5 альтернатив Slack для внутренней корпоративной коммуникации

Slack — одно из ведущих программных приложений для группового общения. Вскоре после запуска у него уже были сотни тысяч пользователей. В сентябре 2017 года платформой ежедневно пользовались более шести миллионов человек. Стюарт Баттерфилд и его команда начали разрабатывать инструмент для совместной работы на стороне, программируя, к сожалению, неудачную игру. Тот факт, что команда разработчиков сама использовала приложение, сыграл большую роль в удобстве использования инструмента. Однако в 2015 году стало ясно, что новое программное обеспечение, к сожалению, не идеально: Slack подвергся хакерской атаке, в результате которой были скомпрометированы данные большого количества пользователей. В результате компания быстро повысила стандарты безопасности и ввела систему двухфакторной аутентификации.

Учитывая растущую популярность облачного программного обеспечения, атаки могут повториться в будущем. Для многих пользователей это является основной причиной для рассмотрения альтернатив Slack. Slack — это облачное программное обеспечение с серверами, расположенными в США. Самостоятельное размещение конфиденциальных данных компании невозможно, что является существенным недостатком для некоторых компаний и одним из основных факторов поиска альтернатив Slack.

Прежде чем изучать альтернативы Slack, стоит разобраться, что делает Slack таким популярным и какие функции есть у его конкурентов. Прежде всего, этот коммуникационный инструмент является оптимизированным решением для компаний, которые не хотят самостоятельно организовывать совместную работу над проектами и обмен документами. Процесс установки быстр и прост. Все, что вам нужно, это предоставить информацию о вашей отрасли, количестве сотрудников и вашей роли в компании. С помощью этой информации Slack оптимизирует свой пользовательский интерфейс. Наконец, выберите домен на основе названия вашей компании.

Основой Slack является канал. Чаты могут быть созданы для любых важных проектов или команд. Руководители команд могут просто добавить людей в определенный канал и соответствующим образом отредактировать разрешение на доступ. Особое внимание в программе уделяется командным обсуждениям, что, в свою очередь, способствует повышению прозрачности в компании. Функция поиска добавляет практичности инструменту и позволяет пользователям быстро искать все групповые обсуждения, личные сообщения и загруженные файлы. Комментировать документы, хранящиеся непосредственно в облаке, также просто. Важные разговоры можно прикрепить к верхней части инструмента. С сентября 2017 года стало возможным общение между компаниями и командами.

Чат-боты также расширяют функциональность инструмента. Как видно на изображении выше, чат с «slackbot» можно найти в разделе «прямые сообщения». Бот ответит на все вопросы об использовании Slack и часто отсылает пользователей к соответствующим статьям. Бот «polly» помогает пользователям создавать опросы.

Сам Slack не имеет функций управления контентом, но в него интегрирован ряд приложений, с которыми часто работают пользователи. Slack расширил сотрудничество с Google и предлагает приложения для связи с Google Drive, Hangouts и Calendar. Zoom предоставляет отсутствующую в Slack функцию видеовстреч. Другими интегрированными приложениями являются:

• Zendesk
• OneDrive
• Dropbox
• RSS-канал
• Twitter
• Salesforce
• Asana

Простой и интуитивно понятный пользовательский опыт делает Slack очень популярным выбором. Прочитайте нашу подробную статью на эту тему, чтобы узнать больше о Slack. Здесь вы сможете узнать все об использовании Slack для сокращения количества электронных писем в компании, экономии энергии и повышения прозрачности в компании.

Тем не менее, защита данных и безопасность остаются важными аргументами против популярной чат-программы. Мы представляем вам лучшие альтернативы Slack — некоторые из них бесплатны, другие — платные. В зависимости от того, какие аспекты внутренней коммуникации вашей компании являются наиболее важными, некоторые из программ в приведенном ниже списке могут быть вам интересны.

Spike переосмысливает способ общения между командами. Современные компании по-прежнему много общаются по электронной почте. Но, особенно в случае длительных бесед, при использовании традиционных программ электронной почты трудно сохранить обзор и следить за ходом обсуждения. Приложение Spike представляет беседы по электронной почте в формате, который мы обычно ассоциируем только с программами обмена сообщениями и чатами: в форме диалога. В приложении нет строк темы и подписей. Пользователи могут использовать электронную почту так же, как и чат, что позволяет им общаться естественно.

В целях защиты конфиденциальности видео не будет загружаться, пока вы не нажмете на него.

