«Ваша учетная запись была отключена в Appstore и Itunes» — что это значит

Иногда на вашем устройстве может появиться сообщение об ошибке «Ваша учетная запись была отключена в AppStore и iTunes». Обычно эта ошибка возникает, когда вы последовательно вводите неправильные учетные данные для входа в систему. 

Быстрое решение этой проблемы — сброс пароля. Но что делать, если проблема сохраняется? Не стоит паниковать. 

В этой статье мы подробнее рассмотрим возможные причины и способы устранения этого сообщения об ошибке.

Почему моя учетная запись отключена в App Store и iTunes?

Вот несколько основных причин, по которым ваша учетная запись может быть отключена в App Store и iTunes. 

Как исправить неактивность учетной записи в AppStore и iTunes?

При многократном неправильном входе в систему ваша учетная запись Apple ID станет неактивной. Повторная активация и ввод пароля возможны только через 24 часа. Поэтому, если вы помните пароль, внимательно введите правильный пароль.

Имейте в виду, что если вы будете продолжать вводить неправильный пароль, ваша учетная запись может быть даже навсегда отключена. 

Кроме того, могут возникнуть проблемы с iTunes или AppStore. Попробуйте войти в аккаунт через веб-браузер и посмотрите, устранит ли это проблему.

Если проблема сохраняется, переходите к следующим действиям.

Сброс пароля Apple

Если вы один из многих людей, которые внесли изменения и забыли свой пароль, Apple предоставляет вам возможность сбросить его. Этот метод является одним из самых простых способов восстановления учетной записи Apple ID.

Ниже приведено пошаговое руководство о том, как это сделать. 

На iPhone 

1. Перейдите в приложение «Настройки». 
2. Нажмите на баннер вашего Apple ID. 
3. Нажмите на опцию «Пароль и безопасность». 
4. Нажмите на Изменить пароль. 
5. Теперь введите пароль вашего iPhone. 
6. Введите новый пароль и повторно введите его для проверки. 

На компьютере Mac 

1. Перейдите в строку меню и нажмите на логотип Apple. 
2. Нажмите на опцию Системные настройки. 
3. Дважды щелкните на значке Apple ID. 
4. На левой панели выберите кнопку Пароль и безопасность. 
5. Нажмите на кнопку Изменить пароль.
6. Теперь введите свой пароль Mac и нажмите на кнопку Разрешить, чтобы внести изменения в учетную запись. 
7. Теперь введите свой новый пароль и повторно введите его для проверки. 
8. И наконец, нажмите на кнопку Изменить, чтобы применить изменения. 

Разблокировка учетной записи

Если вы не можете сбросить пароль вышеуказанными способами, мы предлагаем вам перейти на сайт iforgot.apple.com, чтобы разблокировать учетную запись. Вот некоторые шаги, которые вы можете выполнить.

1. Откройте веб-браузер. 
2. Введите https://iforgot.apple.com в адрес URL. 
3. Введите адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID, и нажмите кнопку Продолжить.
   
4. Теперь введите номер телефона, который вы использовали вместе с Apple ID. 
5. Уведомление будет отправлено на другие ваши устройства Apple. 
6. Нажмите на кнопку Показать или нажмите на Разрешить во всплывающем окне уведомления. 
7. Введите пароль устройства и введите свой новый пароль Apple ID. 

Обновите способ оплаты

Могут возникнуть проблемы с обработкой платежей в приложениях из-за недостатка средств на вашем основном платежном счете. В результате ваша учетная запись может быть отключена. Мы рекомендуем вам либо обновить, либо изменить способ оплаты. Вот как это можно сделать. 

На iPhone

1. Запустите приложение «Настройки» на вашем устройстве iOS. 
2. Нажмите на баннер Apple ID в верхнем меню. 
3. Выберите пункт Оплата и доставка. 
4. Введите пароль устройства или Touch/Face ID. 
5. Здесь вы можете обновить свой платеж или добавить другой способ оплаты. 

На компьютере Mac 

1. Откройте свой магазин Apple Store. 
2. В левом нижнем углу нажмите на свое имя. 
3. Теперь перейдите в верхний угол и нажмите на Просмотр информации. 
4. Нажмите на гиперссылку «Управление платежами». 
5. Здесь вы можете обновить или добавить новый способ оплаты. 

Выход и повторный вход в Apple ID 

Иногда ваше устройство может не подтвердить, что вы вошли в свою учетную запись. В этом случае можно применить быстрый метод устранения неполадок — выйти и снова войти в свою учетную запись Apple ID.

Вот как это можно сделать. 

На iPhone 

1. Запустите приложение «Настройки».
2. Нажмите на баннер Apple ID. 
3. Выберите опцию «Медиа и покупки». 
4. Теперь нажмите на опцию Sign Out. 
5. Нажмите на кнопку Sign Out еще раз, чтобы подтвердить свое действие. 
6. Теперь запустите App Store. 
7. Нажмите на значок своего профиля и войдите в систему под своим Apple ID. 

На Mac 

1. Используйте сочетание клавиш Command + пробел, чтобы открыть Spotlight Search. 
2. Введите System Preferences и нажмите Enter. 
3.  Выберите значок Apple ID.
4. На вкладке Обзор нажмите на кнопку Выйти.
5. Установите флажки для данных iCloud, копию которых вы хотите сохранить на mac, и следуйте инструкциям на экране.
6. Введите пароль Apple и нажмите кнопку OK. 
7. Теперь перезагрузите устройство и снова запустите системные настройки. 
8. И наконец, выберите кнопку Войти в правом верхнем углу.

Настройка даты и времени

Неправильные настройки даты и времени на вашем устройстве могут создавать проблемы при подключении к серверам Apple. Это также может привести к появлению ошибки «Учетная запись отключена». Ниже описано, как настроить дату и время в соответствии с правильными параметрами.

На iPhone 

1. Откройте приложение «Настройки». 
2. Прокрутите вниз и нажмите на пункт Общие. 
3. Теперь прокрутите и нажмите на опцию Дата и время.
4. Переместите переключатель на пункт «Устанавливать автоматически».
5. Если вы все еще видите, что дата и время установлены неправильно, вы можете вручную настроить и обновить их.

На Mac 

1. Перейдите к логотипу Apple и нажмите на опцию System Preferences. 
2. Дважды щелкните на опции Дата и время. 
3. Теперь нажмите на значок блокировки в нижнем углу. 
4. Введите пароль вашего mac или используйте Touch ID. 
5. На вкладке Дата и время установите флажок в поле Устанавливать дату и время автоматически.
    
6. Если вы все еще видите ошибку с датой и временем, у вас также есть возможность настроить их вручную.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если все вышеперечисленные способы не помогли решить проблему, мы советуем вам обратиться в службу поддержки Apple. Известно, что представители службы поддержки Apple быстро реагируют на проблему.

Кроме того, они могут предоставить вам дальнейшую помощь и даже помочь решить вашу проблему. Вы можете связаться с ними через веб-сайт службы поддержки или через версию приложения.