Большинство людей не чувствуют тесной связи с научными изобретениями и развивающимися технологиями, такими как автоматизация роботизированных процессов. Такие люди имеют представление о том, что искусственный интеллект способен устранить ошибки, допущенные вручную, благодаря обработке исключений. Но они не понимают, что автоматизированные продукты создаются руками человека.
Следовательно, мы не можем опустить даже ручную ошибку при проектировании. Но она негативно повлияет на другие части дизайна, причем гораздо быстрее. Это одна из основных причин того, что продукты, основанные на роботизированной автоматизации процессов (RPA), находят меньше места с точки зрения оптимальной отдачи для бизнеса. Опять же, мы должны понимать, что это не единственная причина, по которой продукты RPA не работают, когда дело доходит до бизнеса.
Что такое RPA?
Человеческие существа находят большое очарование в осуществлении контроля над вещами. И для этого то, что они делают, и есть — работа. Но бывают случаи, когда определенные задачи должны повторяться. Давайте рассмотрим пример умножения. Теперь умножение означает повторное сложение.
У всех нас есть таблицы для определенных чисел, а для сложных вычислений есть калькуляторы. Нам нужно указать калькулятору, что нужно умножить. А затем указать, во сколько раз. Остальная задача решается в мгновение ока. Что если бы в жизни у нас было больше таких устройств, которые могли бы решать подобные задачи на повторение? Это сделало бы работу проще и отняло бы у нас меньше времени.
Искусственный интеллект и машинное обучение — это мосты, которые моделируют разрыв между человеческим интеллектом и эффективностью роботов. Это привело к появлению концепции автоматизации роботизированных процессов. С научной точки зрения RPA — это благо для человечества. Но в бизнесе ей не удается поднять планку окупаемости инвестиций.
Существует ряд причин, которые прямо или косвенно влияют на коммерциализацию продуктов RPA. Итак, сначала давайте определим, где начинается вина. А затем углубимся в детали того, как продукты RPA терпят неудачу на рынке.
Отношение к RPA как к «дополнительной» функции или добавочному преимуществу
Большинство из нас очень любят пиццу. Когда речь заходит о пицце, нас больше всего привлекает количество сыра и начинки. Мы всегда жаждем дополнительного сыра на пицце. Но когда пицца становится более пушистой и вкусной? Только тогда, когда корж пиццы имеет слой сыра, проложенный между слоями муки. Тогда пицца становится вкуснее.
То же самое происходит и в случае с продуктами автоматизации роботизированных процессов. При разработке продуктов RPA все рассматривают их как «дополнение». Другими словами, дополнительная функция или дополнительная характеристика. Но что если мы посмотрим на это как на предприятие? Тогда появляется больше возможностей для развития и лучшего дизайна.
Отсутствие надлежащего процесса контроля
Наиболее существенной проблемой, связанной с продуктами RPA, является отсутствие регулярных проверок и измерений. В большинстве случаев сначала мы проектируем, а затем разрабатываем продукт с желаемыми функциональными свойствами.
Однако вскоре люди забывают о продукте и сосредотачиваются на новых проектах. Это может привести к опасным для человечества ситуациям. Это связано с тем, что плохой сотрудник может нанести вред организации. Но неисправный робот может представлять серьезную угрозу для общества.
Разработка продуктов RPA — сложная работа. Но мониторинг и обслуживание — еще более сложная задача. Однако ответственное отношение к этому процессу может улучшить ситуацию. В этом случае сценарий развития рынка продуктов RPA заметно увеличится.
Роботизированная автоматизация процессов следует командам
Когда речь заходит о продуктах RPA, имейте в виду, что RPA слепо следует любым данным ему командам. Поэтому, если какой-либо человек или администратор проекта даст продукту Robotic Process Automation неверные инструкции, он будет скрупулезно следовать им.
Мы не можем ожидать, что продукты RPA будут проявлять рефлекс и улавливать что-то из внешней среды. Тем не менее, в большинстве случаев мы считаем, что это достаточно очевидно. Поэтому каждое условие должно быть четко определено.
Части обработки исключений следует уделить как можно больше внимания. Кроме того, изначально необходимо сосредоточиться на многоуровневом тестировании продуктов RPA. Позже объявить его «готовым» для рынка.
RPA против традиционной автоматизации процессов
Всегда помните, что традиционная автоматизация процессов является неотъемлемой частью управления бизнес-процессами. Поэтому мы также называем ее автоматизацией бизнес-процессов (BPA). BPA концентрируется на совершенствовании процессов и методологий. Для этого они отсеивают неэффективные процессы и оптимизируют уже существующие.
RPA, с другой стороны, фокусируется в основном на том, чтобы заставить виртуальную рабочую силу выполнять все повторяющиеся задачи. Он выполняет утомительную работу и заставляет ее выполнять компьютерные программы. Вместо людей-операторов и ручного труда RPA увеличивает скорость процесса за счет внедрения программных роботов.
Можно рассматривать BPA как «стратегическое движение по преобразованию информационных систем». Но для внедрения Robotic Process Automation не требуются навыки профессионального программиста. Это связано с тем, что можно непосредственно развернуть RPA на сервере или устройстве пользователя. После этого действия RPA автоматизируются на уровне пользовательского интерфейса.
Заключение
Как тенденция, используя RPA, многие компании заметили ряд преимуществ, упомянутых выше. Относительно низкие цены на лицензии и потенциально большое сокращение расходов делают RPA хорошим вариантом. Он подходит для компаний, стремящихся снизить операционные расходы и риски. Процесс внедрения RPA состоит из этапов, оценки и утверждения концепции. Также проводится тонкая настройка роботов и процесса.
Последним этапом является окончательное принятие RPA конечным пользователем. Основная цель применения RPA — повышение эффективности бизнес-процессов. Поэтому необходимо тщательно отбирать кандидатов.