Преимущество Spike заключается в том, что он не требует собственной учетной записи. Вместо этого программа работает, обращаясь к уже существующему аккаунту электронной почты. Те, кто имеет бесплатный аккаунт электронной почты у таких провайдеров, как Gmail или Yahoo, и работает с менее чем 100 000 электронных писем, могут использовать Spike бесплатно. Профессиональные команды с собственными доменами электронной почты должны подписаться на платный Pro-аккаунт.  

Программа предлагает больше, чем просто новый способ чтения электронной почты. Как и многие альтернативы Slack, Spike делает гораздо больше для поддержки общения и сотрудничества внутри команды. Групповые чаты и отправка данных — это само собой разумеющееся, как и видеозвонки. Через Spike также можно использовать календарь. 

Fleep — это облачная коммуникационная платформа. Стартап, стоящий за этим программным обеспечением, базируется в Эстонии, а команда разработчиков уже имеет соответствующий опыт работы над известным сервисом Microsoft, известным как Skype. В качестве облачного сервера используется дата-центр Amazon EC2 в Дублине. Работа над приложением началась в 2013 году, и сейчас оно функционирует с операционными системами Mac, Linux и Windows, как в веб-браузере, так и на настольном компьютере. Пользователи могут получить доступ к мессенджеру на ходу с помощью приложения для iOS и Android.

Бесплатная версия бесплатна для всех и поставляется с большим пакетом функций. Бизнес-версия, с другой стороны, позволяет создать учетную запись администратора, с помощью которой можно, например, создавать чаты и приглашать пользователей. Платформа позволяет вести беседы и чаты изнутри внутреннего общения с внешними командами и компаниями — даже адреса, не имеющие аккаунта Fleep, могут писать прямо в окне чата и будут получать ваши сообщения в виде электронных писем. Таким образом, Fleep пытается сократить каналы коммуникации, не лишая компании привычных структур.

Бесплатная версия позволяет использовать неограниченное количество пользователей и бесед. По сравнению со Slack, Fleep не ограничивает количество хранимых сообщений. Пользователи могут найти все архивные проекты или командные чаты с помощью функции поиска. Файлы могут быть загружены в беседу одним щелчком мыши, а задачи легко устанавливаются и управляются. Кроме того, отмеченные сообщения, а также загруженные файлы можно найти в боковой панели. Каждая бесплатная учетная запись имеет 10 ГБ памяти для файлов или документов.

Интеграция приложений неограниченна. Помимо обычных облачных сервисов, доступны средства электронной почты и управления проектами. Плагин ‘appear.in’ дополняет текстовую систему чата альтернативы Slack функциями аудио- и видеозвонков. Используйте API Fleep для интеграции больших приложений или пользовательских приложений.

Бизнес-версия доступна только по подписке, но по разумной цене. Объем хранилища файлов составляет до 100 ГБ. Дополнительные функции включают:

• Управление учетными записями, чатами и командами в качестве администратора.
• Название компании в профиле
• Логотип компании для всех пользователей инструмента.

В управлении учетными записями можно приостанавливать или удалять спамеров и неактивных пользователей.

Rocket.Chat — это бесплатная альтернатива Slack с открытым исходным кодом. Программа-мессенджер появилась на рынке в 2016 году и является одной из самых больших в сообществе разработчиков GitHub. Вслед за революционным успехом Slack многие программисты почувствовали необходимость в разработке лучшей версии с открытым исходным кодом. 

Программа выделяется среди альтернатив Slack тем, что она не только бесплатна, но и, благодаря открытому исходному коду, легко настраивается для разработчиков в вашей компании. Для крупных компаний, которым необходима техническая поддержка, существуют и платные варианты. В базовой версии Rocket. Chat предоставляет только приложение, хостинг осуществляется каждой командой самостоятельно.

Пользователям нужно только загрузить сервер, а конфиденциальные данные могут оставаться на собственном сервере. Для тех, кому на самом деле нужен хостинг, Rocket. Chat предлагает бесплатный, масштабируемый облачный сервис.

Rocket. Chat предлагает три пакета — Бронзовый, Серебряный и Золотой. В стоимость входит от 1 ГБ до 20 ГБ дискового пространства и неограниченное количество пользователей.

Базовая поддержка также предоставляется в каждом пакете. Однако для получения приоритетной поддержки пользователи должны платить дополнительно, в том числе и в облачной версии. Для крупных компаний ежемесячная плата часто оправдывает себя, но небольшие компании могут предпочесть базовую поддержку.

