Устранение «Это устройство не может запуститься. (Код 10)»

Вы можете увидеть ошибку 101 вместе с сообщением о том, что аппаратное устройство не удалось запустить. Однако не существует какого-то конкретного устройства, на котором она появляется. Вы можете определить, какое из ваших устройств выдает ошибку, проверив, какое из них пыталось запуститься в момент возникновения ошибки. 

Что такое ошибка 10?

Ошибка 10 — это общая ошибка, которая не сообщает, к какому устройству она относится. Она сообщает, что утилита «Диспетчер устройств» не смогла запустить аппаратное устройство, которым она управляет на вашем компьютере. Если устройство не может запуститься, оно не может выполнить ту функцию, которую пыталось выполнить.

Диспетчер устройств — это утилита Windows, с помощью которой можно проверить состояние аппаратных устройств, управлять драйверами и выполнять другие операции, связанные с различными устройствами на вашем компьютере. Все они сгруппированы в такие категории, как Bluetooth, устройства хранения данных и процессоры.

Поскольку ошибка 10 не относится к конкретной программе, вам придется немного поискать, чтобы выяснить ее причину. Однако многие люди сталкиваются с ней на устройствах, подключенных по Bluetooth, и USB-устройствах. 

Как исправить «Это устройство не может запуститься. (Код 10)’

Чтобы исправить ошибку 10, начните с поиска неисправностей в драйверах и управлении устройствами. Если вы определите, что корректировка драйверов не помогает, возможно, вам придется обновить и исправить систему. 

Перезагрузите компьютер

Как всегда, перезагрузите компьютер перед началом работы. Иногда простой перезапуск может устранить всевозможные проблемы. 

Intel рекомендует холодную перезагрузку, при которой вы отключаете все питание от компьютера. Вы также вынимаете батарейки. Переверните выключатель блока питания, если он есть. Пусть компьютер побудет без питания несколько минут перед перезагрузкой, чтобы проверить, устранена ли проблема. 

Проверьте состояние устройств

Проверьте состояние устройств, которые, по вашему мнению, могут испытывать ошибки. Если вы найдете устройство, которое показывает ошибку, вы знаете, что нужно устранить неисправность именно этого устройства.

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Диспетчер устройств.
3. Раскройте каждую категорию, чтобы показать устройства в ней.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве.
5. Выберите Свойства.
   
6. Прочитайте Состояние устройства на вкладке Общие, чтобы узнать, работает ли оно правильно или испытывает ошибки.
   

Если вы не можете найти устройство с ошибкой, сосредоточьтесь на устройствах, которые вы использовали, или на последних установленных устройствах. 

Перезагрузите устройства

Специфические устройства, такие как жесткие диски, могут быть установлены неправильно. Проверьте, все ли устройства в компьютере установлены правильно, надежно подключены и в целом находятся в рабочем состоянии. Если какое-либо соединение ослаблено или неправильно расположено, оно, скорее всего, не будет работать.

Один пользователь обнаружил, что блок питания был неправильно подключен к его устройству. Поэтому убедитесь, что каждое устройство в вашем компьютере получает питание правильного типа. 

Обновите драйверы устройств

Вы можете обновить драйверы прямо в диспетчере устройств. Если вы не уверены, какое устройство вызывает проблему, вы можете обновить все.

Поищите желтый восклицательный знак рядом с устройством в диспетчере устройств. Если вы его видите, это отличное место для начала работы, так как на этом устройстве произошла ошибка. 

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Диспетчер устройств.
3. Откройте категорию, нажав на стрелку рядом с заголовком.
4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство, с которым, по вашему мнению, может возникнуть проблема.
5. Выберите Обновить драйвер.
   
6. Нажмите Автоматически искать драйверы.
7. Следуйте подсказкам, чтобы установить драйвер.

Если вы предпочитаете загрузить драйвер от производителя, последние несколько шагов будут другими. Вам необходимо посетить веб-сайт производителя и загрузить драйвер перед началом работы. 

1. Выберите Обновить драйвер.
2. Нажмите Обзор моего компьютера для драйверов.
   
3. Найдите местоположение с вашими драйверами.
4. Нажмите Далее.
5. Следуйте подсказкам, чтобы завершить установку.

Каким бы способом вы ни обновляли драйверы, повторите этот процесс для всех устройств в диспетчере устройств, которые, по вашему мнению, могут быть причиной проблемы. Когда все будет готово, перезагрузите компьютер. Попробуйте повторить действия, которые привели к возникновению ошибки, чтобы узнать, решена ли проблема. 

Чистая установка драйвера

Если у вас возникли проблемы с ошибкой 10, Intel рекомендует выполнить чистую установку драйверов. Это процесс, при котором вы удаляете драйвер, а затем заменяете его новым. 

