Большинство пользователей WhatsApp сталкивались с таким вопросом: что делать, если WhatsApp не работает? Известной проблемой также является то, что видеозвонок WhatsApp не работает или зависает. Поскольку не всегда можно четко определить источник ошибки, мы приводим наиболее распространенные причины и разумные решения, если ваш видеозвонок WhatsApp не соединяется.
Как только возникают проблемы с WhatsApp, следует своевременно сделать резервную копию чатов и медиафайлов, например, в виде резервной копии WhatsApp в Google. В случае непредвиденной ситуации вы сможете восстановить данные чатов WhatsApp.
Почему мой видеозвонок в WhatsApp не работает?
Если ваш видеозвонок в WhatsApp не подключается, это может быть вызвано следующими причинами:
- Отсутствующее обновление WhatsApp
- Отсутствие подключения к Интернету
- Активирован режим экономии данных
- Отсутствие разрешений приложения для микрофона и камеры
- Активирован режим полета
- Возможное заражение вредоносным ПО
- Проблемы на стороне партнера по вызову
- Проблемы с сервером WhatsApp
- Контакт заблокировал вас
- В WhatsApp для PC или WhatsApp для Mac групповые видеозвонки не работают
Локальная резервная копия WhatsApp или копии в бесплатном онлайн-хранилище — хорошие решения. Однако лучше хранить важные данные, контакты и чаты в высокозащищенном облачном хранилище IONOS HiDrive в качестве резервной копии.
Возможные решения: Что делать, если видеозвонок в WhatsApp не работает?
Не существует однозначного решения, когда видеозвонок WhatsApp не подключается должным образом. Вот способы, с помощью которых вы можете заставить функцию видеозвонка WhatsApp снова работать:
- Перезагрузка: Часто проблема решается простой перезагрузкой смартфона. Включите и выключите устройство, а затем попробуйте позвонить снова.
- Подключение к Интернету: WhatsApp требует подключения к Интернету. Поэтому звонок может прерваться, если вы вышли из Wi-Fi, не активировав мобильные данные, или если соединение было прервано. Убедитесь, что вы все еще находитесь в сети.
- Обновление WhatsApp: Возможно, ваш WhatsApp не обновлен и нуждается в обновлении. Чтобы проверить, используете ли вы последнюю версию, зайдите в Google Play или Apple App Store. Проверьте там страницу WhatsApp. Приложение автоматически обновится или покажет доступные обновления.
- Настройки устройства: Такие настройки, как авиарежим или режим экономии данных/энергии, могут помешать видеозвонку. В режиме полета невозможно подключиться к Интернету. Поэтому отключите режим, если это так. Если у вас включен режим экономии данных, выключите его перед видеозвонком.
- Проверка на вирусы: Если проблемы с видеозвонками возникают регулярно, рекомендуется запустить проверку на наличие вредоносных программ с помощью актуального антивирусного ПО.
- Очистите кэш: В кэше накапливаются временные файлы, которые в редких случаях могут повлиять на производительность приложения. Очистите кэш, перейдя в настройки вашего устройства, а затем в раздел «Приложения». Здесь перейдите на страницу подробностей WhatsApp и очистите кэш.
- Синхронизируйте/восстановите контакты: Будь то индивидуальные или групповые звонки в WhatsApp, если у вас возникли проблемы с видео, может помочь обновление контактов с помощью значка пузырька, а затем значка с тремя точками. Аналогично, может помочь пересинхронизация контактов через «Настройки» > «Учетные записи». Кроме того, можно восстановить контакты WhatsApp с помощью резервной копии.
- Переустановка WhatsApp: Если все остальное не помогает, вы можете сначала удалить приложение с устройства и переустановить WhatsApp. Как и в случае с перезагрузкой устройства, некоторые проблемы решатся сами собой. Однако будьте осторожны, чтобы случайно не удалить учетную запись WhatsApp.
Если применение всех этих решений не изменит ситуацию, обратитесь в службу поддержки WhatsApp.