Rocket.Chat предлагает обычные функции мессенджера, которые должна предоставлять любая хорошая альтернатива Slack. Возможны командные и проектные чаты, а также личные сообщения. Личные каналы, как видно выше, представляют собой закрытые каналы с дополнительным зашифрованным содержимым, которое не архивируется. Кроме того, Rocket.Chat адаптируется к различным типам пользователей. Внутрикорпоративное общение функционирует так же легко, как и интегрированный B2C чат Rocket.Chat на вашем сайте. Вы можете добавить неограниченное количество пользователей, гостей и каналов. Все сообщения шифруются из конца в конец. Двухфакторная аутентификация для обмена файлами обеспечивает дополнительную безопасность.

Разработчики постоянно работают над кодом Rocket.Chat, что позволило им внедрить API в основное программное обеспечение. Используйте Hubot и Webhooks для интеграции существующих инструментов и других ботов Rocket.Chat. Сообщество рекомендует, например, Jitsi Video Bridge для стабилизации существующего видеочата и соединения географически удаленных партнеров по чату. Дальнейшие интеграции включают:

• Google Calendar
• DeadSimpleScreenSharing
• Оповещения Azure
• BitBucket
• Jira
• PagerDuty
• Nixstats
• Travis CI
• Trello
• GitHub и GitLab
• Zapier

Rocket.Chat опережает Slack по функции голосовых и видеозвонков. Во время встречи участники чата могут легко присоединиться к разговору и получить доступ к опции совместного использования экрана.

Типичный хаос в разговоре, возникающий при длительных чатах, организуется с помощью Threads и Hubot — хотя это менее зрелая модель, чем модель Slack, slackbot.

Mattermost — еще одно решение с открытым исходным кодом для внутренней коммуникации. Эта платформа может быть размещена на собственном сервере или в частном облаке за вашим брандмауэром. Таким образом, вы сохраняете полный контроль над конфиденциальными данными. Альтернатива Slack может быть легко интегрирована в вашу существующую инфраструктуру на месте. Даже если вы уже размещаете свои процессы в публичном облаке, Mattermost можно просто добавить в вашу среду. Пользователи высоко оценивают легкость масштабирования этого инструмента. Количество пользователей ограничено только соответствующим сервером. Даже в компаниях, отказавшихся от лицензии, сотрудники могут пользоваться всеми функциями бесплатной версии Team Edition.

В целях защиты конфиденциальности видео не будет загружаться, пока вы не нажмете на него.

Mattermost — еще один конкурент Slack с открытым исходным кодом, который хочет сделать все лучше. Компания специализируется на безопасном общении в компании. Тем, кому необходимо соблюдать строгие стандарты безопасности и соответствия, часто проще хранить все данные на собственном сервере. Для этого во время установки выберите свой сервер и укажите домен. Затем укажите, разрешено ли программе отправлять push-сообщения, проверять орфографию или автоматически запускаться при каждой загрузке.

У мессенджера есть бесплатная командная версия и две корпоративные версии. Корпоративная версия E10 оптимизирована для команд и отделов, которые хотят получить больше контроля над своей ИТ-инфраструктурой.   Зашифрованные push-уведомления и AACP обеспечивают высокие стандарты безопасности. Услуга предоставляется по ежемесячной фиксированной цене. E20 — это корпоративная версия с дополнительными функциями обеспечения соответствия и безопасности:

• Расширенная поддержка соответствия
• Дополнительная аутентификация
• Расширенная поддержка вашего центра обработки данных
• Анализ компании

Версия team предлагает практичный мессенджер для частных облаков; она включает все основные функции корпоративной версии. Даже в бесплатной версии пользователи могут воспользоваться постоянными обновлениями.

В программе можно создавать команды для соответствующего пользователя, и каждый канал позволяет общаться на определенную тему. Структура потоков позволяет сократить длительные разговоры. Функция поиска отображает не только нужное сообщение, но и его окружение в беседе. Панель задач позволяет пользователям загружать файлы и искать архивные документы. В чате пользователи могут видеть, когда проходит конференц-звонок, и могут присоединиться к нему, приняв приглашение. Для этого предварительно будет создана запись в календаре. Помимо личных сообщений, инструмент VoIP позволяет осуществлять мгновенные звонки и видеоконференции.