Иногда удаление драйвера вручную не проходит с первого раза. Обязательно вернитесь и повторите процесс, пока не убедитесь, что драйвер удален.

Также важно загрузить новые драйверы перед удалением старых. Вы можете получить их с сайта производителя устройства.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве в Диспетчере устройств, для которого вы хотите удалить драйвер.
2. Выберите «Удалить устройство».
   
3. Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».
   
4. Нажмите кнопку «Удалить».
5. Вернитесь в Диспетчер устройств и повторяйте шаги 2-4 до тех пор, пока вы больше не сможете установить флажок, позволяющий удалить программное обеспечение драйвера.
6. Перезагрузите компьютер.
7. Найдите файл драйвера, который вы сохранили на компьютере.
8. Щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл.
9. Выберите Запуск от имени администратора.
10. Нажмите Да.
11. Следуйте подсказкам для установки драйвера.

При необходимости вы также можете вернуться в Диспетчер устройств и установить драйверы там.

Откат драйверов

Иногда новые драйверы содержат ошибки, которые мешают устройствам работать должным образом. Если вы недавно обновили драйвер до появления ошибки 10, подумайте о том, чтобы откатить его назад. Если у вас есть доступ к более старым драйверам, откат драйвера делает активным один из старых драйверов.

1. Откройте Диспетчер устройств.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве, которое, по вашему мнению, может вызывать ошибку.
3. Выберите Свойства.
4. Перейдите на вкладку Драйвер.
5. Нажмите Откатить драйвер.
   
6. Нажмите Да.
7. Выберите Да, чтобы перезагрузить компьютер. Если вам не будет предложено перезагрузить компьютер, все равно перезагрузите его.

Теперь, если устройство работает и ошибка исчезла, вам следует использовать старый драйвер, пока не будут устранены проблемы с новым. Как только устройство заработает, вы можете снова обновить драйвер, чтобы использовать новейший.

Попробуйте разные порты

Если проблема связана с периферийными устройствами, например, подключенными к USB, попробуйте использовать другой порт на компьютере. Во время поиска неисправностей убедитесь, что устройство подключено напрямую.

Если проблема возникает, когда устройство подключено к док-станции USB, переключитесь на использование док-станции с питанием, если вы не можете подключить ее непосредственно к компьютеру. Некоторые устройства требуют больше энергии для работы, и если они не получают ее, вы увидите ошибку, и устройство не будет работать.

Запустите средство устранения неполадок

В Windows есть множество встроенных средств устранения неполадок, которые могут обнаруживать проблемы и даже применять решения в зависимости от того, что они находят. Поскольку ошибка 10 — это ошибка, связанная с аппаратным обеспечением, запуск программы устранения неполадок аппаратного обеспечения может помочь найти проблемы, о которых вы могли даже не подозревать. 

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите «Настройки».
3. Выберите Обновление и безопасность.
4. Нажмите Устранение неполадок в левой панели.
5. Выберите средство устранения неполадок, которое, по вашему мнению, может быть применимо к вашей проблеме.
   
6. Следуйте подсказкам, чтобы завершить процесс.

В этой области можно запустить более одного средства устранения неполадок. Запуск нескольких может помочь вам найти и устранить различные проблемы, вызывающие ошибку 10. 

Вы также можете запустить средство устранения неполадок оборудования, которое недоступно на этой странице. Для его запуска вам придется использовать Power Shell.

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Windows Power Shell (Admin).
3. Введите «msdt.exe -id DeviceDiagnostic» без кавычек.
   
4. Нажмите Enter. 
5. Нажмите Далее.
   
6. Следуйте подсказкам для завершения процесса.

Если программа обнаружит какие-либо ошибки, вам следует попытаться их исправить, даже если программа не подскажет вам, как это сделать. 

Однако не все найденные проблемы могут быть применимы или необходимы для устранения. Например, при запуске программы мне сообщают, что мой потоковый микрофон Steam отключен. Я не пользуюсь этим микрофоном, поэтому это не то, что я хочу исправить. 

Сузьте круг проблем, которые могут вызывать ошибку 10 — например, связанные с драйверами, USB-устройствами или сетевыми проблемами. Затем устраните непосредственно эти ошибки. 

Запустите программу проверки системных файлов

Поскольку сканирование System File Checker ищет проблемы в Windows, оно может помочь исправить ошибку, которая кажется вызванной драйвером, но является системной ошибкой. В более поздних версиях Windows перед выполнением SFC следует запустить команду DISM.

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Windows PowerShell (Admin).
3. Нажмите Да.
4. Введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
   
5. Нажмите Enter.
6. Дайте сканированию завершиться.
7. Введите sfc /scannow.
   
