Устранение: Удаленное соединение не было установлено, потому что попытка создания VPN-туннелей не удалась

«Удаленное соединение не было установлено» — это ошибка VPN, которая часто возникает из-за проблем с доступом к удаленному серверу, модему или сети. Наиболее распространенной ошибкой, вызывающей эту ошибку, является неспособность установить VPN-туннели.

Большинство попыток создания VPN-туннеля заканчиваются неудачей, если настройки VPN неверны. Однако этому могут способствовать и другие факторы, например, ограничения брандмауэра.

В статье ниже мы подробно описали все причины этой ошибки и возможные методы ее устранения.

Что вызывает проблему VPN Tunnels Failed?  

Как исправить ошибку VPN Tunnels Failed?

Давайте сначала разберемся с мелкими проблемами. Перезагрузите ваш компьютер и маршрутизатор. Если это не помогло, выполните следующие шаги.

Выполните Ping-тесты

Выполните ping-тесты на ваш шлюз по умолчанию и адрес VPN-сервера.

В случае высокой потери пакетов на шлюзе по умолчанию, вам следует устранить неполадки в вашем интернет-соединении и попытаться получить лучший сигнал. Если высокая потеря пакетов наблюдается только при подключении к VPN-серверу, проблема на стороне провайдера, и вам нужно подождать, пока он решит проблему.

Если с интернет-соединением все в порядке, переходите к перечисленным ниже решениям.

Проверьте конфигурацию VPN

Ввод неправильных учетных данных при попытке подключения к VPN в большинстве случаев приводит к этой ошибке. Вот как вы можете решить эту проблему:

1. Нажмите Windows + I и перейдите в раздел Сеть и Интернет > VPN.
2. Нажмите на VPN и откройте Дополнительные параметры.
3. В разделе Параметры прокси VPN выберите Нет и нажмите Применить.
4. В разделе Свойства подключения нажмите Изменить.
   
5. Убедитесь, что вы ввели те же значения, которые указал ваш поставщик VPN. Самое главное, выберите правильный тип VPN-туннеля. Более подробную информацию об этом вы можете найти в разделе ниже.
   
6. Наконец, нажмите Сохранить, чтобы применить изменения, а затем попробуйте установить VPN-соединение.

По умолчанию тип туннеля будет установлен на Автоматический. В целом, это нормально, но лучше выбрать тип туннеля, рекомендованный конкретно вашим VPN-провайдером. В зависимости от того, какой тип туннеля вы выберете, вам следует проверить несколько вещей:

Если проблема решена сейчас, это замечательно! Но даже если это не так, теперь вы должны получить очень специфическую ошибку, такую как GRE заблокирован для PPTP, ошибка сертификата для L2TP, ошибки согласования SSL для SSTP и т.д. Благодаря этому вы сможете устранить проблему в корне.

Перезапустите службу RasMan

Служба Remote Access Connection Manager (RasMan) отвечает за управление VPN-подключениями наряду с другими удаленными подключениями на вашем компьютере. Вам следует убедиться, что она запущена, и если это так, перезапустите ее, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows + R, введите services.mscи нажмите Enter.
2. Выберите Диспетчер подключений удаленного доступа и нажмите Пуск. Если он уже запущен, нажмите Перезапустить.
   
3. Кроме того, вы можете выполнить следующую команду в окне Командной строки:
   net stop RasMan & net start RasMan
   
4. Теперь попробуйте подключиться к VPN.

Изменение настроек брандмауэра

Если вы используете брандмауэр стороннего производителя, вам следует временно отключить его и попытаться подключиться к VPN. Это легко сделать, щелкнув правой кнопкой мыши брандмауэр на панели задач и выбрав Отключить или Остановить службу. Вы также найдете аналогичную опцию, если запустите приложение брандмауэра.

Если используемый брандмауэр — это брандмауэр Windows, мы не рекомендуем отключать его. Вместо этого вам следует убедиться, что необходимые порты для VPN открыты, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows + R, введите control firewall.cpl и нажмите Enter.
2. Нажмите на Дополнительные параметры в левой панели.
3. Нажмите на Входящие правила и нажмите Новое правило.
   
4. Выберите Порт > TCP или UDP и введите значение для определенных локальных портов.
   
5. Выберите Разрешить соединение и нажмите Далее > Далее.
6. Введите имя и описание для этого правила и нажмите Finish.

Убедитесь, что VPN Passthrough включен

Как следует из названия, если функция VPN Passthrough отключена, трафик VPN не сможет пройти через ваш маршрутизатор. Вот шаги для проверки и включения этой функции:

1. Откройте любой браузер и войдите на страницу настроек маршрутизатора.
2. Перейдите на вкладку Безопасность или аналогичную и выберите VPN Passthrough.
3. Включите следующие протоколы, если они еще не включены:
   • IPSec Passthrough
   • PPTP Passthrough
   • L2TP Passthrough
     
4. Нажмите на Save Changes и проверьте, можете ли вы теперь подключиться к VPN.

Связанные вопросы

Почему моя VPN отлично работает на домашнем WiFi, но не работает на общественном?

Если вы можете подключиться к VPN в своей домашней или рабочей сети, но не можете в какой-либо другой сети, это, скорее всего, связано с тем, что порты, необходимые для VPN, заблокированы в этой сети.

В случае с бесплатным общественным WiFi это может быть сделано специально для того, чтобы люди не могли использовать VPN в этой сети. Вы можете попробовать попросить владельца WiFi открыть порты или переключиться на другую сеть.

Почему у меня возникают трудности с созданием VPN-туннелей?

Ваши попытки установить VPN-туннели будут безуспешными, если VPN-сервер недоступен. Наряду с неправильной конфигурацией VPN, вероятные причины, которые вам следует искать, включают фильтрацию IP-пакетов и прокси-серверы.

Мы подробно описали причины и способы их устранения в приведенном выше руководстве. Мы уверены, что оно поможет решить вашу проблему.

Нужно ли обновить прошивку маршрутизатора для устранения проблемы?

Хотя это и редкость, устаревшая прошивка маршрутизатора иногда может помешать вам установить VPN-соединение и вызвать ошибки, подобные этой. Таким образом, хорошей идеей будет обновить маршрутизатор или хотя бы прошивку текущего используемого маршрутизатора. Кроме того, обновление маршрутизатора — это хорошая практика для обеспечения производительности и безопасности.