В командную версию можно добавить неограниченное количество интеграций. Однако, с точки зрения удобства использования, Slack имеет преимущество благодаря простому процессу установки в один клик, в то время как Mattermost необходимо устанавливать вручную. В то время как Slack ограничивает количество ботов и приложений до 10, Mattermost не имеет ограничений. Кроме того, Slack ограничивает количество архивных сообщений до 10 000, а Mattermost, опять же, неограниченно. Программа доступна в виде веб-версии, настольного приложения и приложения для смартфонов.

Microsoft Teams — это инструмент для обмена сообщениями, который входит в пакет Microsoft 365 Apps for business Suite. Когда Ци Лу, сотрудник отдела приложений и сервисов Microsoft, хотел купить Slack, у основателя Microsoft Билла Гейтса были другие идеи. Вместо этого он хотел разработать новую версию Skype для бизнеса в качестве альтернативы Slack. Microsoft объявила об этом проекте в конце 2016 года. В свою очередь, Slack активизировал сотрудничество с Google.

После предложений от таких компаний, как Yammer и Skype for Business, Microsoft разработала альтернативу Slack — Teams, которая обещала бросить вызов конкурентам. Если Yammer лучше всего подходит для крупных компаний, то Teams — для средних и крупных. Еще одна особенность: являясь частью пакета Microsoft 365 Suite, платформа Teams — одна из немногих опций, которую пользователи не могут загрузить и использовать как отдельный пакет. Чтобы протестировать программу, необходим пакет Business Suite. Преимуществом является то, что Teams полностью совместима со всеми приложениями Office. Посетите веб-сайт Microsoft Teams, чтобы получить бесплатную пробную версию Microsoft 365 Apps for business.

Microsoft отметила успех Teams на конференции Ignite. По данным софтверного гиганта, всего через шесть месяцев после мягкого запуска Teams уже 125 000 компаний использовали этот инструмент общения. Такой всплеск популярности заставляет задуматься, является ли Teams лучшей альтернативой Slack? Возможно, положительные цифры объясняются тем, что Team Messenger уже включен в пакет для клиентов Microsoft.

Хотя в адрес обновлений Microsoft было высказано много критики, в Messenger мало что можно поставить под сомнение. В программе есть все основные функции, такие как чат и мгновенные сообщения. Видеозвонки в формате HD могут принимать до 250 человек. Благодаря гостевому доступу вы также можете приглашать людей не из вашей компании для совместной работы в командах. Интеграция с календарем Outlook отсутствовала на начальных этапах, но затем была добавлена разработчиками. Здесь ваша команда будет получать уведомления о предстоящих встречах, которые были организованы через Microsoft Teams.

Файлами можно обмениваться в чатах или мгновенных сообщениях через облако OneDrive. Teams шифрует документы из конца в конец и защищает вашу личность с помощью многофакторной аутентификации. При совместном использовании файлов на одном канале программа помещает их в общую папку SharePoint для всех членов команды. Кроме того, включены функции голосовых вызовов, такие как совещания и VoIP. Кроме того, программа поддерживает звонки на телефоны и предоставляет телефонный номер для различных каналов. Программа также включает менеджер задач для оптимизации рабочего процесса.

Чат-боты могут быть добавлены через магазин приложений: просто нажмите на кнопку «Приложения» и выберите вкладку «Боты». Боты отвечают на вопросы, оказывают помощь на месте и заботятся об обновлениях. В магазине вы также найдете «Коннекторы» — API Microsoft 365 для сторонних приложений, таких как Adobe Creative Cloud, RSS-каналы, Asana или приложения для управления проектами, например Aha!

Существует множество предложений программного обеспечения для внутренней коммуникации, и Slack уже несколько лет опережает своих конкурентов. Компания получила известность благодаря дружелюбию пользователей, эффективному общению в команде и улучшению рабочего процесса за счет повышения прозрачности. Однако лучшие альтернативы Slack ни в чем не уступают популярному мессенджеру. Mattermost и Microsoft Teams также имеют сертификаты безопасности для компаний, соблюдающих строгие стандарты безопасности. Благодаря инновационному управлению электронной почтой, Spike является отличной альтернативой Slack.

Среди бесплатных альтернатив Slack программа с открытым исходным кодом Rocket.Chat оставляет разработчикам простор для экспериментов. Кроме того, и Rocket.Chat, и Mattermost могут быть размещены на собственном сервере, что обеспечивает полный контроль над вашими данными. Для тех, кто хочет взять мессенджер и хостинг в свои руки, хорошей альтернативой является Fleep — но обратите внимание, что его серверы находятся в Европе. Если вы не уверены, какое приложение подходит для вашего бизнеса, обязательно попробуйте сначала бесплатную пробную версию.