Звуковая панель не синхронизируется? Вот как это исправить

Использование саундбара — отличный способ создать более качественное звучание при просмотре передач на телевизоре. Но представьте, если телевизор и саундбар рассинхронизируются.

Да, такое случается! И это самая раздражающая вещь в мире. Мы получаем либо движение губ персонажа вперед с задержкой звука, либо звук идет первым, а видео задерживается.

В основном это происходит из-за того, что телевизору необходимо декодировать различные форматы аудио из разных источников и передавать их на саундбар. На это требуется время, и задержка в миллисекунды может сильно повлиять на впечатления пользователя.

Если с вами такое случилось, не волнуйтесь, это можно исправить. В 90 процентах случаев это связано с системными настройками, которые можно изменить с помощью простых действий. Другие проблемы связаны с аппаратной частью, проблемами трансляции отдельных приложений/каналов и т.д. 

Следуйте приведенным ниже шагам и устраните проблему рассинхронизации саундбара по очереди.

 Причины задержки саундбара

Звуковая панель не синхронизируется? Вот как это исправить

Мы составили для вас список альтернативных вариантов. Обратите внимание, что некоторые альтернативы могут вам подойти, а некоторые — нет. У этой проблемы широкий спектр причин.

Попробуйте по одной альтернативе за раз и проверьте, устраняет ли она проблему. Если нет, переходите к следующему варианту.

Предварительные шаги

 Прежде чем переходить к серьезным исправлениям, попробуйте следующие шаги в качестве предварительных вариантов.

• Убедитесь, что проблема связана с устройством, а не с каналами/приложениями для потокового вещания:
  Существует небольшая вероятность того, что проблема синхронизации аудио/видео возникает только на определенном канале или потоковом приложении, таком как Netflix, HULU и т.д.
  Пожалуйста, смените канал или приложение для потокового вещания и повторно проверьте проблему. Возможно, проблема связана с приложением или самим каналом.
• Запустите устройства по отдельности, чтобы подтвердить проблему:
  У нас есть проблема с синхронизацией аудио/видео, но мы не знаем, какое устройство ее вызывает. Итак, определите проблемное устройство. Отсоедините саундбар от телевизора и попробуйте воспроизвести видео. Если звук синхронизируется, можно предположить, что проблема в саундбаре.

  Если видео по-прежнему не синхронизируется со звуком, можно предположить, что проблема в телевизоре.

• Убедитесь, что Интернет работает нормально:
  Многие из нас пользуются потоковыми приложениями на телевизорах. Netflix, Amazon, HULU и многие другие потоковые приложения сильно зависят от интернета. Пожалуйста, проверьте, есть ли у нас стабильное интернет-соединение и достаточная ли скорость для бесперебойного потокового вещания.
  Существует множество программ для проверки скорости интернета, которые анализируют скорость интернета с помощью пинга. Просто загуглите internet speed checker и выберите любую из них.
• Перезагрузите оба устройства:
  Если проблема только что возникла, мы рекомендуем перезапустить и телевизор, и саундбар. Мы знаем, что это звучит как общее решение, но чаще всего перезапуск устройств устраняет многие проблемы. Именно поэтому профессионалы советуют включать и выключать устройства во время любых проблем.

Теперь мы перейдем к некоторым основным исправлениям, которые следует опробовать. Попробуйте один из вариантов и проверьте проблему синхронизации. Если проблема сохраняется, перейдите к другому варианту. Всегда проверяйте проблему несколько раз между исправлениями.

Обновление прошивки телевизора/саундбара

Убедитесь, что программное обеспечение телевизора и саундбара обновлено до последней версии. Большинство телевизоров и саундбаров имеют возможность обновить прошивку через меню настроек.

Если такой возможности нет, зайдите на сайт производителя и загрузите последнюю версию прошивки на USB-накопитель. Подключите USB-накопитель к телевизору и запустите обновленные файлы прошивки.

Проверьте настройки аудиовыхода

Перейдите в раздел «Звук» в настройках телевизора. Попробуйте найти опцию под названием «Цифровой аудиовыход» или что-то подобное. В некоторых телевизорах эти опции перечислены как Digital Out, Digital Audio Out и т.д.

У вашего телевизора будет аналогичная вариация настроек. Нажмите на параметры вывода, и вы увидите такие опции, как Auto, PCM, Digital Dolby, Bitstream, Passthrough и т.д. Мы рекомендуем попробовать каждую настройку и повторно проверить проблемы с синхронизацией.

Технически говоря, эти параметры вывода представляют собой различные режимы для разных каналов вывода или кабеля, используемого для подключения устройств. Не вдавайтесь в технические тонкости. Просто попробуйте каждый вариант и посмотрите, работает ли он. Если это не устранит проблему синхронизации, мы рекомендуем вернуться к предыдущему варианту по умолчанию.

Попробуйте сбросить настройки звука телевизора

Эта опция может быть или отсутствовать на телевизоре. Большинство телевизоров имеют опцию восстановления заводских настроек или, в частности, восстановления аудио настроек в разделе «Звук» в настройках телевизора. Название опции может быть таким: восстановить звук, восстановить звук, восстановить звук до заводских настроек и т. д.

Попробуйте найти любую из этих опций и сбросьте настройки звука или всего телевизора и проверьте, устранена ли проблема синхронизации.

