
Примерно половина всего интернет-трафика сегодня состоит из ботов, которые используются для имитации человеческого общения в социальных сетях, поиска контента в Интернете для компаний, поисковой оптимизации, автоматизации обслуживания клиентов и осуществления преступной деятельности, такой как кража данных, мошенничество и DDoS-атаки.
Боты — это цифровые инструменты и, как любой инструмент, могут быть использованы как во благо, так и во вред. Для того чтобы понять, как боты могут помочь компаниям, автоматизируя простые, повторяющиеся задачи, или каким образом необходимо усилить вашу собственную кибербезопасность, вам необходимо знать, что такое боты и на что они способны.
Что такое бот?
Термин «бот» происходит от английского слова «робот». Подобно механическим роботам, интернет-боты запрограммированы на выполнение определенных повторяющихся задач. Для этого они выполняют четко определенные команды с помощью алгоритмов и скриптов, которые они могут делать быстрее, чем любой человек. Таким образом, боты — это компьютерные программы, которые работают автономно и автоматически и не зависят от человеческого участия или контроля для выполнения своих функций.
Первым интернет-ботом был World Wide Web Wanderer. Впервые запущенный в 1993 году, он измерял рост интернета и сохранял данные в индексе Wandex. В настоящее время спектр применения ботов гораздо более разнообразен. Они могут использоваться как чат-боты для обслуживания клиентов, социальные боты в социальных сетях, веб-краулеры для анализа веб-сайтов или даже как ботнеты для спама и фишинговых атак.
Как работает бот?
Самый простой способ объяснить, как работают боты, — это сравнить их с физическими роботами. В отличие от физических роботов, они не состоят из физических частей машины, таких как винты, резьба, пластик и провода. Вместо этого они состоят из кода. Код содержит необходимые команды и инструкции, указывающие боту, как активно взаимодействовать с людьми, системами или другими ботами или реагировать на них.
Проектирование ботов может быть очень простым. Однако современные боты также используют сложный код и искусственный интеллект, из-за чего их иногда трудно отличить от человеческих пользователей в социальной сети. В настоящее время запрограммировать бота может даже обычный человек. В Интернете существует множество инструментов и интерфейсов, позволяющих программировать как простых, так и сложных ботов. Например, Twitter позволяет создавать собственные чат-боты для твитов, ретвитов и лайков.
Ниже приведен фрагмент кода чат-бота. В этом примере бот использует язык разметки описаний AIML на основе XML, который часто используется для чат-ботов.
<aiml>
<category>
<pattern>What is your name?</pattern>
<template>My name is Chatbot.</template>
</category>
<category>
<pattern>What are you?</pattern>
<template>
<srai>Who are you?</srai>
</template>
</category>
</aiml>
Боты могут выполнять различные простые или сложные задачи в зависимости от алгоритмов, определенных в коде. Общение обычно происходит через интернет-платформы и сервисы, такие как мгновенный обмен сообщениями (IM) или Internet Relay Chat (IRC).
Какие функции может выполнять бот?
Функции и задачи, которые может выполнять бот, столь же разнообразны, как и спектр приложений в Интернете. Наиболее распространенные функции бота включают:
- Поддержка коммуникационных услуг на платформах обмена мгновенными сообщениями (например, Facebook, Twitter и WhatsApp);
- Автономный поиск данных (т.е. сбор данных) и их переползание, при котором информация на сайте просматривается, анализируется и индексируется с использованием ключевых слов, подбора шаблонов и хэштегов;
- моделирование и автоматизация предопределенного общения с использованием определенных ключевых слов, алгоритмов и хэштегов (например, в чатах, на веб-сайтах и при обслуживании клиентов);
- Использование интерфейсов других приложений и ботов для выполнения дополнительных функций (например, сбор и представление данных из приложений погоды или трафика);
- Предложение и выполнение автоматизированных услуг, таких как перевод, персонализированная реклама и размещение заказов;
- Выполнение игровых функций (например, шахматы); и
- Создание ботнетов для создания компьютерных сетей с целью кражи данных, мошенничества и DDoS-атак.
Из чего состоит структура бота?
Бот состоит из трех основных компонентов:
- Логика приложения или логика рабочего процесса: Это исполняемый, машиночитаемый код, написанный программистом для определения функций и задач бота.
- База данных: Содержит важные данные и информацию, к которым программа может получить доступ для выполнения своих функций. База данных может активно расширяться, как в случае с ботами поисковых систем (т.е. веб-краулерами).
- API (интерфейс прикладного программирования): Эти программные интерфейсы позволяют программистам получать доступ к функциям других приложений без необходимости писать их самим. Используя специальные интерфейсы кода, API могут интегрировать в код бота чужие программные команды для расширения его функций. Например, чат-бот может интегрировать в свой код функцию приложения, отвечающего за дорожное движение, чтобы предоставлять пользователям информацию о пробках через интерфейс.
Боты, основанные на правилах, и самообучающиеся боты
Простые боты используют концепцию программирования на основе правил «если — то — это» для выполнения четких, заранее определенных команд и задач. Современные боты способны к дальнейшему развитию, используя искусственный интеллект для расширения собственных баз данных и изучения новых функций и терминов. Таким образом, боты могут быть разделены на боты, основанные на правилах, и самообучающиеся боты.
