Что такое дом программного обеспечения?

Помимо программных и аппаратных продуктов, компания по производству программного обеспечения предлагает комплексные ИТ-решения и выступает в качестве посредника между конечными клиентами и производителями. Компании, которые зависят от высокопроизводительного и безопасного ИТ-ландшафта, могут рассчитывать на ИТ-решения, которые предоставляют софтверные компании. Они адаптируются к текущим изменениям в ИТ-индустрии и поддерживают ваши системы в актуальном состоянии.

Программный дом также известен как поставщик управляемых ИТ-услуг (MSP) и часто приравнивается к обычным поставщикам ИТ-услуг. На самом деле, спектр услуг, предлагаемых современными компаниями по разработке программного обеспечения, выходит далеко за рамки создания и предложения программного и аппаратного обеспечения. Программные дома обычно определяются как ИТ-компании, которые, помимо программных продуктов и отдельного оборудования, предлагают скоординированные, готовые к использованию комплексные ИТ-решения для компаний.

Это означает, что компания по разработке программного обеспечения не только поставляет подходящие ИТ-компоненты для вашей компании, но и обеспечивает их надлежащее управление после установки, занимается обновлениями и остается вашим личным контактным лицом в случае возникновения ИТ-проблем. В зависимости от того, есть ли у компании собственный ИТ-отдел и она хочет передать только отдельные ИТ-процессы, или же все ИТ-задачи должны быть переданы на аутсорсинг, спектр услуг, предлагаемых компанией, адаптируется к потребностям клиента.

ИТ-индустрия меняется, а значит, меняются задачи и обязанности компании по разработке программного обеспечения. Если классический софтверный дом был в первую очередь поставщиком ИТ-услуг, то в настоящее время самовосприятие софтверных домов меняется и они превращаются во всесторонние ИТ-услуги для компаний. Поскольку современный деловой мир уже немыслим без мощных ИТ-систем, все больше компаний зависят от оптимальной ИТ-инфраструктуры и, в значительной степени, от сопутствующего сервиса, который она предлагает. Вместо того чтобы просто поставлять ИТ-системы и аппаратные компоненты, сегодня софтверный дом выступает в качестве поставщика ИТ-услуг полного цикла, контролера и контактного партнера. Если раньше поставщики ИТ-услуг работали по принципу «сломал/исправил», что означало, что компании обращались к ним за помощью в случае сбоя системы, то теперь многие компании используют полный ИТ-аутсорсинг.

Услуги компании по разработке программного обеспечения зависят от требований и пожеланий заказчика. Основная задача в основном всегда одна и та же — поддержка компаний во внедрении и поддержании оптимально согласованной, современной и высокозащищенной ИТ-инфраструктуры. Какие конкретно задачи сюда входят, зависит от портфолио и специализации ИТ-провайдера.

В дополнение к установке комплексных ИТ-решений, компания, предоставляющая программное обеспечение, предлагает следующие услуги:

• Экстренная помощь и поддержка ИТ: В случае сбоя сети или сервера компании обращаются в компанию Software House и могут получить немедленный анализ проблем удаленно или организовать тщательный анализ неисправностей и их устранение на месте.
• Управляемые услуги и мониторинг: Для предотвращения аварийных ситуаций в сфере ИТ и пробелов в системе безопасности, компании, предоставляющие программное обеспечение, проводят анализ внутренней ИТ-системы компании. На основе этого они разрабатывают ИТ-стратегию и различные меры безопасности. Здесь для предотвращения сбоев и восстановления данных могут использоваться программные решения для мониторинга и облачные услуги, такие как облачное аварийное восстановление.
• ИТ-безопасность: С помощью регулярных нагрузочных тестов и тестов безопасности компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, проверяют безопасность компьютерных систем и заботятся о внедрении антивирусного программного обеспечения, автоматического резервного копирования и брандмауэров.
• Обслуживание и обновление: Для того чтобы поддерживать программное и аппаратное обеспечение в актуальном состоянии и гарантировать максимальную безопасность, компания по разработке программного обеспечения заботится об обслуживании системы, как удаленно, так и на месте.
• ИТ-консалтинг: Компании, которые не имеют представления о нововведениях в ИТ-секторе, могут обратиться к специалистам по программному обеспечению, чтобы определить потенциал для оптимизации внутреннего ИТ-отдела компании.
• Персонализация существующих приложений: Если у компаний уже есть программные приложения, например, ERP или CRM решения, компании, занимающиеся разработкой программного обеспечения, помогают эффективно адаптировать приложения к потребностям клиентов и обучить сотрудников.
• Настройка и управление сетевыми услугами: Бесперебойность бизнес-процессов зависит от высокопроизводительных сетевых услуг. Компании по разработке программного обеспечения создают для клиентов подходящие сетевые услуги и берут на себя заботу об их администрировании.

Компании, у которых нет ИТ-отдела или он невелик, особенно выигрывают от использования программных домов. С помощью комплексной ИТ-услуги они оптимизируют бизнес-процессы, безопасность данных компании и бизнеса, а также реагирование на чрезвычайные ситуации и защиту от опасностей.

Все преимущества с первого взгляда:

• Надежная, современная ИТ-инфраструктура, в которой программные и аппаратные компоненты согласованы и оптимально реализованы.
• Настройка рабочих станций ПК, телефонной связи, серверов и сетевых услуг
• Надежная ИТ-поддержка при возникновении вопросов и проблем
• Экстренная ИТ-помощь в случае кибератак для защиты от злоумышленников, устранения вредоносного ПО, восстановления или реставрации данных
• Переход на безопасные облачные сервисы, например, для архивирования электронной почты и бизнес-данных в зашифрованном виде и на длительный срок
• Резервное копирование, соответствующее требованиям аудита, в соответствии с законодательными требованиями по защите данных.
• Услуги и преимущества, разработанные специально для компаний, которые являются более экономически эффективными, чем создание собственного ИТ-отдела.