Устройство TPM не обнаружено? Вот как это исправить

TPM (Trusted Platform Module) — это чип, который припаян или прикреплен к материнской плате и хранит персональные данные. Поэтому, когда мы получаем сообщение об ошибке «Устройство TPM не обнаружено», система не может обнаружить этот чип во время загрузки. 

Мы можем либо нажать Continue, либо открыть BIOS setup, либо Diagnostic. Хотя мы можем нажать Continue и загрузить систему нормально, мы больше не сможем включить Bitlocker. Поскольку все пароли и шифрование Bitlocker сохранены в чипе TPM, мы не сможем получить к ним доступ, если система не сможет обнаружить этот чип. 

В этой статье мы перечислили некоторые причины и решения для восстановления системы, когда она не обнаруживает чип Trusted Platform Module.

Что вызывает ошибку TPM Device not Detected?

Прежде чем приступить к устранению проблемы, давайте посмотрим, почему компьютер не может обнаружить чип TPM.

• Устаревший BIOS
• Поврежден чип TPM
• Проблемы с сетевым подключением
• Проблема с ключами TPM

Как исправить ошибку TPM Device not Detected?

Еще одна проблема, с которой мы сталкиваемся, когда система не обнаруживает устройства TPM, заключается в том, что пользователи не могут обновить свою систему до Windows 11. Поэтому эту проблему необходимо решить, если вы хотите обновить систему до Windows 11. 

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если система не может обнаружить модуль Trusted Platform Module.

Извлеките блок питания

Иногда может возникнуть проблема с использованием питания, которая может привести к сбою в работе модуля Trusted Platform Module по неизвестным причинам. Простой перезапуск может решить эту проблему, но в конденсаторе материнской платы всегда остается некоторый заряд, что приводит к той же проблеме даже после перезапуска.

Поэтому идеальным вариантом является полное извлечение источника питания и разрядка всех конденсаторов. Как только вы извлечете блок питания из розетки, нажмите кнопку Power пять-шесть раз, чтобы разрядить конденсаторы. 

Если у вас ноутбук, мы рекомендуем извлечь батарею и нажать кнопку питания несколько раз, чтобы разрядить конденсаторы.

После завершения процесса снова подключите компьютер к сети и включите его. Система должна обнаружить чип TPM. Если это не так, вам могут помочь наши решения, приведенные ниже.

Включите TPM

Если компьютер не обнаруживает модуль Trusted Platform Module, скорее всего, настройки TPM в компьютере отключены. Если это так, необходимо включить его. Существует две версии TPM, TPM 1.2 и TPM 2.0. Мы можем выполнить один и тот же процесс для включения обеих версий TPM.

Чтобы включить TPM, выполните следующие шаги.

1. Войдите в BIOS вашей материнской платы, нажав Delt, F2 или F9 во время запуска, в зависимости от производителя.
2. Найдите опцию под названием Security (Безопасность).
3. Затем найдите TPM, Intel Platform Trust Technology (IPTT) или AMD CPU fTPM. Включите видимость TPM. Этот шаг может отличаться, так как здесь может быть флажок или тумблер для включения или отключения утилиты TPM,
4. Теперь выберите Сохранить и выйти.

После запуска компьютера система должна обнаружить чип TPM. Попробуйте другие решения, упомянутые ниже, если настройка TPM не отображается в BIOS.  

Восстановление/откат BIOS

Поскольку BIOS (Basic Input/Output System) управляет всеми внутренними и внешними аппаратными компонентами компьютера, этот компонент может начать работать неправильно, если мы не выполнять обновление BIOS время от времени. То же самое касается и микросхемы TPM, т.е. если не обновить BIOS, может возникнуть ошибка при обнаружении этого компонента.

При выполнении обновления BIOS не следует вмешиваться, так как потеря питания во время обновления BIOS может привести к повреждению материнской платы.

В большинстве случаев обновление BIOS помогает решить эту проблему. Однако если вы заметили эту ошибку после обновления BIOS, возможно, придется понизить версию BIOS материнской платы. 

Чтобы откатить обновление BIOS, сначала нужно загрузить нужную версию BIOS материнской платы с официального сайта производителя.

Сброс настроек BIOS

Если в приведенном выше решении, Включить TPM, в BIOS не включена опция включения настроек TPM, необходимо выполнить сброс BIOS. Это вернет все его настройки к значениям по умолчанию, что заставит систему обнаружить все аппаратные средства вместе с их конфигурацией. 

Вот несколько способов сброса настроек BIOS.

