Как запустить успешную страницу компании в Facebook

Нет сомнений в том, что бизнес-страница в Facebook необходима в современном мире. Учитывая размер и важность платформы, этот лидер рынка социальных медиа нельзя упускать из виду при планировании маркетинговых стратегий. Независимо от отрасли или целевого рынка, страница компании в Facebook представляет бизнес и позволяет напрямую общаться с существующими и потенциальными клиентами. Для того чтобы затраты отражались на успехе, очень важно тщательно спланировать страницу Facebook, вложить достаточно времени в дизайн и обслуживание, а также узнать, как достичь потенциальных клиентов (последователей).

Для того чтобы ваша страница в Facebook была успешной в долгосрочной перспективе, недостаточно просто создать страницу, получить «лайки» (поклонников вашей страницы) с помощью конкурсов и время от времени публиковать любую старую статью. Нужна хорошо спланированная стратегия, чтобы постепенно увеличивать количество «лайков» и убеждать потенциальных клиентов в своих предложениях. Предоставляя своим подписчикам качественный контент, можно в долгосрочной перспективе получить выгоду от повышения осведомленности и укрепления лояльности клиентов к бренду, что может привести к увеличению доходов. Прежде чем заводить бизнес-страницу в Facebook, подумайте над следующими вопросами:

• Какую целевую группу (группы) я надеюсь охватить?
• Как я могу сделать так, чтобы страница компании в Facebook отличалась от страниц конкурентов?
• Каких целей я надеюсь достичь с помощью страницы Facebook? (Брендинг, увеличение продаж, повышение удовлетворенности клиентов?)

Страница Facebook может стать позитивной фигурой для онлайн-присутствия вашей компании только при условии комплексного планирования. В связи с тем, что социальные сети, такие как Facebook, имеют большое значение для бизнеса, возможно, стоит нанять агентство интернет-маркетинга, чтобы позаботиться о странице вашей компании в Facebook, особенно если у вас нет достаточного потенциала или ноу-хау для долгосрочного сотрудничества с Facebook. Такие агентства не только помогут разработать хорошую концепцию, но и при необходимости возьмут на себя контроль над всеми постами и общее обслуживание.

Помните, что профиль Facebook отражает философию бизнеса. Страница компании на Facebook, которая создает у пользователей неверное представление, может стать препятствием на пути к успеху и даже привести к потере клиентов в долгосрочной перспективе.

Аутентичность играет важную роль в планировании, создании и общем поддержании деловой страницы Facebook. Также очень важно размещать на странице достоверную информацию и предоставлять интересный, уникальный контент. Чтобы добиться этого, ознакомьтесь со следующими советами:

• Используйте фотографии временной шкалы и профиля, которые подчеркивают ваш корпоративный дизайн — внешний облик вашей компании.
• Предлагайте посетителям всю важную информацию о вашем бизнесе, чтобы вызвать больше доверия у клиентов
• Воспользуйтесь возможностью настроить URL-адрес вашей страницы в Facebook (доступен после 25 лайков), чтобы облегчить поиск вашего бизнеса
• Отметить страницу как официальную страницу Facebook для вашей компании
• Делитесь контентом в различных форматах, например, фотографиями, видео, статьями и т.д.
• Предлагайте разнообразие в своих сообщениях и связывайте все с вашей компанией.

То, как вы обращаетесь с клиентами, не менее важно, чем форма и содержание, представленные на странице вашей компании в Facebook. Социальные сети, такие как Facebook, так привлекательны для бизнеса, потому что они облегчают общение с существующими и потенциальными клиентами. Социальные сети очень практичны в этом отношении: клиенты могут оставлять отзывы о конкретных сообщениях, а также более общие отзывы о вашем бренде, вашей продукции или обслуживании клиентов. Более того, бизнес-страница в Facebook может выступать в качестве основного пункта поддержки. Взаимодействуя с клиентами, следует убедиться, что вы используете одинаковый тон и уровень формальности на всех платформах, и всегда вежливо и по существу отвечаете на комментарии пользователей, даже негативные. Регулярный и в целом позитивный обмен мнениями между компанией и клиентами в Facebook — это верный способ повысить уровень счастья и доверия клиентов.

Бизнес-страница в Facebook — это не бесплатная рекламная стена для демонстрации исключительно новых продуктов. Если это ваша цель, вы можете приобрести рекламное пространство Facebook, которое будет отображаться отдельно от вашего профиля.

Вместо этого размещайте информацию, которая предлагает клиентам дополнительные преимущества. В этом отношении большое количество сообщений на самом деле менее актуально, чем многие думают: на самом деле пользователи обычно неблагоприятно реагируют на слишком большое количество сообщений. Анализируя, какие сообщения имеют наибольший охват, используя встроенный раздел Insights and Publishing Tools, компании могут начать поиск своего точного целевого рынка, а также оптимизировать типы и время публикации сообщений. При написании постов помните, что вы пишете для своих клиентов, а не для себя. По этой причине вы должны учитывать понятность ваших текстов и выбирать оптимальное время для публикации, исходя из часового пояса, в котором живет ваша целевая аудитория. Время от времени публикуйте сообщения, объясняющие какие-либо события в вашей компании, и пользуйтесь возможностью поздравить своих поклонников с праздниками. Проведение эксклюзивных конкурсов, скидочных предложений и опросов придает бизнес-странице Facebook дополнительную привлекательность и актуальность, если только не переборщить.

Следует избегать следующих вещей:

• Орфографические и грамматические ошибки
• Автоматизированный текст
• Длинные, многословные посты
• Вложения непроверенных ссылок
• Множественные ссылки в одном сообщении
• Использование изображений, защищенных авторским правом

Создание бизнес-страницы в Facebook — это не детская забава. Однако это эффективный маркетинговый инструмент — самостоятельно или с помощью агентства. В Facebook огромное количество потенциальных клиентов, и лидер рынка социальных медиа облегчает прямую связь между компаниями и этими потенциальными клиентами. Однако для создания успешной страницы в Facebook требуется терпение. Важно уделять меньше внимания количеству «лайков» на странице, так как оно растет очень медленно, и сосредоточиться на высококачественных постах, которые увеличивают охват сети. Следуя этим рекомендациям, страница компании в Facebook может стать очень успешной.