения в Chrome — это важный компонент для расширения функциональности браузера Google. В магазине Chrome Store доступны тысячи бесплатных расширений, которые в принципе очень практичны, но также вызывают проблемы, такие как ошибка «ERR_CONNECTION_CLOSED» — особенно если расширения больше не совместимы с текущей версией браузера. Чтобы проверить, является ли установленное расширение причиной сообщения об ошибке, временно деактивируйте его. Просто введите URL chrome://extensions в адресной строке и передвиньте ползунки под каждым расширением влево:

Если целевая страница открывается после отключения расширений, вы знаете, что одно или несколько из них были причиной ошибки. Активируйте расширения по одному, чтобы найти виновника (виновников), а затем удалите их с помощью кнопки «REMOVE».

Если у вас установлена не последняя версия Chrome, вы также можете время от времени отключаться от сети. Поэтому вам следует убедиться, что ваш браузер обновлен, что можно сделать, введя следующий URL в строке браузера:

Затем Chrome проверяет, установлена ли текущая версия, и автоматически запускает процесс обновления, если вы используете устаревшую версию. Если ваш браузер обновлен, вы увидите сообщение «Google Chrome обновлен»:

Если перечисленные способы устранения сообщения «ERR_CONNECTION_CLOSED» не принесли успеха, последний вариант — полностью удалить браузер, а затем установить его заново. Помните, однако, что все настройки будут потеряны.