• Сброс настроек в самом BIOS.
• Удалить CMOS
• Сброс с помощью перемычки

Обновление драйвера TPM

Еще одной причиной того, что система не обнаруживает устройство Trusted Platform Module, является устаревший драйвер TPM. Поскольку чип TPM является физическим чипом, для связи с ним ОС требуется драйвер. 

Чтобы обновить драйвер TPM, откройте Диспетчер устройств, нажав одновременно клавиши Windows и X. Теперь разверните раздел Устройства безопасности и щелкните правой кнопкой мыши на Trusted Platform Module 2.0 (или Trusted Platform Module 1.2, в зависимости от версии TPM на компьютере). Нажмите на Обновить драйвер. Затем нажмите на Поиск драйверов автоматически. 

После завершения обновления перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Устранение неполадок сетевого подключения

Согласно официальной документации Microsoftесли в системе используется Windows 10, версия 1507 или 1511, или Windows 11, компьютеру будет сложно обнаружить и инициализировать TPM, если есть проблемы с сетевым подключением.

Наряду с этим, если системный администратор настроил компьютер на сохранение информации о восстановлении TPM в ADDS (Active Directory Domain Services), и если компьютер не может связаться с контроллером домена, он не сможет инициализировать TPM.

Чтобы решить эту проблему, мы можем запустить средство устранения неполадок сетевого подключения, чтобы проверить наличие проблем с подключением к интернету. Также, если системный администратор настроил сохранение информации TPM в ADDS, нам нужно отключить эту функцию. Чтобы отключить восстановление TPM в ADDS, можно выполнить следующие шаги.

Предупреждение: Неправильные изменения реестра могут оказать негативное влияние на вашу операционную систему и даже привести к ее сбою.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R.
2. Введите «Regedit» без кавычек и нажмите Enter.
3. Перейдите в ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftTPM.
4. Теперь на правой панели дважды щелкните на ActiveDirectoryBackup и установите значение Value data равным 0, чтобы отключить политику. Повторите аналогичный процесс для RequireActiveDirectoryBackup.

Если в реестре нет этих значений, мы можем использовать редактор групповой политики для отключения резервного копирования TPM в ADDS.

1. Нажмите одновременно клавиши Windows и R.
2. Введите «gpedit.msc» и нажмите Enter.
3. Перейдите в раздел Administrative Templates > System > Trusted Platform Module Services.
4. На правой панели дважды щелкните на Turn on TPM backup to Activate Directory Domain Services.
5. Установите флажок Не настроено или Отключено.
6. Нажмите Применить, затем OK.

Утилита Редактор групповой политики доступна только в редакциях Windows Professional и Enterprise. Пользователям редакции Windows Home необходимо включить функцию редактора локальной групповой политики с помощью стороннего инструмента.

Очистка всех ключей из TPM

Мы можем использовать утилиту Windows Defender Security Center для очистки значений TPM в качестве последнего решения перед заменой самого чипа TPM. Очистка значений TPM сотрет всю информацию внутри чипа TPM, вернет его в состояние по умолчанию и удалит данные, защищенные этими ключами.

Чтобы очистить TPM, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows + I.
2. Перейдите в раздел Конфиденциальность & Безопасность > Безопасность Windows > Открыть Безопасность Windows.
3. Когда откроется диалоговое окно Безопасность Windows, нажмите на Безопасность устройства.
4. В разделе Процессор безопасности нажмите на Сведения о процессоре безопасности.
5. Нажмите на Устранение неполадок процессора безопасности.
6. Нажмите на Очистить TMP.
7. Теперь выберите Очистить и перезагрузите.

Кроме того, вы можете выполнить следующие шаги для очистки TMP.

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите «tpm.msc» и нажмите Enter.
3. В разделе Действие нажмите Очистить TPM….
4. Нажмите на Перезапустить.

Связанные вопросы

Как проверить версию TPM?

Выполните следующие шаги, чтобы проверить версию TPM на компьютере.

1. Нажмите клавиши Windows + R.
2. Введите «tpm.msc» без кавычек и нажмите Enter.
3. Здесь, в разделе «Информация о производителе TPM», «Версия спецификации» указывает на версию TPM вашего компьютера.

Можно ли заменить микросхему TPM?

Если чип TPM припаян к материнской плате, заменить его невозможно. Однако на некоторых материнских платах микросхемы TPM крепятся просто с помощью разъемов и, таким образом, могут быть достаточно легко отсоединены. 

Если чип отсоединяется, мы можем устранить любые проблемы, когда система не обнаруживает чипы.