8. Нажмите Enter.

Вы можете получить разные результаты, в том числе сканирование не обнаружит ошибок или обнаружит ошибки, которые можно или нельзя исправить.

Если появится сообщение о том, что Windows не может завершить запрошенный процесс, сделайте следующее:

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите msconfig а затем нажмите Enter.
3. Выберите вкладку Boot (Загрузка).
4. Выберите Безопасная загрузка.
   
5. Перезагрузите компьютер.
6. Нажмите клавишу Windows + X.
7. Выберите Windows PowerShell (Admin).
8. Нажмите Да.
9. Введите «sfc /scannow» без кавычек.
   
10. Нажмите Enter и запустите сканирование.
11. Нажмите клавишу Windows + R.
12. Введите %WinDir%WinSxSTemp в поле и нажмите Enter.
    
13. Проверьте наличие двух папок: PendingDeletes и PendingRenames.
    
14. Создайте папки с этими именами, если они отсутствуют.
15. Закройте окна.
16. После завершения работы снова отключите опцию Безопасная загрузка.

Иногда программа проверки системных файлов находит поврежденные файлы, но не может устранить проблему. В этом случае необходимо получить чистые копии файлов с другого компьютера с Windows и установить их на свой компьютер. (При желании можно также переустановить операционную систему).

1. Нажмите клавишу Windows + X.
2. Выберите Windows PowerShell (Admin).
3. Введите findstr /c:"[SR]" %windir%LogsCBSCBS.log >"%userprofile%Desktopsfcdetails.txt«» без первой и последней кавычек.
   
4. Нажмите Enter.
5. Откройте появившийся на рабочем столе текстовый файл под названием sfcdetails.txt.
   
6. Найдите в текстовых деталях имя файла, который поврежден. 
7. Возьмите копию того же файла с другого компьютера с Windows. На нем должна быть установлена та же операционная система, что и у вас. Скопируйте файл на рабочий стол компьютера, на котором проводится диагностика.
8. Введите «takeown /f X» без кавычек. Замените X на имя и путь к поврежденному файлу. Например, C:Program Filescorruptedfile.dll.
9. Нажмите Enter.
10. Введите «icacls X /GRANT ADMINISTRATORS:F» без кавычек. Замените X на имя и путь к файлу поврежденного файла.
11. Введите «Копировать Y X» без кавычек. Замените X именем и путем к поврежденному системному файлу. Замените Y именем и путем скопированного хорошего файла. Он заменит поврежденный файл.
12. Нажмите Enter.
13. Введите Exit.
14. Нажмите Enter.
15. Перезагрузите компьютер.

Теперь поврежденный файл должен быть заменен хорошим файлом. Если это не поможет решить проблему, возможно, вам потребуется восстановление операционной системы. 

Настройте реестр

Некоторые люди успешно устраняют ошибку 10, изменив несколько записей в реестре. Два значения под названием UpperFilters и LowerFilters часто создают проблемы, которые приводят к этой ошибке.

Помните, что изменение реестра может повредить ваш компьютер, особенно если вы допустите ошибку. Действуйте медленно и меняйте только то, что должно быть изменено.

Перед редактированием реестра всегда создавайте резервные копии файлов и настроек.

1. Нажмите клавишу Windows + R.
2. Введите «regedit» без кавычек.
   
3. Нажмите Enter.
4. Щелкните на значке со стрелкой рядом с HKEY_LOCAL_MACHINE чтобы открыть категорию.
5. Раскройте следующие категории:
   SYSTEM>CurrentControlSet>Control
6. Разверните папку Class.
7. Найдите нужную папку для оборудования, с которым вы пытаетесь устранить неполадки. Каждому из них присвоен свой ключ GUID, который обозначает только один тип оборудования. Например, GUID для мышей и других указывающих устройств — 4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318.
8. Выделите эту папку.
9. Щелкните правой кнопкой мыши UpperFilters.
10. Нажмите Удалить, а затем нажмите Да для подтверждения.
    
11. Щелкните правой кнопкой мыши на LowerFilters.
12. Нажмите Удалить, а затем нажмите Да для подтверждения.
13. Перезагрузите компьютер.

Попробуйте воспроизвести события, которые привели к появлению ошибки 10, после включения компьютера — если нет, то редактирование реестра должно было устранить проблему.

Аппаратные ошибки

Иногда часть оборудования выходит из строя и не работает с компьютером, независимо от того, какое программное обеспечение и настройки вы изменили.

Попробуйте использовать оборудование на другой машине, чтобы проверить, работает ли оно. Если возникает та же ошибка, есть вероятность, что вам нужно заменить отказавшее оборудование, каким бы оно ни было.