Попробуйте отключить опции улучшения звука

Любой тип опций улучшения звука требует от телевизора обработки большего количества данных, чтобы сделать это возможным. При нормальных обстоятельствах это отличные инструменты для улучшения впечатлений от просмотра телевизора. Но если вы столкнулись с проблемой синхронизации с саундбаром, попробуйте отключить эти улучшения и проверить, осталась ли проблема.

Говоря об улучшении звука, мы имеем в виду предустановки звука, опции улучшения диалогов, опции 3d Surround, Virtual 3D, выравниватели дополнительной громкости, микшеры и т. д. Повторно проверьте проблему синхронизации с каждым отключенным пресетом.

Подключение саундбара к телевизору с помощью кабелей

Если ваш саундбар оснащен Bluetooth менее версии 5.0, мы рекомендуем попробовать соединить два устройства кабелями HDMI eARC и посмотреть, будет ли устранена проблема синхронизации. Процесс Bluetooth отнимает много времени у телевизора, поскольку телевизор должен также обрабатывать аудиоформаты и отправлять их по сигналу Bluetooth.

Прерывания сигнала также могут вызвать проблему синхронизации. Кабели быстрее и надежнее. Попробуйте и посмотрите, устранится ли проблема синхронизации.

Использование стриминговых палочек непосредственно на телевизоре

На этом этапе можно попробовать два варианта. Сначала попробуйте подключить стриминговый стик непосредственно к телевизору и посмотрите, не возникнет ли проблема. В этом случае телевизор обрабатывает, распаковывает данные и отправляет их на Soundbar. Если проблема сохраняется, попробуйте подключить стик к саундбару и отправить видео, обработанное через саундбар, на телевизор.

Это может сработать, а может и не сработать. Некоторые пользователи сообщали, что проблема была устранена с помощью этого метода, в то время как другие сообщали о задержке видео. Попробуйте, если не получится, вернитесь к старому способу подключения.

Изменение параметра задержки синхронизации звука в саундбаре

Все саундбары имеют свои собственные настройки. Перейдите к опции управления звуком в настройках саундбара. Вы найдете опцию «Audio Sync Delay» или что-то другое, что означает опцию задержки синхронизации.

Обычно мы можем получить доступ к этим опциям через кнопку управления звуком на пульте ДУ саундбара. Проверьте руководство по эксплуатации саундбара и получите доступ к этим настройкам.

Опция Audio Sync Delay позволяет нам изменить задержку аудио и видео в миллисекундах. Если аудио запаздывает, нужно уменьшить количество миллисекунд. Если аудио опережает видео, нужно увеличить задержку.

Проверьте параметры синхронизации звука, вероятно, они находятся в диапазоне от 0 до 300 миллисекунд. Играйте со значением до тех пор, пока аудио и видео не будут идеально совпадать.

Некоторые телевизоры имеют опцию задержки синхронизации звука в настройках телевизора. Попробуйте проверить, есть ли она у вашего телевизора. Возможно, она будет указана в настройках звука под названием A/V sync, audio-video, A/v Adjust sync и т. д. Если опция есть, попробуйте выбрать ее, что, вероятно, позволит вам использовать ползунок для регулировки задержки, аналогично опции саундбара, о которой говорилось выше.

Некоторые компании, например LG, имеют свои собственные операционные системы, такие как Webos или Netcast, которые позволяют настраивать задержку звука. Возможно, у вас тоже стоит фирменная операционная система. Попробуйте проверить на своем телевизоре.

Если вы используете потоковое устройство, такие как Firestick и т.д., они тоже обычно имеют опцию настройки задержки звука. Они будут расположены в настройках дисплея и звука в настройках ОС стриминговой приставки.

Попробуйте найти ползунок и поиграть с настройкой.

Цель состоит в том, чтобы найти опции синхронизации задержки звука либо в саундбаре, либо в телевизоре, либо в Steam Stick, либо в интерфейсе операционной системы телевизора.

Проверьте входные кабели от саундбара к телевизору

Большинство саундбаров имеют различные варианты кабелей, которые мы можем использовать. Например: у большинства есть вспомогательный порт, порт HDMI, порт HDMI ARC, оптический порт и т.д. Просто убедитесь, что вы подключены к нужному порту. Мы обнаружили, что некоторые пользователи подключаются к порту HDMI в саундбаре, а затем подключаются к порту HDMI arc в телевизоре.

Если вы подключены через порт HDMI eARC в саундбаре, используйте порт HDMI eArc в телевизоре. Также убедитесь, что вы выбрали этот источник в настройках саундбара.

Например: если я соединил два устройства через HDMI eARC, я зайду в настройки саундбара, выберу опцию источника и выберу TV’ Arc в качестве источника. Возможно, в вашем саундбаре есть аналогичная опция. Пожалуйста, проверьте.

Мы рекомендуем использовать опцию HDMI eARC, если это возможно. Это лучший вариант подключения саундбара к телевизору в текущем сценарии. Также убедитесь, что ни один из соединительных кабелей не имеет физических повреждений. Если повреждения обнаружены, замените кабель.

Пока вы находитесь на этом этапе, мы рекомендуем проверить версию кабеля HDMI. Он может быть совместим с любой версией от HDMI 1.3 до 2.1. Для каждой версии портов HDMI требуется определенный тип кабеля, способный передавать определенную пропускную способность.

Например: HDMI 2.1 требует кабеля с пропускной способностью 49 Гбит/с для полного использования.

Попробуйте найти в Google технические характеристики саундбара и телевизора и попробуйте найти версию порта HDMI. Найдя его, попробуйте найти в Google пропускную способность кабеля, необходимую для этих портов, и при необходимости замените кабель.