Поскольку мы живем в век технологий, технологии автоматизации оказывают большое влияние на компании. Для того чтобы управлять хорошо развитой промышленностью, автоматизация — это то, что нельзя пропустить. Поэтому сегодня мы обсудим различия между двумя популярными системами автоматизации — BPA и RPA.
Каждая компания должна выполнять ряд процессов для выполнения работы. Автоматизация играет здесь ведущую роль. Автоматизация — это трудосберегающая технология. Она использует различные системы управления, чтобы уменьшить вмешательство человека в работу предприятий.
Что такое автоматизация бизнес-процессов?
Автоматизация бизнес-процессов также известна как BPA. Это процесс использования технологий для выполнения повторяющихся задач или бизнес-процессов. Здесь вы можете сократить или полностью отказаться от ручного труда.
Используя эту технологию, можно сократить как производственные затраты, так и время. Программное обеспечение BPA направлено на автоматизацию и улучшение всей бизнес-операции, а также на повышение эффективности и общего объема производства.
BPA — это целостный подход. Для ведения бизнеса необходимо выполнить ряд работ. Когда заказ приходит по факсу или электронной почте, компания должна просмотреть его и внести в систему заказов. Затем организация должна отправить подтверждение клиентам.
С этого момента и до доставки заказа клиенту поставщик услуг должен отслеживать его. И при необходимости отправлять информацию клиенту. После доставки деньги должны быть зачислены на счет компании.
Таким образом, если выполнять весь этот процесс вручную, то это не только займет много времени, но и приведет к ошибкам. Использование BPA сокращает количество таких ошибок и делает ваш бизнес более продуктивным при меньших затратах.
Что такое роботизированная автоматизация процессов?
Роботизированная автоматизация процессов или RPA — это еще один метод автоматизации. При этом используется технология, основанная на программном обеспечении, которая позволяет задействовать программных роботов для устранения человеческих усилий. Это подход, ориентированный на решение конкретных задач, и программное обеспечение используется для выполнения определенных процессов всего бизнеса.
Мы можем видеть пример программного обеспечения RPA в службе поддержки клиентов, предоставляемой компаниями. Это так называемые чат-боты для обслуживания клиентов. Эта технология может предоставлять ответы клиентам и принимать от них обратную связь.
В настоящее время большинство коммерческих организаций используют этих чат-ботов, чтобы сократить время общения сотрудников с клиентами. Это помогает работникам посвятить свое время на благо компании.
Некоторые другие примеры RPA включают:
- Передача данных между системами.
- Регистрация поставщиков.
- Маршрутизация в колл-центре.
- Процесс начисления заработной платы.
- Автоматизированный просмотр и рутинизация электронной почты.
- Генерация формы.
- Обработка заказа клиента.
Читайте также: Что такое роботизированная автоматизация процессов (RPA)?
BPA и RPA — различия между ними
Общим между BPA и RPA является их функция — выполнение бизнес-функций надлежащим образом и более эффективно посредством автоматизации. Хотя цель одна и та же, между ними есть некоторые различия.
Основными характеристиками, которые отличают RPA от BPA, являются интеграция, рабочие процессы и ценообразование. Давайте подробно рассмотрим различия между этими двумя программами.
1. Интеграция
BPA ассоциируется с целостным подходом. Она контролирует весь процесс бизнеса. Конечная цель внедрения BPA — сделать весь процесс более быстрым и точным.
В отличие от этого, RPA играет главную роль в замене трудоемких человеческих задач на точные задачи, выполняемые программным обеспечением. Это свидетельствует о более ориентированном на задачу подходе, а не о целостном подходе.
Распространенным примером RPA является чатбокс, из которого даются ответы клиентам. Всплывающее окно чата, в котором написано «Чем я могу вам помочь», управляется ботом. Эти боты могут отвечать на любые вопросы, задаваемые клиентами. Кроме того, при необходимости они могут установить связь между клиентами и сотрудниками.
С другой стороны, BPA использует свою систему для централизованного соединения всех подсистем всей системы. Весь бизнес-процесс исходит от BPA.
Она может контролировать все процессы от приема заказа до его доставки клиентам. В рамках всего процесса можно использовать RPA для выполнения некоторых конкретных целевых задач.
2. Рабочие процессы
Оба вида автоматизации имеют общую цель — создать более эффективный и результативный рабочий процесс. Процесс работы отличается.
Боты RPA используют простую форму рабочего процесса. Они обращаются к человеческому интерфейсу на рабочем столе для выполнения человеческих задач, таких как копирование и вставка, перемещение файлов, отправка электронных писем и т.д.
Некоторые боты более высокого уровня имеют искусственный интеллект, используемый для процедуры принятия решений. Эти боты могут выполнять скрининг экрана, то есть записывать определенные действия в веб-формах и сохранять записанные данные для последующего использования.
Рабочий процесс BPA является более сложным. Единая модель обработки используется для создания рабочих процессов, которые централизованно связывают всю систему; эти системы обмениваются информацией друг с другом для выполнения автоматизированных задач. Все они оснащены искусственным интеллектом.
Это главный фактор, который отличает их от RPA. Там, где не требуется искусственный интеллект, боты RPA работают сами по себе. Инструменты BPA требуют высокого качества технической поддержки для выполнения своей работы. При работе с RPA она не нужна.
3. Ценообразование
Цены на RPA варьируются в большом диапазоне. Она может стоить от $2000 до $3000 в год в зависимости от лицензий и ботов.
Но цена BPA зависит от размера корпорации. Стоимость программного обеспечения Middle tire, которое имеет функционал по всем бизнес-функциям, может составлять от $10000 до $100000.
Заключение
Итак, это была краткая дискуссия о BPA vs RPA. Мы можем ясно видеть из пунктов, что BPA — это зонтичный термин. Это целостный подход, имеющий дело с большим масштабом автоматизации. Он охватывает сквозной бизнес-процесс.
Если вам приходится выполнять множество ручных процессов, что приводит к задержкам и ошибкам, то BPA — лучший вариант для вас. В противоположность этому, если у вас в компании есть несколько ручных процессов, RPA будет идеальным выбором.