DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: лучшие решения

Во всем мире примерно два из трех пользователей ежедневно используют Chrome для выхода в Интернет. Веб-клиент Google стал бесспорным номером один для многих пользователей благодаря регулярным обновлениям и плавной интеграции личных сервисов и настроек других служб Google, таких как Drive, Gmail и YouTube. Однако браузер не идеален: Chrome страдает от проблем с подключением, ошибок и недостатков безопасности — так же, как и его известные альтернативы Firefox, Safari и Edge.

Например, пользователи Chrome не застрахованы от ситуаций, когда посещаемый сайт недоступен или не доступен. В подобных случаях браузер часто выдает дополнительное сообщение об ошибке «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN». В этой статье мы расскажем вам, что означает эта ошибка и как ее можно устранить.

Если Google Chrome безуспешно пытается открыть веб-сайт, а затем выдает сообщение об ошибке «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN», это указывает на проблему с разрешением доменного имени зарегистрированным DNS-сервером. В частности, сообщение означает, что «DNS-зонд был завершен», но не было найдено IP-адреса, соответствующего разрешаемому домену. В результате Chrome или сервер имен считает его «несуществующим» (домен nx). Хотя проблема с подключением отнюдь не является исключительной для браузера Google, дополнительное сообщение DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN появляется только в Chrome. Firefox и другие браузеры просто сообщают, что страница и/или сервер не могут быть найдены.

Конечно, как показано на предыдущем снимке экрана, ошибка может быть вызвана, если введенный адрес домена действительно не существует, потому что вы ввели неправильный адрес или допустили опечатку. Однако сообщение «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN» также выводится в ситуациях, когда правильное разрешение имен на самом деле должно быть возможным, поскольку адрес является действительным доменом, который существует. В этом случае потенциальные источники ошибки могут быть следующими:

• DNS-сервер не работает должным образом
• DNS-клиент не работает должным образом
• Неправильные настройки DNS
• Неправильные настройки Chrome (особенно экспериментальных функций)
• Устаревшие записи в кэше DNS операционной системы
• VPN или антивирусное программное обеспечение или брандмауэр, препятствующий подключению

В некоторых операционных системах, например в Windows 10, Chrome предлагает вам первый вариант решения проблемы вместе с сообщением об ошибке: Если вы нажмете на отображаемую ссылку, вы сможете запустить инструмент диагностики сети, который инициирует автоматический процесс устранения неполадок. Кроме того, иногда для устранения проблемы достаточно нажать кнопку «Перезагрузить».

Если веб-клиент снова выводит сообщение DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN после перезагрузки или диагностики сети, следующие решения имеют наибольшие шансы на успех.

Если вы используете программное обеспечение VPN для анонимного и безопасного серфинга и передачи данных через виртуальные сети, это может быть причиной ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Это относится как к внешним инструментам, так и к VPN-расширениям, которые вы установили в Chrome. То же самое касается и программ безопасности, таких как антивирусные программы или брандмауэры. Хотя эти приложения необходимы для защиты вашей системы, они также известны тем, что в некоторых ситуациях блокируют соединения без веской причины.

Когда возникает проблема с разрешением имен, попробуйте временно отключить эти программы. Если после этого сайт загрузится, значит, вы нашли проблему и можете попытаться найти решение, чтобы остановить инструмент, блокирующий сайт. В качестве альтернативы вы можете рассмотреть возможность смены программного обеспечения.

Пользователи Windows, столкнувшиеся с ошибкой DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, могут попробовать перезапустить DNS-клиент своей системы, чтобы решить проблему подключения. Являясь связующим звеном между браузером и DNS-сервером, эта служба играет важную роль в разрешении имен — даже если теоретически разрешение должно продолжать работать при сбое или отключении DNS-клиента. Однако всегда существует вероятность того, что проблема с клиентом может негативно повлиять на работу таких браузеров, как Chrome. Чтобы проверить состояние службы DNS и перезапустить ее, выполните следующие действия:

1. Откройте меню «Пуск» и с его помощью откройте диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите «services.msc» и нажмите «OK» для подтверждения.
3. Найдите «DNS Client» и проверьте запись в строке «Status».
4. Если служба не запущена, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выбрать запись DNS Client и нажмите «Перезапустить».

Кэш DNS тесно связан с вышеупомянутым клиентом DNS. Это временное хранилище, которое также автоматически создается другими операционными системами, например Linux или macOS, содержит записи о веб-адресах, которые были успешно разрешены в прошлом. Браузеры используют этот кэш для максимально быстрой доставки страниц, но это может вызвать ошибку DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, если записи, к которым осуществляется доступ, уже неактуальны. В этом случае решением является очистка DNS, удаляющая содержимое кэша. Для очистки кэша в Windows выполните следующие действия:

1. Откройте командную строку.
2. Введите команду «ipconfig /flushdns» и нажмите Enter для подтверждения.
3. Появится сообщение об успешном удалении записей.

Подробные инструкции по очистке DNS в Windows и инструкции для Linux и macOS см. в нашей подробной статье по этой теме.

Может быть две причины, по которым ваше устройство не может правильно взаимодействовать с DNS-сервером, выбранным или указанным вашим провайдером: С одной стороны, возможно, что введенные IP-адреса неверны или более недействительны. С другой стороны, сервер может временно не работать. В обоих случаях Chrome может показать сообщение «DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN», чтобы проинформировать вас о проблеме. Еще одно возможное решение — проверить настройки DNS или изменить DNS-сервер. Пользователям Windows 10 следует действовать следующим образом:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на логотипе Windows и выберите пункт «Сетевые подключения».
2. Нажмите «Изменить параметры адаптера», а затем выберите сетевое подключение, DNS-сервер которого вы хотите изменить, щелкнув по нему правой кнопкой мыши.
3. Нажмите «Свойства», а затем пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
4. Проверьте адреса, введенные в пунктах «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер».
5. Введите правильные IP-адреса выбранного сервера или адреса новых серверов, например, сервера Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4).

Дополнительную информацию о смене DNS-сервера в Windows, macOS и Linux можно найти в этой статье о том, как сменить DNS-сервер.

Расширенные функции Chrome, в частности, помогли сделать его таким популярным. Чтобы протестировать их перед официальной публикацией, Google предлагает заинтересованным пользователям множество потенциально новых функций и настроек в виде «Флагов» на пробной основе. Некоторые из них активируются автоматически при обновлении браузера, в то время как другие необходимо активировать и деактивировать вручную. Поскольку функции все еще тестируются, они также могут вызвать проблемы с подключением, такие как ошибка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Если предыдущие решения оказались безуспешными, попробуйте восстановить стандартное состояние всех флагов (активированы/деактивированы):

1. Запустите Google Chrome.
2. Введите в адресную строку «chrome://flags», а затем нажмите Enter.
3. Нажмите кнопку «Сбросить все по умолчанию».
4. Затем нажмите появившуюся там кнопку «Relaunch», чтобы перезапустить браузер и сохранить изменения.