Боты, основанные на правилах, и самообучающиеся боты можно разделить на пять групп в зависимости от их основных функций:
- развлекательные боты
- Коммерческие боты
- Сервисные боты
- Боты для обмена сообщениями
- Боты для вредоносных программ
Каковы различные типы хороших ботов?
Боты могут использоваться для самых разных целей в Интернете, и все они похожи тем, что могут использоваться как в законных, так и в незаконных целях.
К часто используемым хорошим ботам относятся:
- Социальные боты: Это собирательный термин для всех ботов, которые работают в социальных сетях и выполняют автоматизированные задачи, связанные с онлайн-поддержкой, FAQ, прямыми сообщениями, комментированием постов, а также лайками, акциями, ретвитами и фолловерами.
- Веб-краулеры: Этот тип ботов собирает и анализирует данные и информацию с веб-сайтов для расширения функций поисковых систем и порталов сравнения, регистрации и индексации нового веб-контента, создания ссылок и оптимизации поисковых запросов.
- Чат-боты: Они имитируют человеческих пользователей чата и имитируют естественное общение. Например, они могут использоваться в качестве узнаваемых ботов в службе поддержки клиентов для приема запросов на обслуживание клиентов и обработки запросов FAQ или в качестве скрытых ботов для имитации реальных пользователей.
- Игровые боты: Это боты, которые появляются в видеоиграх в качестве поддельных игроков (т.е. неигровых персонажей).
- Торговые боты: Эти боты используются для сравнения цен в Интернете и поиска самых дешевых предложений или для выбора наиболее популярных сайтов для совершения покупок.
- Мониторинговые боты: Они используются для мониторинга состояния веб-сайта или системы.
Чтобы определить, к каким каталогам на вашем сайте разрешен доступ веб-гусеницам (т.е. ботам поисковых систем), используйте стандартный протокол исключения роботов, более известный как robots.txt. В этом файле поисковые роботы найдут указания на то, какие данные сайта доступны для индексирования и анализа. Используя файл robots.txt, вы можете таким образом влиять на появление вашего сайта в результатах поиска.
Каковы различные типы вредоносных ботов и как они работают?
Хотя боты выполняют множество положительных функций и без них были бы невозможны многочисленные сервисы, такие как поисковые системы, обмен мгновенными сообщениями и порталы сравнения, они обычно имеют плохую репутацию из-за вредоносных программ и хакерских атак. Это связано с тем, что многие боты разрабатываются специально для выполнения незаконных и вредных действий.
Ниже перечислены некоторые типы вредоносных программ или вредоносных ботов:
- Пропагандистские или манипулятивные боты: Это социальные боты, которые имитируют профили пользователей, формируют цифровые мнения и распространяют политические сообщения, фальшивые новости и теории заговора. Они также могут реагировать на комментарии и сообщения, основанные на ключевых словах.
- Боты-мошенники/фишинговые боты: Эти боты совершают кражу данных с помощью псевдоссылок, фальшивых электронных писем и поддельных веб-сайтов.
- Боты-ключницы: Эти боты используются для регистрации трафика сообщений или для записи, хранения и пересылки всей активности на компьютере.
- Боты для обмена файлами: Эти боты отвечают на целевые поисковые запросы и предлагают пользователям ссылку на нужный поисковый запрос. Когда пользователь нажимает на ссылку, бот может заразить компьютер.
- Боты-спамеры: Эти боты рассылают большое количество спама по электронной почте и используют адресные книги и контакты ничего не подозревающих пользователей для целенаправленного распространения спама.
- Зомби-боты: Зомби-боты — это компьютеры, зараженные вредоносным ПО или интегрированные в бот-сеть для обеспечения вычислительной мощности для крупномасштабных атак бот-сети. Зачастую трудно определить компьютеры, являющиеся частью бот-сети.
- Ботнеты: Ботнет — это совокупность зараженных компьютеров, объединенных в сеть и используемых пользователями вредоносных ботов для DDoS-атак.
Какие типы атак могут осуществлять бот-сети?
Вредоносные боты используются для различных видов незаконной деятельности. К ним относятся:
- Кража данных и личных данных путем перебора, фишинга и кейлоггинга конфиденциальной информации, такой как пароли, банковская информация и адреса;
- Проведение распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS), которые могут парализовать работу серверов, перегружая их огромным объемом трафика данных;
- использование «черных ходов» в системах компьютерной безопасности для заражения этих систем; и
- ретрансляция спама для перенаправления пакетов данных.
Ниже перечислены пять наиболее распространенных крупномасштабных атак ботов:
- DDoS-атаки: Используются для нападения на серверы и их перегрузки (см. выше).
- Рассылка спама и мониторинг трафика: Используются для перегрузки почтовых серверов или крупномасштабной кражи данных.
- Атаки типа «отказ в инвентаризации»: Эти атаки направлены на интернет-магазины, чтобы перечислить их товары как «нет в наличии».
- Атаки типа «скраппинг»: Используются для кражи и продажи данных.
- Атаки с набиванием учетных данных: Эти атаки используют украденную учетную информацию для осуществления автоматизированных, масштабных попыток входа в систему.
Всем, кто занимается интернет-маркетингом, следует подумать об упрощении и автоматизации управления задачами с помощью хороших ботов. Управление ботами также должно стать неотъемлемой частью кибербезопасности вашей компании. Это поможет вам легче обнаружить вредоносных ботов и лучше защитить от них ваш сайт или интернет-магазин. Вы также можете предоставить доступ ботам, которые, как известно, не представляют опасности.